Bắt nạt và quấy rối

Chi tiết về chính sách
Trải nghiệm người dùng
Dữ liệu

Chi tiết về chính sách

NHẬT KÝ THAY ĐỔI
Lý do xây dựng chính sách
Hành vi bắt nạt và quấy rối xảy ra ở nhiều nơi, dưới nhiều hình thức khác nhau, từ việc đe dọa và phát tán thông tin nhận dạng cá nhân cho đến gửi tin nhắn dọa dẫm và liên hệ gây hại không mong muốn. Chúng tôi không nhân nhượng với loại hành vi này vì đó là lý do khiến mọi người cảm thấy bất an và không được tôn trọng trên Facebook, Instagram cũng như Threads.
Chúng tôi phân biệt giữa người của công chúng và người bình thường vì muốn cho phép thảo luận (thường bao gồm bình luận mang tính phê phán) về những người đang là tâm điểm chú ý hoặc có nhiều người quan tâm dõi theo. Đối với người của công chúng, chúng tôi sẽ gỡ những nội dung công kích nghiêm trọng, cũng như một số nội dung công kích mà họ bị gắn thẻ trực tiếp trong bài viết hoặc bình luận. Chúng tôi định nghĩa người của công chúng là viên chức cấp tiểu bang và quốc gia, ứng cử viên chính trị cho những văn phòng đó, những người có hơn 1 triệu fan hoặc người theo dõi trên mạng xã hội và những người thường xuyên được đưa tin.
Đối với người bình thường, mức độ bảo vệ của chúng tôi nghiêm ngặt hơn: Chúng tôi sẽ gỡ nội dung có mục đích làm mất thể diện hoặc làm nhục người khác, chẳng hạn như các tuyên bố về hoạt động tình dục của ai đó. Chúng tôi nhận thấy rằng với trẻ vị thành niên, hành vi bắt nạt và quấy rối có thể gây tác động nghiêm trọng hơn về mặt cảm xúc. Do đó, chính sách của chúng tôi bảo vệ bất kỳ ai dưới 18 tuổi (bất kể trạng thái của người dùng) ở mức độ cao hơn.
Ngữ cảnh và mục đích rất quan trọng. Chúng tôi cho phép mọi người đăng và chia sẻ nội dung nếu việc chia sẻ đó có mục đích rõ ràng là nhằm lên án hoặc thu hút sự chú ý tới hành vi bắt nạt và quấy rối. Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi yêu cầu mọi người tự báo cáo vì qua đó, chúng tôi có thể hiểu được rằng người bị nhắm mục tiêu cảm thấy bị bắt nạt hoặc quấy rối. Ngoài việc báo cáo loại nội dung và hành vi này, chúng tôi còn khuyến khích mọi người sử dụng các công cụ có trên nền tảng để ngăn ngừa hành vi bắt nạt và quấy rối.
Ngoài ra, chúng tôi còn có Trung tâm phòng ngừa bắt nạt. Đây là nguồn tài nguyên dành cho thanh thiếu niên, phụ huynh và các nhà giáo dục cần hỗ trợ về những vấn đề liên quan đến hành vi bắt nạt và các xung đột khác. Trung tâm này cung cấp hướng dẫn từng bước, bao gồm cả thông tin về cách bắt đầu các cuộc trò chuyện quan trọng về hành vi bắt nạt. Tìm hiểu thêm tại đây về các biện pháp chúng tôi đang thực hiện để bảo vệ mọi người khỏi bị bắt nạt và quấy rối.
Lưu ý: Chính sách này không áp dụng cho cá nhân là thành viên của tổ chức đã được xác định theo chính sách về Tổ chức và cá nhân nguy hiểm hoặc cho cá nhân đã qua đời trước năm 1900.
Cấp độ 1: Biện pháp bảo vệ chung cho mọi người:
  • Mọi người đều được bảo vệ trước:
    • Liên hệ không mong muốn có đặc điểm sau đây:
      • Lặp lại nhiều lần HOẶC
      • Quấy rối tình dục HOẶC
      • Nhắm vào nhiều người mà không xin phép trước.
    • Nội dung khuyến khích một người hay nhóm người cụ thể tự gây thương tích hoặc tự tử.
    • Nội dung công kích vì họ là nạn nhân của hành vi tấn công tình dục, bóc lột tình dục, quấy rối tình dục hoặc bạo hành gia đình.
    • Tuyên bố ý định tham gia vào hoạt động tình dục hoặc ủng hộ việc tham gia vào hoạt động tình dục.
