Vår tilnærming til ulovlige rusmidler og støtte til fellesskap som er stilt overfor opioidepidemien

OPPDATERT 15. OKT. 2024

Opioidepidemien, spesielt økningen i bruk av fentanyl, påvirker familier over hele verden, og denne epidemien, som ofte får tragisk utfall, har blitt et stort folkehelseproblem. Bekjempelse av narkotikahandel på nettet og å støtte dem som er berørt, er ikke begrenset til én enkelt plattform. Samtidig er kriminelle og ondsinnede aktører en del av problemet. Myndighetene, helsevesenet, politiet, teknologiselskaper og alle andre må samarbeide for å håndtere denne pågående utfordringen. Hos Meta forstår vi betydningen av rusmiddelkrisen og arbeider for å bruke plattformene våre til å holde folk trygge og få til positive endringer gjennom samarbeidet vårt med andre ledende organisasjoner og streng håndhevelse av standardene våre.

Kjøp og salg av rusmidler er strengt forbudt på plattformene våre, og vi har solide tiltak på plass for å oppdage og fjerne slikt innhold. Som en del av vårt kontinuerlige arbeid for å holde dette innholdet borte fra plattformene ser vi jevnlig etter måter å oppdatere og utvikle håndhevelsen vår på etter hvert som vi får vite om nye signaler og trender, for å prøve å forbedre evnen vår til å fange opp innhold som bryter reglene våre, inkludert ved å samarbeide med politimyndigheter. Dette er ingen eksakt vitenskap, og vi utvikler tilnærmingen vår hele tiden. Hvis håndhevelsen vår er for bred, risikerer vi å blokkere personer som prøver å finne lokale ressurser for rehabilitering og støtte, ufarlige kontoer som tilfeldigvis inkluderer relaterte termer, legitim forkjempelse eller politisk debatt eller til og med informasjon relatert til popkultur. Ondsinnede aktører fortsetter imidlertid å finne metoder for å unngå å bli oppdaget og få sanksjoner mot seg. Med tanke på skadene relatert til ulovlige rusmidler og konsekvensene de har for samfunnet, foretrekker vi derfor å fjerne for mye innhold i stedet for for lite. Det betyr at vi iblant ved en feiltakelse kan fjerne ufarlig innhold. Når det skjer og vi blir gjort oppmerksom på det, reagerer vi raskt for å rette feilen og gjenopprette innholdet.

Økt bevissthet gjennom å jobbe med eksperter

Økt bevissthet og kunnskap er to viktige virkemidler for å bekjempe farene ved narkotikamisbruk. Vi fortsetter å støtte organisasjoner som jobber innenfor dette området, for å hjelpe til med å utdanne publikum om hvor skadelig misbruk av narkotika kan være, redusere stigma og skaffe ressurser relatert til rehabilitering. Nylige eksempler inkluderer:

