Cách chúng tôi xử lý thông tin sai lệch
NGÀY CẬP NHẬT 7 THáNG 4, 2025
Để xử lý thông tin sai lệch, chúng tôi kết hợp công nghệ thực thi và chuyên viên xét duyệt, bao gồm cả cộng đồng người dùng trên các nền tảng của mình, đối tác tin cậy tại địa phương và bên xác minh dữ kiện độc lập. Tại Hoa Kỳ, chúng tôi có chương trình dựa vào cộng đồng mang tên Ghi chú cho cộng đồng. Chúng tôi sẽ không ngừng cải thiện chương trình này trong suốt cả năm trước khi mở rộng sang các quốc gia khác (đọc thêm tại đây). Tại một số quốc gia bên ngoài Hoa Kỳ, chúng tôi hợp tác với bên thứ ba xác minh dữ kiện độc lập.
Đối với thông tin sai lệch, chúng tôi áp dụng chiến lược là: gỡ, giảm thiểu, thông báo
Gỡ
Chúng tôi xem trọng cả quyền tự do biểu đạt lẫn nhiệm vụ bảo vệ mọi người. Do đó, chúng tôi sẽ gỡ thông tin sai lệch khỏi công nghệ của Meta trong một số trường hợp sau đây:
- Khi thông tin sai lệch có thể là tác nhân trực tiếp dẫn đến nguy cơ gây tổn hại về thể chất sắp xảy ra. Ví dụ: Chúng tôi gỡ một số lời tuyên bố sai sự thật về sức khỏe mà các tổ chức y tế hàng đầu đã bác bỏ trong các trường hợp khẩn cấp cộng đồng và về vắc xin. Chúng tôi làm việc này là để đảm bảo an toàn.
- Khi thông tin sai lệch có khả năng can thiệp hoặc ngăn chặn hoạt động bỏ phiếu. Chúng tôi làm việc này vì thông tin đó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến quyền biểu đạt và bày tỏ ý kiến.
Giảm thiểu
Ở những quốc gia không phải Hoa Kỳ, khi một trong các đối tác xác minh dữ kiện đánh giá nội dung nào đó là sai sự thật, chúng tôi có thể sẽ giảm mức phân phối của nội dung đó trong Bảng feed và những nơi khác để ít người nhìn thấy hơn. Khi trang web, Trang cá nhân, Nhóm, Trang Facebook và tài khoản Instagram nhiều lần chia sẻ nội dung như vậy, chúng tôi có thể giảm mức phân phối của tất cả các bài viết từ những nguồn đó trong Bảng feed, đồng thời gỡ chúng khỏi phần đề xuất mà mọi người nhìn thấy.
Giảm mức phân phối nội dung có vấn đề
Thông báo
Tại Hoa Kỳ, trong trường hợp nội dung có khả năng gây hiểu nhầm hoặc khó hiểu, cộng đồng có thể bổ sung ngữ cảnh nếu họ đồng ý rằng thông tin đó là hữu ích. Ở những quốc gia không phải Hoa Kỳ, chúng tôi chèn phần lưu ý trên bài viết đã xác minh dữ kiện và thông báo cho người đăng. Như vậy, mọi người có thể xem kết luận của bên xác minh dữ kiện và tự quyết định nên đọc, tin tưởng hay chia sẻ nội dung nào. (Chúng tôi không còn hợp tác với các tổ chức xác minh dữ kiện tại Hoa Kỳ hoặc hiển thị nhãn xác minh dữ kiện với người dùng ở Hoa Kỳ.) Chúng tôi cũng hợp tác với các tổ chức trên khắp thế giới để thúc đẩy kỹ năng đọc tin tức.
Cung cấp ngữ cảnh về nội dung nhạy cảm hoặc gây hiểu nhầm
Ghi chú cho cộng đồng
Tại Hoa Kỳ, những người đóng góp Ghi chú cho cộng đồng có thể viết và gửi ghi chú cho các bài viết mà họ nghĩ là có thể gây hiểu nhầm hoặc khó hiểu. Ghi chú cho cộng đồng có thể bao gồm thông tin cơ bản, bí quyết hoặc thông tin đúc rút mà mọi người thấy hữu ích. Để ghi chú hiển thị trên bài viết, những người đóng góp thường không đồng tình (dựa trên cách họ đánh giá ghi chú trong quá khứ) sẽ phải đồng ý rằng ghi chú là hữu ích. Ghi chú sẽ không được thêm vào nội dung khi không có sự đồng thuận hoặc khi mọi người đồng ý là ghi chú không hữu ích.
Chương trình xác minh dữ kiện của chúng tôi
Ở những quốc gia không phải Hoa Kỳ, Meta hợp tác với các tổ chức xác minh dữ kiện bên thứ ba để xử lý thông tin sai lệch. Chương trình xác minh dữ kiện này tập trung vào việc xác định và xử lý thông tin sai lệch có tốc độ lan truyền nhanh, đặc biệt là những bài viết lừa đảo không có cơ sở thực tế rõ ràng.
Đối tác xác minh dữ kiện của chúng tôi sẽ ưu tiên những lời tuyên bố có thể kiểm chứng là sai sự thật nhưng mang tính thời sự, thịnh hành và có sức ảnh hưởng đáng kể tại các quốc gia và bằng các ngôn ngữ mà họ hỗ trợ. Họ không ưu tiên những lời tuyên bố không gây hậu quả hoặc chỉ chứa những thông tin không chính xác ít quan trọng.
Ngoài ra, chương trình này không có ý định can thiệp vào quyền biểu đạt, ý kiến và các cuộc tranh luận của cá nhân, cũng như những nội dung rõ ràng mang tính châm biếm hoặc hài hước hay tranh cãi kinh doanh.
Nội dung mà bên xác minh dữ kiện ưu tiên
Bên xác minh dữ kiện
Chúng tôi hợp tác với hơn 90 tổ chức xác minh dữ kiện bên thứ ba được chứng nhận ở hơn 60 ngôn ngữ trên khắp thế giới. Các bên xác minh dữ kiện này được chứng nhận thông qua Mạng lưới Xác minh Dữ kiện Quốc tế IFCN (International Fact-Checking Network) không thiên vị hoặc Mạng lưới Tiêu chuẩn Xác minh Dữ kiện Châu Âu EFCSN (European Fact-Checking Standards Network) ở châu Âu.
Cách hoạt động của quy trình xác minh dữ kiện