Cómo apelar ante el Consejo asesor de contenido
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 3 ABR. 2024
Qué puedes apelar
Tipos de contenido que puede revisar el Consejo
Puedes apelar los siguientes tipos de contenido ante el Consejo:
- La mayor parte del contenido que has publicado en Facebook, Instagram o Threads y que se ha retirado.
- La mayor parte del contenido publicado por otra persona que se haya conservado en Facebook, Instagram o Threads.
Pasos para presentar una apelación
1. Obtener un número de referencia para el Consejo asesor de contenido
Para obtener un identificador de referencia, debes haber agotado el proceso de apelación de Meta y haber recibido una decisión final sobre el contenido por parte de la plataforma. Recibirás un mensaje en tu buzón de ayuda de Facebook o en las solicitudes de ayuda de Instagram que incluirá un número de referencia. Las solicitudes de ayuda son las mismas para Instagram y Threads. Si tu apelación procede de Threads, puedes consultar tu mensaje de solicitud de ayuda en ambas aplicaciones.
2. Iniciar sesión en Oversightboard.com
Accede al sitio web del Consejo y ve a “Iniciar una apelación”. Inicia sesión con Facebook, Instagram o Threads, en función de la aplicación en la que hayas recibido el número de referencia.
3. Introducir el número de referencia
Introduce el número de referencia para que el Consejo pueda:
- Verificar que la publicación cumple los requisitos para la solicitud.
- Establecer una conexión entre Meta y el sistema de administración de casos del Consejo para que el personal y los miembros de este puedan acceder a la publicación correcta y a la información relacionada con el caso, y revisarlas.
4. Consentimiento
Se te pedirán varios permisos en el sistema de administración de casos:
- Debes aceptar las Condiciones del servicio para poder enviar una apelación.
- Debes conceder permiso para realizar el tratamiento de datos con protecciones especiales que decidas proporcionar sobre ti.
- Puedes elegir si quieres dar o no tu consentimiento para que el Consejo incluya datos que puedan identificarte fácilmente en su decisión pública.
- Puedes elegir si quieres dar o no tu consentimiento para que el Consejo incluya datos con protecciones especiales en la decisión publicada.
Puedes retirar tu consentimiento sobre la información que el Consejo puede incluir sobre ti en la decisión publicada en la página “Estado del caso”.
5. Proporcionar contexto sobre el caso
Tendrás la oportunidad de proporcionar más información sobre tu apelación, como por qué publicaste el contenido, por qué estás apelando la decisión de Meta y por qué crees que Meta ha tomado una decisión errónea.
6. Revisar y enviar el caso
Revisa toda la información que has introducido, incluidos los consentimientos que has otorgado, y haz clic en “Enviar”. Después podrás revisar la información que has enviado y retirar consentimientos si lo deseas. También podrás eliminar el caso por completo.
Puedes consultar novedades sobre el caso en la página “Estado del caso” del sitio web del Consejo asesor de contenido.
Cronogramas de los casos
El Consejo selecciona casos de los que le remiten las personas que usan Facebook, Instagram o Threads, o Meta. Este Consejo tiene criterio exclusivo en lo que respecta a los casos que analiza, salvo en circunstancias excepcionales en las que Meta deriva un caso para su revisión rápida, en cuyo caso el Consejo lo aceptará y lo revisará tan rápido como sea posible.
No todas las decisiones relativas al contenido se pueden apelar ante el Consejo. Si una decisión de contenido de Meta cumple los requisitos para revisarse, verás un identificador de referencia para el Consejo asesor de contenido en el buzón de ayuda.
Cuando hayas enviado la apelación, el Consejo decidirá si la revisa o no. El Consejo solo selecciona un determinado número de apelaciones que cumplan ciertos requisitos, de modo que es posible que no revise la tuya.
Recursos adicionales