Hành vi gian lận, lừa đảo và lừa gạt
Chi tiết về chính sách
NHẬT KÝ THAY ĐỔI
Mới nhất
6 tháng 6, 2025
2 tháng 10, 2024
18 tháng 7, 2024
4 tháng 8, 2023
28 tháng 4, 2022
23 tháng 12, 2021
24 tháng 11, 2021
28 tháng 10, 2021
26 tháng 8, 2021
4 tháng 5, 2020
17 tháng 12, 2020
18 tháng 11, 2020
16 tháng 12, 2019
3 tháng 9, 2019
Lý do xây dựng chính sách
Chúng tôi cố gắng bảo vệ người dùng và doanh nghiệp để họ không bị lừa tiền, tài sản hoặc thông tin cá nhân. Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi gỡ nội dung và chống lại hành vi có chủ đích sử dụng các phương thức lừa đảo (chẳng hạn như cố ý xuyên tạc thông tin, đánh cắp thông tin và tuyên bố theo kiểu phóng đại) nhằm lừa đảo/lừa gạt người dùng cũng như doanh nghiệp hoặc nhằm tăng lượt tương tác. Điều này áp dụng với cả nội dung tìm cách tiếp tay hay cổ xúy cho các hoạt động nêu trên thông qua dịch vụ của chúng tôi. Mọi người được phép chỉ dẫn và nâng cao nhận thức cho người khác cũng như lên án các hoạt động này.
Chúng tôi không cho phép:
Nội dung tìm cách lừa đảo hay lừa gạt người dùng và/hoặc doanh nghiệp thông qua các phương thức sau đây:
Gian lận và lừa đảo thông qua khoản vay
Nội dung:
- Đưa ra khoản vay yêu cầu người dùng phải trả trước một khoản phí để nhận được khoản vay.
- Đưa ra khoản vay với sự bảo đảm hoặc gần như bảo đảm rằng khoản vay sẽ được phê duyệt, cụ thể là sự bảo đảm được nêu một cách rõ ràng hoặc ngầm hiểu dựa trên bối cảnh (ví dụ: lời tuyên bố sẽ phê duyệt khoản vay mà không yêu cầu cung cấp thông tin tài chính).
- Lưu ý: Chúng tôi cũng xét đến những tín hiệu khác để xác định xem một thực thể có đăng nội dung hợp pháp không nhằm mục đích gian lận hay không, chẳng hạn như khi đó là thực thể đã xác minh và ngân hàng/tổ chức tài chính.
Gian lận và lừa đảo thông qua hoạt động đánh bạc
Nội dung:
- Cung cấp dịch vụ đánh bạc bằng tiền thật ("Tiền thật" là tiền lưu hành ngoài đời, có thể dùng để mua hàng hóa hoặc dịch vụ ở ngoài đời, bao gồm cả các loại tiền tệ quốc gia như Đô la Mỹ và tiền ảo như Bitcoin):
- với sự bảo đảm rằng người chơi sẽ chiến thắng.
- ám chỉ hoặc thừa nhận là có hiện tượng gian lận kết quả cuộc cá cược/trận đấu.
- gạ gẫm mọi người hỗ trợ việc dàn xếp kết quả hay tìm sự trợ giúp hoặc xin bí quyết để biết cách dàn xếp kết quả trận đấu/cuộc cá cược.
Trò chơi sòng bạc trên mạng xã hội mô phỏng hoạt động đánh bạc và không đem lại cơ hội giành được tiền thật thuộc phạm vi điều chỉnh theo Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi về Hàng hóa và dịch vụ bị hạn chế.
Gian lận và lừa đảo thông qua hoạt động tài chính hoặc đầu tư
- Cơ hội đầu tư. Nội dung:
- Đưa ra cơ hội đầu tư, trong đó lợi nhuận trên vốn đầu tư được đảm bảo hoặc không tiềm ẩn rủi ro gì.
- Đưa ra cơ hội đầu tư, trong đó lợi nhuận trên vốn đầu tư/tiền thù lao phụ thuộc một phần hoặc hoàn toàn vào việc chiêu mộ người khác tham gia chương trình.
- Đưa ra cơ hội đầu tư, trong đó cơ hội này mang tính chất "làm giàu nhanh chóng" và/hoặc tuyên bố rằng một khoản đầu tư nhỏ có thể đem lại khoản lời lớn.
- Chuyển tiền để nhận lại nhiều gấp bội. Nội dung:
- Ngỏ ý biến một số tiền nhất định thành khoản lời lớn hơn thông qua chiêu trò bán ngay kiếm lời nhanh hoặc thủ thuật hay chiến lược có đề cập rõ ràng đến hình thức "chuyển tiền để nhận lại nhiều gấp bội" hoặc thuật ngữ tương tự.
