Việc đưa ý kiến đóng góp của các bên liên quan vào quy trình xây dựng chính sách là một phần cốt lõi trong cách hoạt động của Meta. Mặc dù việc không hứa hẹn quá nhiều là rất quan trọng, nhưng chúng tôi biết rằng điều mà các bên liên quan mong muốn nhất chính là những ý kiến sâu sắc của họ sẽ hỗ trợ chúng tôi đưa ra các quyết định về chính sách.
Cách chúng tôi tương tác với bên liên quan sẽ dựa trên các cuộc trò chuyện riêng tư, cuộc gặp mặt trực tiếp hoặc dưới hình thức hội họp qua video. Nhờ cách tiếp cận này, chúng tôi có thể tạo ra cuộc đối thoại cởi mở hơn và mối quan hệ vững mạnh hơn với bên ngoài. Đôi khi, chúng tôi tổ chức các cuộc thảo luận nhóm, trong đó tập hợp nhiều bên liên quan thuộc khu vực hoặc lĩnh vực chính sách cụ thể. Chúng tôi nhận thấy cách bố trí làm việc nhóm có thể giúp ích cho việc đưa ra ý tưởng mới và cập nhật thông tin cho nhiều bên liên quan.
Thông thường, chúng tôi không tiết lộ tên của những người hoặc tổ chức tương tác với mình vì các cuộc trò chuyện này có thể nhạy cảm, đồng thời chúng tôi muốn họ thẳng thắn khi trao đổi. Một số bên liên quan còn đưa ra yêu cầu cụ thể hoặc thậm chí đề nghị giữ bí mật thì mới tương tác với chúng tôi, đặc biệt là thành viên của những cộng đồng dễ bị tổn thương.
Khi đối thoại với các bên liên quan bên ngoài, chúng tôi chia sẻ suy nghĩ của Meta về chính sách được đề xuất (bao gồm cả những lý do khiến chúng tôi xem xét lại một chính sách cụ thể), cũng như ưu và nhược điểm của các lựa chọn chính sách mà chúng tôi đã xác định. Sau đó, chúng tôi đưa ý kiến đóng góp mình nhận được vào quy trình xem xét và điều chỉnh các cuộc thảo luận mà mình đang tiến hành.
Khi quan điểm của các bên liên quan mâu thuẫn với nhau (điều này thường xảy ra), chúng tôi sẽ phân tích phạm vi của ý kiến và điểm bất đồng. Chúng tôi có nhiệm vụ xác định xem quan điểm nào có sức thuyết phục và hữu ích nhất mà không nhất thiết phải cố tìm cách hòa hợp mọi quan điểm. Mục tiêu của chúng tôi là nắm được đầy đủ ý kiến về các đề xuất mình đưa ra.
Ở một số trường hợp, khi có sự biến chuyển trong quan điểm, chúng tôi sẽ hỏi thêm ý kiến của các bên liên quan, đồng thời luôn thông báo cho họ biết tiến độ của chúng tôi trong quá trình phát triển chính sách. Nếu muốn tìm hiểu thêm về hoạt động tương tác với bên liên quan đã đóng góp cho những thay đổi cụ thể về chính sách, bạn có thể xem trang Tiêu chuẩn cộng đồng tương ứng.