แนวทางที่เราใช้สำหรับเนื้อหาที่น่าสนใจ
อัพเดตแล้ว 12 พ.ย. 2024
เราต้องการให้ผู้คนพูดคุยกันได้อย่างเปิดเผยถึงประเด็นปัญหาที่มีความสำคัญกับตนเอง แม้ว่าอาจมีผู้คนบางส่วนไม่เห็นด้วยหรือคัดค้านก็ตาม ในบางกรณีที่ไม่พบบ่อย เราจะอนุญาตเนื้อหาที่อาจละเมิดมาตรฐานชุมชนคงอยู่ต่อไป หากเนื้อหาดังกล่าวน่าสนใจ และการปล่อยเนื้อหาไว้ให้ผู้คนมองเห็นได้มีประโยชน์ต่อสาธารณะ
เราจะอนุญาตเนื้อหาดังกล่าวให้คงอยู่ต่อไป ก็ต่อเมื่อเราได้ตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนแล้วว่าเนื้อหานั้นมีประโยชน์ต่อสาธารณะมากกว่าความเสี่ยงที่จะก่ออันตรายขึ้น ซึ่งเราจะตัดสินโดยใช้มาตรฐานสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศประกอบการพิจารณา ดังที่ปรากฏอยู่ในนโยบายด้านสิทธิมนุษยชนขององค์กรของเรา
การอนุญาตของเราตามความน่าสนใจ
เราเริ่มใช้การอนุญาตตามความน่าสนใจในเดือนตุลาคม 2559 หลังจากได้รับคำวิจารณ์จากทั่วโลกสืบเนื่องจากการลบรูป “นาปาล์ม เกิร์ล” ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดี ซึ่งผลจากการอนุญาตนี้ก็ได้ทำให้รูปดังกล่าวกลับมาปรากฏบนแพลตฟอร์มของเราในทุกวันนี้
เราพบว่าการพิจารณาความน่าสนใจของเนื้อหารายการหนึ่งอาจแตกต่างไปตามแต่ละบุคคลอย่างมาก ผู้คนมักมีความเห็นขัดแย้งกันว่าควรใช้มาตรฐานใดเพื่อให้แน่ใจว่าชุมชนจะมีทั้งความปลอดภัยและการเปิดกว้างต่อการแสดงความคิดเห็น เราประเมินเนื้อหาที่อาจมีความน่าสนใจอย่างละเอียดถี่ถ้วน โดยที่ผู้ตรวจสอบจะพิจารณาปัจจัยหลายประการก่อนที่จะส่งเนื้อหาต่อไปยังทีมนโยบายด้านเนื้อหาของเรา
ในการพิจารณาความน่าสนใจ เราจะพิจารณาว่าเนื้อหาได้เผยให้เห็นภัยคุกคามอันใกล้ต่อสาธารณสุขหรือความปลอดภัย หรือแสดงออกถึงมุมมองต่างๆ ที่กำลังเป็นที่ถกเถียงอันเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางการเมืองหรือไม่ นอกจากนี้ เรายังคำนึงถึงปัจจัยอื่นด้วย เช่น
- สถานการณ์เฉพาะของแต่ละประเทศ (เช่น อาจกำลังมีการเลือกตั้งหรืออยู่ในภาวะสงคราม)
- ลักษณะของถ้อยคำที่แสดงออก รวมทั้งพิจารณาว่าเกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลหรือการเมืองหรือไม่
- โครงสร้างทางการเมืองของประเทศ รวมทั้งพิจารณาว่าประเทศนั้นมีสื่อเสรีหรือไม่
เราจะลบเนื้อหาออกแม้จะมีความน่าสนใจในระดับหนึ่งก็ตาม หากการปล่อยเนื้อหาไว้จะสร้างความเสี่ยงอันนำมาซึ่งอันตราย เช่น อันตรายทางร่างกาย ทางจิตใจ และทางการเงิน หรือเป็นภัยคุกคามโดยตรงต่อความปลอดภัยของสาธารณะ เราจะใส่หน้าจอคำเตือนไว้สำหรับเนื้อหาที่ได้รับอนุญาตที่อาจมีความละเอียดอ่อนหรือรบกวนใจ ในกรณีเช่นนี้ เรายังจำกัดให้เฉพาะผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้นที่สามารถชมเนื้อหาได้
เนื้อหาจากแหล่งที่มาทั้งหมดซึ่งรวมถึงสื่อ นักการเมือง หรือบุคคลอื่นล้วนเข้าเกณฑ์อนุญาตตามความน่าสนใจ แม้ว่าตัวผู้พูดอาจเป็นปัจจัยหนึ่งในการประเมินความสมดุล แต่เราจะไม่อนุมานว่าการแสดงออกของบุคคลใดจะมีความน่าสนใจตั้งแต่ต้น รวมถึงการแสดงออกของนักการเมืองด้วย
