Xây dựng cơ sở bên liên quan toàn diện
NGÀY CẬP NHẬT 12 THáNG 11, 2024
Tính toàn diện là trọng tâm trong sứ mệnh của Meta: mang đến cho mọi người khả năng xây dựng cộng đồng và đưa thế giới lại gần nhau hơn. Để hiện thực hóa sứ mệnh này, chính sách của chúng tôi cần phản ánh nhiều quan điểm của cộng đồng trên toàn cầu.
Tính toàn diện là một trong những nguyên tắc cốt lõi của Facebook khi tương tác với bên liên quan. Chúng tôi nhận ra giá trị cơ bản của việc áp dụng phương pháp tiếp cận toàn diện trong hoạt động của mình. Tính toàn diện trong việc xây dựng chính sách giúp chúng tôi cân bằng các chính sách giữa ưu tiên về an toàn và quyền bày tỏ ý kiến của mọi người. Một trong những cách quan trọng để chúng tôi thực hiện việc này là xác định các nhóm có thể là đối tượng xã hội yếu thế và xem họ là trọng tâm của quy trình xây dựng chính sách thông qua nỗ lực tập trung. Chúng tôi hiểu rằng quy trình này còn giúp mình xây dựng uy tín với cộng đồng rộng lớn và đa dạng, cũng như đảm bảo là chính sách mình đề ra sẽ phản ánh bao quát hơn về những cộng đồng sử dụng các nền tảng do Meta cung cấp.
Tính toàn diện đối với Meta là một quy trình có hệ thống mà chúng tôi áp dụng vào hoạt động tương tác với bên liên quan. Đây là quy trình tích hợp có chủ ý và nhất quán 3 giá trị toàn diện sau đây trong các nỗ lực phát triển chính sách của chúng tôi.
CÔNG BẰNGChúng tôi nhận ra rằng có sự phân bổ quyền lực không đồng đều giữa Meta và các bên liên quan bên ngoài. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đã xác định đều được mời đóng góp cho quy trình phát triển Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi.
Chúng tôi đặc biệt quan tâm đến những cộng đồng dễ bị tổn thương mà có sử dụng các nền tảng của mình. Do đó, đội ngũ Tương tác với bên liên quan của chúng tôi sẽ tìm cách đưa ý kiến của họ vào trọng tâm của quy trình xây dựng chính sách.
ĐA DẠNGChúng tôi chủ động xác định nhiều bên liên quan có khả năng chịu ảnh hưởng trong quá trình mình tương tác, cả về mặt lý lịch và quan điểm. Chúng tôi không ngừng tìm cách mở rộng phạm vi các bên liên quan mà mình tương tác.
Thông thường, không dễ để xác định đối tượng chúng tôi nên tương tác – nhất là trong trường hợp có vấn đề mới nổi về chính sách. Do đó, chúng tôi liên tục phối hợp với các đội ngũ nội bộ, chuyên gia và đối tác hiện có nhằm xác định bên liên quan mới sẽ giúp chúng tôi phát triển song hành với những vấn đề mà các cộng đồng trên toàn cầu đang đối mặt.
DỄ TIẾP CẬNChúng tôi nhận ra rằng mỗi bên liên quan đều có nhu cầu riêng. Các nhu cầu này có thể là về mặt kỹ thuật (ví dụ: quyền truy cập vào Internet tốc độ cao), về mặt ngôn ngữ (ví dụ: khả năng tương tác bằng ngôn ngữ thứ hai hoặc thứ ba) và dựa trên kiến thức (ví dụ: vốn hiểu biết chi tiết về Tiêu chuẩn cộng đồng). Chúng tôi xây dựng các chiến lược linh hoạt để giải quyết những nhu cầu nêu trên khi tương tác và đáp ứng nhu cầu của bên liên quan nhằm đảm bảo rằng họ có thể tham gia một cách có ý nghĩa.