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2024年5月21日
2024年2月7日
2023年12月6日
2023年9月30日
2023年7月15日
政策宗旨
錯誤資訊與《社群守則》中所述的其他言論類型不同，因為違禁事項族繁不及備載。以血腥暴力或仇恨行為為例，我們的政策明定了違禁內容，就連不同意這些政策的用戶也能遵守。但是，對於錯誤的資訊，我們無法作出這類界定。世界瞬息萬變，所謂的真理同樣時時刻刻都在改變。此外，每個人手邊與周遭環境相關的資訊也各有不同，因此有可能將錯誤情報信以為真。純粹禁止「錯誤資訊」的政策對於我們服務的用戶而言並非實用的通知，可能不具強制執行力，因為我們無法充分掌握這類資訊。
反之，我們的政策說明了各種錯誤資訊，並試著明示我們如何處置看到的這類言論。不論是哪一種錯誤資訊，我們的做法都能反映出我們試圖在言論、安全、尊嚴、真誠和私隱這些價值觀之間找到平衡點。
如果錯誤資訊可能會直接引發緊接而來的人身傷害的風險，我們就會予以移除。此外，對於可能會直接對政治程序運作造成干擾的內容，我們也會予以移除。在決定這些錯誤資訊類別的構成要素時，我們與許多獨立專家攜手合作，他們有足夠的知識和專業素養可以評估內容的真實性，以及內容是否可能直接引發緊接而來傷害的風險。舉例來說，這包括與該國家／地區實際存在的人權組織合作，共同判斷公民衝突事件謠言的真實性。
至於所有其他錯誤資訊，我們著重於降低其盛行率，或是創造一個鼓勵言之有物的環境。我們了解用戶使用錯誤資訊通常不是為了造成傷害，例如只是為了誇大其詞（「這個隊伍寫下了運動史上最差的記錄！」）或出於幽默／諷刺（「我的丈夫剛榮獲年度人夫獎。」）他們也可能會透過與事實不符的故事分享個人經驗。在某些情況下，用戶會提出根深蒂固但其他人認為不實的個人意見，或是分享他們信以為真但其他人認為不完整或有誤導性的資訊。
我們了解這類言論非常普遍，因此將重點放在內容可能誤導他人或引起混淆時，為用戶提供實用資訊。為此，我們在美國境外與世界許多地區的第三方查證機構合作，共同審視和評比我們平台上最多人瘋傳內容的準確性（如要深入了解我們在美國採取的做法，請見此處和此處）。從美國境內開始，社群備註計劃可讓用戶在可能造成誤導或令人混淆的 Facebook、Instagram 和 Threads 帖子中新增更多背景資訊（請見此處）。此外，我們也提供了許多資源來提升媒體和數碼素養，讓用戶能自行判斷該閱讀、信任和分享哪些內容。只要用戶發佈的自主內容含有透過數碼方式製作或變造的擬真影片或逼真聲音，就必須使用我們的 AI 披露工具進行披露，否則可能會遭到處罰。對於透過數碼方式製作或變造，在重要公共事務方面特別很有可能誤導民眾的特定內容，我們可能也會加上標籤。
隨著網上和離線環境不斷演進和轉變，這些政策也會與之俱進。凡是屢次分享下列錯誤資訊的帳戶，除了內容會受到本政策的違規處置以外，還會招致流通率下滑、廣告功能受限或從平台除名的後果。如要深入了解 Meta 移除內容會造成什麼影響，請見這裡。
守則
我們會移除的錯誤資訊：
我們會移除以下類型的資訊：
I.人身傷害或暴力
如果專家合作夥伴判定，該錯誤資訊或不可考謠言可能會直接引發他人緊接而來遭受人身傷害或暴力的風險，我們就會予以移除。我們將錯誤資訊定義為說詞由權威第三方判定為不實的內容。我們將不可考謠言定義為來源由專家合作夥伴基於下列原因證實為極度或完全難以考證的說詞：缺少權威來源、具體性不足以使說詞能被揭穿，或是說詞過度誇張或不理性而無法令人信服。
我們了解，有時看起來似乎無害的錯誤資訊在特定情境下可能會引發在現實世界造成傷害的風險，包括可能造成死亡、重傷或其他人身傷害風險升高的暴力威脅。我們與在這些當地動態方面擁有專業素養的非政府機構（NGO）、非牟利機構、人道機構和國際機構所組成的全球網絡合作。
在越來越有可能發生社會暴力的國家／地區，我們主動與當地合作夥伴攜手合作，希望了解哪些不實說詞可能會直接造成即將發生的人身傷害。因此，我們會努力找出在平台上發表這類說詞的內容，並予以移除。舉例來說，在諮詢當地專家後，我們可能會移除透過斷章取義的方式發表不實說詞，藉以描寫暴力行為、暴力行為受害者或加害者、武器或軍事硬件的媒體。