การอนุญาตตามความน่าสนใจอาจกระทำในขอบเขตที่ “แคบ” โดยอนุญาตเพียงเนื้อหารายการเดี่ยวๆ หรือกระทำในขอบเขตที่ “กว้าง” โดยให้การอนุญาตในขอบเขตกว้างๆ เช่น วลีหนึ่งวลี
ข้อมูลที่น่าสนใจ
สิงหาคม 2568
- ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2567 จนถึงวันที่ 1 มิถุนายน 2568 เราได้บันทึกคำตัดสินตามความน่าสนใจไว้ทั้งหมด 44 รายการ
- โดยที่การอนุญาตตามความน่าสนใจเหล่านั้นจำนวน 20 รายการเป็นการอนุญาตให้เนื้อหาจากนักการเมืองคงอยู่ต่อไป
- จากคำตัดสินตามความน่าสนใจ 44 รายการ เราบันทึกคำตัดสินตามความน่าสนใจแบบกว้างได้ทั้งหมด 6 รายการ
สิงหาคม 2567
- ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2566 จนถึงวันที่ 1 มิถุนายน 2567 เราได้บันทึกคำตัดสินตามความน่าสนใจไว้ทั้งหมด 32 รายการ
- โดยมีการอนุญาตตามความน่าสนใจ 14 รายการจากรายการทั้งหมดที่เป็นการอนุญาตให้โพสต์ที่นักการเมืองเผยแพร่คงอยู่ต่อไป
- จากคำตัดสินตามความน่าสนใจ 32 รายการ เราบันทึกคำตัดสินตามความน่าสนใจแบบกว้างได้ทั้งหมด 6 รายการ
สิงหาคม 2566
- ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2565 จนถึงวันที่ 1 มิถุนายน 2566 เราบันทึกการอนุญาตตามความน่าสนใจได้ 69 รายการ
- โดยมีการอนุญาตตามความน่าสนใจ 9 รายการ (ประมาณ 13%) จากรายการทั้งหมดที่เป็นการอนุญาตให้โพสต์ที่นักการเมืองเผยแพร่คงอยู่ต่อไป
- จากคำตัดสินตามความน่าสนใจ 69 รายการ เราบันทึกการอนุญาตแบบกว้างได้ทั้งหมด 17 รายการ
สิงหาคม 2565
- ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2564 จนถึงวันที่ 1 มิถุนายน 2565 เราได้บันทึกการอนุญาตตามความน่าสนใจไว้ 68 รายการ
- โดยที่การอนุญาตตามความน่าสนใจเหล่านั้นจำนวน 13 รายการ (~20%) เป็นการอนุญาตให้โพสต์ที่นักการเมืองเผยแพร่คงอยู่ต่อไป
ตัวอย่าง
คำพูดที่แสดงความเกลียดชังที่ดังขึ้นในพื้นหลังขณะรายงานข่าวเกี่ยวกับการใช้ความรุนแรงของตำรวจระหว่างการประท้วงในโคลอมเบีย
สื่อต่างๆ รายงานเหตุการณ์ที่มีการกล่าวหาว่าตำรวจใช้ความรุนแรงในระหว่างการประท้วงด้านการขนส่งในโคลอมเบีย สื่อมักแชร์วิดีโอที่มีคำหยาบดังแว่วอยู่ในเบื้องหลังโดยไม่ได้ตั้งใจ จึงเป็นการละเมิดนโยบายด้านคำพูดที่แสดงความเกลียดชังของเรา เราอนุญาตให้วิดีโอนี้คงอยู่ต่อไปตามความน่าสนใจ โดยพิจารณาจากประโยชน์ต่อสาธารณะ ซึ่งมีมากกว่าความเสี่ยงที่จะก่ออันตรายจากการได้ยินคำหยาบโดยไม่ได้ตั้งใจ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากวิดีโอมีเนื้อหารุนแรงร่วมอยู่ เราจึงใส่หน้าจอคำเตือนไว้บนเนื้อหานี้ และจำกัดให้มีเพียงผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้นที่เข้าถึงได้
โพสต์โดยกระทรวงกลาโหมแห่งประเทศยูเครน ซึ่งแสดงภาพศพที่ไหม้เกรียม