Gian lận và lừa đảo thông qua hoạt động rửa tiền cũng như "con la chuyển tiền" (money muling)
- "Con la chuyển tiền". Nội dung:
- Ngỏ ý hoặc đề nghị tìm "con la chuyển tiền" (trả tiền hoặc một phần lợi nhuận để khiến cho nạn nhân vô tình trở thành người tham gia rửa tiền. Đổi lại, nạn nhân phải cho phép người khác dùng tài khoản ngân hàng của họ hoặc chính họ phải thay mặt người khác chuyển tiền).
- Ngỏ ý hoặc đề nghị tìm "con la chuyển tiền" bằng cách giao cho nạn nhân công việc là nhận và chuyển tiền qua chính tài khoản ngân hàng của mình cho bên thứ ba.
- Rửa tiền. Nội dung:
- Đề nghị, gạ gẫm hoặc ngỏ ý hỗ trợ rửa tiền. Đây là hành vi cố tạo vỏ bọc hợp pháp cho số tiền trái phép bằng cách che giấu nguồn gốc của số tiền đó thông qua một chuỗi giao dịch tài chính phức tạp, kể cả qua bất kỳ phương thức nào sau đây:
- Tìm cách chuyển tiền thông qua SWIFT (Hiệp hội Viễn thông Tài chính Liên ngân hàng Toàn cầu) hoặc các phương thức tương tự,
- Hỏi xin hoặc cung cấp thông tin về các loại tài khoản ngân hàng hiện có để hỗ trợ việc nhận/chuyển tiền.
Gian lận và lừa đảo thông qua danh tính gian dối
Nội dung:
- Tìm cách lừa đảo/lừa gạt người dùng bằng việc xuyên tạc về danh tính của người đăng hoặc bản chất của lời đề nghị:
- Hành vi gian lận và lừa đảo vì mục đích từ thiện, tức là lời đề nghị mang tính gian lận để xin tiền hoặc mời quyên góp cho các mục đích từ thiện, cùng với đó là lời tuyên bố rằng cần quyên góp ngay và thông tin đi kèm (ví dụ: tài khoản ngân hàng) cho biết nơi nhận tiền.
- Hành vi gian lận và lừa đảo về mặt tình cảm, tức là hành vi gian lận nhằm cố gây dựng mối quan hệ tình cảm trên mạng thông qua việc tạo dựng mối quan hệ hoặc tình bạn phi tình dục với điều kiện trao đổi là đưa/xin tiền hoặc vật có giá trị tương đương.
- Hành vi gian lận và lừa đảo đối với doanh nghiệp/thực thể có danh tiếng, liên quan đến việc giả mạo là bên đại diện cho hay thể hiện quan điểm cho một doanh nghiệp/thực thể có danh tiếng, nhằm lừa đảo hoặc lừa gạt.
Gian lận và lừa đảo thông qua sản phẩm hoặc phần thưởng
- Gian lận và lừa đảo thông qua khoản trợ cấp của chính phủ. Nội dung:
- Giả mạo việc cấp tiền từ các khoản trợ cấp của chính phủ hoặc bất kỳ nguồn vốn nào khác của chính phủ. Chúng tôi xét đến nhiều tín hiệu để xác định xem một thực thể có đăng nội dung hợp pháp không nhằm mục đích gian lận hay không, chẳng hạn như khi đó là nội dung của thực thể đã xác minh.
- Gian lận và lừa đảo thông qua hình thức hữu hình, tâm linh hoặc hội kín Illuminati. Nội dung:
- Tặng cho ai đó các phần thưởng hữu hình như tiền, hàng hóa hoặc dịch vụ có giá trị tiền tệ (bao gồm cả tiền thật, tiền kỹ thuật số và tiền ảo) cũng như hàng hóa và dịch vụ hữu hình/kỹ thuật số khi họ là thành viên của/tham gia một hiệp hội, giáo phái, hội nhóm tôn giáo (ví dụ: hội kín Illuminati).
- Tặng cho ai đó các phần thưởng hữu hình khi họ sử dụng hắc thuật, thần chú hoặc đồ vật ma thuật (ví dụ: câu thần chú, bùa may mắn, bùa hộ mệnh, dấu hiệu, thần dược, ví thần, v.v.).
- Gian lận và lừa đảo thông qua bảo hiểm. Nội dung:
- Đưa ra chương trình bảo hiểm sai sự thật, được giảm giá mạnh có yêu cầu trả trước một khoản phí (phí quản lý, tiền đặt cọc hoặc phí khác).
