Fraude, estafas y prácticas engañosas

Detalles de la política

REGISTRO DE CAMBIOS
Bases de la política
Nos esforzamos por proteger a los usuarios y las empresas de estafas económicas, la pérdida de propiedades o el robo de información personal. A fin de cumplir este objetivo, suprimimos el contenido y tomamos medidas contra las conductas que implican el uso intencionado de métodos engañosos (por ejemplo, representaciones engañosas deliberadas, robos de datos y afirmaciones exageradas) para estafar a usuarios o empresas, o bien para fomentar las interacciones. Esto incluye el contenido con el que se busque coordinar o fomentar dichas actividades mediante nuestros servicios. Sin embargo, permitimos que las personas informen a otras y las conciencien al respecto, y condenen estas actividades.
No permitimos:
Contenido que tenga por objeto cometer un fraude o una estafa contra usuarios o empresas por medio de lo siguiente:
Fraudes y estafas relacionados con préstamos
Contenido que ofrezca:
  • Préstamos que exijan a los usuarios pagar una tarifa por adelantado para poder obtenerlos.
  • Préstamos con garantía o cuasigarantía de aprobación, ya sea que se afirme explícitamente o que pueda deducirse por el contexto (por ejemplo, reclamos de préstamos concedidos sin solicitar información financiera).
  • Nota: También analizamos otros indicios para determinar si una entidad está publicando contenido legítimo no fraudulento, por ejemplo, cuando se trata de una entidad verificada y un banco o una institución financiera.
Fraudes y estafas relacionados con apuestas
Contenido que ofrezca:
  • Servicios de apuestas con dinero real (se considera “dinero real” a cualquier divisa del mundo real que pueda utilizarse para comprar bienes o servicios en el mundo real, por ejemplo, las monedas nacionales como el dólar estadounidense y las monedas virtuales como el bitcoin):
    • que garanticen ganar;
    • que insinúen o afirmen que el resultado de un juego o partido está amañado;
    • que busquen personas que posibiliten el amaño de partidos o soliciten ayuda o consejos para amañar un juego o partido.
Los juegos de casino sociales que simulan los juegos de apuestas sin la oportunidad de ganar dinero real se rigen por el apartado sobre bienes y servicios restringidos de las Normas comunitarias.
Fraudes y estafas relacionados con inversiones o actividades financieras
  • Oportunidades de inversión. Contenido que ofrezca:
    • Oportunidades de inversión con retorno de la inversión garantizado o sin riesgos.
    • Oportunidades de inversión en las que el retorno de la inversión o la compensación se basen total o parcialmente en el reclutamiento de otras personas para que se incorporen al esquema.
    • Oportunidades de inversión que permitan “hacerse millonario rápido” o donde se afirme que una pequeña inversión se puede transformar en una suma grande de dinero.
  • Promesas de multiplicación de dinero o efectivo (flipping). Contenido que ofrezca:
    • Transformar una determinada suma de dinero en una suma mayor a través de un intercambio, una artimaña o una estrategia que mencione explícitamente promesas de “multiplicación de efectivo”, “multiplicación de dinero”, “flipping de efectivo” o terminología similar.
Fraudes y estafas relacionados con mulas bancarias y lavado de dinero
  • Mulas bancarias. Contenido que ofrezca:
    • mulas bancarias (lo que involucra a las víctimas sin que lo sepan en actividades de lavado de dinero mediante el ofrecimiento de dinero o un porcentaje de las ganancias a cambio de que permitan que otras personas utilicen sus cuentas bancarias o de que transfieran dinero en nombre de otras personas);
    • mulas bancarias mediante el ofrecimiento de empleo que implique aceptar recibir dinero y transferirlo a terceros utilizando la cuenta bancaria de la víctima.
  • Blanqueo de dinero. Contenido que incluya:
    • solicitudes u ofrecimientos para facilitar el blanqueo de dinero, que consiste en intentar que los fondos obtenidos mediante actividades ilegales parezcan legítimos ocultando su origen a través de una secuencia compleja de transacciones financieras, lo que incluye cualquiera de los siguientes mecanismos:
      • Solicitar transferencias de fondos a través de SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications) o métodos similares.
