คณะกรรมการกำกับดูแล: คำถามเพิ่มเติม

อัพเดตแล้ว 22 ก.พ. 2024
คำตัดสินและคำแนะนำของคณะกรรมการ
คำตัดสินเกี่ยวกับเนื้อหาของคณะกรรมการกำกับดูแลมีผลผูกพันหรือไม่
ใช่ คำตัดสินเกี่ยวกับเนื้อหาจากคณะกรรมการมีผลผูกพัน Meta จะกู้คืนหรือลบเนื้อหาบน Facebook, Instagram หรือ Threads ตามการพิจารณาของคณะกรรมการ
คำแนะนำไม่มีผลผูกพัน ต่างจากคำตัดสินเกี่ยวกับเนื้อหาแต่ละกรณีของคณะกรรมการ Meta มีความตั้งใจที่จะนำคำแนะนำเหล่านี้ไปใช้เป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการประมวลผลนโยบายภายในและจะปฏิบัติตามแต่ละคำแนะนำแบบสาธารณะภายใน 30 วัน
เมื่อเป็นไปได้ Meta จะนำคำตัดสินของคณะกรรมการมาใช้กับเนื้อหาที่เหมือนกันและมีบริบทคล้ายกันซึ่งยังคงอยู่บน Facebook
ใช่ วิธีหนึ่งที่กรณีต่างๆ จะไปถึงคณะกรรมการได้คือ เมื่อ Meta ส่งคำขอความเห็นที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับนโยบาย ซึ่งจะช่วยให้ Meta สามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายที่มีการพิสูจน์ให้เห็นหลายต่อหลายครั้งแล้วว่ามีผลกระทบที่สำคัญ และ/หรือมีความยากในการปรับใช้กับ Facebook, Instagram และ Threads
คณะกรรมการยังสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับนโยบายสำหรับกรณีที่พิจารณาได้อีกด้วย โดยเราจะพิจารณาคำแนะนำเหล่านี้ผ่านกระบวนการพัฒนานโยบายของเรา
คณะกรรมการได้พิจารณากรณีเกี่ยวกับเนื้อหาที่สำคัญและยากต่อการตัดสินหลายกรณี ซึ่งครอบคลุมหัวข้อมากมาย เช่น การประท้วงภาพโป๊เปลือย และการแสดงออกและความรุนแรงทางศาสนา กรณีเหล่านี้ล้วนสร้างตัดสินได้ยากลำบากเนื่องจากเกี่ยวข้องกับค่านิยมต่างๆ ที่ขัดแย้งกัน ซึ่งรวมไปถึงสิทธิของผู้คนในการแสดงออกทางการเมืองหรือศาสนา และความเป็นไปได้ที่การแสดงออกบางอย่างอาจนำไปสู่อันตรายในชีวิตจริง
คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีที่คณะกรรมการเลือกพิจารณาได้ที่ห้องข่าวของเรา
หน้ากรณีของเรามีสารบัญกรณีที่ค้นหาได้อย่างง่ายดาย
กระบวนการอุทธรณ์และการส่งต่อ
หากคุณไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินของ Meta เกี่ยวกับเนื้อหาบน Facebook, Instagram หรือ Threads และคุณได้อุทธรณ์บนทั้ง 3 แพลตฟอร์มแล้ว คุณสามารถอุทธรณ์คำตัดสินดังกล่าวต่อคณะกรรมการกำกับดูแลได้ คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิงจากคณะกรรมการกำกับดูแลในกล่องข้อความการสนับสนุนบน Facebook หรือคำขอการสนับสนุนบน Instagram คำขอการสนับสนุนสำหรับ Instagram และ Threads นั้นเหมือนกัน หากการอุทธรณ์ของคุณมาจาก Threads คุณสามารถตรวจสอบข้อความคำขอการสนับสนุนได้ในแอพทั้งคู่ โดยคุณสามารถใช้หมายเลขอ้างอิงนี้บนเว็บไซต์ของคณะกรรมการกำกับดูแลเพื่อส่งกรณีของคุณไปให้คณะกรรมการตรวจสอบได้
คุณสามารถอุทธรณ์เนื้อหาที่คุณโพสต์บน Facebook, Instagram หรือ Threads ซึ่งถูกลบ และเนื้อหาจากผู้อื่นซึ่งยังคงอยู่บน Facebook, Instagram หรือ Threads ประเภทของเนื้อหาที่เข้าเกณฑ์สำหรับการตรวจสอบโดยคณะกรรมการประกอบด้วยโพสต์/สถานะ, รูปภาพ, วิดีโอ, ความคิดเห็น และการแชร์ ในอนาคต ขอบเขตการตรวจสอบของคณะกรรมการจะครอบคลุมถึงกลุ่ม, เพจ, งานกิจกรรม และโฆษณา
Meta จะส่งต่อกรณีต่างๆ ไปยังคณะกรรมการโดยตรง โดยกรณีเหล่านี้ต้องมีความสำคัญและยากต่อการตัดสินตามที่ระบุในกฎข้อบังคับ
  • มีความสำคัญ หมายถึงเนื้อหามีผลกระทบในชีวิตจริง เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ร้ายแรง ส่งผลในวงกว้าง และ/หรือสำคัญต่อวาทกรรมสาธารณะ
  • ยากต่อการตัดสิน หมายถึงเนื้อหาทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับนโยบายปัจจุบันหรือการบังคับใช้ โดยมีข้อโต้แย้งที่หนักแน่นจากทั้งสองฝ่ายในการลบหรือคงเนื้อหาที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบเอาไว้ โดยคณะกรรมการสามารถยอมรับหรือปฏิเสธกรณีที่ส่งต่อมาผ่านกระบวนการนี้ได้ตามดุลยพินิจของคณะกรรมการแต่เพียงผู้เดียว
