NGÀY CẬP NHẬT 14 THáNG 10, 2025
Chúng tôi mong muốn các em tuổi teen có trải nghiệm an toàn, tích cực trên Facebook và Instagram. Do đó, chúng tôi thực hiện những việc như cho các em nhìn thấy nội dung phù hợp với lứa tuổi trong khi khám phá những điều mình thích. Sau đây là 3 cách chính mà chúng tôi thực hiện để ngăn các em tuổi teen nhìn thấy nội dung không phù hợp: gỡ hoàn toàn nội dung khi nội dung vi phạm quy tắc của chúng tôi, ẩn một số loại nội dung người lớn hoặc nội dung nhạy cảm đối với các em tuổi teen, cũng như đặt ra tiêu chuẩn khắt khe hơn đối với nội dung chúng tôi đề xuất.Chúng tôi không ngừng cải thiện cách tiếp cận để mang đến trải nghiệm an toàn, phù hợp với lứa tuổi cho các em tuổi teen. Đồng thời, chúng tôi kết hợp nghiên cứu khả thi nhất với ý kiến của chuyên gia để phụ huynh có thể yên tâm. Ngoài ra, chúng tôi muốn điều chỉnh cho phù hợp hơn với một tiêu chuẩn độc lập vốn quen thuộc với các gia đình. Vì vậy, chúng tôi đã dựa vào xếp loại phim PG-13 để xem xét các nguyên tắc phù hợp với lứa tuổi – những nguyên tắc quyết định nội dung nào sẽ bị ẩn đối với các em tuổi teen và tránh đề xuất cho các em. Điều này nghĩa là các em sẽ nhìn thấy nội dung nói chung là tương tự như nội dung các em bắt gặp trong một bộ phim PG-13.
Cũng giống như việc bạn có thể nhìn thấy một số nội dung gợi dục hoặc nghe thấy ngôn từ tục tĩu trong một bộ phim PG-13, các em tuổi teen đôi khi cũng có thể bắt gặp những nội dung tương tự trên Instagram. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực hết sức để những trường hợp như vậy càng ít xảy ra càng tốt. Chúng tôi nhận ra rằng không có hệ thống nào là hoàn hảo cả, đồng thời cam kết cải thiện theo thời gian.
Cho mọi người: Chúng tôi gỡ những nội dung vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của mình. Ngoài ra, chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn khắt khe hơn đối với nội dung mình đề xuất. ❌ Nội dung chúng tôi gỡTiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi quy định các loại nội dung không được phép xuất hiện trên Facebook và Instagram. Nếu biết được rằng nội dung này xuất hiện trên hai nền tảng đó, chúng tôi sẽ gỡ hoàn toàn nội dung này đối với mọi người, kể cả các em tuổi teen. Khi gỡ nội dung vi phạm các quy tắc kể trên, chúng tôi cũng có thể áp dụng biện pháp cảnh cáo đối với tài khoản chia sẻ nội dung đó và vô hiệu hóa những tài khoản nhiều lần vi phạm hoặc vi phạm nghiêm trọng các chính sách của chúng tôi. Các chính sách này nhằm bảo vệ mọi người trong cộng đồng của chúng tôi, kể cả các em tuổi teen. Chúng tôi gỡ hoàn toàn các loại nội dung sau đây, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
Nội dung lạm dụng/lăng mạ/ngược đãi và bóc lột
Chúng tôi không cho phép hiển thị nội dung có thể lạm dụng/lăng mạ/ngược đãi hoặc bóc lột mọi người, chẳng hạn như các bài viết khuyến khích hoạt động tình dục không có sự đồng thuận hoặc chia sẻ/yêu cầu tài liệu về lạm dụng trẻ em. Chẳng hạn, chúng tôi gỡ:
❌ Bài viết cung cấp dịch vụ mại dâm hoặc yêu cầu người khác gửi nội dung khiêu dâm.❌ Ảnh chụp một người có hành động tình dục hoặc hành động thân mật nhạy cảm khi ảnh đó bị chia sẻ mà không có sự đồng thuận.
❌ Bài viết cung cấp hoặc yêu cầu tài liệu về lạm dụng tình dục trẻ em hoặc hình ảnh trẻ em khỏa thân.
Hành vi tự tử, tự gây thương tích và chứng rối loạn ăn uống
Chúng tôi không cho phép hiển thị nội dung khuyến khích, ca ngợi hoặc ủng hộ hành vi tự tử, tự gây thương tích hay chứng rối loạn ăn uống, nhưng vẫn để mọi người có không gian trao đổi về trải nghiệm của chính họ và tìm kiếm sự giúp đỡ. Chẳng hạn, chúng tôi gỡ:
❌ Bài viết cổ xúy hành vi tự tử, tự gây thương tích hay chứng rối loạn ăn uống. ❌ Tin hiển thị hình ảnh tự gây thương tích.