- Đưa ra chương trình bảo hiểm sai sự thật, được giảm giá mạnh với lời hứa hẹn là người tham gia sẽ tiết kiệm được một khoản tiền lớn khi mua bảo hiểm so với khi chọn nhà cung cấp bảo hiểm thông thường (tiết kiệm được tối thiểu 30%).
- Lưu ý: Chúng tôi cũng xét đến những tín hiệu khác để xác định xem một thực thể có đăng nội dung hợp pháp không nhằm mục đích gian lận hay không, chẳng hạn như khi đó là thực thể đã xác minh và ngân hàng/tổ chức tài chính
- Gian lận và lừa đảo thông qua việc làm. Nội dung:
- Giới thiệu việc làm bằng phần mô tả không rõ ràng hoặc mơ hồ và đem đến cơ hội làm giàu nhanh chóng, với lời hứa hẹn là người nhận việc sẽ kiếm được tiền mà không cần đầu tư nhiều thời gian hoặc công sức.
- Giới thiệu việc làm nhưng không có thông tin về công việc mà chỉ đề cập đến các vị trí việc làm còn trống.
- Giới thiệu việc làm tại nhà nhưng chức danh ám chỉ rằng nhân viên sẽ không thể làm việc ở nhà.
- Giới thiệu việc làm có hứa hẹn trước về tiền lương.
- Giới thiệu việc làm được bảo đảm.
- Giới thiệu việc làm yêu cầu phải trả trước một khoản phí rồi mới nhận được việc làm đó.
- Lưu ý: Chúng tôi cũng xét đến những tín hiệu khác để xác định xem một thực thể có đăng nội dung hợp pháp không nhằm mục đích gian lận hay không, chẳng hạn như khi đó là thực thể đã xác minh
- Gian lận và lừa đảo thông qua hoạt động sửa đổi tín dụng và miễn nợ. Nội dung:
- Hứa hẹn sẽ xóa bỏ hoặc giảm trừ một khoản nợ nhất định trong một khoảng thời gian cụ thể.
- Hứa hẹn sẽ ngừng hoặc hủy bỏ mọi vụ kiện tụng hay hoạt động thu nợ.
- Hứa hẹn sẽ xóa nợ thông qua "chương trình mới của chính phủ" hoặc sự thay đổi trong luật hay tuyên bố có giá trị tương đương.
- Hứa hẹn sẽ xóa hoặc loại bỏ thông tin tín dụng khỏi báo cáo tín dụng hay tạo "danh tính mới dùng để đánh giá tín dụng".
- Lưu ý: Chúng tôi cũng xét đến những tín hiệu khác để xác định xem một thực thể có đăng nội dung hợp pháp không nhằm mục đích gian lận hay không, chẳng hạn như khi đó là thực thể đã xác minh và ngân hàng/tổ chức tài chính
- Gian lận và lừa đảo thông qua hình thức tặng quà. Nội dung:
- Tặng cho người dùng phần thưởng được đảm bảo là có thể quy đổi thành tiền thật, nhưng đổi lại họ:
- Cần đăng ký qua liên kết bên ngoài trang web.
- Cần chia sẻ Thông tin nhận dạng cá nhân (PII) hoặc Thông tin cá nhân khác.
- Cần nhắn tin riêng tư để liên hệ trên/bên ngoài nền tảng.
- Không cần làm gì.
- Gian lận và lừa đảo thông qua phí trả trước. Nội dung:
- Đưa ra lời hứa hẹn sai sự thật là sẽ trả tiền với điều kiện trao đổi là phải trả trước một khoản phí/chuyển khoản/thanh toán.
Gian lận và lừa đảo thông qua giấy tờ giả
- Giấy tờ giả/ngụy tạo. Nội dung:
- Ngỏ ý gạ gẫm, tạo, bán, mua hoặc trao đổi giấy tờ giả/ngụy tạo.
- Ngỏ ý bán thị thực hoặc thẻ xanh.
- Bảo đảm là sẽ được phê duyệt thị thực hoặc thẻ xanh.
- Tạo điều kiện để người dùng được phê duyệt thị thực mà không cần đáp ứng các yêu cầu thông thường.
- Tiền giả. Nội dung:
- Ngỏ ý mua, bán hoặc trao đổi tiền giả, ngoại trừ tiền trong trò chơi cờ bàn (ví dụ: tiền trong trò Cờ tỷ phú) nếu có bối cảnh rõ ràng rằng loại tiền đó phục vụ các mục đích của trò chơi cờ bàn.