      • Solicitar u ofrecer detalles sobre tipos de cuentas bancarias disponibles para posibilitar la recepción o transferencia de fondos.
Fraudes y estafas relacionados con identidades no auténticas
Contenido que incluya:
  • Intentos de cometer un fraude o una estafa contra los usuarios representando de forma engañosa la identidad de la persona que realiza la publicación o la naturaleza de la solicitud:
    • Fraudes y estafas relacionados con organizaciones benéficas, que consisten en solicitudes fraudulentas de dinero o donaciones con fines benéficos junto con reclamos para hacer creer que las donaciones se necesitan urgentemente y que incluyen información como cuentas bancarias a las que se puede enviar el dinero.
    • Fraudes y estafas amorosos, que consisten en intentos fraudulentos de establecer relaciones románticas online mediante la búsqueda de una relación o de compañía sin fines sexuales y el ofrecimiento o la solicitud de dinero o su equivalente a cambio.
    • Fraudes y estafas relacionados con entidades y empresas establecidas, que consisten en afirmar falsamente que se actúa o se habla en nombre de una entidad o empresa establecida con el objeto de cometer un fraude o una estafa.
Fraudes o estafas relacionados con productos o recompensas
  • Fraudes o estafas relacionados con concesiones de dinero por parte del Gobierno. Contenido que incluya:
    • Ofertas falsas de dinero procedente de subsidios gubernamentales o cualquier otra forma de financiación gubernamental. Analizamos diferentes indicios para determinar si una entidad está publicando contenido legítimo no fraudulento, por ejemplo, cuando proviene de una entidad verificada.
  • Fraudes o estafas tangibles, espirituales o Illuminati. Contenido que incluya:
    • Recompensas tangibles, como dinero, bienes o servicios con valor monetario, lo que incluye monedas físicas, digitales y virtuales, así como bienes y servicios físicos o digitales a cambio de pertenecer o unirse a una asociación, culto o secta religiosa (por ejemplo, la Orden de los Illuminati).
    • Recompensas tangibles por utilizar magia negra o hechizos u objetos mágicos (por ejemplo, conjuros, amuletos de la suerte, talismanes, monedas, pociones, billeteras mágicas, etc.).
  • Fraudes y estafas relacionados con seguros Contenido que incluya:
    • Seguros falsos con grandes descuentos a cambio de un pago por adelantado (tarifa administrativa, depósito o algún concepto similar).
    • Seguros falsos con grandes descuentos que prometan grandes ahorros en comparación con las tarifas que cobran las compañías de seguros convencionales (un descuento del 30 % como mínimo).
    • Nota: También analizamos otros indicios para determinar si una entidad está publicando contenido legítimo no fraudulento, por ejemplo, cuando se trata de una entidad verificada y un banco o una institución financiera.
  • Fraudes y estafas relacionados con empleos. Contenido que incluya:
    • Empleos con una descripción confusa o poco clara y oportunidades de “hacerse millonario rápido” que prometan ganar dinero invirtiendo poco tiempo o esfuerzo.
    • Empleos sin ningún tipo de información sobre la tarea a realizar, donde solo se hace referencia a “vacantes”.
    • Trabajo remoto, pero donde el cargo implique que el empleado no podrá trabajar desde casa.
    • Empleos con promesas de mejora de salario.
    • Empleos asegurados.
    • Empleos que requieren que se pague un importe por adelantado antes de conseguir el puesto.
    • Nota: También analizamos otros indicios para determinar si una entidad está publicando contenido legítimo no fraudulento, por ejemplo, cuando se trata de una entidad verificada.
  • Fraudes y estafas relacionados con condonación de deudas y reparación de crédito. Contenido que incluya:
    • Borrar, eliminar o reducir una deuda por un importen concreto en un plazo determinado.
    • Detener o eliminar todas las demandas o gestiones relacionadas con el cobro de deudas.
