Thông tin sai lệch
Chi tiết về chính sách
NHẬT KÝ THAY ĐỔI
Mới nhất
7 tháng 4, 2025
13 tháng 3, 2025
7 tháng 1, 2025
18 tháng 7, 2024
9 tháng 7, 2024
10 tháng 6, 2024
20 tháng 5, 2024
6 tháng 2, 2024
5 tháng 12, 2023
29 tháng 9, 2023
14 tháng 7, 2023
Lý do xây dựng chính sách
Thông tin sai lệch không giống với các loại ngôn từ khác được đề cập trong Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi vì không có cách nào để nêu rõ danh sách đầy đủ những điều bị nghiêm cấm. Ví dụ: với hình ảnh bạo lực hoặc hành vi gây thù ghét, các chính sách của chúng tôi chỉ rõ nội dung mà mình nghiêm cấm và ngay cả những người không đồng ý với những chính sách đó cũng có thể tuân theo. Tuy nhiên, với thông tin sai lệch, chúng tôi không thể vạch ra lằn ranh như vậy. Thế giới không ngừng thay đổi và thông tin từng đúng có thể trở thành sai sau một phút. Mọi người cũng nắm bắt thông tin về thế giới xung quanh ở mức khác nhau và có thể tin rằng điều gì đó là đúng mặc dù không phải vậy. Nếu chính sách chỉ nghiêm cấm "thông tin sai lệch" thì sẽ không đưa ra lưu ý hữu ích cho người dùng dịch vụ và sẽ bất khả thi vì chúng tôi không có quyền tiếp cận hoàn chỉnh đối với thông tin.
Thay vào đó, các chính sách của chúng tôi nêu cụ thể những hạng mục thông tin sai lệch khác nhau và cố gắng cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách mình xử lý thông tin sai lệch khi gặp phải. Đối với mỗi hạng mục, cách tiếp cận của chúng tôi phản ánh nỗ lực cân bằng các giá trị về quyền biểu đạt, sự an toàn, phẩm giá, tính xác thực và quyền riêng tư.
Chúng tôi gỡ thông tin sai lệch khi đó có thể là tác nhân trực tiếp dẫn đến nguy cơ gây tổn hại về thể chất sắp xảy ra. Chúng tôi cũng gỡ nội dung có khả năng trực tiếp can thiệp vào hoạt động của các tiến trình chính trị. Để xác định yếu tố cấu thành thông tin sai lệch thuộc những hạng mục này, chúng tôi hợp tác với các chuyên gia độc lập có kiến thức và chuyên môn để đánh giá tính xác thực của nội dung và liệu nội dung đó có khả năng trực tiếp dẫn đến nguy cơ gây hại sắp xảy ra hay không. Chẳng hạn, hoạt động này bao gồm cả việc hợp tác với các tổ chức nhân quyền hiện diện tại một quốc gia để xác định tính xác thực của tin đồn về xung đột dân sự.
Đối với tất cả những loại thông tin sai lệch khác, chúng tôi tập trung vào việc giảm mức độ phổ biến của thông tin đó hoặc tạo ra một môi trường thúc đẩy hình thức đối thoại mang lại kết quả tích cực. Chúng tôi biết rằng mọi người thường sử dụng thông tin sai lệch theo cách vô hại, chẳng hạn như để phóng đại quan điểm ("Đội này có thành tích tệ nhất trong lịch sử thể thao!") hoặc để tạo không khí hài hước hay châm biếm ("Chồng tôi vừa đạt giải Người chồng của năm."). Họ cũng có thể chia sẻ trải nghiệm của mình thông qua những câu chuyện có tình tiết không chính xác. Trong một số trường hợp, mọi người chia sẻ ý kiến cá nhân mà mình tin chắc nhưng người khác cho là sai hoặc chia sẻ thông tin mà họ tin là đúng nhưng người khác cho là không đầy đủ hoặc gây hiểu nhầm.
