Bạo lực và khích nộ

Chi tiết về chính sách
Trải nghiệm người dùng
Dữ liệu

Chi tiết về chính sách

NHẬT KÝ THAY ĐỔI
Lý do xây dựng chính sách
Mục đích của chúng tôi là ngăn chặn hành vi bạo lực tiềm ẩn ngoài đời có thể liên quan đến nội dung trên các nền tảng mà chúng tôi sở hữu. Mặc dù chúng tôi hiểu rằng mọi người thường bày tỏ thái độ khinh thị hoặc bất đồng bằng cách đe dọa hay giả vờ và vô tư kêu gọi bạo lực, nhưng chúng tôi sẽ gỡ ngôn từ khích nộ/tạo điều kiện cho hành vi bạo lực và mối đe dọa có thể xảy ra đối với sự an toàn của công chúng hoặc cá nhân. Quy tắc này áp dụng cho cả ngôn từ cổ xúy bạo lực nhắm vào một người/nhóm người dựa trên (các) đặc điểm được bảo vệ hoặc tình trạng nhập cư của họ. Chúng tôi gỡ nội dung, vô hiệu hóa tài khoản và cộng tác với cơ quan hành pháp khi cho rằng thực sự có nguy cơ tổn hại về thể chất hoặc mối đe dọa trực tiếp đến sự an toàn của công chúng. Chúng tôi cũng cố gắng xem xét ngôn từ và bối cảnh để phân biệt những câu vô tư hoặc tuyên bố nhằm nâng cao nhận thức với nội dung cấu thành mối đe dọa có thể xảy ra đối với sự an toàn của công chúng/cá nhân. Để xác định liệu một mối đe dọa có thể xảy ra hay không, chúng tôi cũng có thể xem xét các thông tin khác như mức độ được công chúng biết đến và rủi ro đối với sự an toàn thể chất của một người.
Trong một số trường hợp, chúng tôi xem xét các mối đe dọa bạo lực thể hiện mong muốn hoặc mang tính điều kiện (kể cả lời lẽ biểu đạt sự hy vọng rằng hành vi bạo lực sẽ được thực hiện, nhắm vào kẻ khủng bố và chủ thể thực hiện bạo lực khác (ví dụ: "Kẻ khủng bố thật đáng chết", "Tôi hy vọng họ sẽ tiêu diệt những kẻ khủng bố"). Chúng tôi cho rằng đó là những mối đe dọa khó xảy ra, trừ khi có bằng chứng cụ thể cho thấy điều ngược lại.
Chúng tôi gỡ:
Chúng tôi gỡ nội dung đe dọa bạo lực nhắm đến nhiều mục tiêu. Nội dung đe dọa bạo lực là tuyên bố hoặc hình ảnh thể hiện ý định, mong muốn hoặc kêu gọi bạo lực đối với một mục tiêu. Nội dung đe dọa có thể biểu thị dưới nhiều loại tuyên bố như tuyên bố thể hiện ý định, lời kêu gọi hành động, sự ủng hộ, hình thức biểu đạt niềm hy vọng, tuyên bố thể hiện mong muốn và tuyên bố mang tính điều kiện.
Chúng tôi không cấm nội dung đe dọa khi được chia sẻ trong bối cảnh nâng cao nhận thức hoặc lên án, khi nội dung đe dọa ít nghiêm trọng hơn được đưa ra trong bối cảnh các môn thể thao tiếp xúc hoặc những nội dung đe dọa nhất định nhắm đến chủ thể bạo lực, chẳng hạn như nhóm khủng bố.
Biện pháp bảo vệ chung cho mọi người
Mọi người đều được bảo vệ khỏi những nội dung đe dọa sau đây:
  • Nội dung đe dọa bạo lực có thể dẫn đến tử vong (hoặc các hình thức bạo lực khác có mức độ nghiêm trọng cao)
  • Nội dung đe dọa bạo lực có thể dẫn đến thương tích nghiêm trọng (hành vi bạo lực có mức độ nghiêm trọng trung bình). Khi có lý do đáng tin, chúng tôi sẽ gỡ những nội dung đe dọa như vậy nhắm đến người của công chúng và nhóm công khai không dựa trên các đặc điểm được bảo vệ. Đồng thời, chúng tôi cũng gỡ nội dung đe dọa như vậy nhắm đến bất kỳ mục tiêu nào khác (chẳng hạn như các nhóm dựa trên đặc điểm được bảo vệ), bất kể lý do có đáng tin hay không
  • Sự thừa nhận thực hiện hành vi bạo lực có mức độ nghiêm trọng cao hoặc trung bình (thủ phạm/cộng sự thừa nhận qua văn bản, lời nói hay dùng hình ảnh để mô tả), trừ khi bối cảnh chia sẻ là tránh gặp nguy hiểm, tự vệ, thể thao tiếp xúc (mức độ nghiêm trọng trung bình hoặc thấp hơn) hay người thực hiện là nhân viên hành pháp, nhân viên quân đội hoặc nhân viên an ninh nhà nước
  • Nội dung đe dọa hoặc mô tả hành vi bắt cóc hay lừa bắt, trừ khi chúng tôi xác định rõ rằng nạn nhân hoặc người thân nạn nhân chia sẻ nội dung đó để cầu cứu hoặc nhằm mục đích cung cấp thông tin, lên án hay nâng cao nhận thức
Các biện pháp bảo vệ bổ sung dành cho Người lớn bình thường, Mọi đối tượng trẻ em, người có nguy cơ cao và người hoặc nhóm người dựa trên đặc điểm được bảo vệ của họ:
Ngoài các biện pháp bảo vệ chung dành cho mọi người, chúng tôi bảo vệ cả những đối tượng sau đây khỏi các mối đe dọa bạo lực có mức độ nghiêm trọng thấp: tất cả người lớn bình thường (khi tự báo cáo), trẻ em và người hoặc nhóm người bị nhắm đến dựa trên đặc điểm được bảo vệ của họ.
