Feilinformasjon

Informasjon om retningslinjer
Brukeropplevelser

Detaljer om retningslinjer

ENDRINGSLOGG
Bakgrunn for retningslinjene
Feilinformasjon skiller seg fra andre typer ytringer som tas opp i fellesskapsstandardene, fordi det er umulig å utarbeide en fullstendig liste over hva som er forbudt. Når det gjelder for eksempel eksplisitt vold eller hatefull atferd, spesifiserer retningslinjene våre innholdet vi forbyr, og selv personer som er uenige i disse retningslinjene, kan følge dem. Når det gjelder feilinformasjon, er imidlertid ikke dette mulig. Verden er i konstant endring, og noe som er sant det ene øyeblikket, er kanskje ikke lenger sant det neste. Folk har også ulike mengder informasjon om verden rundt seg og kan tro at noe er sant når det ikke er det. Retningslinjer som simpelthen forbyr «feilinformasjon», er ikke en nyttig veiledning for personer som bruker tjenestene våre, og slike retningslinjer kan ikke håndheves, siden vi ikke har perfekt tilgang til informasjon.
I stedet definerer retningslinjene våre ulike kategorier av feilinformasjon og prøver å gi tydelig informasjon om hvordan vi behandler hver ytringskategori når vi kommer over dem. For hver kategori prøver vi å balansere verdiene ytringsmulighet, trygghet, verdighet, autentisitet og personvern, noe som gjenspeiles i tilnærmingen vår.
Vi fjerner feilinformasjon når det foreligger en sannsynlighet for at det kan bidra til en overhengende fare for fysisk skade. Vi fjerner også innhold som trolig direkte bidrar til å hindre politiske prosesser. Når vi avgjør hva som utgjør feilinformasjon i disse kategoriene, samarbeider vi med uavhengige eksperter som har kunnskap og ekspertise til å vurdere innholdets sannhetsgehalt og hvorvidt det foreligger en sannsynlighet for å bidra til en overhengende fare for fysisk skade. Dette omfatter for eksempel samarbeid med menneskerettighetsorganisasjoner med tilstedeværelse i det aktuelle landet for å fastslå graden av sannhet i et rykte om sivil uro.
For alle andre typer feilinformasjon fokuserer vi på å redusere utbredelsen eller skape et miljø som legger til rette for positiv dialog. Vi vet at folk ofte bruker feilinformasjon på harmløse måter, for eksempel for å sette ting på spissen («dette laget har den verste statistikken i idrettens historie!») eller i humor eller satire («mannen min ble nettopp kåret til årets ektemann.»). De kan også dele opplevelsene sine gjennom historier som inneholder unøyaktigheter. I noen tilfeller deler folk sterke personlige meninger som andre kan oppfatte som feil, eller de deler informasjon de tror er sann, men som andre anser for å være mangelfull eller villedende.
Vi forstår hvor vanlige slike ytringer er, og vi fokuserer på å gi brukerne nyttig informasjon når det er mulighet for villedende eller forvirrende innhold. Utenfor USA samarbeider vi, som et ledd i dette, med eksterne faktasjekkere i mange deler av verden. De gjennomgår og vurderer nøyaktigheten til det mest virale innholdet på plattformene våre (les mer her og her om tilnærmingen vår i USA). Programmet for fellesskapsnotater lanseres først i USA og lar folk legge til mer kontekst om Facebook-, Instagram- og Threads-innlegg som potensielt er villedende eller forvirrende (les mer her). Vi tilbyr også ressurser for å gi folk bedre medierelaterte og digitale ferdigheter, slik at de selv kan bestemme seg for hva de vil lese, stole på og dele. Vi krever at folk bruker KI-opplysningsverktøyet vårt til å opplyse om når de publiserer organisk innhold med fotorealistisk video eller lyd som høres realistisk ut, når dette er digitalt opprettet eller manipulert, og vi kan ilegge straff hvis dette ikke blir gjort. Vi kan også legge til en etikett på bestemte typer digitalt opprettet eller manipulert innhold som skaper en særlig høy risiko for at folk villedes om et emne av offentlig interesse.
Avslutningsvis forbyr vi innhold og atferd på andre områder som ofte overlapper med spredning av feilinformasjon. Fellesskapsstandardene våre forbyr for eksempel falske kontoer, svindel og koordinert uautentisk atferd.
Etter hvert som miljøet på og utenfor nettet endrer og utvikler seg, kommer vi til å fortsette å utvikle disse retningslinjene. Kontoer som gjentatte ganger deler feilinformasjonen som er beskrevet nedenfor, kan ilegges redusert distribusjon, begrensning av muligheten til å annonsere eller utestengelse fra plattformene våre, i tillegg til at innholdet håndheves i tråd med disse retningslinjene. Her kan du lese mer om hva som skjer når Meta fjerner innhold.
