我們就錯誤資訊採取的處理方法
上次更新日期 2025年4月7日
為了解決錯誤資訊的問題，我們會採取政策執行技術和人工審查雙管齊下的方式，範圍涵蓋我們各平台上的用戶社群、信任的本地合作夥伴，以及獨立查證機構。我們在美國推行「社群備註」這項以社群為本的計劃。在擴展至其他國家／地區之前，我們會在今年持續改善這項功能（詳情請參閱此處）。在美國以外的部分國家／地區，我們會與獨立第三方查證機構合作。
我們就錯誤資訊採取的策略：移除、刪減、通知
移除
我們對自由表達和確保用戶人身安全都很重視，因此只會在以下少數情況下從各項 Meta 技術中移除錯誤資訊：
- 錯誤資訊可能會直接導致即時人身傷害的風險。舉例來說，我們會移除公共緊急情況期間的不實健康陳述，以及知名衛生組織揭穿的疫苗虛假聲明。此舉是為了確保用戶的人身安全。
- 錯誤資訊可能干擾投票或降低選民投票意願。我們這樣做是為了防止用戶自由表達和發言的權利被破壞。
刪減
在美國境外，如果查證合作夥伴將內容評為不實，我們可能會降低該內容在動態消息和其他位置的散播率，減少向用戶顯示的次數。如果 Facebook 專頁、群組、個人檔案、網站和 Instagram 帳戶屢次分享此類內容，我們或會降低其所有帖子在動態消息的散播率，並從我們向用戶顯示的推薦內容中將其移除。
降低有問題內容的散播率
通知
在美國境內，如果內容可能造成誤導或令人混淆，社群可以新增更多背景資訊，前提是他們同意這項資訊有幫助。在美國境外，我們會為經過查證的帖子加上警告，並傳送通知給帖子發佈者。如此一來，用戶便可查看查證機構所下的結論，並自行決定要閱讀、信任或分享哪些內容。（我們不再與位於美國的查證機構合作，也不再向美國境內用戶顯示查證標籤。）此外，我們也與世界各地的機構合作提升新聞素養。
就敏感內容或造成誤導的內容提供背景資料
社群備註
在美國境內，社群備註協作者可以撰寫備註，並提交到他們認為可能會造成誤導或令人混淆的帖子。社群備註可能包含背景資訊、提示或用戶或許認為實用的見解。通常表示不同意（根據過去對備註的評價）的協作者必須同意備註有幫助，備註才能發佈到帖子。如果沒有表示同意，或是用戶同意備註沒有幫助，就不會新增備註到內容。
我們的查證計劃
在美國境外，Meta 會與第三方查證機構合作處理錯誤資訊的問題。這項查證計劃的重點在於辨識並處理網上瘋傳的錯誤資訊，尤其是那些完全沒有事實根據的惡作劇內容。
我們的查證合作夥伴會優先處理可證實為不實的陳述，而且這些陳述應為其所涵蓋的國家／地區和語言所關注，並會造成嚴重後果的熱門話題。他們不會優先處理無關重要或準確性稍有偏差的陳述內容。
這項計劃也無意干預用戶的個人表達、意見交流和辯論，或是明顯為諷刺、幽默或業務糾紛的內容。
查證機構優先處理的內容
查證機構
我們與全球 90 多個經過認證的第三方查證機構合作，能涵蓋 60 多種語言。這些查證機構皆已獲得無黨派的國際查證聯盟（IFCN）或歐洲的歐洲事實查核標準聯盟（EFCSN）的認證。
查證的運作方式