Nội dung bạo lực khác
Ngoài tất cả các biện pháp bảo vệ nêu trên, chúng tôi còn gỡ những nội dung sau đây:
  • Nội dung yêu cầu, cung cấp hay thừa nhận cung cấp dịch vụ bạo lực có mức độ nghiêm trọng cao (ví dụ: kẻ giết mướn, lính đánh thuê, sát thủ, cắt bỏ bộ phận sinh dục nữ) hoặc ủng hộ việc sử dụng những dịch vụ này
  • Hướng dẫn cách chế tạo hoặc sử dụng vũ khí, trong đó dùng ngôn ngữ nêu rõ mục đích là để gây thương tích nghiêm trọng hoặc giết người hay hình ảnh thể hiện/mô phỏng kết quả cuối cùng, trừ khi bối cảnh là nội dung phục vụ mục đích không mang tính bạo lực, chẳng hạn như hướng dẫn tự vệ (ví dụ: huấn luyện đối kháng, võ thuật) và đào tạo quân sự
  • Hướng dẫn cách chế tạo hoặc sử dụng chất nổ, trừ khi bối cảnh là nội dung phục vụ mục đích không mang tính bạo lực, chẳng hạn như dùng trong hoạt động giải trí (ví dụ: pháo hoa, trò chơi điện tử thương mại, đánh bắt cá)
  • Nội dung đe dọa lấy vũ khí/mang vũ khí đến một địa điểm hoặc buộc phải đột nhập vào địa điểm nào đó (bao gồm nhưng không giới hạn ở các địa điểm thờ phụng, cơ sở giáo dục, nơi trưng cầu ý kiến hay các địa điểm dùng để kiểm phiếu/quản lý cuộc bầu cử) hoặc những địa điểm tạm thời có dấu hiệu cho thấy nguy cơ gia tăng hành vi bạo lực.
  • Nội dung đe dọa bạo lực liên quan đến hoạt động bỏ phiếu, đăng ký cử tri hoặc việc quản lý cuộc bầu cử hay kết quả của cuộc bầu cử, ngay cả khi không có mục tiêu.
  • Ca ngợi bạo lực trên cơ sở giới, như bạo hành trong tình yêu hay bạo lực vì danh dự
Đối với các Tiêu chuẩn cộng đồng sau đây, chúng tôi cần có thêm thông tin và/hoặc bối cảnh để thực thi:
Chúng tôi gỡ:
  • Nội dung đe dọa chống lại nhân viên hành pháp, viên chức phụ trách bầu cử, bất kể địa vị của họ là người của công chúng hoặc khả năng mối đe dọa có thể xảy ra.
  • Tuyên bố được mã hóa trong đó không nêu rõ phương pháp sử dụng bạo lực, nhưng lại ngụ ý hoặc ẩn giấu nội dung đe dọa, như có biểu hiện của cả dấu hiệu đe dọa và dấu hiệu bối cảnh trong danh sách bên dưới.
    • Nội dung đe dọa: tuyên bố được mã hóa thuộc một trong những loại sau đây:
      • Được chia sẻ trong bối cảnh trả thù (ví dụ: lời lẽ thể hiện mong muốn thực hiện hành vi bạo lực đối với người khác nhằm đáp trả khiếu nại hoặc mối đe dọa có thể xảy ra trong thực tế, nhận thấy hoặc dự đoán được)
      • Đề cập đến những vụ bạo lực xảy ra trước đây hoặc mang tính hư cấu (ví dụ: nội dung đe dọa người khác bằng cách nhắc đến những vụ bạo lực nổi tiếng đã xảy ra trước đây hoặc trong bối cảnh hư cấu)
      • Kêu gọi hành động mang tính đe dọa (ví dụ: nội dung mời gọi hoặc cổ xúy người khác thực hiện hay tham gia thực hiện hành động bạo lực)
      • Cho biết hoặc chia sẻ thông tin nhạy cảm có thể gây nguy hại cho người khác (ví dụ: nội dung ghi chú hay ngụ ý cho biết thông tin cá nhân có thể khiến mọi người tin hơn vào mối đe dọa bạo lực. Điều này bao gồm cả việc ngụ ý cho biết địa chỉ thường trú, nơi làm việc hoặc học tập, tuyến đường đi lại hàng ngày hay vị trí hiện tại của một người)
    • Bối cảnh
      • Chuyên gia hoặc bối cảnh tại địa phương xác nhận rằng tuyên bố được đề cập có thể dẫn đến hành vi bạo lực sắp xảy ra.
