Những người đứng sau đội ngũ xét duyệt của Meta
NGÀY CẬP NHẬT 19 THáNG 1, 2022
Đội ngũ xét duyệt của Meta bao gồm những nhân viên toàn thời gian giữ nhiều trách nhiệm khác nhau, trong đó có trách nhiệm xét duyệt nội dung. Đội ngũ này còn có cả những chuyên viên xét duyệt nội dung do đối tác của chúng tôi tuyển dụng. Họ khác nhau về bối cảnh xuất thân, phản ánh sự đa dạng của cộng đồng chúng tôi và có kinh nghiệm chuyên môn phong phú. Họ có thể là cựu chiến binh, chuyên gia pháp lý, cũng như chuyên gia thực thi trong các lĩnh vực chính sách như sự an toàn của trẻ em, ngôn từ gây thù ghét và vấn đề chống khủng bố.
Chúng tôi hợp tác với các công ty tuyển dụng hơn 15.000 người xét duyệt để được trợ giúp trong công việc giảm bớt mối nguy hại. Đội ngũ xét duyệt của chúng tôi hoạt động trên toàn cầu và xét duyệt nội dung 24/7. Chúng tôi có hơn 20 địa điểm trên toàn thế giới. Các đội ngũ hoạt động tại những địa điểm này có thể xét duyệt nội dung bằng hơn 50 ngôn ngữ.
Ở vai trò là một nhánh thiết yếu của hệ thống thực thi đối với nội dung, đội ngũ xét duyệt phải có năng lực ngôn ngữ và kiến thức văn hóa để thực hiện tốt công việc của mình.
Năng lực ngôn ngữ
Nhằm hỗ trợ chúng tôi xét duyệt nội dung trên khắp thế giới, người xét duyệt phải thành thạo các ngôn ngữ mà cộng đồng của chúng tôi sử dụng. Ví dụ: Nếu vào nửa đêm ở Philippines, có người báo cáo một bài viết bằng tiếng Tagalog, hệ thống của chúng tôi sẽ chuyển bài viết đó đến một người xét duyệt nói tiếng Tagalog để xem xét thêm, bất kể người xét duyệt này hoạt động tại địa phương hay ở khu vực khác múi giờ.
Đối với một số lĩnh vực chính sách như ảnh khỏa thân người lớn, quy trình xét duyệt nội dung sẽ đơn giản hơn nên không yêu cầu năng lực ngôn ngữ. Trong những trường hợp đó, những người xét duyệt trên toàn thế giới đều có thể xét duyệt nội dung này.
Kiến thức văn hóa
Chúng tôi có những người xét duyệt nắm rõ và thấu hiểu các nền văn hóa hiện diện trên các công nghệ của Meta. Ví dụ: Chúng tôi thuê người nói tiếng Tây Ban Nha ở Mexico chứ không phải Tây Ban Nha để xét duyệt nội dung đăng tại Mexico. Người xét duyệt cần phải biết ý nghĩa cụ thể của từ ngữ, bối cảnh văn hóa, những người nổi tiếng tại địa phương hoặc tin tức mới nhất để nắm được ngữ cảnh cần thiết liên quan đến bài viết và áp dụng chính xác chính sách của chúng tôi.
Điều này đặc biệt hữu ích khi xét đến việc ngôn từ phỉ báng khác nhau giữa các nền văn hóa. Mặc dù chúng tôi thực thi chính sách về từ ngữ phỉ báng theo cùng một cách trên toàn thế giới, nhưng người xét duyệt cần biết những lời lẽ thông tục được xem là công kích nhóm được bảo vệ tại khu vực của họ.