Retningslinjer
Feilinformasjon vi fjerner:
Vi fjerner følgende typer feilinformasjon:
I. Fysisk skade eller vold
Vi fjerner feilinformasjon eller ubekreftede rykter som ifølge ekspertpartnere trolig direkte bidrar til en overhengende fare for vold eller fysisk skade på folk. Vi definerer feilinformasjon som innhold med påstander som ifølge kompetente tredjeparter er feil. Vi definerer et ubekreftet rykte som påstander med kilder som ifølge ekspertpartnere er veldige vanskelige eller umulige å spore opp, som mangler offisielle kilder, som ikke er konkrete nok til å tilbakevise, eller som er for utrolige eller irrasjonelle til å være troverdige.
Vi vet at feilinformasjon som kan late til å være harmløs, i bestemte sammenhenger kan bidra til fare for skade i det virkelige liv, deriblant trusler om vold som kan bidra til større fare for død, alvorlig skade eller andre fysiske skader. Vi samarbeider med et globalt nettverk av ikke-statlige organisasjoner (NGO-er), ideelle organisasjoner, humanitære organisasjoner og internasjonale organisasjoner som har ekspertise innenfor slike lokale dynamikker.
I land som opplever økt risiko for samfunnsvold, samarbeider vi proaktivt med lokale partnere for å forstå hvilke falske påstander som direkte kan bidra til økt risiko for fysisk skade. Deretter jobber vi med å identifisere og fjerne innhold med denne typen påstander på plattformen vår. Vi kan for eksempel, i samråd med lokale eksperter, fjerne mediefiler som utenfor kontekst feilaktig hevder å vise voldshandlinger, voldsofre, voldsutøvere, våpen eller militært utstyr.
II. Skadelig feilinformasjon om helse
Vi rådfører oss med ledende helseorganisasjoner for å identifisere feilinformasjon om helse som trolig direkte bidrar til en overhengende fare for folkehelsen og folks trygghet. Vi fjerner blant annet følgende skadelige feilinformasjon om helse:
  • Feilinformasjon om vaksiner. Vi fjerner feilinformasjon om vaksiner når folkehelsemyndigheter konkluderer med at informasjonen er falsk og sannsynligvis vil direkte bidra til en overhengende fare for vaksinenekt. Dette omfatter følgende:
    • Vaksiner forårsaker autisme (eksempel: «Flere vaksiner er grunnen til at så mange barn har autisme i dag.»)
    • Vaksiner forårsaker krybbedød (eksempel: «Vet du ikke at vaksiner forårsaker krybbedød?»)
    • Vaksiner forårsaker sykdommen de er ment å beskytte mot, eller gjør personen som vaksineres, mer mottagelig for sykdommen (eksempel: «Å ta en vaksine gjør deg faktisk mer mottagelig for sykdommen, siden den har litt av sykdommen i seg. Vær forsiktig!»)
    • Vaksiner eller ingrediensene i dem er dødelige, giftige, skadelige eller farlige (eksempel: «Jada, du kan ta vaksiner hvis det ikke gjør deg noe å sprøyte kroppen full av gift.»)
    • Naturlig immunitet er sikrere enn immunitet fra vaksiner (eksempel: «Det er tryggest å bare få sykdommen i stedet for å ta vaksinen.»)
    • Det er farlig å få flere vaksiner på kort tid, selv om denne tidsrammen er anbefalt medisinsk (eksempel: «Ta aldri mer enn én vaksine samtidig, det er farlig – jeg bryr meg ikke om hva legen din har sagt!»)
    • Vaksiner er ikke effektive for å forhindre sykdommen de skal beskytte mot. For vaksiner mot covid-19, influensa og malaria fjerner vi imidlertid ikke påstander om at disse vaksinene ikke er effektive nok til å forhindre at noen blir smittet av disse virusene. (Eksempler: Fjernes – «Poliovaksinen gjør ingenting for å forhindre at du får sykdommen.» Fjernes – «Vaksiner gjør faktisk ingenting for å forhindre at du får sykdommer.» Tillates – «Vaksinen hindrer ikke at du får covid-19, det er derfor du må fortsette å holde avstand og bruke munnbind når du er sammen med andre.»
    • Å få meslinger er ikke dødelig (krever ytterligere informasjon og/eller kontekst) (eksempel: «Ikke bekymre deg for å få meslinger, du kan ikke dø av det.»)
    • C-vitamin er like effektivt som vaksiner når det gjelder å hindre sykdommer som det finnes vaksiner for.