      • Đối tượng mục tiêu mà nội dung nhắm đến hoặc đại diện được ủy quyền báo cáo nội dung cho chúng tôi.
      • Đối tượng mục tiêu là trẻ em.
  • Nội dung đe dọa ngụ ý về việc mang vũ khí đến những địa điểm bao gồm nhưng không giới hạn ở các địa điểm thờ phụng, cơ sở giáo dục, nơi trưng cầu ý kiến hay các địa điểm dùng để kiểm phiếu/quản lý cuộc bầu cử (hoặc khuyến khích người khác làm tương tự) hay những địa điểm tạm thời có dấu hiệu cho thấy nguy cơ gia tăng hành vi bạo lực.
  • Lời tuyên bố hoặc suy đoán về tình trạng tham nhũng, sự bất thường hay định kiến liên quan đến cuộc bầu cử khi kèm theo tín hiệu cho thấy nội dung đang đe dọa bạo lực (ví dụ: đe dọa cầm hoặc mang theo vũ khí, mô tả trực quan về vũ khí, đề cập đến việc đốt phá, trộm cắp, hành vi phá hoại), bao gồm:
    • Nhắm đến (các) cá nhân
    • Nhắm đến địa điểm cụ thể (cấp tiểu bang trở xuống)
    • Trường hợp mục tiêu không rõ ràng
  • Các trường hợp nhắc đến việc tụ họp hoặc sự kiện liên quan đến cuộc bầu cử khi kèm theo tín hiệu cho thấy nội dung đang đe dọa bạo lực (ví dụ: đe dọa cầm hoặc mang theo vũ khí, mô tả trực quan về vũ khí, đề cập đến việc đốt phá, trộm cắp, hành vi phá hoại).
  • Nội dung đe dọa thực hiện hành vi bạo lực có mức độ nghiêm trọng cao hoặc trung bình trong bối cảnh tự vệ hay bảo vệ người khác khi các tiêu chí bên dưới được thỏa mãn.
    • Đối với một người (loại trừ người có thể nhận diện bằng tên hoặc khuôn mặt, những người bị nhắm đến dựa trên các đặc điểm được bảo vệ và trẻ em)
    • Trong bối cảnh xâm nhập vào nhà hoặc hành vi bạo lực giữa cá nhân với nhau mà tương xứng với mức độ bạo lực đã phản ứng và là mối đe dọa ngay lập tức
    • Tác động tiềm ẩn đến giá trị bày tỏ ý kiến lớn hơn so với rủi ro sắp xảy ra bạo lực
Trải nghiệm người dùng
Xem một số ví dụ về những gì mà mọi người sẽ thấy khi Facebook áp dụng biện pháp thực thi, chẳng hạn như: giao diện khi báo cáo nội dung bạn thấy không nên xuất hiện trên Facebook, khi nhận được thông báo rằng bạn đã vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng và khi nhìn thấy màn hình cảnh báo bên trên một số nội dung.
Lưu ý: Chúng tôi không ngừng cải tiến nên những gì bạn thấy ở đây có thể đã hơi cũ so với giao diện chúng tôi hiện sử dụng.
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Báo cáo
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Liên lạc sau khi báo cáo
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Trải nghiệm gỡ bỏ
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Màn hình cảnh báo
Dữ liệu
Xem Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng mới nhất
Biện pháp thực thi
Các chính sách của chúng tôi áp dụng chung cho tất cả người dùng Facebook trên thế giới.
Đội ngũ xét duyệt
Đội ngũ trên toàn cầu của chúng tôi có hơn 15.000 chuyên viên xét duyệt hoạt động hàng ngày để đảm bảo an toàn cho mọi người trên Facebook.
Sự tham gia của các bên liên quan
Ý kiến từ các chuyên gia, học giả, tổ chức phi chính phủ và nhà hoạch định chính sách bên ngoài góp phần định hình Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Nhận trợ giúp về hành vi bạo lực và khích nộ
Tìm hiểu những việc bạn có thể làm nếu thấy điều gì đó trên Facebook vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi.
Truy cập vào Trung tâm trợ giúp của chúng tôi