ตัวอย่างรวมถึง เส้นแบ่งระหว่างการสร้างการรับรู้กับคำพูดที่แสดงความเกลียดชัง และการเผยแพร่เนื้อหารุนแรงหลังจากเกิดโศกนาฏกรรมที่อยู่ในความสนใจของสาธารณะ
เราส่งต่อรายการกรณีที่เราเห็นว่าสำคัญและยากต่อการตัดสินไปยังคณะกรรมการเป็นประจำ
คณะกรรมการก่อตั้งขึ้นเพื่อพิจารณากรณีที่มีความสำคัญและยากต่อการตัดสินที่สุดใน Meta การอุทธรณ์ไปยัง Meta ก่อนจะช่วยรับประกันว่ากรณีต่างๆ ที่ไปถึงคณะกรรมการได้ผ่านการตรวจสอบหลายครั้งแล้ว ดังนั้นจึงแสดงให้เห็นถึงคำตัดสินเกี่ยวกับเนื้อหาส่วนหนึ่งที่ Meta ได้ดำเนินการกับเนื้อหาที่ยุ่งยากและมีผลกระทบมาก
คณะกรรมการกำกับดูแลจัดตั้งขึ้นเพื่อเป็นหน่วยงานที่มีการปรึกษาหารือและพิจารณาอย่างรอบคอบ ซึ่งสามารถตัดสินเนื้อหาที่ตัดสินยากที่สุดได้อย่างแข็งขันและครอบคลุมด้วยข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญ ในขณะที่ Meta จะดำเนินการตัดสินเบื้องต้นต่อไปสำหรับเนื้อหาหลายล้านรายการในทุกๆ วัน ความเห็นที่เราได้รับจากการปรึกษาหารือก็ชี้ว่าควรจัดตั้งคณะกรรมการขึ้นเพื่อพิจารณาและทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจสอบคำตัดสินเกี่ยวกับเนื้อหาของ Meta
ความสัมพันธ์ระหว่างคณะกรรมการกับ Meta
ไม่ใช่ Meta จะดำเนินการตัดสินเบื้องต้นสำหรับกรณีทั้งหมดที่ส่งไปยังคณะกรรมการ และเรายืนหยัดในคำตัดสินนั้น ดังที่มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ผู้เป็น CEO ของ Meta ได้กล่าวไว้ในแผนพัฒนาระบบการกำกับดูแลและจัดการเนื้อหาแบบใหม่ว่า "Facebook ไม่ควรเป็นผู้ตัดสินเรื่องสำคัญๆ เกี่ยวกับการแสดงออกอย่างเสรีและความปลอดภัยจำนวนมากขนาดนี้แต่เพียงผู้เดียว"
เราจึงได้จัดตั้งกรรมการกลุ่มใหม่ขึ้นมาเพื่อมอบอำนาจให้ดำเนินการตัดสินอย่างอิสระเกี่ยวกับเนื้อหาที่มีความสำคัญและยากต่อการตัดสินที่สุด ด้วยวิธีนี้ Meta จะไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการตัดสินที่สำคัญเกี่ยวกับคำพูด ความปลอดภัย และศักดิ์ศรีแต่เพียงผู้เดียว
ังที่มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ผู้เป็น CEO ของ Meta ได้อธิบายในปี 2562 เรามุ่งมั่นอย่างเปิดเผยที่จะปฏิบัติตามคำตัดสินของคณะกรรมการ Meta ใช้เวลาหลายปีเพื่อทุ่มเททรัพยากรและเวลาให้กับคณะกรรมการกำกับดูแล เพราะเราเชื่อว่าการตรวจสอบคำตัดสินอย่างอิสระและมีผลผูกพันที่เราทำนั้นเป็นสิ่งสำคัญ
คณะกรรมการนี้ไม่ใช่วิธีแก้ไขปัญหาครอบจักรวาล Meta มองว่าคณะกรรมการนี้มีความสำคัญ แต่ก็เป็นเพียงส่วนหนึ่งของระบบการควบคุมเนื้อหาที่กว้างใหญ่กว่า ซึ่งรวมถึงกฎข้อบังคับเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตที่ปรับปรุงแล้ว
ในเดือนมีนาคม 2562 มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ผู้เป็น CEO ของ Meta ได้เรียกร้องให้รัฐบาลร่วมมือกับแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อสร้างและปรับใช้กฎข้อบังคับใหม่สำหรับเนื้อหาออนไลน์ โดยกล่าวว่า "การจะลบเนื้อหาที่เป็นอันตรายทั้งหมดออกจากอินเทอร์เน็ตนั้นเป็นไปไม่ได้ แต่เมื่อผู้คนใช้บริการแชร์ที่แตกต่างกันหลายสิบบริการซึ่งมีนโยบายและกระบวนการของตัวเอง เราจำเป็นต้องมีแนวทางที่เป็นมาตรฐาน" เราดำเนินการตามคำเรียกร้องนั้นด้วยเอกสารการควบคุมเนื้อหาในเดือนกุมภาพันธ์ 2564
Meta เป็นผู้เลือกประธานร่วม จากนั้นเลือกสมาชิก 16 คนแรกร่วมกับประธานร่วม สมาชิกกลุ่มจะมาจากหลายสายอาชีพและมีภูมิหลังที่หลากหลายเพื่อให้มีมุมมองที่กว้างขวาง Meta และคณะกรรมการกำกับดูแลจะเลือกสมาชิกอีก 20 คนร่วมกัน จากนั้นคณะกรรมการกำกับดูแลจะรับผิดชอบการคัดเลือกสมาชิกอย่างเป็นอิสระจาก Meta โดยทุกคนสามารถเสนอชื่อสมาชิกใหม่ของคณะกรรมการได้