    • Condonar o cancelar una deuda con motivo de un “nuevo programa gubernamental” o un cambio en la legislación o cualquier afirmación similar.
    • Eliminar o suprimir información crediticia de los informes de crédito o crear una nueva “identidad crediticia”.
    • Nota: También analizamos otros indicios para determinar si una entidad está publicando contenido legítimo no fraudulento, por ejemplo, cuando se trata de una entidad verificada y un banco o una institución financiera.
  • Fraudes y estafas relacionados con sorteos. Contenido que incluya:
    • Una recompensa asegurada de dinero real a cambio de que los usuarios:
      • se registren usando un enlace que dirige a un sitio web externo;
      • compartan información de identificación personal u otro tipo de información personal;
      • contacten a través de un mensaje privado dentro o fuera de la plataforma;
      • no hagan nada.
  • Fraudes y estafas relacionados con pagos por adelantado. Contenido que incluya:
    • Promesas falsas de dinero a cambio de una comisión, transferencia bancaria o pago por adelantado.
Fraudes y estafas relacionados con documentos falsos
  • Documentos falsos o falsificados. Contenido que incluya:
    • Solicitud, creación, venta, compra o intercambio de documentos falsos o falsificados.
    • Venta de visados o permisos de residencia.
    • Garantía de aprobación de visados o permisos de residencia.
    • Posibilidad de obtener la aprobación para un visado sin cumplir los requisitos habituales.
  • Divisas falsas o falsificadas. Contenido que incluya:
    • Venta, compra o intercambio de divisas falsas o falsificadas, excepto divisas utilizadas en juegos de mesa (por ejemplo, dinero de Monopoly) si el contexto permite determinar con claridad que es para usarlas en estos juegos.
  • Cupones falsos o falsificados. Contenido que incluya:
    • Ofertas para compartir, vender, comprar o intercambiar cupones falsos o falsificados.
    • Admisión, promoción o solicitud del uso de vales o cupones físicos o digitales para conseguir un precio poco habitual mediante lo siguiente:
      • El uso de vales o cupones para comprar artículos no cubiertos por ellos.
      • El uso de vales o cupones caducados.
  • Certificados educativos y profesionales falsos o falsificados. Contenido que incluya:
    • Venta, compra o intercambio de certificados educativos y profesionales falsos o falsificados.
Fraudes y estafas relacionados con información, bienes o servicios robados
  • Fraudes y estafas relacionados con tarjetas. Contenido que incluya:
    • Compra, venta o intercambio de tarjetas de crédito robadas u otros instrumentos financieros robados que puedan utilizarse para hacer compras no autorizadas (también denominado “carding”).
  • Fraudes y estafas relacionados con información de identificación personal. Contenido que incluya:
    • Compra, venta o intercambio de información de identificación personal u otro tipo de información personal, excepto si pertenece a un personaje ficticio.
  • Fraudes y estafas relacionados con opiniones falsas. Contenido que incluya:
    • Llamamientos para comprar, vender o intercambiar opiniones o calificaciones sobre productos.
    • Incentivos explícitos o implícitos para que los usuarios den su opinión a cambio de descuentos, reembolsos o artículos gratuitos.
  • Fraudes y estafas relacionados con suscripciones. Contenido que incluya:
    • Compra, venta o intercambio de credenciales de servicios de suscripción (credenciales de inicio de sesión para servicios online que requieren un pago periódico) haciendo referencia a un servicio online de pago, ya sea nombrándolo o mostrando su logotipo.
    • Nota: También analizamos otros indicios para determinar si una entidad está publicando contenido legítimo no fraudulento, por ejemplo, cuando se trata de una entidad verificada y un banco o una institución financiera.
  • Fraudes y estafas relacionados con hacer trampa. Contenido que incluya:
    • Compartir, vender, intercambiar o comprar:
      • futuros exámenes o respuestas;
      • productos o servicios que permitan hacer trampa en los exámenes;
      • productos o servicios que permitan pasar una prueba de detección de drogas de un modo no autorizado.