  • Feilinformasjon om helse under folkehelsekriser. Vi fjerner feilinformasjon under folkehelsekriser når offentlige helsemyndigheter konkluderer med at informasjonen er feil og har potensial til å bidra direkte til fysiske skader. Dette gjelder også når informasjonen kan øke faren for at personer får eller sprer en skadelig sykdom eller at noen nekter å ta en vaksine mot sykdommen. Vi identifiserer folkehelsekriser i samarbeid med globale og lokale helsemyndigheter.
  • Skildringer av eller støtte for skadelige mirakelkurer for helseproblemer. Dette omfatter behandling der den anbefalte anvendelsen i helsesammenheng trolig vil direkte bidra til faren for alvorlig skade eller død, og behandlingen ikke har noe legitimt bruksområde innenfor helsefaget (f.eks. blekemiddel, desinfeksjonsmiddel, kaustisk soda).
III. Påvirkning av velgere
Vi ønsker å fremme integriteten ved valg og folketellinger og fjerner dermed feilinformasjon som trolig vil direkte bidra til en fare for påvirkning av folks mulighet til å delta i slike prosesser. Dette omfatter følgende:
  • feilinformasjon om datoer, steder, tidspunkter og metoder for å avgi stemme, registrere seg som velger eller delta i folketelling
  • feilinformasjon om hvem som har stemmerett, stemmekrav, tellende stemmer eller informasjonen, legitimasjonen eller materiellet som må medbringes for å kunne stemme
  • feilinformasjon om hvorvidt en bestemt kandidat stiller til valg eller ikke
  • feilinformasjon om hvem som kan delta i folketellingen, eller hvilken informasjon eller hvilke dokumenter som kreves for å kunne delta
  • feilinformasjon om myndighetenes rolle i folketellingen, inkludert, der det er relevant, at en persons informasjon til folketellingen blir delt med andre offentlige etater (ikke tilknyttet til folketellingen)
  • falske eller ubekreftede påstander om at ICE (den amerikanske etterforskningsetaten Immigration and Customs Enforcement) er til stede ved et stemmelokale
  • uttrykkelige falske påstander om at folk vil bli smittet av covid-19 (eller en annen smittsom sykdom) hvis de deltar i valg- eller stemmegivningsprosessen
  • falske påstander om at forholdene ved et valglokale i USA gjør det umulig å avgi stemme, som verifisert av en valgmyndighet
Vi har ytterligere retningslinjer som har til hensikt å dekke oppfordringer til vold, promotering av ulovlig deltakelse og oppfordringer til koordinerte angrep på valgprosessen. Disse finner du i andre deler av fellesskapsstandardene.
For det følgende innholdet legger vi til en informativ etikett:
Manipulerte medier
Medier kan redigeres på flere ulike måter. I mange tilfeller er disse endringene harmløse, for eksempel innhold som beskjæres eller avkortes av kunstneriske årsaker, eller tilføyelse av musikk. I andre tilfeller er ikke manipuleringen like åpenbar, og den blir dermed egnet til å villede.
  • Digitalt opprettet eller manipulert innhold som kan være villedende. For innhold som ellers ikke bryter fellesskapsstandardene, kan vi legge til en informativ etikett i starten av innholdet – eller avvise innhold som har blitt lagt inn i form av en annonse – når innholdet er et fotorealistisk bilde, en fotorealistisk video eller en lyd som høres realistisk ut, men som har blitt opprettet digitalt eller manipulert og skaper en særlig høy risiko for at offentligheten i stor grad kan bli villedet om et emne av offentlig interesse.
Brukeropplevelser
Se noen eksempler på hvordan tiltak kan se ut på Facebook, for eksempel hvordan man kan rapportere noe man mener ikke burde være på Facebook, få beskjed om at man har brutt fellesskapsstandardene, og hvordan det oppleves å se en advarselsskjerm over en bestemt type innhold.
Merk: Vi forbedrer oss hele tiden, så det du ser her, kan være noe utdatert sammenlignet med det som for øyeblikket er i bruk.
BRUKEROPPLEVELSE
Rapportering
BRUKEROPPLEVELSE
Kommunikasjon etter rapportering
BRUKEROPPLEVELSE
Opplevelse av fjerning av innhold
BRUKEROPPLEVELSE
Advarselsskjermer
Håndhevelse
Vi har de samme retningslinjene over hele verden for alle på Facebook.
Gjennomgangsteam
Vårt globale team bestående av over 15 000 kontrollører jobber hardt hver dag for at alle på Facebook skal være trygge.
Involvering av interessenter
Eksterne eksperter, akademikere, ikke-statlige organisasjoner og beslutningstakere bidrar til å utforme Facebooks fellesskapsstandarder.
Få hjelp med tilfeller av feilinformasjon
Finn ut hva du kan gjøre hvis du ser noe på Facebook som bryter fellesskapsstandardene våre.
Besøk hjelpesenteret vårt