Nhận thấy mức độ phổ biến của loại ngôn từ trên, chúng tôi tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng khi nội dung có thể gây hiểu nhầm hoặc khó hiểu. Nhằm thực hiện nỗ lực đó, ở ngoài Hoa Kỳ, chúng tôi hợp tác với các tổ chức bên thứ ba xác minh dữ kiện ở nhiều khu vực trên thế giới để xem xét và đánh giá độ chính xác của những nội dung có mức độ lan truyền cao nhất trên các nền tảng của chúng tôi (xem tại đây và tại đây để biết cách tiếp cận của chúng tôi tại Hoa Kỳ). Bắt đầu tại Hoa Kỳ, chương trình Ghi chú cho cộng đồng sẽ để mọi người bổ sung thêm ngữ cảnh vào những bài viết có khả năng gây hiểu nhầm hoặc khó hiểu trên Facebook, Instagram và Threads (xem tại đây). Chúng tôi cũng cung cấp nguồn lực để nâng cao năng lực số và truyền thông. Nhờ đó, mọi người có thể tự quyết định xem mình nên đọc, tin tưởng và chia sẻ những gì. Chúng tôi yêu cầu mọi người phải thông báo (bằng công cụ thông báo có hỗ trợ AI của chúng tôi) bất cứ khi nào họ đăng nội dung tự nhiên kèm video mang tính chân thực/âm thanh nghe như thật được tạo hoặc chỉnh sửa bằng kỹ thuật số. Đồng thời, chúng tôi có thể áp dụng các hình phạt nếu họ không làm như vậy. Ngoài ra, chúng tôi có thể thêm nhãn vào một số nội dung được tạo hoặc chỉnh sửa bằng kỹ thuật số mà có nguy cơ đặc biệt cao trong việc gây hiểu nhầm cho mọi người về một vấn đề quan trọng với công chúng.
Cuối cùng, chúng tôi nghiêm cấm nội dung và hành vi trong lĩnh vực khác mà thường đồng nghĩa với việc lan truyền thông tin sai lệch. Ví dụ: Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi nghiêm cấm tài khoản giả, hành vi gian lận và gian dối có phối hợp.
Khi môi trường trên mạng cũng như ngoài đời thay đổi và phát triển, chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến các chính sách này. Đối với tài khoản nhiều lần chia sẻ thông tin sai lệch được liệt kê bên dưới, ngoài việc thực thi đối với nội dung của tài khoản đó theo chính sách này, chúng tôi có thể sẽ giảm mức độ phân phối, hạn chế khả năng quảng cáo đối với tài khoản đó hoặc gỡ tài khoản khỏi các nền tảng của mình. Bạn có thể tìm thêm thông tin tại đây để biết điều gì sẽ xảy ra khi Meta gỡ nội dung.
Nguyên tắc
Thông tin sai lệch mà chúng tôi gỡ:
Chúng tôi gỡ các loại thông tin sai lệch sau đây:
I. Tổn hại về thể chất hoặc Bạo lực
Chúng tôi gỡ thông tin sai lệch hoặc tin đồn không thể xác minh mà đối tác chuyên môn đã xác định là có khả năng trực tiếp dẫn đến nguy cơ gây tổn hại về thể chất hoặc hành vi bạo lực sắp xảy ra đối với mọi người. Chúng tôi định nghĩa thông tin sai lệch là nội dung chứa tuyên bố mà bên thứ ba đáng tin cậy xác định là sai sự thật. Chúng tôi định nghĩa tin đồn không thể xác minh là tuyên bố mà đối tác chuyên môn tại nguồn xác nhận là rất khó hoặc không thể truy vết, trong trường hợp không có nguồn đáng tin cậy, nội dung tuyên bố không đủ cụ thể để vạch trần hoặc tuyên bố đó đáng ngờ/phi lý đến mức khó tin.
Chúng tôi biết rằng đôi khi, trong ngữ cảnh nhất định, những thông tin sai lệch tưởng chừng vô hại có thể dẫn đến nguy cơ gây hại ngoài đời, bao gồm cả các mối đe dọa bạo lực có thể làm tăng nguy cơ gây tử vong, thương tích nghiêm trọng hoặc tổn hại khác về thể chất. Chúng tôi phối hợp với mạng lưới toàn cầu gồm các tổ chức phi chính phủ (NGO), tổ chức phi lợi nhuận, tổ chức nhân đạo và tổ chức quốc tế có chuyên môn về những tác nhân này ở địa phương.
Tại những quốc gia đang đối mặt với nguy cơ bạo lực xã hội cao, chúng tôi chủ động hợp tác với các đối tác địa phương để nắm được những tuyên bố sai sự thật có khả năng trực tiếp dẫn đến nguy cơ gây tổn hại về thể chất. Sau đó, chúng tôi nỗ lực xác định và gỡ nội dung có chứa những tuyên bố nêu trên khỏi nền tảng của mình. Ví dụ: sau khi tham vấn các chuyên gia địa phương, chúng tôi có thể gỡ tệp phương tiện không đúng bối cảnh, tuyên bố sai sự thật về việc mô tả hành vi bạo lực, nạn nhân, thủ phạm gây ra bạo lực, vũ khí hoặc trang thiết bị quân sự.