Fraudes y estafas relacionados con el uso no autorizado de dispositivos
  • Fraudes y estafas relacionados con la manipulación de dispositivos. Contenido que incluya:
    • Llamamientos para comprar, vender, intercambiar o compartir dispositivos de medición falsos, alterados o manipulados.
    • Admisión, promoción o solicitud de la manipulación física de dispositivos para conseguir precios inexactos.
  • Fraudes y estafas relacionados con contenido digital. Contenido que incluya:
    • Ofertas o solicitudes de productos que faciliten o fomenten el acceso a contenido digital de un modo no autorizado. Esto incluye, entre otros, la venta o el uso de decodificadores de televisión modificados, decodificadores totalmente cargados o con KODI instalado y servicios KODI.
Prácticas engañosas
  • Prácticas de salud engañosas. Contenido que incluya:
    • Afirmaciones o garantías falsas o engañosas relacionadas con la salud en un contexto de pérdida de peso empleando tácticas de clickbait, como el uso de lenguaje sensacionalista con afirmaciones exageradas o extremas.
Limitamos la visibilidad del contenido siguiente para que solo puedan verlo personas mayores de 18 años:
Contenido que incluya:
  • Promesas de resultados específicos relacionados con la salud en un periodo de tiempo determinado sin incluir matices en dichas afirmaciones ni exclusiones de responsabilidad.
No obstante, no prohibimos el contenido que condene, sensibilice o informe a las personas acerca de fraudes y estafas si no revela información confidencial ni fomenta los fraudes o las estafas.
Pedimos más información o contexto para poder aplicar los siguientes aspectos de esta política:
  • Es posible que suprimamos el contenido con las siguientes características:
    • Tiene relación con fraudes o estafas denunciados por una entidad de confianza.
    • Tiene relación con sobornos o malversación de fondos.
    • Ofrece vacunas con el fin de estafar o defraudar a los usuarios.
    • Intenta crear una identidad falsa, hacerse pasar por una persona famosa o usar, sin la debida autorización, la imagen de una persona famosa con el fin de estafar o defraudar.
    • Ofrece o solicita productos o servicios diseñados para facilitar la visualización o grabación de personas de forma encubierta, por ejemplo, cámaras espía, rastreadores de teléfonos móviles (como los que permiten rastrear números de teléfono desconocidos) u otros equipos de vigilancia ocultos.
    • Ofrece oportunidades de reclutamiento de litigantes para que las personas participen en demandas colectivas haciéndose pasar por una entidad gubernamental o un medio informativo, usando lenguaje sensacionalista o afirmaciones exageradas.
    • Ofrece servicios de suscripción que piden a los usuarios que introduzcan información personal.
    • No permitimos que las entidades participen ni afirmen estar involucradas en conductas de fraude o estafa organizadas, lo que incluye el uso orquestado de varias cuentas en nuestros servicios a fin de llevar a cabo conductas fraudulentas.
En determinados casos, si consideramos que es de índole satírica, permitimos contenido que, de otro modo, infringiría las Normas comunitarias. Solo se permitirá el contenido si se pretende hacer una sátira de los elementos que infringen las normas o si se les atribuyen a otra persona o cosa para burlarse de dichos elementos o criticarlos.
Experiencias de usuario
Consulta algunos ejemplos de experiencias de usuario en Facebook relativos a la aplicación de nuestras normas, por ejemplo: qué ven las personas al denunciar algo que creen que no debería estar en Facebook, qué aviso se les muestra a quienes han infringido nuestras Normas comunitarias o cómo son las pantallas de advertencia que mostramos encima de determinados contenidos.
Nota: Trabajamos constantemente para mejorar, por lo que es posible que lo que veas aquí esté algo desactualizado respecto a lo que usamos actualmente.
EXPERIENCIA DE USUARIO
Denuncias
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Comunicación posterior a una denuncia
EXPERIENCIA DE USUARIO
Retirada de contenido
EXPERIENCIA DE USUARIO
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Participación de partes interesadas
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