Cách kháng nghị với Ủy ban Giám sát
NGÀY CẬP NHẬT 3 THáNG 4, 2024
Nội dung bạn có thể kháng nghị
Loại nội dung đủ điều kiện được xem xét
Dưới đây là những nội dung bạn có thể kháng nghị với ủy ban:
- Hầu hết nội dung bạn đăng lên Facebook, Instagram hoặc Threads nhưng bị gỡ bỏ.
- Hầu hết nội dung người khác đăng mà được giữ lại trên Facebook, Instagram hoặc Threads.
Các bước kháng nghị
1. Lấy số tham chiếu để gửi cho Ủy ban Giám sát
Để lấy ID tham chiếu, bạn phải dùng hết lượt kháng nghị của Meta và nhận được quyết định cuối cùng mà Meta đưa ra về nội dung. Sau đó, bạn sẽ nhận được một thông báo có chứa số tham chiếu trong Hộp thư hỗ trợ trên Facebook hoặc trang Yêu cầu hỗ trợ trên Instagram. Các yêu cầu hỗ trợ đối với Instagram và Threads là giống nhau. Nếu gửi đơn kháng nghị trên Threads, bạn có thể xem thông báo về yêu cầu hỗ trợ trên cả hai ứng dụng.
2. Đăng nhập vào Oversightboard.com
Truy cập vào trang web của ủy ban, rồi chuyển đến phần Bắt đầu kháng nghị. Đăng nhập bằng Facebook, Instagram hoặc Threads, tùy theo bạn nhận được số tham chiếu trên ứng dụng nào.
3. Nhập số tham chiếu
Nhập số tham chiếu để ủy ban có thể:
- Xác minh bài viết đủ điều kiện để gửi đi xem xét.
- Thiết lập một liên kết giữa Meta và hệ thống quản lý trường hợp của ủy ban để nhân viên cùng thành viên ủy ban có thể truy cập, cũng như xem xét đúng bài viết và thông tin về trường hợp liên quan.
4. Chấp thuận
Bạn sẽ được yêu cầu cấp các quyền khác nhau trong hệ thống quản lý trường hợp:
- Bạn phải đồng ý với Điều khoản dịch vụ để gửi đơn kháng nghị.
- Bạn phải cấp quyền xử lý mọi dữ liệu được bảo vệ đặc biệt mà bạn chọn cung cấp về bản thân mình.
- Bạn có thể chọn chấp thuận hoặc không chấp thuận cho ủy ban thêm vào quyết định công khai của mình các chi tiết có thể dễ dàng nhận dạng bạn.
- Bạn có thể chọn chấp thuận hoặc không chấp thuận cho ủy ban thêm các dữ liệu được bảo vệ đặc biệt vào quyết định được công bố đó.
Nếu muốn thì sau này trên trang Trạng thái trường hợp, bạn có thể rút lại sự chấp thuận liên quan đến thông tin về bạn mà bạn đã đồng ý cho phép ủy ban thêm vào quyết định đã công bố.
5. Cung cấp ngữ cảnh cho trường hợp
Bạn sẽ có cơ hội cung cấp thêm thông tin cho đơn kháng nghị, bao gồm lý do bạn đăng nội dung, lý do bạn kháng nghị quyết định của Meta và bạn cho rằng Meta đã đưa ra quyết định sai như thế nào.
6. Xem lại và gửi trường hợp
Xem lại tất cả thông tin bạn đã nhập, kể cả sự chấp thuận, rồi nhấp vào gửi. Sau khi gửi đi, bạn có thể xem lại thông tin mình đã gửi và rút lại sự chấp thuận nếu muốn. Bạn cũng có thể xóa toàn bộ trường hợp.
Bạn có thể cập nhật thông tin về trường hợp thông qua trang Trạng thái trường hợp trên trang web của Ủy ban Giám sát.
Tiến trình xử lý trường hợp
Ủy ban sẽ lựa chọn trường hợp trong số các trường hợp mà người dùng Facebook, Instagram hoặc Threads hay chính Meta gửi đến. Ủy ban có toàn quyền quyết định sẽ xem xét trường hợp nào, ngoại trừ trong các tình huống ngoại lệ khi Meta gửi trường hợp cho ủy ban để xem xét nhanh. Trong tình huống ngoại lệ này, ủy ban sẽ chấp nhận trường hợp đó và xem xét nhanh nhất có thể.
Không phải quyết định nào về nội dung cũng đủ điều kiện để kháng nghị với ủy ban. Nếu quyết định của Meta về nội dung đủ điều kiện để được ủy ban xem xét, bạn sẽ thấy ID tham chiếu để gửi cho Ủy ban Giám sát trong Hộp thư hỗ trợ.
Sau khi bạn gửi đơn kháng nghị, ủy ban sẽ quyết định có xem xét hay không. Ủy ban chỉ chọn một số đơn kháng nghị đủ điều kiện để xem xét nên có thể sẽ không chọn đơn của bạn.
Nguồn lực bổ sung