Song For Charlie er en familiedrevet, nasjonal veldedighetsorganisasjon dedikert til å øke bevisstheten om forfalskede reseptbelagte piller. Vi har inngått et samarbeid med Song For Charlie som gir dem anledning til å utvide rekkevidden sin med et nytt nettbasert informasjons- og ressurssenter for fentanyl for foreldre og familier i California, som er en kampanje opprettet med finansiering og støtte fra California Department of Health Care Services (DHCS).
Ad Council fortsetter å øke bevisstheten om utbredelsen og farene ved fentanyl gjennom kampanjen Drop the F-Bomb. Vi samarbeidet med Ad Council om den kreative utviklingen av denne kampanjen, som gir foreldre ressurser, som grunnleggende fakta om fentanyl og veiledninger om hvordan foreldre kan lære familiene sine om hvilke farer som er knyttet til fentanyl. Ifølge Ad Council nådde kampanjen nesten 8 millioner foreldre på plattformene våre i 2023. Vi støttet også Ad Council og White House Office of National Drug Control Policy (ONDCP) med kampanjen «Real Deal on Fentanyl», for å øke bevisstheten om de livreddende effektene til Naloxone under en overdose. Takket være Metas støtte fikk kampanjen 27 millioner visninger og nådde 1,6 millioner personer over 18 år.
Mobilize Recovery er en organisasjon som bringer lokale ledere sammen for å organisere samfunnsengasjement for personer i rehabilitering, familiemedlemmer og allierte som driver med rehabilitering. I 2023 var Meta vertskap for Mobilize Recovery DC: et toppmøte som samlet mer enn 600 personer under tilfriskning fra avhengighet, familier, talsmenn og beslutningstakere fra hele landet for å bekjempe opioidkrisen, få en slutt på overdoser og støtte rehabilitering. Vi fortsetter dette samarbeidet i 2024.
Vi er medlem av Center for Safe Internet Pharmacies, og vi fortsetter å støtte dem på DEA Prescription Drug Takeback Day ved å hjelpe personer med å finne de nærmeste avleveringsstedene.
Vi har inngått et samarbeid med Partnership to End Addiction, en ledende ideell organisasjon som jobber for å transformere hvordan nasjonen håndterer avhengighet, om kampanjer for å hjelpe foreldre, foresatte og unge mennesker med kunnskapsressurser om forebygging og rehabilitering. Ifølge Partnership to End Addiction sørger kampanjen vår i andre halvdel av 2023 for at mer enn 10 millioner mennesker fant rehabiliteringsressurser på både engelsk og spansk på tvers av plattformene våre. Kampanjen brakte også 35 000 mennesker til risikovurderingsverktøyene deres, som hjelper familiemedlemmer med å identifisere risikofaktorer som er spesifikke for deres kjære, og gir personlig veiledning om hvordan de kan håndtere disse risikoene.
I 2023 samarbeidet vi med den britiske veldedige organisasjonen for narkotika, alkohol og mental helse, With You, og skaperen Chunkz for å øke bevisstheten om hvordan man rapporterer innhold om narkotika og narkotikasalg på Instagram, og hvordan unge mennesker kan få støtte hvis de har problemer relatert til narkotika.

Bruk av teknologi for å gjøre det enklere å få hjelp og fjerne skadelig innhold raskere

Vi forstår også hvor viktig det er å gi mennesker – spesielt alle som er personlig berørt av dette problemet – et trygt område der de fritt kan diskutere farene ved narkotika og strategier for å overvinne avhengighet. Det er grunnen til at vi gir personer anledning til å snakke om sin egen eller en av sine kjæres rehabilitering for å øke bevisstheten om dette, tilby kunnskap og finne ressurser som kan hjelpe. På tvers av plattformene våre kommer mennesker sammen gjennom produkter, som Facebook-grupper og Instagram-emneknagger, for å gi viktig støtte – enten det er fellesskap for mennesker som hjelper noen med å komme seg til hektene igjen, helsepersonell som deler behandlingsinformasjon, eller organisasjoner som bekjemper stigmaet som hindrer mange i å oppsøke hjelp.

Vi ønsker å gjøre det lettere å finne viktige ressurser. Når personer søker etter bestemte termer relatert til ulovlige rusmidler på Facebook og Instagram, sender vi dem til Substance Abuse and Mental Health Services Administrations (SAMHSA) sin nasjonale hjelpelinje i USA, og andre ressurser globalt, hvor de kan få gratis og konfidensiell behandling og finne kunnskapsressurser. Sammen med Partnership for Drug-Free Kids har vi gjort hjelpelinjen deres tilgjengelig på Messenger, og vi hjelper dem med å få kontakt med mer enn tusen familier i nød i år. Vi samarbeidet også med Partnership to End Addiction og Song For Charlie om å utvikle støtte- og forebyggingsressurser for misbruk av rusmidler globalt.

Vi samarbeider aktivt med andre teknologiselskaper ved å dele informasjon og forhindre at ondsinnede aktører forårsaker skade via internett. For eksempel jobber vi sammen med Snap for å identifisere mønstre og tegn på narkotikarelatert innhold og aktivitet. Gjennom dette programmet har vi identifisert nye måter å oppdage narkotikainnhold på i stor skala på plattformen vår, og vi deler rutinemessig disse signalene med Snap, slik at vi uavhengig kan evaluere og fjerne krenkende narkotikainnhold på tvers av plattformer. Dette arbeidet styrker evnen vår til å finne og fjerne denne typen innhold fra plattformene våre. Etter hvert som programmet utvikler seg, håper vi å få med flere selskaper, slik at vi sammen kan jobbe for å beskytte mennesker og takle dette bransjeomfattende problemet.

