Hành vi tự tử, tự gây thương tích và chứng rối loạn ăn uống

Chi tiết về chính sách

NHẬT KÝ THAY ĐỔI
Lý do xây dựng chính sách
Chúng tôi quan tâm sâu sắc đến sự an toàn của những người dùng ứng dụng mình cung cấp. Chúng tôi thường hỏi ý kiến của chuyên gia về hành vi tự tử, tự gây thương tích và chứng rối loạn ăn uống để từ đó xây dựng chính sách cũng như đưa ra biện pháp thực thi, đồng thời hợp tác với các tổ chức trên toàn cầu nhằm hỗ trợ những người đang lâm vào cảnh đau buồn.
Mặc dù không cho phép mọi người vô tình hay cố ý tán dương hoặc cổ xúy hành vi tự tử, tự gây thương tích hoặc chứng rối loạn ăn uống nhưng chúng tôi vẫn cho phép thảo luận về những chủ đề này, bởi vì chúng tôi muốn các dịch vụ của mình trở thành không gian để mọi người chia sẻ kinh nghiệm, nâng cao nhận thức về các vấn đề này và hỗ trợ lẫn nhau. Có thể chúng tôi cũng giới hạn sao cho chỉ có người lớn từ 18 tuổi trở lên mới xem được nội dung dạng này.
Chúng tôi gỡ mọi nội dung cổ xúy hành vi tự tử, tự gây thương tích hoặc chứng rối loạn ăn uống (bao gồm cả nội dung hư cấu như ảnh chế hoặc hình minh họa) và bất kỳ nội dung tự gây thương tích nào là hình ảnh, cho dù bối cảnh là gì đi nữa. Chúng tôi gỡ nội dung có phần hướng dẫn thực hiện hành vi giảm cân cực đoan. Chúng tôi cũng gỡ nội dung chế giễu nạn nhân/người đã vượt qua việc tự tử, tự gây thương tích hay mắc chứng rối loạn ăn uống, cũng như nội dung mô tả theo thời gian thực về hành vi tự tử hoặc tự gây thương tích. Chúng tôi cho phép hiển thị nội dung về tình hình hồi phục sau khi tự tử, tự gây thương tích hoặc mắc chứng rối loạn ăn uống. Tuy nhiên, nội dung dạng này có thể chứa hình ảnh gây khó chịu (chẳng hạn như vết sẹo đã lành) nên phải được đặt phía sau màn hình cảnh báo nội dung nhạy cảm. Chúng tôi cũng sẽ giới hạn sao cho chỉ có người lớn từ 18 tuổi trở lên mới xem được nội dung dạng này.
Khi mọi người đăng hay tìm kiếm nội dung liên quan đến hành vi tự tử, tự gây thương tích hoặc chứng rối loạn ăn uống, chúng tôi sẽ hướng dẫn họ tìm đến các tổ chức địa phương có thể hỗ trợ. Nếu đội ngũ Quản lý cộng đồng quan ngại về việc ai đó sắp gặp mối nguy hại, chúng tôi sẽ liên hệ với dịch vụ khẩn cấp tại địa phương để trợ giúp họ. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào Trung tâm an toàn của Meta.
Liên quan đến nội dung phát trực tiếp, các chuyên gia khuyên chúng tôi rằng nếu trong buổi phát trực tiếp, một người nói họ có ý định tự tử thì chúng tôi nên để nội dung đó phát càng lâu càng tốt, bởi vì khi ai đó nói càng lâu trước máy quay, bạn bè hoặc người thân sẽ càng có nhiều cơ hội để gọi dịch vụ khẩn cấp. Tuy nhiên, để giảm thiểu nguy cơ người khác bị tác động tiêu cực khi xem nội dung này, chúng tôi sẽ dừng buổi phát trực tiếp đó khi lời đe dọa có biến chuyển xấu thành hành vi cố tự tử. Như đề cập ở trên, trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ liên hệ với dịch vụ khẩn cấp nếu xác định ai đó sắp tự làm hại chính mình.
Chúng tôi không cho phép hiển thị:
  • Nội dung cổ xúy, khuyến khích, cấu kết thực hiện hay hướng dẫn về hành vi tự tử, tự gây thương tích hoặc chứng rối loạn ăn uống.
  • Nội dung mô tả hình ảnh phản cảm về hành vi tự tử, tự gây thương tích hoặc chứng rối loạn ăn uống
  • Nội dung mô tả một người cố thực hiện hành vi tự tử hoặc chết vì tự tử
  • Hình ảnh về người thật khi được chia sẻ cùng với các cụm từ liên quan đến chứng rối loạn ăn uống
  • Nội dung chia sẻ tập trung vào việc mô tả xương sườn, xương đòn, khe đùi, hông, bụng lõm, xương sống, xương bả vai nhô ra, xương lộ rõ ở chân/cánh tay hoặc má hóp khi được chia sẻ cùng với các cụm từ liên quan đến chứng rối loạn ăn uống
  • Nội dung có phần hướng dẫn thực hiện hành vi giảm cân cực đoan
  • Nội dung thừa nhận là thực hiện hành vi giảm cân cực đoan khi được chia sẻ cùng với các cụm từ liên quan đến chứng rối loạn ăn uống
  • Nội dung có phần hướng dẫn thực hiện chế độ ăn kiêng khắt khe khi được chia sẻ cùng với các cụm từ liên quan đến chứng rối loạn ăn uống
  • Nội dung chế giễu nạn nhân/người đã vượt qua việc tự tử, tự gây thương tích hoặc chứng rối loạn ăn uống. Đây là những cá nhân được nhiều người biết hay được ám chỉ là từng hoặc đang cố tự tử, tự gây thương tích hoặc mắc chứng rối loạn ăn uống
  • Hình ảnh mô tả việc làm biến đổi cơ thể (ví dụ: xăm mình, xỏ khuyên, rạch da tạo sẹo, tự quất vào mình, v.v.) khi được chia sẻ trong bối cảnh tự tử hoặc tự gây thương tích
Đối với những nội dung sau đây, chúng tôi sẽ thêm màn hình cảnh báo để mọi người biết rằng nội dung có thể mang tính nhạy cảm. Chúng tôi cũng giới hạn sao cho chỉ có người lớn từ 18 tuổi trở lên mới xem được nội dung dạng này:
  • Ảnh hoặc video mô tả một người thực hiện quá trình an tử/trợ tử trong bối cảnh y tế.