II. Thông tin sai lệch gây hại cho sức khỏe
Chúng tôi tham khảo ý kiến của các tổ chức y tế hàng đầu để xác định thông tin y tế sai lệch có khả năng trực tiếp gây tổn hại sắp xảy ra đối với sự an toàn và y tế công cộng. Thông tin sai lệch gây hại cho sức khỏe mà chúng tôi gỡ bao gồm:
- Thông tin sai lệch về vắc xin. Chúng tôi gỡ thông tin sai lệch có chủ đề chính là về vắc xin khi cơ quan y tế công cộng kết luận rằng thông tin đó là sai sự thật và có khả năng trực tiếp dẫn đến tình trạng từ chối vắc xin sắp xảy ra, bao gồm:
- Vắc xin gây ra bệnh tự kỷ (Ví dụ: "Tỷ lệ tiêm chủng tăng là nguyên nhân khiến ngày nay có nhiều trẻ mắc bệnh tự kỷ."
- Vắc xin gây ra Hội chứng Đột tử ở trẻ sơ sinh (SIDS) (Ví dụ: "Bạn không biết vắc xin gây ra SIDS ư?"
- Vắc xin gây ra chính căn bệnh mà đáng lẽ phải ngăn ngừa hoặc làm tăng khả năng nhiễm bệnh đó ở người tiêm (Ví dụ: "Thực ra, sau khi bạn tiêm vắc xin, khả năng nhiễm bệnh sẽ tăng vì vắc xin chứa chủng bệnh đó. Hãy cẩn trọng!")
- Vắc xin hoặc các thành phần của vắc xin gây chết người, chứa độc tố, chất độc, chất gây hại hoặc nguy hiểm (Ví dụ: "Chắc chắn rồi, bạn có thể tiêm vắc xin nếu không bận tâm đến việc đưa chất độc vào cơ thể.")
- Khả năng miễn dịch tự nhiên an toàn hơn so với khả năng miễn dịch nhờ vắc xin (Ví dụ: "An toàn nhất vẫn là nhiễm bệnh đó thay vì tiêm vắc xin.")
- Việc tiêm nhiều vắc xin trong một khoảng thời gian ngắn là nguy hiểm, ngay cả khi thời gian tiêm được khuyến nghị về mặt y tế (Ví dụ: "Đừng bao giờ tiêm đồng thời nhiều hơn 1 vắc xin, điều đó là nguy hiểm – Tôi không quan tâm bác sĩ nói gì với bạn!")
- Vắc xin không hiệu quả trong việc phòng ngừa bệnh mà vắc xin đó khẳng định là sẽ bảo vệ. Tuy nhiên, đối với vắc xin COVID-19, cúm và sốt rét, chúng tôi không gỡ các tuyên bố cho rằng vắc xin không hiệu quả trong việc phòng ngừa nguy cơ nhiễm những loại virus đó cho một người. (Ví dụ: Gỡ – "Vắc xin bại liệt chẳng có tác dụng gì trong việc ngăn ngừa bệnh này"; Gỡ – "Vắc xin thực ra chẳng có tác dụng gì trong việc ngăn ngừa bệnh"; Cho phép – "Vắc xin không ngăn ngừa COVID-19, do đó bạn vẫn cần giãn cách xã hội và đeo khẩu trang khi tiếp xúc với người khác.")
- Bệnh sởi không thể gây chết người (cần có thêm thông tin và/hoặc ngữ cảnh) (Ví dụ: "Đừng lo lắng liệu bạn có mắc bệnh sởi hay không, đó không phải là bệnh gây chết người.")
- Vitamin C cũng có tác dụng tương tự như vắc xin trong việc phòng ngừa những bệnh đã có vắc xin.
- Thông tin y tế sai lệch trong tình trạng khẩn cấp y tế công cộng. Chúng tôi gỡ thông tin sai lệch trong tình trạng khẩn cấp y tế công cộng khi cơ quan y tế công cộng kết luận rằng thông tin đó là sai sự thật và có khả năng trực tiếp dẫn đến nguy cơ gây tổn hại về thể chất sắp xảy ra, bao gồm cả nguy cơ cá nhân nhiễm phải/lây lan bệnh nguy hại hoặc từ chối vắc xin có liên quan. Chúng tôi hợp tác với các cơ quan y tế ở nước sở tại và trên toàn cầu để xác định tình trạng khẩn cấp y tế công cộng.
- Quảng bá hoặc ủng hộ phương pháp chữa bệnh thần kỳ gây hại đối với các vấn đề về sức khỏe. Điều này bao gồm các phương pháp điều trị có cách áp dụng theo khuyến nghị (trong ngữ cảnh y tế) có khả năng trực tiếp dẫn đến nguy cơ gây thương tích nghiêm trọng hoặc tử vong và phương pháp điều trị không được sử dụng chính thống trong y tế (ví dụ: điều trị bằng thuốc tẩy, chất khử trùng, thuốc mỡ đen, xút).