Vi har også samarbeidet med den amerikanske regjeringen, FNs kontor for narkotika og kriminalitet (UNODC) og andre teknologiselskaper, som Snap og X, for å etablere Alliance to Prevent Drug Harms, en koalisjon på tvers av bransjer, for å forhindre misbruk av digitale plattformer til ulovlig eller skadelige aktiviteter knyttet til ikke-medisinsk bruk av syntetiske stoffer, som fentanyl. Alliansen ble opprettet offisielt 11. juli 2024, og den fokuserer på samarbeid for å forhindre denne aktiviteten på internett og øke offentlig bevissthet om farene og helserisikoen ved misbruk av syntetiske stoffer.

I tillegg til å samarbeide med andre teknologiselskaper har vi utviklet teknologi for å finne og fjerne skadelig innhold og ondsinnede aktører fra plattformene våre, inkludert:

Oppdage og fjerne narkotikarelatert innhold: Vi forbyr innhold, inkludert i annonser, organisk innhold og på handelsløsninger, som fremmer kjøp og salg av narkotika, og vi fjerner det så fort vi oppdager det. Kriminelle organisasjoner har heller ikke lov til å bruke Facebook og Instagram, og vi fjerner disse organisasjonene fra plattformene våre når vi identifiserer dem. Teknologien vår er i stand til å oppdage innhold med bilder av narkotika, og vi ser etter skildringer knyttet til en potensiell hensikt å selge narkotika. Ved å bruke teknologi til å fange opp denne typen innhold kan teamet vårt i stedet bruke ekspertisen sin til å undersøke kontoer, sider, grupper, emojier og emneknagger samt jobbe med eksperter for å finne de kommende trendene.
Vi blokkerer og filtrerer hundrevis av termer knyttet til salg av narkotika. Personer finner stort sett dette innholdet ved å søke etter det. Når personer søker på Facebook og Instagram etter narkotikarelaterte emneknagger og søkeord vi har identifisert – inkludert informasjon om opioider – åpner vi et mellomliggende popup-vindu som leder dem til SAMHSAs nasjonale hjelpelinje og andre ressurser, hvor de kan få gratis og konfidensiell behandling og finne kunnskapsressurser.
Vi fortsetter å iverksette tiltak mot alle som bruker plattformene våre i et forsøk på å organisere salg av narkotika. Vi forbedrer kontinuerlig metodene våre for å oppdage og fjerne innhold som bryter retningslinjene våre, til og med før personer kan se eller rapportere innholdet.
Samarbeid med politimyndigheter: Vi besvarer rutinemessig juridiske forespørsler, og vi jobber tett med politimyndighetene og nødetatene for å passe på at brukerne er trygge på plattformene våre. Når vi identifiserer en troverdig trussel, kontakter vi politimyndighetene i samsvar med tjenestebetingelsene våre og gjeldende lov. Vi samarbeider også proaktivt med politimyndighetene for å bidra til å bekjempe salg og distribusjon av narkotika.
Oppdatering av betingelsene: Vi har oppdatert retningslinjene om regulerte varer og tjenester i standardene våre for å bedre forklare vårt langvarige forbud mot salg eller kjøp av farlige narkotika på plattformene våre. Definisjonen av narkotika inkluderer nå utgangsstoffer, inkludert de som potensielt kan bidra til å produsere farlige narkotika, som fentanyl. Vi har også lagt til en ny del i disse retningslinjene som tar for seg salg av høyrisikonarkotika, som til å begynne med omfatter fentanyl, kokain og heroin. Ett brudd av denne typen fører til at kontoen deaktiveres. Når det kommer til annonser, krever vi sertifisering for tjenester som tilbyr rehabiliteringstjenester, som ønsker å annonsere på plattformene våre.

Våre mål

Vi skal fortsette å investere i teknologi for å holde ulovlig narkotikasalg unna plattformene våre, øke bevisstheten rundt det og øke kunnskapen om det for å bekjempe farene ved narkotikamisbruk og for å skaffe personer hjelp og ressurser. Fremfor alt fortsetter vi å samarbeide med andre, inkludert myndigheter, politi, organisasjoner, helseeksperter, forskere og våre kolleger i andre teknologiselskaper for å gjøre vår del for å takle disse problemene. Når vi jobber sammen, styrker det evnen vår til å respondere på denne krisen.