  • Nội dung mô tả các trường hợp tự gây thương tích trước đây, ví dụ như vết cắt đã lành hoặc hình ảnh khác về hành vi tự gây thương tích nhưng không phản cảm trong bối cảnh tự gây thương tích, tự tử hay hồi phục
  • Nội dung mô tả xương sườn, xương đòn, khe đùi, hông, bụng lõm, xương sống, xương bả vai nhô ra, xương lộ rõ ở chân/cánh tay hoặc má hóp trong bối cảnh hồi phục
Đối với những nội dung sau đây, chúng tôi cung cấp nguồn lực cho mọi người và chỉ hiển thị nội dung cho người lớn từ 18 tuổi trở lên:
  • Nội dung bằng văn bản hoặc lời nói thú nhận là cố tự tử, tự gây thương tích hoặc mắc chứng rối loạn ăn uống.
  • Tuyên bố hoặc nội dung đề cập không rõ ràng nhưng có khả năng liên quan đến hành vi tự tử (bao gồm cả ảnh chế/ảnh có sẵn về tâm trạng trầm cảm buồn rầu, xem cái chết là cách giải thoát hoặc nội dung từ văn hóa đại chúng nhấn mạnh các suy nghĩ trầm cảm đen tối) trong bối cảnh tự tử hay tự gây thương tích.
Đối với những nội dung sau đây, chúng tôi chỉ hiển thị cho người lớn từ 18 tuổi trở lên:
  • Chế giễu hay bác bỏ khái niệm tự tử, tự gây thương tích hoặc chứng rối loạn ăn uống
  • Câu chuyện mô tả hành vi tự tử, kèm theo các chi tiết không chỉ đơn thuần là gọi tên hoặc đề cập đến hành động hay hậu quả
  • Thừa nhận thực hiện hành vi giảm cân cực đoan
Đối với các Tiêu chuẩn cộng đồng sau đây, chúng tôi cần có thêm thông tin và/hoặc bối cảnh để thực thi:
  • Chúng tôi có thể gỡ các thư tuyệt mệnh khi có thông tin xác nhận về một vụ tự tử hoặc hành vi cố tự tử. Chúng tôi cố gắng xác định thư tuyệt mệnh dựa trên một số yếu tố, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Các yêu cầu của người thân/người đại diện hợp pháp,
    • Báo cáo từ giới truyền thông, cơ quan hành pháp hoặc các nguồn khác của bên thứ ba (ví dụ: cơ quan chính phủ, tổ chức phi chính phủ) hoặc Mẫu liên hệ về nội dung tự tử hay Mẫu liên hệ trên Instagram.
    • Chúng tôi có thể xem xét tín hiệu bên ngoài nền tảng về việc người dùng thú nhận hay cổ xúy hành vi tự tử, tự gây thương tích, giảm cân cực đoan hoặc chứng rối loạn ăn uống để đánh giá xem nội dung nhất định họ đăng trên nền tảng của Meta có thể gây rủi ro cho người khác hay không.
Trải nghiệm người dùng
Xem một số ví dụ về những gì mà mọi người sẽ thấy khi Facebook áp dụng biện pháp thực thi, chẳng hạn như: giao diện khi báo cáo nội dung bạn thấy không nên xuất hiện trên Facebook, khi nhận được thông báo rằng bạn đã vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng và khi nhìn thấy màn hình cảnh báo bên trên một số nội dung.
Lưu ý: Chúng tôi không ngừng cải tiến nên những gì bạn thấy ở đây có thể đã hơi cũ so với giao diện chúng tôi hiện sử dụng.
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Báo cáo
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Liên lạc sau khi báo cáo
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Trải nghiệm gỡ bỏ
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Màn hình cảnh báo
Dữ liệu
Xem Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng mới nhất
Biện pháp thực thi
Các chính sách của chúng tôi áp dụng chung cho tất cả người dùng Facebook trên thế giới.
Đội ngũ xét duyệt
Đội ngũ trên toàn cầu của chúng tôi có hơn 15.000 chuyên viên xét duyệt hoạt động hàng ngày để đảm bảo an toàn cho mọi người trên Facebook.
Sự tham gia của các bên liên quan
Ý kiến từ các chuyên gia, học giả, tổ chức phi chính phủ và nhà hoạch định chính sách bên ngoài góp phần định hình Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Nhận trợ giúp về hành vi tự tử, tự gây thương tích và chứng rối loạn ăn uống
Tìm hiểu những việc bạn có thể làm nếu thấy điều gì đó trên Facebook vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi.
Truy cập vào Trung tâm trợ giúp của chúng tôi