II.對健康有害的錯誤資訊
我們向權威衛生機構諮詢，以便找出可能直接導致公共衛生和安全即將受到傷害的錯誤衛生資訊。我們會移除的有害錯誤衛生資訊包含：
- 與疫苗相關的錯誤資訊。如果公共衛生主管機關判定資訊不實並可能造成民眾緊接而來拒絕接種疫苗，我們就會移除該資訊，包括：
- 疫苗會導致自閉症（例如：「越來越多疫苗就是為什麼現在有這樣多小孩有自閉症的原因。」）
- 疫苗會導致嬰兒猝死症（例如：「你不知道疫苗會導致嬰兒猝死症嗎？」
- 疫苗會導致原本應該要防護的疾病，或是導致接種者更容易感染該疾病（例如：「接種疫苗其實會讓你更有可能感染疾病，因為裡面本身就有疾病的病毒株，千萬要小心！」）
- 疫苗或其原料能致命、有毒、有害或很危險（例如：「你當然可以接種疫苗，如果你不擔心把毒素打進身體裡就沒差。」）
- 天然免疫力比透過疫苗取得的免疫力更安全（例如：「感染疾病比接種疫苗更安全。」）
- 短時間內接種多個疫苗非常危險，就算時間間隔的有醫學實驗背書也一樣（例如：「絕對不要同時接種超過一種疫苗，這非常危險，我才不管醫生是怎麼說的！」）
- 疫苗無法有效預防本應該要防護的疾病。不過，對於 2019 冠狀病毒病、流感和瘧疾疫苗，我們不會移除宣稱這些疫苗無法有效防止感染其相關病毒的說詞（例如：移除 –「小兒痲痹疫苗根本無法預防感染疾病」；移除 –「疫苗其實根本無法預防感染疾病」；允許 –「疫苗無法預防感染 2019 冠狀病毒病，這就是為什麼你仍需維持社交距離，並且在與他人相處時配戴口罩。」）
- 感染麻疹不會致死（需要提供更多資訊和／或背景脈絡）（例如：「別擔心會不會得到麻疹，死不了人的。」）
- 維他命 C 的效果跟疫苗一樣，可以預防疫苗所對付的疾病。
- 與公共衛生緊急事件期間衛生有關的錯誤資訊。我們會在公共衛生緊急事件期間移除錯誤資訊，但前提是公共衛生主管機關判定該資訊不實，且可能會直接引發緊接而來受到人身傷害的風險，包括引發個人罹患／傳播有害疾病或拒絕接種相關疫苗的風險。我們會與全球和當地衛生主管機關合作，共同找出公共衛生緊急事件，
- 助長或提倡病症的有害奇蹟療法。這包括因為在保健的情境下推薦他人接受，而可能直接造成重傷或死亡風險的療法，以及沒有合法保健用途（例如：漂白水、消毒劑、黑色藥膏、氫氧化鈉）的療法。
III.選民或人口普查干擾
為了提高選舉和人口普查的廉正性，我們會移除可能直接對人民參與這類程序的權利造成干擾的錯誤資訊，包括：
- 與投票／選民登記或人口普查參與的日期、地點、時間和方法相關的錯誤資訊。
- 與投票資格、計票規定，以及投票時必須提供的資訊及／或文件相關的錯誤資訊。
- 與某候選人是否參選相關的錯誤資訊。
- 與誰能參與人口普查，以及必須提供哪些資訊或資料才能參與相關的錯誤資訊。
- 與政府參與人口普查相關的錯誤資訊，包括個人的人口普查資料會透露給其他（非人口普查）政府機關（如適用）。
- 謊稱或未經求證就聲稱移民及海關執法局是投票地點
- 明確謊稱人民如果參加投票就會感染 2019 冠狀病毒病或其他傳染病。
- 假裝已向選舉主管機關求證，謊稱美國投票地點目前的狀況可能會阻礙投票。
我們制定了更多政策來規範呼籲施暴、推廣非法參加和呼籲共謀干預選舉的行為（如《社群守則》的其他章節所述）。
對於下列內容，我們會加上通知標籤：
變造影音內容
媒體可透過多種方式編輯。在許多情況下，這些變動立意良善，例如基於美術原因或為了加入音樂而裁剪或縮短內容。在其他情況下，人為操縱並不明顯，甚至可能造成誤導。
- 透過數碼方式製作或變造，可能會誤導他人的內容。對於另外並未違反《社群守則》的內容，我們可能會在封面加上通知標籤，或是拒絕將內容提交作為廣告，前提是內容為透過數碼方式製作或變造，在重要公眾事務方面特別很有可能造成大眾實質上受騙的逼真圖像／影片，或是逼真的音訊。
用戶體驗
查看 Facebook 用戶違規處置的幾個例子，例如：如何舉報您認為不該出現在 Facebook 上的內容、收到《社群守則》違規通知，以及查看特定內容上方顯示的警告畫面。
注意：我們不斷追求改善，因此您在這裡看到的內容可能會比我們目前使用的內容略為過時。
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