Mỗi ngày, các đội ngũ của Meta đều phải đưa ra những quyết định khó khăn về việc nên giữ lại và gỡ bỏ nội dung nào theo Tiêu chuẩn cộng đồng. Tuy nhiên, do quy mô của cộng đồng và số người tiếp cận nền tảng, chúng tôi đã thành lập Ủy ban Giám sát đảm bảo tính minh bạch và chịu trách nhiệm đối với các quyết định đó.
Lý do thành lập Ủy ban Giám sát
Năm 2018, ông Mark Zuckerberg – Tổng Giám đốc của Meta – đã chia sẻ kế hoạch chi tiết, trong đó phác thảo những cách mới và hiệu quả hơn để các nền tảng như Facebook có thể tiếp tục chịu trách nhiệm và mang lại tính hợp pháp cho những quy tắc chi phối các cộng đồng lớn trên Internet.
Dựa theo ý kiến đóng góp của các học giả và chuyên gia, Meta đã biến ý tưởng trong kế hoạch này thành hành động, đồng thời thành lập Ủy ban Giám sát để độc lập kiểm tra một số quyết định quan trọng và khó khăn nhất của Meta về nội dung. Ủy ban ra đời từ một ý tưởng khởi nguồn đơn giản: Meta không nên tự mình đưa ra quá nhiều quyết định quan trọng về quyền tự do biểu đạt và sự an toàn.
Tiếp đó, chúng tôi đã thực hiện quy trình tư vấn toàn cầu để hiểu rõ hơn về cách biến tầm nhìn này thành thể chế. Quy trình tư vấn này bao gồm ý kiến đóng góp của các chuyên gia trên khắp thế giới, chẳng hạn như các học giả, chuyên gia kỹ thuật, luật sư, nhà thiết kế và chuyên gia công nghệ, cũng như ý kiến của các thành viên trong cộng đồng. Dựa vào các ý kiến đóng góp nêu trên, chúng tôi đã xây dựng được các cấu trúc và tài liệu đóng vai trò là nền tảng quản lý cho ủy ban, trong đó bao gồm phác thảo điều lệ, thiết lập quỹ tín thác độc lập và phát triển quy chế của ủy ban.
Ủy ban bắt đầu đi vào hoạt động
Vào tháng 05/2020, chúng tôi đã công bố 20 thành viên đầu tiên của Ủy ban Giám sát. Đây là những gương mặt đáng kính và có suy nghĩ thấu đáo, đảm nhiệm các vị trí khác nhau, trong đó có cả các giáo sư, nhà báo và nguyên thủ quốc gia.
Sau màn công bố này, các thành viên đã trải qua quá trình đào tạo về Tiêu chuẩn cộng đồng, quy trình phát triển chính sách, khung thực thi của Meta và các loại quyết định về nội dung thuộc phạm vi của ủy ban. Các thành viên cũng có định hướng nghiêm ngặt về công cụ quản lý trường hợp mới do Meta phát triển. Nhờ công cụ này, các thành viên có thể truy cập và xem xét thông tin liên quan đến trường hợp một cách an toàn ở bất cứ đâu trên thế giới.
Ủy ban đã bắt đầu tiếp nhận các trường hợp vào tháng 10/2020. Kể từ đó, ủy ban đã đưa ra một số quyết định và đề xuất đã và đang làm thay đổi cách chúng tôi kiểm duyệt nội dung cho hàng tỷ người trên Facebook và Instagram.
Mục tiêu của chúng tôi là luôn duy trì ủy ban lâu dài nhằm đảm bảo ủy ban là mắt xích quan trọng trong chiến lược kiểm duyệt nội dung trên diện rộng hơn. Chúng tôi cam kết hỗ trợ ủy ban trong quá trình phát triển thành một thể chế và tăng số lượng thành viên lên 40 người. Điều này bao gồm việc liên tục xem xét phạm vi của ủy ban và nỗ lực đưa các loại nội dung khác nêu trong quy chế vào phạm vi đó. Chúng tôi đang bắt đầu quy trình này rồi.
Chúng tôi hi vọng ủy ban có thể đóng vai trò như một hình mẫu quản lý nội dung cho tương lai của ngành, vì ủy ban vẫn tiếp tục cung cấp những ý kiến đóng góp quý báu về cách chúng tôi đưa ra một số quyết định có thể gây hậu quả nặng nề nhất liên quan đến quyền tự do biểu đạt trên toàn cầu.