Consejo asesor de contenido: preguntas frecuentes

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 22 FEB. 2024
Decisiones y recomendaciones del Consejo
¿Las decisiones de contenido del Consejo asesor de contenido son vinculantes?
Sí. Las decisiones de contenido del Consejo son vinculantes. Meta restaurará o eliminará contenido en Facebook, Instagram o Threads en función de lo que determine el Consejo.
A diferencia de las decisiones de contenido del Consejo en casos concretos, las recomendaciones no son vinculantes. Meta se ha comprometido a tener en cuenta estas recomendaciones como observaciones importantes sobre nuestros procesos internos relacionados con las políticas y a responder públicamente a cada recomendación en un plazo de 30 días.
Siempre que sea posible, Meta implementará la decisión del Consejo para todo el contenido que sea idéntico, que tenga un contexto paralelo y que siga publicado en Facebook.
Sí. Una de las maneras en que pueden remitirse casos al Consejo es que Meta solicite una opinión consultiva sobre políticas. Esto permite a Meta solicitar opiniones sobre políticas que han demostrado reiteradamente ser significativas por su impacto o difíciles de aplicar en Facebook, Instagram y Threads.
El Consejo también puede emitir una declaración consultiva sobre cualquier caso que analice y lo tendríamos en cuenta en nuestro proceso de desarrollo de políticas.
El Consejo ha evaluado varios casos de contenido significativos y difíciles sobre temas como protestas, desnudos y violencia y expresión religiosa. Estos casos requirieron que se tomaran decisiones difíciles en torno a valores contrapuestos, como el derecho a expresarse política o religiosamente y el potencial de algunas expresiones para generar daño inminente fuera de internet.
Puedes obtener más información sobre los casos que el Consejo ha seleccionado para analizar en nuestro Newsroom.
Nuestra página de casos incluye una tabla de casos en la que se pueden realizar búsquedas fácilmente.
Funcionamiento de las apelaciones y las derivaciones
Si no estás de acuerdo con una decisión de Meta sobre un determinado contenido en Facebook, Instagram o Threads y ya has agotado el proceso de apelación en la plataforma, puedes apelar la decisión ante el Consejo asesor de contenido. Recibirás un número de referencia para el Consejo en tu buzón de ayuda en Facebook o en las solicitudes de ayuda en Instagram. Las solicitudes de ayuda son las mismas para Instagram y Threads. Si tu apelación procede de Threads, puedes consultar tu mensaje de solicitud de ayuda en ambas aplicaciones. Introdúcelo en el sitio web del Consejo asesor de contenido para solicitar la revisión de tu caso.
Puedes presentar apelaciones sobre contenido que hayas publicado en Facebook, Instagram o Threads y se haya eliminado, o sobre contenido que otra persona haya publicado y permanezca en Facebook, Instagram o Threads. Los tipos de contenido que el Consejo puede revisar incluyen publicaciones o estados, fotos, vídeos, comentarios y contenido compartido. Más adelante, el Consejo también podrá revisar grupos, páginas, eventos y anuncios.
Meta derivará casos directamente al Consejo que sean significativos y difíciles, de acuerdo con lo establecido en los estatutos:
  • Los casos “significativos” son aquellos cuyo contenido tiene un impacto en el mundo real y trata sobre temas graves, que afectan a muchas personas o son importantes para el debate público.
  • Por “difíciles” se entiende que el contenido revisado genera dudas sobre las políticas existentes o su aplicación, y existen argumentos de peso tanto para eliminarlo como para mantenerlo. Aceptar o rechazar casos derivados mediante este proceso queda a criterio exclusivo del Consejo.
Algunos ejemplos incluyen la diferencia entre concienciación y lenguaje que incita al odio, así como la difusión de contenido gráfico tras una tragedia de interés público.
Periódicamente derivamos al Consejo un expediente propio de casos que consideramos significativos y difíciles.
El Consejo se creó con objeto de analizar los casos más significativos y difíciles de Meta. Empezar apelando ante Meta ayuda a garantizar que los casos que lleguen a sus manos se hayan revisado varias veces y, por ende, sean algunas de las decisiones de contenido más complejas y trascendentales de Meta.
El Consejo asesor de contenido se creó para ser un órgano deliberativo y reflexivo que pueda tomar las decisiones de contenido más difíciles con la opinión de expertos de forma diligente y exhaustiva. Si bien Meta seguirá tomando decisiones iniciales sobre millones de contenidos a diario, la conclusión que extrajimos de nuestra consulta fue que el Consejo debería establecerse para deliberar sobre las decisiones de contenido de Meta y servir como órgano de control.
La relación del Consejo con Meta
No. Meta toma la decisión inicial en todos los casos enviados al Consejo y la defiende. Mark Zuckerberg, consejero delegado de Meta, hizo la siguiente afirmación en su anteproyecto para un nuevo sistema de cumplimiento normativo y gobernanza de contenido: “Facebook no debería tomar tantas decisiones importantes sobre la libertad de expresión y la seguridad unilateralmente”.
Hemos creado un nuevo grupo y le hemos dado autoridad para que emita juicios independientes sobre algunas de las decisiones de contenido más difíciles y significativas. De esta manera, Meta no toma decisiones trascendentales sobre expresión, seguridad y dignidad en solitario.
Tal como Mark Zuckerberg, consejero delegado de Meta, explicó en 2019, nos hemos comprometido públicamente a respetar las decisiones del Consejo. Hace años que Meta invierte tiempo y recursos en el Consejo asesor de contenido porque creemos que es esencial un control independiente y vinculante sobre las decisiones que tomamos.
El Consejo no es un remedio universal. Para Meta, el Consejo es una pieza importante de un engranaje más amplio de moderación de contenido, que incluye las últimas normativas de internet.
En marzo de 2019, el consejero delegado de Meta, Mark Zuckerberg, pidió a los Gobiernos que colaboraran con las plataformas en internet en la creación y adopción de nuevos reglamentos relativos al contenido online y señaló lo siguiente: “Eliminar todo el contenido dañino de internet es imposible, pero teniendo en cuenta que las personas emplean decenas de servicios diferentes para compartir contenido, cada uno de ellos con sus propios procesos y políticas, necesitamos un enfoque más estandarizado”. Tras esa petición, redactamos un informe sobre la moderación de contenido en febrero de 2021.
Meta seleccionó copresidentes y, juntos, eligieron a los primeros 16 miembros. El grupo está compuesto por personas de distintas profesiones y orígenes para garantizar la diversidad de perspectivas. Meta y el Consejo asesor de contenido seleccionarán juntos a los siguientes 20 miembros. Posteriormente, el Consejo será responsable de la selección de sus miembros de forma independiente de Meta. Cualquier persona puede recomendar a nuevos miembros del Consejo.