Tỷ lệ chủ động
NGÀY CẬP NHẬT 22 THáNG 2, 2023
Số liệu này cho biết tỷ lệ phần trăm tất cả nội dung hoặc tài khoản bị xử lý mà chúng tôi đã phát hiện và giải quyết trước khi người dùng báo cáo. Chúng tôi dùng số liệu này làm chỉ báo về hiệu quả phát hiện trường hợp vi phạm.
Việc đầu tư vào công nghệ máy học đóng vai trò then chốt để giúp chúng tôi phát hiện nhanh hơn.
Chúng tôi kết hợp hài hòa cả công nghệ máy học lẫn đội ngũ chuyên gia đã qua đào tạo để xem xét và xử lý nội dung vi phạm.
Đối với một số loại hành vi vi phạm, tỷ lệ chúng tôi chủ động phát hiện được nội dung có khả năng vi phạm đạt mức cao. Điều này nghĩa là chúng tôi phát hiện và xử lý hầu hết nội dung trước khi người dùng báo cáo. Điều này đặc biệt đúng trong trường hợp chúng tôi đã xây dựng được công nghệ máy học để tự động xác định nội dung có khả năng vi phạm tiêu chuẩn.
Công nghệ này đầy hứa hẹn, nhưng vẫn cần nhiều năm cải thiện để phát huy hiệu quả với mọi loại hành vi vi phạm. Ví dụ: Khả năng hiểu ngữ cảnh và sắc thái vẫn còn hạn chế, nhất là với nội dung dạng văn bản. Điều này khiến cho việc chủ động phát hiện một số hành vi vi phạm gặp nhiều thách thức hơn.
Số liệu này có thể tăng hoặc giảm do các yếu tố bên ngoài. Ví dụ: Một cuộc tấn công mạng mà những kẻ spam chia sẻ 10 triệu bài viết hiển thị cùng một URL độc hại. Nếu chúng tôi phát hiện URL độc hại trước khi có người dùng báo cáo, tỷ lệ chủ động sẽ tăng lên trong suốt cuộc tấn công rồi sau đó giảm xuống, ngay cả khi công nghệ dò tìm của chúng tôi không hề thay đổi trong giai đoạn đó. Số liệu này cũng có thể tăng hoặc giảm tùy vào sự thay đổi trong quy trình và công cụ của chúng tôi. Ví dụ: Số liệu có thể tăng lên nếu công nghệ dò tìm hiệu quả hơn, nhưng cũng có thể giảm xuống nếu có sự cải thiện trong báo cáo của người dùng và chúng tôi bớt phụ thuộc vào công nghệ dò tìm chủ động.
Do số liệu này dựa trên số lượng nội dung bị xử lý nên nhiều điểm cân nhắc giống nhau cũng áp dụng. Tỷ lệ chủ động không phản ánh lượng thời gian chúng tôi cần để phát hiện nội dung vi phạm hoặc số lần nội dung đó được xem trước khi chúng tôi phát hiện. Tỷ lệ này cũng không phản ánh tổng số trường hợp vi phạm mà chúng tôi không phát hiện được hoặc số lần nội dung đó được xem. Mặc dù tỷ lệ phần trăm nội dung chúng tôi chủ động phát hiện được có thể ở mức rất cao (99% ở một số hạng mục) nhưng ngay cả một tỷ lệ nhỏ còn lại vẫn có thể tác động đáng kể đến mọi người.
Cách chúng tôi tính tỷ lệ chủ động
Chúng tôi tính tỷ lệ phần trăm này như sau: lấy số lượng nội dung bị xử lý mà chúng tôi đã phát hiện và giải quyết trước khi người dùng Facebook hoặc Instagram báo cáo chia cho tổng số nội dung mà chúng tôi đã xử lý.
Đối với tài khoản giả trên Facebook, chúng tôi tính số liệu này dưới dạng tỷ lệ phần trăm số tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa do là giả mà chúng tôi đã phát hiện và xử lý trước khi người dùng báo cáo. Chúng tôi tính số liệu này bằng cách lấy số lượng tài khoản bị vô hiệu hóa mà chúng tôi đã phát hiện và xử lý trước khi người dùng báo cáo chia cho tổng số tài khoản bị vô hiệu hóa do là giả.
Cảnh báo
Để tính tỷ lệ chủ động, chúng tôi dùng cách ghi nhận nghiêm ngặt đối với báo cáo nội dung từ phía người dùng. Ví dụ: Nếu có người báo cáo một Trang và trong quá trình xem xét Trang này, chúng tôi xác định được và xử lý một số nội dung vi phạm thì chúng tôi sẽ báo cáo rằng mình đã chủ động xử lý nội dung (trừ khi có các báo cáo cụ thể khác của người dùng về nội dung đó).
Xem Báo cáo thực thi Tiêu chuẩn cộng đồng mới nhất