Ý kiến đóng góp của các bên liên quan bên ngoài
NGÀY CẬP NHẬT 18 THáNG 1, 2023
Đội ngũ phụ trách Hoạt động tương tác với bên liên quan về chính sách nội dung tại Meta hợp tác với các tổ chức xã hội dân sự, học giả và nhà lãnh đạo tư tưởng khác để tập hợp kiến thức cũng như kinh nghiệm khi chúng tôi phát triển chính sách nội dung của mình. Chúng tôi phối hợp với các đội ngũ nội bộ để áp dụng ý kiến đóng góp của bên liên quan vào quá trình phát triển chính sách. Chúng tôi muốn xây dựng chính sách phản ánh ý kiến đóng góp sâu rộng từ tập hợp các bên liên quan đa dạng.
Chúng tôi thường xuyên nhận được câu hỏi về việc tương tác với bên liên quan giúp định hình chính sách nội dung của chúng tôi như thế nào. Sau đây là một số ví dụ:
1. THAM GIA XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH VỀ ĐỊNH KIẾN CÓ HẠI
Trong Chính sách về Ngôn từ gây thù ghét, Meta đã xây dựng chính sách loại bỏ định kiến có hại. Nhờ hoạt động tương tác với bên liên quan, đội ngũ phụ trách Chính sách nội dung có thể xây dựng một khung hướng dẫn tìm hiểu và giải quyết các loại định kiến này. Đội ngũ của chúng tôi đã tham khảo ý kiến của các bên liên quan trên toàn cầu, trong đó có cả chuyên gia học thuật về ngôn từ gây thù ghét, nhà tâm lý học xã hội, sử gia và tổ chức xã hội dân sự ở các lĩnh vực như quyền tự do biểu đạt. Các bên liên quan hỗ trợ chúng tôi hiểu được tầm quan trọng của tình trạng phân biệt đối xử và dân tộc thiểu số trước đây trong việc hình thành định kiến. Các chuyên gia cũng nêu bật rằng định kiến có hại khiến mọi người cảm thấy không an toàn trong phạm vi công cộng và ngăn họ tham gia với vai trò công dân.
2. NGÔN TỪ GÂY THÙ GHÉT: NỘI DUNG CÔNG KÍCH MỌI NGƯỜI VÀ KHÁI NIỆM
Trọng tâm của Chính sách về Ngôn từ gây thù ghét là nội dung công kích mọi người. Ngược lại, theo chính sách chúng tôi đặt ra, chúng tôi thường cho phép nội dung công kích các khái niệm, tư tưởng, tập quán, tín ngưỡng và thể chế, với mục tiêu là cho phép thảo luận xoay quanh các chủ đề đó trên diện rộng. Tuy nhiên, chúng tôi nhận được ý kiến của các bên liên quan và người dùng rằng việc cho phép mọi người chỉ trích và công kích một thể chế hoặc khái niệm có liên quan mật thiết đến người có đặc điểm được bảo vệ cụ thể có thể dẫn đến tổn hại (kể cả có khả năng dẫn đến hành vi bạo lực và đe dọa) trong một số trường hợp. Thông qua ý kiến đóng góp nêu trên, chúng tôi bắt đầu phát triển chính sách liên quan đến lĩnh vực này trong các tiêu chuẩn về ngôn từ gây thù ghét. Chúng tôi hợp tác với nhiều kiểu học giả và tổ chức xã hội dân sự, trong đó có cả chuyên gia về lĩnh vực ngăn chặn ngôn từ nguy hiểm và hành động tàn bạo, nhà hoạt động nhân quyền, nhà tâm lý học xã hội (nghiên cứu các vấn đề về bản sắc cá nhân, ủng hộ quyền tự do biểu đạt) cùng các nhóm đại diện cho thế giới quan về tôn giáo và phi tôn giáo. Chính sách đã sửa đổi của chúng tôi quy định rằng trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ gỡ "Nội dung công kích khái niệm, thể chế, tư tưởng, tập quán hoặc tín ngưỡng có liên quan đến các đặc điểm được bảo vệ, có khả năng làm tăng nguy cơ gây tổn hại sắp xảy ra về thể chất, đe dọa hoặc phân biệt đối xử với những người có liên quan đến đặc điểm được bảo vệ đó". Hãy xem mục Chính sách về Ngôn từ gây thù ghét, trong đó yêu cầu cung cấp thêm thông tin và/hoặc bối cảnh thực thi.
