Cómo abordamos la información errónea

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 7 ABR. 2025

Para abordar la información errónea, aplicamos una combinación de tecnología de detección de infracciones y revisión manual, lo que incluye a la comunidad de personas que usan nuestras plataformas, socios de confianza locales y verificadores de información independientes. En Estados Unidos, tenemos un programa basado en la comunidad llamado Notas de la comunidad. Seguiremos mejorándolo a lo largo del año antes de implementarlo en otros países (más información aquí). En determinados países, trabajamos con verificadores de información independientes.

Nuestra estrategia contra la información errónea: suprimir, reducir e informar

Suprimir

Valoramos tanto la libertad de expresión como la seguridad de las personas. Por ello, solo suprimimos la información errónea de las tecnologías de Meta en ciertos casos:

Cuando es probable que contribuya de manera directa al riesgo de un daño físico inminente. Por ejemplo, suprimimos ciertas afirmaciones falsas sobre salud durante emergencias públicas y sobre vacunas que las principales organizaciones de salud hayan desmentido. Tomamos esta medida para garantizar la seguridad.
Si puede derivar en injerencia electoral o supresión del voto. Tomamos esta medida para que no se socave el derecho a la libertad de expresión.

Retirar el contenido infractor

Reducir

Fuera de Estados Unidos, cuando uno de nuestros socios de verificación de información califica contenido como falso, podemos reducimos su distribución en el feed y otras ubicaciones para que llegue a menos gente. Si páginas, grupos o perfiles de Facebook, sitios web y cuentas de Instagram comparten este tipo de contenido de forma reiterada, podemos reducir la distribución de todas sus publicaciones en el feed y dejar de recomendarlos.

Reducir la distribución de contenido problemático

Informar

En Estados Unidos, cuando el contenido es potencialmente engañoso o induce a confusión, la comunidad puede añadir más contexto si hay consenso con respecto a la utilidad de la información. Fuera de Estados Unidos, cuando los verificadores califican las publicaciones, les añadimos avisos y enviamos notificaciones a las personas que las han publicado. Así, la gente puede consultar las conclusiones de los verificadores y decidir por sí misma qué contenido quiere leer o compartir, y cuál considera fiable. (Ya no colaboramos con organizaciones de verificación de información de Estados Unidos ni mostramos etiquetas de verificación de información a las personas en dicho país). También trabajamos con organizaciones de todo el mundo para promover la cultura de la información.

Ofrecer contexto sobre contenido sensible o engañoso

Notas de la comunidad: una nueva forma de añadir contexto a las publicaciones

Notas de la comunidad

En Estados Unidos, las personas que participan en el programa Notas de la comunidad pueden redactar y enviar una nota para añadirla a las publicaciones que consideran que pueden resultar potencialmente engañosas o inducir a confusión. Una nota de la comunidad puede incluir información general, un dato o una perspectiva que resulte útil a las personas. Para que una nota se añada a una publicación, los colaboradores que en otras ocasiones se han mostrado en desacuerdo con respecto a la calificación de otras notas, deberán coincidir en que la nota en cuestión resulta útil. No se añadirán notas al contenido si no se llega a un acuerdo en cuanto a su utilidad o si los colaboradores del programa consideran que no es útil.

Programa de verificación de información

Fuera de Estados Unidos, Meta colabora con organizaciones de verificación de información externas para abordar la información errónea. La finalidad de este programa de verificación de información es identificar y combatir la información errónea viral y, en especial, las mentiras que no tienen una base real clara.

Nuestros socios de verificación de información dan prioridad a las afirmaciones cuya falsedad sea demostrable y que resulten pertinentes debido al momento en que se producen, su popularidad y sus consecuencias en los países e idiomas en los que dan cobertura. Es decir, no priorizan las afirmaciones que no son pertinentes ni las que incluyen ligeras imprecisiones.

El objetivo del programa tampoco es el de actuar ante expresiones, opiniones o debates individuales, contenido claramente satírico o humorístico, ni reclamaciones empresariales.

Contenido que los verificadores de información priorizan

Verificadores de información

Trabajamos con más de 90 organizaciones de verificación de información externas certificadas en más de 60 idiomas en todo el mundo. Estos verificadores están certificados por la International Fact-Checking Network (IFCN), una red de organismos imparciales, o por la European Fact-Checking Standards Network (EFCSN) en Europa.

En qué consiste la verificación de información