- Phiếu giảm giá giả. Nội dung:
- Ngỏ ý chia sẻ, bán, mua hoặc trao đổi phiếu giảm giá giả.
- Thừa nhận, cổ xúy hoặc gạ gẫm việc dùng phiếu giảm giá thực/kỹ thuật số để đạt được mức giá bất thường bằng cách:
- sử dụng phiếu giảm giá để mua các mặt hàng vốn không cho phép sử dụng phiếu giảm giá đó; hoặc
- sử dụng phiếu giảm giá đã hết hạn.
- Chứng chỉ giáo dục và chứng chỉ nghề giả/ngụy tạo. Nội dung:
- Ngỏ ý bán, mua hoặc trao đổi chứng chỉ giáo dục và chứng chỉ nghề giả/ngụy tạo.
Gian lận và lừa đảo thông qua hàng hóa, dịch vụ hoặc thông tin bị lấy cắp
- Gian lận và lừa đảo thông qua chiêu trò mua hàng bằng thông tin thẻ bị lấy cắp (carding). Nội dung:
- Liên quan đến việc mua, bán hoặc trao đổi thẻ tín dụng bị lấy cắp hoặc các công cụ tài chính khác có thể dùng để mua hàng trái phép (còn được gọi là "carding" – mua hàng bằng thông tin thẻ bị lấy cắp).
- Gian lận và lừa đảo thông qua PII. Nội dung:
- Ngỏ ý mua, bán hoặc trao đổi Thông tin nhận dạng cá nhân (PII) hay Thông tin cá nhân khác, ngoại trừ trường hợp thông tin đó thuộc về một nhân vật hư cấu.
- Gian lận và lừa đảo thông qua bài đánh giá giả. Nội dung:
- Kêu gọi mua, bán hoặc trao đổi kết quả xếp hạng/bài đánh giá sản phẩm.
- Khuyến khích người dùng một cách ẩn ý hoặc rõ ràng về việc viết bài đánh giá để nhận được ưu đãi giảm giá, tiền hoàn lại hay mặt hàng tặng miễn phí.
- Gian lận và lừa đảo thông qua gói đăng ký. Nội dung:
- Ngỏ ý mua, bán hoặc trao đổi thông tin đăng nhập đối với dịch vụ đăng ký (thông tin đăng nhập vào các dịch vụ trực tuyến yêu cầu phải thanh toán định kỳ) bằng việc đề cập đến dịch vụ trực tuyến có trả phí (thông qua cách là nhắc đến tên hoặc chia sẻ logo của dịch vụ đó).
- Lưu ý: Chúng tôi cũng xét đến những tín hiệu khác để xác định xem một thực thể có đăng nội dung hợp pháp không nhằm mục đích gian lận hay không, chẳng hạn như khi đó là thực thể đã xác minh và ngân hàng/tổ chức tài chính.
- Gian lận và lừa đảo thông qua hành vi gian trá. Nội dung:
- Liên quan đến việc chia sẻ, bán, trao đổi hoặc mua:
- Đề hoặc đáp án của bài thi trong tương lai.
- Sản phẩm/dịch vụ hỗ trợ thực hiện hành vi gian trá trong kỳ thi.
- Sản phẩm/dịch vụ hỗ trợ vượt qua bài kiểm tra về chất cấm/chấm gây nghiện theo cách trái phép
Gian lận và lừa đảo thông qua việc sử dụng trái phép các thiết bị
- Gian lận và lừa đảo thông qua việc chỉnh sửa thiết bị. Nội dung
- Kêu gọi mua, bán, trao đổi hoặc chia sẻ bất kỳ thiết bị đo lường nào mang tính giả mạo, đã bị chỉnh sửa hoặc thay đổi.
- Thừa nhận, cổ xúy hoặc gạ gẫm việc chỉnh sửa thiết bị về mặt vật lý để đạt được mức giá không chính xác.
- Gian lận và lừa đảo thông qua nội dung kỹ thuật số. Nội dung
- Cung cấp/hỏi xin sản phẩm hỗ trợ hoặc cổ xúy việc truy cập trái phép vào nội dung kỹ thuật số, trong đó bao gồm nhưng không giới hạn ở: đầu thu kỹ thuật số tăng cường, đầu thu đã cài đặt KODI/có đầy đủ tính năng và dịch vụ KODI.
