Guia para a realização de uma interação inclusiva das partes interessadas
ATUALIZADO 03/09/2024
Este guia apresenta uma vista geral de como a Meta realiza uma interação inclusiva das partes interessadas
Para que serve este guia?
Este guia não só descreve a abordagem da Meta à interação inclusiva das partes interessadas, como também oferece orientações acionáveis para aqueles que têm interesse em adotar práticas semelhantes. O guia foi concebido como um recurso para desenvolver e implementar estratégias de envolvimento das partes interessadas. O guia centra-se em três áreas principais alinhadas nos valores de inclusão da Meta, que atuam como "ideias" a considerar ao desenvolver uma estratégia de interação das partes interessadas. Em cada uma das áreas principais, o guia fornece perguntas ilustrativas para basear a aplicação concreta. Estas foram concebidas para fornecer exemplos de decisões operacionais que podem ser tomadas ao desenvolver e implementar estratégias de interação.
Este recurso prático também foi personalizado para ajudar os profissionais fora da Meta, incluindo pequenas e grandes empresas, organizações da sociedade civil, departamentos governamentais e empresas privadas. É uma ferramenta valiosa para quem procura compreender e navegar na interação significativa das partes interessadas, quer como parte do mapeamento das partes interessadas, iniciativas de responsabilidade social de empresas, avaliações do impacto nos direitos humanos, processos de diligência devida, avaliações de risco, esforços de conformidade ou desenvolvimento de políticas relativas a conteúdos.
Quem o desenvolveu?
O guia é um resultado da equipa de interação das partes interessadas da Meta, que faz parte da equipa de políticas relativas a conteúdos, com informações de várias equipas multifuncionais internas, organizações externas e especialistas em envolvimento.
Porque é que a interação das partes interessadas é importante?
A interação das partes interessadas ajuda-nos a compreender melhor como as nossas políticas, produtos e ações de aplicação das regras afetam as pessoas que utilizam os nossos serviços. Desde a moderação de conteúdos culturalmente sensíveis ao desenvolvimento inclusivo do Metaverso, as políticas, os produtos e as ações da Meta afetam diretamente milhares de milhões de pessoas de todos os contextos. Temos de compreender esse impacto, especialmente nas comunidades marginalizadas que, muitas vezes, não são incluídas no debate sobre políticas. O presente guia representa um passo para a incorporação dos valores de inclusão da Meta, como a diversidade, o acesso significativo e a equidade, num processo de interação das partes interessadas.
A interação eficaz exige planeamento e esforço para compreender as perspetivas únicas das partes interessadas e para responder às suas perguntas. Os componentes fundamentais de uma estratégia de interação bem-sucedida incluem a identificação das partes interessadas relevantes, a compreensão dos respetivos interesses ou preocupações e o estabelecimento de canais de comunicação claros. A interação ativa de um vasto leque de partes interessadas no processo de criação de políticas ajuda a garantir melhores resultados e uma experiência positiva para as partes interessadas na sua interação com a empresa. Esta abordagem permite-nos reunir e analisar as políticas em relação a um conjunto abrangente de pontos de vista, o que reforça as nossas políticas e contribui para a confiança dos utilizadores.
Procuramos fazer da interação das partes interessadas uma questão bilateral, que beneficie os grupos, as pessoas individuais e os especialistas com quem interagimos. Também fornecemos às partes interessadas informações de seguimento suficientes, para as informar sobre a forma como o seu contributo ajudou a moldar as políticas da Meta. Este feedback ajuda a criar relações fortes com as partes interessadas e políticas mais inclusivas de todas as opiniões e perspetivas relevantes.
Por fim, incentivamos as partes interessadas a darem-nos o seu feedback sobre a forma como realizamos a interação das partes interessadas.
Descarrega o nosso guia para a realização de uma interação inclusiva das partes interessadas.