III. Can thiệp vào cuộc bỏ phiếu hoặc cuộc điều tra dân số
Nhằm thúc đẩy tính toàn vẹn của cuộc bầu cử và cuộc điều tra dân số, chúng tôi gỡ những thông tin sai lệch có khả năng trực tiếp dẫn đến nguy cơ tác động đến cơ hội để mọi người tham gia vào các quá trình đó, bao gồm:
- Thông tin sai lệch về ngày, giờ, địa điểm và phương thức bỏ phiếu, hoạt động đăng ký cử tri và tham gia cuộc điều tra dân số.
- Thông tin sai lệch về đối tượng có thể bỏ phiếu, điều kiện để được bỏ phiếu, tiêu chí công nhận phiếu bầu, cũng như thông tin hoặc tài liệu cần phải cung cấp để bỏ phiếu.
- Thông tin sai lệch về việc liệu một ứng viên có tham gia tranh cử hay không.
- Thông tin sai lệch về đối tượng có thể tham gia cuộc điều tra dân số, cũng như thông tin hoặc tài liệu cần phải cung cấp để tham gia.
- Thông tin sai lệch về sự tham gia của chính phủ vào cuộc điều tra dân số, bao gồm cả việc thông tin điều tra dân số của cá nhân sẽ bị chia sẻ với cơ quan chính phủ khác (không tham gia cuộc điều tra dân số), nếu có.
- Những tuyên bố sai sự thật hoặc chưa được xác minh rằng Cơ quan Thực thi Di trú và Hải quan Hoa Kỳ ICE (Immigration and Customs Enforcement) có mặt tại địa điểm bỏ phiếu.
- Những tuyên bố rõ ràng và sai sự thật rằng mọi người sẽ bị nhiễm COVID-19 (hoặc bệnh truyền nhiễm khác) nếu họ tham gia vào quá trình bầu cử.
- Những tuyên bố sai sự thật về tình hình hiện tại ở địa điểm bỏ phiếu tại Hoa Kỳ rằng cơ quan bầu cử đã xác minh là không thể bỏ phiếu.
Chúng tôi có các chính sách khác quy định về việc kêu gọi thực hiện hành vi bạo lực, cổ xúy tham gia bất hợp pháp và kêu gọi phối hợp can thiệp vào cuộc bầu cử, như đã trình bày trong những mục khác của Tiêu chuẩn cộng đồng.
Đối với nội dung sau đây, chúng tôi thêm nhãn cung cấp thông tin:
Tệp phương tiện bị chỉnh sửa
Tệp phương tiện có thể bị chỉnh sửa theo các cách khác nhau. Trong nhiều trường hợp, những thay đổi này đều vô hại, chẳng hạn như việc cắt/rút ngắn nội dung với dụng ý nghệ thuật hoặc thêm nhạc. Ở những trường hợp khác, dấu hiệu chỉnh sửa không dễ nhận biết và có thể gây hiểu nhầm.
- Nội dung được tạo hoặc chỉnh sửa bằng kỹ thuật số và có thể gây hiểu nhầm. Đối với nội dung không vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng, chúng tôi có thể đặt nhãn cung cấp thông tin trên nội dung đó – hoặc từ chối nội dung được gửi dưới dạng quảng cáo – khi nội dung là hình ảnh/video giống thật hay âm thanh nghe như thật được tạo hoặc chỉnh sửa bằng kỹ thuật số và có nguy cơ đặc biệt cao trong việc đánh lừa công chúng một cách nghiêm trọng về một vấn đề quan trọng với họ.
Trải nghiệm người dùng
Xem một số ví dụ về những gì mà mọi người sẽ thấy khi Facebook áp dụng biện pháp thực thi, chẳng hạn như: giao diện khi báo cáo nội dung bạn thấy không nên xuất hiện trên Facebook, khi nhận được thông báo rằng bạn đã vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng và khi nhìn thấy màn hình cảnh báo bên trên một số nội dung.
Lưu ý: Chúng tôi không ngừng cải tiến nên những gì bạn thấy ở đây có thể đã hơi cũ so với giao diện chúng tôi hiện sử dụng.
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Báo cáo
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Liên lạc sau khi báo cáo
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Trải nghiệm gỡ bỏ
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Màn hình cảnh báo
Biện pháp thực thi
Các chính sách của chúng tôi áp dụng chung cho tất cả người dùng Facebook trên thế giới.
Đội ngũ xét duyệt
Đội ngũ trên toàn cầu của chúng tôi có hơn 15.000 chuyên viên xét duyệt hoạt động hàng ngày để đảm bảo an toàn cho mọi người trên Facebook.
Sự tham gia của các bên liên quan
Ý kiến từ các chuyên gia, học giả, tổ chức phi chính phủ và nhà hoạch định chính sách bên ngoài góp phần định hình Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Nhận trợ giúp về thông tin sai lệch
Tìm hiểu những việc bạn có thể làm nếu thấy điều gì đó trên Facebook vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi.
Truy cập vào Trung tâm trợ giúp của chúng tôi