แนวทางที่เราใช้สำหรับการให้ข้อมูลผิด
อัพเดตแล้ว 7 เม.ย. 2025
เพื่อจัดการกับการให้ข้อมูลผิด เราจึงใช้เทคโนโลยีการบังคับใช้ร่วมกับการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ ซึ่งรวมถึงชุมชนที่ประกอบด้วยผู้คนบนแพลตฟอร์มของเรา พาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้ในท้องถิ่น และผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงอิสระ ในสหรัฐอเมริกา เรามีโปรแกรมที่อิงตามชุมชน เรียกว่า "โน้ตคอมมูนิตี้" เราจะปรับปรุงต่อไปในช่วงปี ก่อนที่จะขยายไปสู่ประเทศอื่นๆ (อ่านเพิ่มเติมที่นี่) ในบางประเทศนอกสหรัฐอเมริกา เราจะทำงานร่วมกับผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงอิสระจากภายนอก
กลยุทธ์ของเราสำหรับการรับมือกับการให้ข้อมูลผิด ได้แก่ การลบ การลด และการแจ้งให้ทราบ
การลบออก
เราให้ความสำคัญกับการแสดงออกอย่างเสรีและการปกป้องผู้คนให้ปลอดภัย ดังนั้นเราจึงจะลบการให้ข้อมูลผิดออกจากเทคโนโลยีในเครือ Meta ในบางกรณีต่อไปนี้
- เมื่อการให้ข้อมูลผิดมีแนวโน้มที่จะเพิ่มความเสี่ยงโดยตรงในการก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกายในเวลาอันใกล้ ตัวอย่างเช่น เราได้ลบข้อกล่าวอ้างบางอย่างที่เป็นเท็จเกี่ยวกับสุขภาพในระหว่างภาวะฉุกเฉินทางสาธารณสุขและที่เกี่ยวกับวัคซีน ซึ่งองค์กรด้านสุขภาพชั้นนำพิสูจน์แล้วว่าไม่เป็นความจริง เราดำเนินการเช่นนี้เพื่อรับรองความปลอดภัย
- เมื่อการให้ข้อมูลที่ผิดมีโอกาสจะแทรกแซงหรือขัดขวางไม่ให้ใช้สิทธิลงคะแนนเสียง เราดำเนินการเช่นนี้เนื่องจากการกระทำดังกล่าวจะบั่นทอนการแสดงออกและการแสดงความเห็น
การลด
นอกสหรัฐอเมริกา เมื่อพาร์ทเนอร์ด้านการตรวจสอบข้อเท็จจริงของเรารายหนึ่งประเมินเนื้อหาใดว่าเป็น "เท็จ" เราอาจลดการเผยแพร่เนื้อหานั้นในฟีดและตำแหน่งอื่นๆ เพื่อให้มีคนเห็นเนื้อหานั้นน้อยลง เมื่อเพจ Facebook, กลุ่ม, โปรไฟล์, เว็บไซต์ และบัญชี Instagram แชร์เนื้อหาเหล่านี้ซ้ำๆ เราอาจจะลดการเผยแพร่โพสต์ทั้งหมดในฟีดและลบออกจากการแนะนำที่เราแสดงให้แก่ผู้คน
การลดการเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นปัญหา
การแจ้งให้ทราบ
ในสหรัฐอเมริกา เมื่อเนื้อหาอาจชวนให้เข้าใจผิดหรือชวนสับสน ชุมชนสามารถให้บริบทเพิ่มเติมได้หากผู้คนเห็นตรงกันว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นประโยชน์ นอกสหรัฐอเมริกา เราใช้ข้อความแจ้งกับโพสต์ที่มีการตรวจสอบข้อเท็จจริงและส่งการแจ้งเตือนให้แก่ผู้ที่โพสต์เนื้อหานั้น วิธีนี้จะทำให้ผู้คนได้เห็นว่าผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงมีข้อสรุปว่าอย่างไรและตัดสินใจด้วยตนเองได้ว่าจะอ่าน เชื่อถือ หรือแชร์ต่อหรือไม่ (เราไม่ได้ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับองค์กรตรวจสอบข้อเท็จจริงในสหรัฐฯ หรือแสดงป้ายกำกับการตรวจสอบข้อเท็จจริงต่อผู้คนในสหรัฐอเมริกาอีกต่อไปแล้ว) นอกจากนี้เรายังร่วมมือกับองค์กรต่างๆ ทั่วโลกเพื่อสนับสนุนการรู้เท่าทันข่าวสารอีกด้วย