    • Bình luận khiêu dâm bằng lời lẽ vô cùng tục tĩu.
    • Hình ảnh đã bị chỉnh sửa hoặc bản vẽ khiêu dâm mang tính xúc phạm
    • Nội dung công kích bằng những lời lẽ xúc phạm liên quan đến hoạt động tình dục (ví dụ: gái điếm, đĩ).
    • Tuyên bố rằng một thảm kịch bạo lực nào đó không xảy ra.
    • Tuyên bố rằng các cá nhân đang nói dối về việc họ là nạn nhân của một thảm kịch bạo lực hoặc vụ tấn công khủng bố, bao gồm cả tuyên bố rằng họ:
      • Đóng kịch/giả vờ là nạn nhân của một sự kiện cụ thể hoặc
      • Được trả tiền hoặc được thuê để đánh lừa mọi người về vai trò của họ trong sự kiện.
  • Nội dung đe dọa công khai số điện thoại riêng, địa chỉ cư trú/email hoặc bệnh án của một cá nhân (như định nghĩa trong chính sách về hành vi Vi phạm quyền riêng tư).
  • Nội dung kêu gọi hoặc tuyên bố ý định thực hiện hành vi bắt nạt và/hoặc quấy rối.
  • Nội dung khiến cá nhân bị mất thể diện hoặc thể hiện sự kinh tởm với họ khi những người này được mô tả là đang hoặc ngay sau khi có kinh nguyệt, tiểu tiện, nôn mửa hay đại tiện
  • Mọi người đều được bảo vệ trước những nội dung dưới đây, nhưng người của công chúng là người trưởng thành chỉ được bảo vệ khi không có ý định đăng:
    • Nội dung nguyền rủa cái chết hoặc lời lẽ thể hiện mong muốn sẽ mắc phải một bệnh lý.
    • Nội dung ca ngợi hoặc chế nhạo cái chết hay bệnh lý.
    • Lời tuyên bố về các bệnh lây truyền qua đường tình dục.
    • Lời lẽ hạ thấp người khác về ngoại hình.
Cấp độ 2: Biện pháp bảo vệ bổ sung cho tất cả Trẻ vị thành niên, Người trưởng thành bình thường và Người của công chúng trong phạm vi giới hạn (ví dụ: người chỉ chủ yếu nổi tiếng trong lĩnh vực hoạt động xã hội, báo chí hoặc những người trở nên nổi tiếng một cách bất đắc dĩ):
  • Ngoài những biện pháp bảo vệ chung cho mọi người, tất cả trẻ vị thành niên (người bình thường và người của công chúng), người trưởng thành bình thường và người của công chúng trong phạm vi giới hạn đều được bảo vệ trước:
    • Tuyên bố về hoạt động tình dục, ngoại trừ trong bối cảnh cáo buộc người trưởng thành thực hiện hành vi phạm tội (động chạm tình dục không có sự đồng thuận).
    • Nội dung nhấn mạnh các đặc điểm gợi dục ở một người trưởng thành khác (hành vi nhấn mạnh các đặc điểm gợi dục ở trẻ vị thành viên được quy định trong chính sách về hành vi Bóc lột tình dục, lạm dụng và ảnh khỏa thân trẻ em).
  • Tất cả trẻ vị thành niên (người bình thường và người của công chúng), người trưởng thành bình thường và người của công chúng trong phạm vi giới hạn đều được bảo vệ trước những nội dung dưới đây, nhưng người của công chúng là trẻ vị thành niên chỉ được bảo vệ khi không có ý định đăng:
    • Nội dung so sánh xúc phạm nhân phẩm (ở dạng văn bản hoặc hình ảnh) với hoặc về:
      • Động vật và côn trùng, bao gồm cả những sinh vật hạ đẳng, bị nhìn nhận về mặt văn hóa là thấp kém.
      • Vi khuẩn, virus, vi sinh vật và bệnh tật.
      • Vật vô tri vô giác, bao gồm cả rác rưởi, phân.
  • Nội dung bị chỉnh sửa để nêu bật, khoanh vùng hoặc thu hút sự chú ý tiêu cực đến các đặc điểm cơ thể cụ thể (mũi, mắt, v.v.).
  • Nội dung xếp hạng họ dựa trên các đặc điểm ngoại hình hoặc tính cách.
  • Nội dung hạ thấp những cá nhân được mô tả là bị bắt nạt thể chất (ngoại trừ trong các bối cảnh thể thao đối kháng).