Hành vi gây hiểu nhầm và mang tính lừa đảo
- Hành vi gây hiểu nhầm về sức khỏe. Nội dung
- Cổ xúy cho lời tuyên bố hay sự bảo đảm sai sự thật hoặc gây hiểu nhầm trong bối cảnh giảm cân thông qua việc dùng thủ thuật câu lượt nhấp, chẳng hạn như sử dụng ngôn từ giật gân để đưa ra lời tuyên bố mang tính phóng đại hoặc cường điệu quá mức
Đối với những nội dung sau, chúng tôi chỉ hiển thị cho người lớn từ 18 tuổi trở lên:
Nội dung
- Hứa hẹn sẽ mang lại kết quả giảm cân nào đó trong một khoảng thời gian cụ thể mà không dùng ngôn từ đủ tiêu chuẩn hoặc đưa ra tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.
Bất kể những quy định nêu trên, chúng tôi không cấm nội dung lên án, nâng cao nhận thức hoặc phổ biến kiến thức cho người khác về hành vi gian lận và lừa đảo mà không tiết lộ thông tin nhạy cảm hay cổ xúy hành vi gian lận/lừa đảo
Đối với các Tiêu chuẩn cộng đồng sau đây, chúng tôi cần có thêm thông tin và/hoặc bối cảnh để thực thi:
- Chúng tôi có thể gỡ nội dung:
- Liên quan đến hành vi gian lận/lừa đảo đã được một thực thể đáng tin cậy báo cáo.
- Liên quan đến hành vi hối lộ hoặc biển thủ.
- Cung cấp vắc xin để tìm cách lừa đảo hoặc lừa gạt người dùng.
- Tìm cách tạo dựng nhân vật giả, giả mạo người nổi tiếng hoặc sử dụng trái phép hình ảnh của người nổi tiếng để cố lừa đảo/lừa gạt.
- Cung cấp hay đề nghị cho biết sản phẩm/dịch vụ nhằm hỗ trợ hành vi xem hoặc quay lén các cá nhân (ví dụ: máy quay gián điệp, thiết bị theo dõi điện thoại di động (bao gồm cả những thiết bị cho phép theo dõi số điện thoại chưa xác định)) hoặc thiết bị giám sát giấu kín khác.
- Giả mạo thực thể của chính phủ hoặc hãng tin, sử dụng ngôn từ giật gân hoặc lời tuyên bố mang tính phóng đại để tạo cơ hội cho mọi người được thuê tham gia kiện tụng tập thể.
- Cung cấp dịch vụ đăng ký thôi thúc người dùng nhập Thông tin cá nhân.
- Các thực thể không được phép tham gia hay tự nhận là tham gia thực hiện hành vi Gian lận hoặc lừa đảo có tổ chức, kể cả việc dùng nhiều tài khoản trên các dịch vụ của chúng tôi để cấu kết thực hiện hành vi gian lận.
Trong một số trường hợp, khi nội dung được xác định là mang tính châm biếm, chúng tôi sẽ cho phép hiển thị nội dung đó dù nội dung có thể vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng. Nội dung sẽ chỉ được phép hiển thị nếu các thành phần vi phạm của nội dung này bị châm biếm hoặc quy cho thứ gì đó/người khác nhằm chế giễu hay chỉ trích.
Trải nghiệm người dùng
Xem một số ví dụ về những gì mà mọi người sẽ thấy khi Facebook áp dụng biện pháp thực thi, chẳng hạn như: giao diện khi báo cáo nội dung bạn thấy không nên xuất hiện trên Facebook, khi nhận được thông báo rằng bạn đã vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng và khi nhìn thấy màn hình cảnh báo bên trên một số nội dung.
Lưu ý: Chúng tôi không ngừng cải tiến nên những gì bạn thấy ở đây có thể đã hơi cũ so với giao diện chúng tôi hiện sử dụng.
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Báo cáo
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Liên lạc sau khi báo cáo
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Trải nghiệm gỡ bỏ
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Màn hình cảnh báo
Biện pháp thực thi
Các chính sách của chúng tôi áp dụng chung cho tất cả người dùng Facebook trên thế giới.
Đội ngũ xét duyệt
Đội ngũ trên toàn cầu của chúng tôi có hơn 15.000 chuyên viên xét duyệt hoạt động hàng ngày để đảm bảo an toàn cho mọi người trên Facebook.
Sự tham gia của các bên liên quan
Ý kiến từ các chuyên gia, học giả, tổ chức phi chính phủ và nhà hoạch định chính sách bên ngoài góp phần định hình Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Nhận trợ giúp về hành vi gian lận, lừa đảo và lừa gạt
Tìm hiểu những việc bạn có thể làm nếu thấy điều gì đó trên Facebook vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi.
Truy cập vào Trung tâm trợ giúp của chúng tôi