❌ Bình luận chế giễu một người mắc chứng rối loạn ăn uống.
Hành vi gây thù ghét, bắt nạt và quấy rối
Chúng tôi không cho phép hiển thị nội dung có thể tạo ra môi trường đe dọa hoặc tẩy chay, bao gồm cả hành vi bắt nạt và quấy rối. Chẳng hạn, chúng tôi gỡ:
❌ Bài viết sử dụng ngôn từ xúc phạm nhân phẩm đối với một nhóm người dựa trên chủng tộc, tôn giáo, dân tộc, bản dạng giới hoặc thiên hướng tính dục của họ. ❌ Bình luận chế giễu người bị tấn công tình dục.
❌ Bài viết đe dọa sẽ tiết lộ thông tin nhận dạng cá nhân (ví dụ: số hộ chiếu) hoặc xúi giục hành vi quấy rối đối với người khác.
Hàng hóa và dịch vụ bị hạn chế
Chúng tôi không cho phép mua bán hay trao đổi một số hàng hóa và dịch vụ bị hạn chế nhất định trên nền tảng của mình. Chúng tôi cũng không cho phép người dùng quảng cáo một số loại chất nhất định hay đưa ra hướng dẫn về cách sử dụng các chất đó. Chẳng hạn, chúng tôi gỡ:
❌ Tin mua bán hoặc trao đổi nhiều loại thuốc. ❌ Bài viết về việc mua bán hoặc trao đổi thuốc lá, nicotine hoặc cồn
❌ Bình luận chào bán các bộ phận súng được in 3D. Chúng tôi chấp nhận ngoại lệ đối với các doanh nghiệp có hoạt động buôn bán hợp pháp một số loại hàng hóa bị hạn chế.
Nội dung phản cảm và đe đọa
Chúng tôi không cho phép hiển thị nội dung phản cảm quá mức hoặc nội dung có thể đe dọa đến an toàn cá nhân, chẳng hạn như lời đe dọa về hành vi bạo lực đối với con người. Chẳng hạn, chúng tôi gỡ:
❌ Bài viết đe dọa sẽ sát hại hoặc bắt cóc người khác hoặc khuyến khích mọi người thực hiện hành vi bạo lực.❌ Video phản cảm cho thấy một người bị thương hoặc bị bỏng nặng.
Chúng tôi chấp nhận một số ngoại lệ đối với nội dung phản cảm trong bối cảnh y tế hoặc khi nội dung đó được chia sẻ nhằm mục đích nâng cao nhận thức. Mặc dù cho phép hiển thị nội dung phản cảm, nhưng chúng tôi thường có màn hình cảnh báo cho nội dung đó để trước khi nhấp vào xem, người dùng biết rằng nội dung có thể nhạy cảm.
Ảnh khỏa thân, hoạt động tình dục và ngôn ngữ khiêu dâm
Chúng tôi hạn chế hiển thị ảnh khỏa thân hoặc hoạt động tình dục cũng như ngôn ngữ khiêu dâm. Chẳng hạn, chúng tôi gỡ:
❌ Hình ảnh/video chứa ảnh khỏa thân hoặc mô tả hoạt động tình dục một cách rõ nét, bao gồm cả nội dung do AI tạo.❌ Tin có mô tả hoạt động quan hệ tình dục một cách rõ nét hoặc phản cảm (trừ khi đó là nội dung mang tính hài hước hoặc châm biếm).
Chúng tôi hiểu rằng mọi người có thể chia sẻ ảnh khỏa thân vì nhiều lý do khác nhau (kể cả dưới dạng một hình thức phản đối) để nâng cao nhận thức về một vấn đề hoặc nhằm mục đích giáo dục/y học. Chúng tôi sẽ cho phép hiển thị nội dung này nếu thích hợp và khi mục đích như vậy được thể hiện rõ ràng.
Ở các vị trí như trang Reels hay Khám phá trên Instagram hoặc Bảng feed Facebook, chúng tôi đề xuất nội dung mới mà người dùng có thể quan tâm và muốn tìm hiểu. Chúng tôi có nguyên tắc về loại nội dung được đề xuất và tránh đề xuất nội dung có thể ở chất lượng thấp, phản cảm hoặc đặc biệt nhạy cảm, ngay cả khi nội dung chưa nghiêm trọng đến mức bị gỡ. Chúng tôi làm vậy vì tin rằng cần có những tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn khi hiển thị nội dung từ các tài khoản mà mọi người chưa theo dõi. ⚠️ Nội dung khác mà chúng tôi sẽ ẩn đối với các em tuổi teen
Các em tuổi teen: Chúng tôi tăng cường bảo vệ đối với các em tuổi teen dưới 18 tuổi. Ngoài những nội dung chúng tôi gỡ đối với mọi người, chúng tôi còn ẩn nhiều nội dung hơn, đồng thời cũng tránh đề xuất cho các em tuổi teen nội dung có thể đề xuất cho người lớn. Các chính sách này được xây dựng dựa trên xếp loại PG-13, đồng thời nhằm ngăn các em tuổi teen nhìn thấy những nội dung mà các em sẽ không thấy trong một bộ phim PG-13. Trên Instagram, các em tuổi teen hoặc phụ huynh cũng có thể chọn cài đặt hạn chế hơn (gọi là "Nội dung giới hạn"). Đồng thời, các em chỉ có thể truy cập vào cài đặt thứ 3 ít hạn chế hơn (gọi là "Nhiều nội dung hơn") khi được phụ huynh cho phép.