Cấp độ 3: Biện pháp bảo vệ bổ sung cho Trẻ vị thành niên bình thường, Người trưởng thành bình thường và Trẻ vị thành niên trở thành người của công chúng một cách bất đắc dĩ:
  • Ngoài mọi biện pháp bảo vệ nêu trên, tất cả trẻ vị thành niên bình thường, người trưởng thành bình thường (họ phải tự báo cáo) và trẻ vị thành niên trở thành người của công chúng một cách bất đắc dĩ đều được bảo vệ trước:
    • Nội dung chửi rủa có nhắm mục tiêu.
    • Tuyên bố về mối quan hệ tình cảm hoặc thiên hướng tính dục hay bản dạng giới.
    • Nội dung kêu gọi hành động, tuyên bố thể hiện ý định, mong muốn hoặc điều kiện hay tuyên bố tán thành/ủng hộ hành vi tẩy chay.
    • Tuyên bố tiêu cực về tính cách hoặc khả năng, ngoại trừ trong bối cảnh cáo buộc người trưởng thành thực hiện hành vi phạm tội và bối cảnh đánh giá doanh nghiệp.
    • Lời lẽ thể hiện sự khinh miệt, ghê tởm hoặc nội dung phủ nhận sự tồn tại của một cá nhân, ngoại trừ trong bối cảnh cáo buộc người trưởng thành thực hiện hành vi phạm tội.
  • Khi tự báo cáo, trẻ vị thành niên bình thường, người trưởng thành bình thường và trẻ vị thành niên trở thành người của công chúng một cách bất đắc dĩ đều được bảo vệ trước những nội dung dưới đây:
    • Nội dung bắt nạt qua giọng kể ngôi thứ nhất.
    • Hình ảnh bị chỉnh sửa không mong muốn.
    • Nội dung so sánh với người của công chúng, nhân vật hư cấu hoặc người bình thường khác dựa trên ngoại hình.
    • Tuyên bố về bản sắc tôn giáo hoặc mang tính báng bổ tôn giáo
    • Nội dung so sánh với động vật hoặc côn trùng không bị nhìn nhận về mặt văn hóa là thấp kém về trí tuệ hoặc thể chất ("hổ", "sư tử").
    • Nội dung mô tả trung lập hoặc tích cực về thể chất.
    • Tuyên bố không mang tính tiêu cực về tính cách hoặc khả năng.
    • Nội dung công kích bằng những lời lẽ xúc phạm liên quan đến việc thiếu hoạt động tình dục.
Cấp độ 4: Biện pháp bảo vệ bổ sung chỉ cho Trẻ vị thành niên bình thường:
  • Theo chính sách của chúng tôi, trẻ vị thành niên là đối tượng được bảo vệ nhiều nhất. Ngoài mọi biện pháp bảo vệ nêu trên, trẻ vị thành niên bình thường còn được bảo vệ trước:
    • Các cáo buộc về hành vi phạm tội hoặc bất hợp pháp.
    • Video mô tả hành vi bắt nạt về mặt thân thể đối với trẻ vị thành niên, được chia sẻ trong bất kỳ bối cảnh nào.
    • Lời lẽ xúc phạm liên quan đến hành vi chửi rủa nhắm đến giới tính nữ (cái).
Bắt nạt và quấy rối qua trang, nhóm, sự kiện và tin nhắn
  • Các biện pháp bảo vệ từ Cấp độ 1 đến Cấp độ 4 cũng được thực thi đối với trang, nhóm, sự kiện và tin nhắn.
Đối với các Tiêu chuẩn cộng đồng sau đây, chúng tôi cần có thêm thông tin và/hoặc bối cảnh để thực thi:
Không:
  • Đăng nội dung nhắm vào những người bình thường thông qua các Trang, Nhóm và Sự kiện không mong muốn. Chúng tôi sẽ gỡ nội dung này khi đối tượng hoặc đại diện được đối tượng ủy quyền báo cáo nội dung.
  • Đăng nội dung theo mô tả ở trên mà sẽ khiến đối tượng phải báo cáo nội dung đó hoặc nội dung cho thấy rằng người đăng đang trực tiếp nhắm vào đối tượng (ví dụ: đối tượng bị gắn thẻ trong bài viết hoặc bình luận). Chúng tôi sẽ gỡ nội dung này nếu đối tượng hoặc đại diện được đối tượng ủy quyền (còn sống hoặc đã chết) xác nhận rằng đó là nội dung không mong muốn.