การให้บริบทเกี่ยวกับเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนหรือชวนให้เข้าใจผิด
โน้ตคอมมูนิตี้
ในสหรัฐอเมริกา ผู้มีส่วนร่วมเขียนโน้ตคอมมูนิตี้สามารถเขียนและส่งโน้ตในโพสต์ที่คิดว่าอาจชวนให้เข้าใจผิดหรือชวนสับสนได้ โน้ตคอมมูนิตี้อาจให้ข้อมูลความเป็นมา เคล็ดลับ หรือข้อมูลเชิงลึกที่อาจมีประโยชน์สำหรับผู้คน โน้ตหนึ่งๆ จะเผยแพร่บนโพสต์ได้ก็ต่อเมื่อได้รับการประเมินว่ามีประโยชน์โดยผู้มีส่วนร่วมที่ปกติแล้วจะไม่เห็นด้วย โดยพิจารณาจากการประเมินโน้ตของผู้ใช้คนนั้นในอดีต โน้ตจะไม่เพิ่มลงในเนื้อหาเมื่อไม่มีใครเห็นด้วยหรือผู้คนเห็นตรงกันว่าโน้ตดังกล่าวไม่มีประโยชน์
โปรแกรมตรวจสอบข้อเท็จจริงของเรา
นอกสหรัฐอเมริกา Meta ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับองค์กรการตรวจสอบข้อเท็จจริงจากภายนอกเพื่อจัดการปัญหาการให้ข้อมูลผิด โปรแกรมการตรวจสอบข้อเท็จจริงนี้จะมุ่งเน้นการระบุและจัดการกับการให้ข้อมูลผิดที่แพร่กระจายในวงกว้าง โดยเฉพาะการหลอกลวงที่ไม่มีข้อเท็จจริงที่ชัดเจนรองรับ
พาร์ทเนอร์การตรวจสอบข้อเท็จจริงของเราจะให้ความสำคัญกับข้อกล่าวอ้างที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นเท็จซึ่งส่งผลกระทบ ณ เวลานั้น กำลังเป็นกระแส และมีผลสืบเนื่องในประเทศและภาษาที่ตนรับผิดชอบ โดยจะให้ความสำคัญน้อยกว่ากับข้อกล่าวอ้างที่ไม่ส่งผลร้ายแรงหรือไม่ถูกต้องเพียงเล็กน้อยเท่านั้น
โปรแกรมนี้ไม่ได้มีเจตนาเพื่อแทรกแซงการแสดงออก ความคิดเห็น และข้อโต้แย้งของบุคคล รวมถึงไม่มีเจตนาแทรกแซงเนื้อหาที่แสดงออกว่าเป็นการเสียดสีหรือตลกขบขันอย่างชัดเจน หรือข้อพิพาททางธุรกิจแต่อย่างใด
เนื้อหาที่ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงให้ความสำคัญ
ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริง
เราร่วมมือกับองค์กรการตรวจสอบข้อเท็จจริงจากภายนอกที่ได้รับการรับรองมากกว่า 90 องค์กรครอบคลุมกว่า 60 ภาษาทั่วโลก ผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงเหล่านี้ได้รับการรับรองจาก International Fact-Checking Network (IFCN) ที่ไม่ฝักใฝ่ฝ่ายใด หรือ European Fact-Checking Standards Network (EFCSN) ในยุโรป
กระบวนการตรวจสอบข้อเท็จจริง