Người dùng từ 13 tuổi trở lên (mặc định): Chúng tôi xây dựng cài đặt nội dung cho người dùng từ 13 tuổi trở lên dựa trên xếp loại phim PG-13, đồng thời bật cài đặt này cho các em theo mặc định. Chúng tôi đã hợp tác với các chuyên gia về giới trẻ trên khắp thế giới để tìm hiểu xem loại nội dung nào có thể phù hợp với người lớn nhưng không phù hợp với các em tuổi teen dưới 18 tuổi, đồng thời xem xét các nguyên tắc phù hợp với lứa tuổi này dựa trên xếp loại phim PG-13. Trong cài đặt này, ngoài những nội dung đã gỡ đối với mọi người, chúng tôi sẽ ẩn thêm nội dung với các em tuổi teen. Điều này nghĩa là người lớn vẫn có thể xem được nội dung nêu trên, nhưng các em tuổi teen sẽ không nhìn thấy hay tương tác được với nội dung đó, kể cả khi tài khoản chia sẻ nội dung là tài khoản mà các em theo dõi trên Bảng feed hoặc Tin. Chúng tôi cũng sẽ ngăn các em tuổi teen khám phá, theo dõi và tương tác với những tài khoản chủ yếu chia sẻ nội dung không phù hợp với lứa tuổi.
Hãy nhấp vào đây để xem một số loại nội dung mà chúng tôi sẽ ẩn đối với các em tuổi teen trong cài đặt mặc định này
Hành vi tự tử, tự gây thương tích và chứng rối loạn ăn uống
Chúng tôi ẩn một số nội dung liên quan đến hành vi tự tử và tự gây thương tích để bảo vệ các em tuổi teen khỏi tài liệu có thể nhạy cảm hoặc gây đau buồn. Chẳng hạn, chúng tôi hạn chế lứa tuổi đối với:
⚠️ Bài viết trong đó một người mô tả trải nghiệm cá nhân của họ về hành vi tự tử, tự gây thương tích hoặc chứng rối loạn ăn uống, trừ khi chia sẻ trong bối cảnh là quá trình phục hồi.
⚠️ Ảnh hoặc video cho thấy quá trình thực hiện an tử hoặc trợ tử ở bệnh viện.
⚠️ Tin trong đó một người kể về hành vi giảm cân cực đoan của chính mình.
Hàng hóa và dịch vụ bị hạn chế
Chúng tôi ẩn nội dung có thể khiến các em tuổi teen tham gia vào những hoạt động có khả năng gây hại. Chẳng hạn, chúng tôi hạn chế lứa tuổi đối với:
⚠️ Bài viết chào bán thuốc lá, sản phẩm từ nicotine, chất có cồn hoặc vũ khí do doanh nghiệp có thật ngoài đời và hợp pháp chia sẻ. ⚠️ Tin khuyến khích mọi người sử dụng thuốc gây ảo giác (còn gọi là chất hướng thần) hoặc sản phẩm từ cần sa.
⚠️ Hình ảnh cho thấy công thức pha chế đồ uống có cồn.
⚠️ Bài viết bán sản phẩm hoặc dịch vụ giảm cân.
Nội dung phản cảm và đe đọa
Chúng tôi ẩn những hình ảnh phản cảm và gây khó chịu nhất đối với các em tuổi teen, dù vẫn cho phép hiển thị nội dung đó với người lớn và có áp dụng màn hình cảnh báo. Chẳng hạn, chúng tôi hạn chế lứa tuổi đối với:
⚠️ Ảnh chụp một người bị bỏng nặng, ảnh này vẫn hiển thị với người lớn nhưng sẽ có màn hình cảnh báo.⚠️ Ảnh/video cho thấy cảnh bắn nhau, hành động tàn bạo hoặc tai nạn ô tô gây chết người.