3. HIỂU RÕ VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NHÀ NƯỚC
Để xây dựng định nghĩa về chính sách cho hoạt động truyền thông nhà nước, chúng tôi tham khảo ý kiến của các chuyên gia trên toàn cầu chuyên về khía cạnh truyền thông, quản lý và nhân quyền. Ý kiến đóng góp của họ vô cùng quan trọng trong việc hỗ trợ chúng tôi hiểu được những cách thức khác nhau mà các chính phủ có thể sử dụng để áp đặt quyền kiểm soát biên tập đối với một số thực thể truyền thông. Chúng tôi hợp tác với một số cơ quan ngôn luận hàng đầu về quyền tự do báo chí, chẳng hạn như Reporters Without Borders, Center for International Media Assistance, European Journalism Centre, Oxford University, Center for Media, Data and Society (CMDS) tại Đại học Trung Âu, The Council of Europe, UNESCO, Global Forum for Media Development (GFMD), African Centre for Media Excellence (ACME) và SOS Support Public Broadcasting Coalition. Chúng tôi biết rằng các chính phủ tiếp tục dùng cơ chế tài trợ để kiểm soát truyền thông nhưng chỉ riêng điều này thì không nói lên toàn bộ câu chuyện. Vì thế, định nghĩa của chúng tôi về hoạt động truyền thông do nhà nước kiểm soát không chỉ dựa trên việc đánh giá quyền kiểm soát tài chính hoặc quyền sở hữu, mà còn bao gồm việc đánh giá quyền kiểm soát biên tập do chính phủ áp đặt.
4. BÓC LỘT TÌNH DỤC NGƯỜI LỚN
Các bên liên quan giúp định hình chính sách của chúng tôi về hành vi Bóc lột tình dục người lớn theo những cách quan trọng. Ví dụ: khi định hình cách tiếp cận đối với nội dung nhận dạng những nạn nhân trưởng thành phải chịu hành vi tấn công tình dục trong các trường hợp mà người ủng hộ chia sẻ câu chuyện của nạn nhân hoặc lan tỏa tiếng nói của họ, chúng tôi đã hợp tác với nhiều kiểu học giả và tổ chức xã hội dân sự chịu ảnh hưởng của chính sách, trong đó có cả nhà báo, học giả pháp lý, nhóm hoạt động vì nữ quyền và vận động vì chiến dịch nào đó, cũng như các tổ chức phi chính phủ bảo vệ nữ quyền. Thông qua những hoạt động hợp tác như này, chúng tôi có thể xây dựng một chính sách nhằm bày tỏ ý kiến cho những phong trào và chiến dịch xã hội phục vụ mục đích nâng cao nhận thức, đồng thời tôn trọng phẩm giá và quyền riêng tư của các nạn nhân.
5. GIẢI QUYẾT HÀNH VI BÓC LỘT CON NGƯỜI VÀ TÔN TRỌNG QUYỀN CỦA NGƯỜI XIN TỊ NẠN
Từ lâu, Chính sách về hành vi Bóc lột con người mà chúng tôi đặt ra đã nghiêm cấm người dùng đăng nội dung cung cấp dịch vụ đưa người di cư trái phép. Tuy nhiên, chính sách của chúng tôi đã quy định một số nguyên tắc cho phép đối với nội dung yêu cầu cung cấp dịch vụ đưa người di cư trái phép. Vào năm 2021, chúng tôi đã xem xét cách tiếp cận với các bên liên quan bên ngoài, bao gồm cả những người ủng hộ nhân quyền, chuyên gia về tội phạm xuyên quốc gia, cơ quan của Liên Hiệp Quốc và tổ chức phi chính phủ. Họ đã lưu ý về một sự đánh đổi đầy khó khăn: mặc dù nội dung gạ gẫm cung cấp dịch vụ đưa người di cư trái phép có thể tạo điều kiện dễ dàng hơn để những người lợi dụng nền tảng của chúng tôi vào mục đích sai trái là săn lùng những người dễ bị tổn thương, nhưng việc gỡ các bài viết như vậy có thể khiến mọi người không tìm được sự an toàn hoặc thực hiện quyền xin tị nạn của họ. Cuối cùng, các chuyên gia giúp chúng tôi quyết định rằng chúng tôi có thể giảm thiểu rủi ro bóc lột mà vẫn tôn trọng quyền của người dùng bằng cách là cập nhật chính sách về quy định gỡ nội dung gạ gẫm cung cấp dịch vụ đưa người di cư trái phép và hiển thị một trang thông tin đi kèm lệnh gỡ. Trang này (được phát triển nhờ sự tư vấn của các chuyên gia bên ngoài) chứa thông tin về quyền của người tị nạn và người xin tị nạn, cũng như cách để họ tránh bị bóc lột.