กระทรวงกลาโหมแห่งประเทศยูเครนเป็นผู้แชร์วิดีโอนี้เป็นรายแรก ซึ่งมีช่วงสั้นๆ ที่ปรากฏภาพร่างไหม้เกรียมที่ไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นใคร แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเราจะลบเนื้อหาประเภทนี้ภายใต้นโยบายด้านเนื้อหาที่รุนแรงและโจ่งแจ้ง แต่เราพิจารณาแล้วว่าวิดีโอนี้เข้าเกณฑ์สมควรได้รับอนุญาตตามความน่าสนใจ เนื่องจากเป็นการบันทึกความขัดแย้งที่มีการใช้อาวุธที่กำลังดำเนินอยู่ เราใส่หน้าจอคำเตือนไว้บนเนื้อหานี้ และจำกัดให้มีเพียงผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้นที่เข้าถึงได้ เนื่องจากเนื้อหามีความรุนแรง
โพสต์จากนักการเมืองชาวบราซิลที่แสดงภาพหัวนมผู้หญิงขณะพูดคุยถึงนโยบายของรัฐบาลที่มีต่อภาพยนตร์
สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรบราซิลคนหนึ่งเป็นผู้โพสต์เนื้อหาดังกล่าว และกล่าวถึงเหตุเพลิงไหม้ในโรงภาพยนตร์เก่าแก่แห่งหนึ่งของประเทศซึ่งได้ทำลายงานภาพยนตร์สำคัญๆ หลายเรื่องของบราซิล โพสต์นั้นวิพากษ์วิจารณ์รัฐบาลว่าละเลยการบำรุงรักษาโรงภาพยนตร์ และขาดเงินทุนสำหรับอุตสาหกรรมภาพยนตร์ ในโพสต์มีคลิปสั้นๆ จากภาพยนตร์เรื่อง Xica da Silva ซึ่งแสดงภาพหัวนมที่ไม่มีการปกปิดของผู้หญิง เราได้อนุญาตให้เนื้อหานี้คงอยู่ต่อไปได้ตามความน่าสนใจ เนื่องจากโพสต์นั้นได้กล่าวถึงคุณค่าทางศิลปะของผลงาน และมีคำปราศรัยทางการเมืองที่วิพากษ์วิจารณ์รัฐบาลว่าไม่ให้เงินทุนแก่โรงภาพยนตร์อย่างเหมาะสม ดังนั้นประโยชน์ต่อสาธารณะจึงมีมากกว่าความเสี่ยงที่จะก่ออันตราย
โพสต์ที่มีการพูดถึงเชลยสงครามอาร์เมเนีย
มีวิดีโอถูกโพสต์ไปยังหน้าเพจ ซึ่งแสดงภาพผู้ชายในเครื่องแบบทหารถูกรุมทำร้ายและดูถูกโดยผู้ชายกลุ่มหนึ่งที่สวมเครื่องแบบทหารที่ไม่เหมือนกัน คำบรรยายอ้างว่าผู้กระทำผิดเหล่านั้นเป็นทหารอาเซอร์ไบจาน Meta จะลบเนื้อหาที่เปิดเผยตัวตนของเชลยสงครามในบริบทของความขัดแย้งที่มีการใช้อาวุธในกรณีที่การเปิดเผยตัวตนดังกล่าวอาจก่อให้เกิดอันตรายในชีวิตจริงได้ ซึ่งเป็นไปตามนโยบายการร่วมมือกันทำอันตรายและการสนับสนุนอาชญากรรมว่าด้วยการเผยข้อมูล อย่างไรก็ตาม เราไม่ทราบหลักฐานใดๆ ที่แสดงว่าวิดีโอรูปแบบนี้ถูกนำไปใช้ในความขัดแย้งเพื่อทำการทารุณกรรมผู้ถูกคุมขังเพิ่มเติม และเนื้อหาที่คล้ายกันนี้ยังพบได้แพร่หลายในแหล่งอื่นๆ เช่นกัน ดังนั้นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยจึงไม่ได้อยู่ในระดับสูง ในทางกลับกัน วิดีโอนี้ช่วยสร้างการรับรู้เกี่ยวกับสภาพความเป็นอยู่ของเชลยและการละเมิดกฎหมายมนุษยธรรมระหว่างประเทศที่อาจเกิดขึ้นต่อพวกเขา อีกทั้งยังเกี่ยวข้องอย่างมากกับแคมเปญและกระบวนการทางกฎหมายว่าด้วยความรับผิดชอบเรื่องอาชญากรรมร้ายแรง ในท้ายที่สุด วิดีโอจึงได้รับอนุญาตให้คงอยู่ต่อไปได้พร้อมมีหน้าจอคำเตือน เนื่องจากเป็นคำตัดสินตามความน่าสนใจหลังจากพิจารณาความเสี่ยงเกี่ยวกับความปลอดภัยและศักดิ์ศรีของเชลยสงครามเทียบกับคุณค่าในประโยชน์ที่สาธารณชนจะได้รับจากการแชร์รูปภาพนี้ คณะกรรมการกำกับดูแลออกคำตัดสินโดยยืนตามคำตัดสินของ Meta ให้ปล่อยเนื้อหาไว้บนแพลตฟอร์มตามเดิม