Ảnh khỏa thân, hoạt động tình dục và ngôn ngữ khiêu dâm
Đối với các em tuổi teen, chúng tôi ẩn thêm một số nội dung dù nội dung không cho thấy ảnh khỏa thân hoặc hoạt động tình dục một cách rõ ràng nhưng có thể bị xem là gợi dục. Chẳng hạn, chúng tôi hạn chế lứa tuổi đối với:
⚠️ Bài viết chứa ảnh gần như khỏa thân, chẳng hạn như ảnh khỏa thân được che bằng lớp phủ kỹ thuật số.⚠️ Ảnh phóng to mông của ai đó.
⚠️ Tin chứa ngôn từ gợi dục mô tả hoạt động quan hệ tình dục, kể cả việc sử dụng từ ngữ ẩn dụ liên quan đến tình dục.
Chúng tôi cũng tránh đề xuất nhiều loại nội dung hơn, kể cả khi nội dung đó tuân thủ quy tắc xếp loại PG-13. Chúng tôi tránh đề xuất cho người lớn nhiều nội dung vốn đã được ẩn hoàn toàn đối với các em tuổi teen, nhưng chúng tôi áp dụng quy định nghiêm ngặt hơn nữa để không đề xuất các loại nội dung khác, chẳng hạn như ảnh/video có thể bị xem là ngụ ý tình dục, lời chửi thề tục tĩu hoặc trò mạo hiểm như nhảy từ trên cao xuống.
Nội dung giới hạn: Trên Instagram, đối với các phụ huynh muốn kiểm soát chặt chẽ hơn, chúng tôi đã giới thiệu một cài đặt mới có mức hạn chế hơn, gọi là "Nội dung giới hạn". Khi phụ huynh bật cài đặt Nội dung giới hạn, chúng tôi sẽ áp dụng các bộ lọc nội dung một cách triệt để hơn để thậm chí ẩn nhiều nội dung hơn khỏi trải nghiệm Tài khoản teen. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giới hạn hơn nữa đối với Kết quả tìm kiếm, đồng thời không cho phép các em tuổi teen xem, để lại hoặc nhận bình luận trong bài viết.
Nhiều nội dung hơn: Các em tuổi teen chỉ có thể chuyển sang cài đặt "Nhiều nội dung hơn" khi được phụ huynh cho phép. Phụ huynh chỉ làm được việc này qua quyền giám sát của họ. Trong cài đặt này, các em tuổi teen vẫn sẽ được hưởng cơ chế bảo vệ tự động, vốn ẩn nhiều nội dung hơn so với những gì chúng tôi ẩn đối với người lớn. Đồng thời, chúng tôi vẫn sẽ gỡ hoàn toàn nội dung nếu nội dung vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng. Tuy nhiên, các em tuổi teen có thể được đề xuất một số nội dung không có trong cài đặt nội dung cho người dùng từ 13 tuổi trở lên và cài đặt Nội dung giới hạn. Đồng thời, chúng tôi sẽ không ẩn toàn bộ các tài khoản chia sẻ nội dung không phù hợp với lứa tuổi. Trong cài đặt Nhiều nội dung hơn, chúng tôi sẽ không cung cấp các hạn chế nội dung nghiêm ngặt hơn trên tính năng Live, Bình luận và Tìm kiếm. Các hạn chế này thuộc cài đặt nội dung cho người dùng từ 13 tuổi trở lên và cài đặt Nội dung giới hạn.
Cách báo cáo nội dung vi phạm
Chúng tôi nỗ lực xác định nội dung vi phạm quy tắc của mình. Nhờ công nghệ riêng, chúng tôi phát hiện phần lớn các nội dung và chủ động gỡ trước khi có người báo cáo. Nếu bạn nhìn thấy nội dung mà chúng tôi bỏ sót, vui lòng báo cáo nội dung đó trên Facebook hoặc Instagram để hỗ trợ chúng tôi cải thiện các nền tảng sao cho ngày một an toàn hơn. Mọi báo cáo đều ẩn danh.
Thông tin và nguồn lực khác
Tiêu chuẩn cộng đồng nêu chi tiết các loại nội dung chúng tôi gỡ và hạn chế lứa tuổi ở từng khía cạnh chính sách. Để tìm hiểu, hãy nhấp vào đây. Chúng tôi cũng phát triển công nghệ chủ động xác định những người lớn có thể đáng ngờ, chẳng hạn như người lớn đã bị các em tuổi teen chặn hoặc báo cáo nhiều lần, hoặc người lớn nhiều lần tìm kiếm nội dung vi phạm. Chúng tôi sẽ không đề xuất người lớn đáng ngờ cho các em tuổi teen và ngược lại. Bạn có thể đọc thêm về thông tin này tại đây. Bạn có thể truy cập Trung tâm an toàn để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi giữ an toàn cho cộng đồng của mình và truy cập Trung tâm gia đình để biết cách chúng tôi hỗ trợ các em tuổi teen và gia đình.