6. Ý KIẾN ĐÓNG GÓP LIÊN QUAN ĐẾN BỘ QUY TẮC VỀ CHÍNH SÁCH ỨNG PHÓ SỰ KIỆN KHẨN CẤP
Vào năm 2022, chúng tôi đã công bố Bộ quy tắc về chính sách ứng phó sự kiện khẩn cấp (CPP) để hệ thống hóa cách chính sách nội dung ứng phó với các tình huống khẩn cấp. Dựa trên đề xuất của Ủy ban Giám sát, khung này giúp đánh giá các tình huống khẩn cấp có thể cần một biện pháp ứng phó cụ thể từ chính sách. Khi phát triển CPP, chúng tôi đã tham khảo ý kiến của các chuyên gia toàn cầu có kiến thức nền tảng trong các lĩnh vực an ninh quốc gia, quan hệ quốc tế, ứng phó nhân đạo, phòng ngừa xung đột và nhân quyền. Chúng tôi đã tìm hiểu cách củng cố các quy trình hiện có, đồng thời bổ sung các thành phần mới như tiêu chí để bắt đầu và rút khỏi tình huống khẩn cấp. Các bên liên quan đã giúp làm rõ những tín hiệu quan trọng cần được sử dụng để xác định xem liệu đã đạt đến ngưỡng khẩn cấp hay chưa. Các bên liên quan của chúng tôi trên toàn cầu đã đưa ra những quan điểm từ các khu vực có mức độ ổn định chính trị rất khác nhau. Nhìn chung, ý kiến đóng góp của họ giúp đảm bảo rằng bộ quy tắc của chúng tôi ứng phó một cách kịp thời, mang tính hệ thống và công bằng hơn trong tình huống khẩn cấp. Tìm hiểu thêm tại đây và tại đây.
7. TẤN CÔNG TẬP THỂ VÀ QUẤY RỐI HÀNG LOẠT
Trong cách tiếp cận đối với việc chống lại hành vi bắt nạt và quấy rối, chúng tôi đã hợp tác với các bên liên quan thuộc nhiều dạng, chịu ảnh hưởng trực tiếp từ hành vi tấn công tập thể và quấy rối hàng loạt, trong đó có cả các nhà hoạt động vì nữ quyền, đại diện của cộng đồng LGBTQI+, nhóm thiểu số, nhà báo, nhà hoạt động nhân quyền và người của công chúng. Chúng tôi cũng đã tham khảo ý kiến của những chuyên gia nghiên cứu về hành vi quấy rối trên mạng và các hoạt động gây ảnh hưởng do nhà nước tài trợ, cũng như những người ủng hộ quyền tự do biểu đạt. Các bên liên quan đã thừa nhận rằng cả hoạt động hợp pháp lẫn hành vi tấn công tập thể mang tính gây hại có thể thể hiện những hành vi giống nhau trên mạng, chẳng hạn như báo cáo hàng loạt, để lại vô số bình luận hoặc chèn rất nhiều hashtag. Vì vậy, chúng tôi được khuyến nghị là nên tập trung vào những yếu tố đặc thù theo bối cảnh để phân biệt các trường hợp sử dụng như vậy, từ đó chú trọng vào bản chất của nội dung được đăng, mức ảnh hưởng đối với nạn nhân và khả năng gây hại ngoài đời của hành vi đó. Thông qua ý kiến đóng góp nhận được, chúng tôi có thể xây dựng phiên bản đầu tiên của chính sách về hành vi tấn công tập thể và quấy rối hàng loạt. Đây là một phần trong Chính sách về hành vi Bắt nạt và quấy nối mà chúng tôi đặt ra.