Como funcionam as equipas de revisão
ATUALIZADO 12/11/2024
A Meta recebe frequentemente perguntas sobre o funcionamento do seu processo de revisão de conteúdos, sobre o método de aplicação das suas polÃticas e sobre se as suas equipas de revisão de conteúdos aplicam as suas polÃticas globalmente. Segue-se o que as nossas equipas de revisão fazem e como utilizam a nossa tecnologia para fazerem o seu trabalho.
Revisão de conteúdos: quando utilizamos a tecnologia e quando utilizamos a revisão humana
Quando algo desrespeita os Padrões da Comunidade, a Meta possui sistemas de aplicação das regras de conteúdos em vigor para dar resposta. Por exemplo, utilizamos inteligência artificial e ferramentas de aprendizagem automática para nos ajudar a identificar e remover uma grande quantidade de conteúdos em infração (muitas vezes, antes de serem vistos por alguém).
Nos casos em que a nossa tecnologia não consegue analisar algum detalhe ou precisa de mais dados, recorremos a milhares de revisores em todo o mundo que aplicam os nossos Padrões da Comunidade.
À medida que as potenciais infrações de conteúdos são reencaminhadas para as equipas de revisão, cada revisor recebe um conjunto de publicações para analisar individualmente. Por vezes, esta revisão consiste apenas em olhar para uma publicação e determinar se desrespeita as nossas polÃticas, como numa imagem que contém nudez de adultos, em casos em que a nossa tecnologia não detetou a infração primeiro.
Noutros casos, a compreensão do contexto é essencial. Pode exemplo, a nossa tecnologia pode não ter a certeza de que uma determinada publicação contém bullying, uma área de polÃticas que exige detalhes e contexto adicionais por refletir frequentemente a natureza das relações pessoais. Nestes casos, enviamos a publicação à s equipas de revisão que têm a especialização e as competências linguÃsticas necessárias para uma análise mais aprofundada do conteúdo. Se for necessário, as equipas de revisão também podem encaminhar o conteúdo para especialistas das equipas de Operações Globais ou PolÃticas Relativas a Conteúdos.
Quando é necessário, também damos informações adicionais sobre os conteúdos denunciados aos revisores. Por exemplo, algumas palavras historicamente utilizadas como insultos raciais podem ser aplicadas como discurso de incentivo ao ódio por uma pessoa, mas também podem constituir uma forma de afirmação pessoal quando são partilhadas por outra pessoa num contexto diferente. Em alguns casos, podemos fornecer contexto adicional sobre estas palavras aos revisores, de modo a ajudá-los a aplicar as nossas polÃticas e decidir se a publicação deve ser mantida ou eliminada.