  • Đăng nội dung kêu gọi hoặc tuyên bố ý định tham gia hành vi đủ điều kiện cấu thành hành vi bắt nạt và quấy rối theo chính sách của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gỡ nội dung này khi đối tượng hoặc đại diện được đối tượng ủy quyền xác nhận rằng đó là nội dung không mong muốn.
  • Đăng nội dung nhấn mạnh các đặc điểm gợi dục ở người của công chúng. Chúng tôi sẽ gỡ nội dung này khi đối tượng hoặc đại diện được đối tượng ủy quyền xác nhận rằng đó là nội dung không mong muốn.
  • Liên hệ nhằm mục đích quấy rối tình dục người nhận. Chúng tôi sẽ gỡ bất kỳ nội dung được chia sẻ nào thuộc trường hợp không mong muốn khi người nhận hoặc đại diện được người nhận ủy quyền xác nhận rằng đó là liên hệ không mong muốn.
  • Gỡ nội dung quấy rối hàng loạt có nhắm mục tiêu, khi:
    • Nhắm vào "cá nhân có nguy cơ cao bị gây hại ngoài đời" (qua bất kỳ nền tảng nào), được định nghĩa là:
      • Nhà hoạt động nhân quyền
      • Trẻ vị thành niên
      • Nạn nhân của vụ việc/thảm kịch bạo lực
      • Nhân vật phe đối lập ở các quốc gia gặp rủi ro trong khoảng thời gian bầu cử
      • Viên chức bầu cử
      • Người chống đối chính phủ bị nhắm mục tiêu dựa trên tình trạng chống đối của họ
      • Các nhóm dân tộc thiểu số và nhóm thiểu số tôn giáo ở những khu vực xung đột
      • Thành viên của một nhóm được xác định và công nhận gặp rủi ro
    • Nhắm vào bất kỳ người nào thông qua các nền tảng cá nhân, chẳng hạn như hộp thư hoặc trang cá nhân, bằng:
      • Nội dung vi phạm chính sách về hành vi bắt nạt và quấy rối đối với người bình thường, hoặc
      • Nội dung phản cảm dựa trên đặc điểm được bảo vệ
  • Vô hiệu hóa tài khoản tham gia hành vi quấy rối hàng loạt nếu thuộc 1 trong 2 hình thức
    • Các mạng lưới thuộc nhà nước hoặc liên kết với nhà nước nhắm vào bất kỳ cá nhân nào thông qua mọi nền tảng.
    • Các mạng lưới đối kháng nhắm vào bất kỳ cá nhân nào thông qua mọi nền tảng, bằng:
      • Nội dung vi phạm chính sách về hành vi bắt nạt và quấy rối đối với người bình thường, hoặc
      • Nội dung nhắm vào cá nhân dựa trên đặc điểm được bảo vệ, hoặc
      • Nội dung hoặc hành vi bị xem là mang tính phản cảm trong bối cảnh địa phương
Trải nghiệm người dùng
Xem một số ví dụ về những gì mà mọi người sẽ thấy khi Facebook áp dụng biện pháp thực thi, chẳng hạn như: giao diện khi báo cáo nội dung bạn thấy không nên xuất hiện trên Facebook, khi nhận được thông báo rằng bạn đã vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng và khi nhìn thấy màn hình cảnh báo bên trên một số nội dung.
Lưu ý: Chúng tôi không ngừng cải tiến nên những gì bạn thấy ở đây có thể đã hơi cũ so với giao diện chúng tôi hiện sử dụng.
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Báo cáo
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Liên lạc sau khi báo cáo
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Trải nghiệm gỡ bỏ
TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG
Màn hình cảnh báo
Dữ liệu
Xem Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng mới nhất
Biện pháp thực thi
Các chính sách của chúng tôi áp dụng chung cho tất cả người dùng Facebook trên thế giới.
Đội ngũ xét duyệt
Đội ngũ trên toàn cầu của chúng tôi có hơn 15.000 chuyên viên xét duyệt hoạt động hàng ngày để đảm bảo an toàn cho mọi người trên Facebook.
Sự tham gia của các bên liên quan
Ý kiến từ các chuyên gia, học giả, tổ chức phi chính phủ và nhà hoạch định chính sách bên ngoài góp phần định hình Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Nhận trợ giúp về hành vi bắt nạt và quấy rối
Tìm hiểu những việc bạn có thể làm nếu thấy điều gì đó trên Facebook vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi.
Truy cập vào Trung tâm trợ giúp của chúng tôi