Conteúdos para os quais foi apresentado recurso
ATUALIZADO 18/11/2022
Para as infrações de políticas no Facebook e no Instagram, medimos o número de elementos de conteúdo (como publicações, fotos, vídeos ou comentários) para os quais as pessoas apresentam recurso após tomarmos medidas sobre os mesmos por desrespeitarem as nossas políticas.
Quando uma decisão é elegível para recurso, as pessoas têm a opção de nos pedir que a analisemos novamente após receberem uma notificação de que os conteúdos foram removidos ou ocultados com um aviso. Quando alguém apresenta um recurso relativamente a uma decisão, a Meta revê novamente a publicação e determina se esta segue ou não os nossos Padrões da Comunidade. Este processo permite que as pessoas nos informem quando acreditam que cometemos um erro, o que é essencial para nos ajudar a criar um sistema justo.
Esta métrica não deve ser interpretada como um indicador da exatidão das nossas decisões sobre conteúdos, uma vez que as pessoas podem decidir apresentar um recurso por vários motivos diferentes.
O relatório apresenta o número total de elementos de conteúdo para os quais foi apresentado recurso em cada trimestre (por exemplo, de 1 de janeiro a 31 de março). Lembra-te de que isto significa que os números não podem ser comparados diretamente aos conteúdos em relação aos quais foram tomadas medidas ou aos conteúdos restaurados no mesmo trimestre. Alguns conteúdos restaurados podem ter sido alvo de recurso no trimestre anterior e alguns conteúdos para os quais foi apresentado recurso podem ser restaurados no trimestre seguinte.
Este número pode subir ou descer devido a fatores externos ou processos internos. Por exemplo, considera um evento offline ou um ataque de spam que resulta em mais publicações em infração no Facebook. Como resultado, tomamos mais medidas em relação a publicações do que habitualmente. Uma vez que tomámos medidas em relação a mais conteúdos, poderemos ver um número relativamente grande de recursos. Este aumento de recursos não significa que a Meta tenha tomado mais decisões incorretas, apenas que há mais pessoas a apresentar recurso das nossas decisões.
Um elemento de conteúdo pode adotar várias formas, incluindo uma publicação, uma foto, um vídeo ou um comentário. A forma como contabilizamos conteúdos individuais pode ser complexa e evoluiu com o passar do tempo. Sabe mais sobre a nossa métrica de conteúdos em relação aos quais foram tomadas medidas.
Como funciona o processo de recursos da Meta
Suponhamos que alguém faz uma publicação que decidimos remover do Facebook por desrespeitar as nossas políticas. A pessoa que a publicou é notificada e tem a opção de aceitar a decisão ou discordar e pedir outra revisão.
Se optar por discordar da decisão, os conteúdos são reenviados para nova revisão. Os conteúdos não estão visíveis para outras pessoas no Facebook enquanto os revemos novamente.
Se o revisor aceitar a decisão original, os conteúdos não voltam a ser publicados no Facebook. No entanto, se o revisor discordar da revisão inicial e decidir que não deviam ter sido removidos, os conteúdos são enviados para outro revisor. É a decisão deste último que determina se os conteúdos devem ou não estar publicados no Facebook.
Sobre o que se pode apresentar recurso
Atualmente, permitimos a apresentação de recursos para grande parte dos tipos de infração no Facebook e no Instagram. Não permitimos recursos sobre infrações com graves preocupações de segurança, nomeadamente imagens de exploração infantil. Utilizamos uma combinação de revisão humana e tecnologia para processar pedidos de recurso. Durante períodos mais atarefados, nem sempre poderemos rever tudo com base na nossa capacidade de resposta ao nível da revisão.
Também estamos a permitir recursos não só sobre conteúdos em relação aos quais tomámos medidas, mas também sobre conteúdos que foram denunciados, mas não foram alvo de medidas. Estes recursos de denúncias não são incluídos no Relatório de Aplicação dos Padrões da Comunidade.
Como medimos recursos sobre contas, Páginas, Grupos e Eventos
O Relatório de Implementação dos Padrões da Comunidade não inclui atualmente quaisquer métricas de recursos referentes a contas, Páginas, grupos e eventos em relação aos quais tomámos medidas.
Consultar o mais recente Relatório de Aplicação dos Padrões da Comunidade