Slik anker du til Tilsynsrådet
OPPDATERT 3. APR. 2024
Dette kan du anke
Typer innhold som er kvalifisert for gjennomgang
Dette kan du anke til Tilsynsrådet:
- De fleste typer innhold du har publisert på Facebook, Instagram eller Threads som har blitt fjernet.
- De fleste typer innhold som er publisert av andre og har blitt værende på Facebook, Instagram eller Threads.
Fremgangsmåte for å anke
1. Få et referansenummer hos Tilsynsrådet
Du får ikke utstedt en referanse-ID før du allerede har gått gjennom Metas ankeprosess og mottatt en endelig innholdsavgjørelse fra Meta. Da får du en melding i Innboks for brukerstøtte på Facebook eller i Forespørsler om støtte på Instagram med et referansenummer. Støtteforespørsler for Instagram og Threads er like. Hvis anken din kom fra Threads, kan du se meldingen om støtteforespørselen i begge apper.
2. Logg deg inn på Oversightboard.com
Gå til Tilsynsrådets nettsted og finn «Submit an Appeal» (Send inn en anke). Logg inn med Facebook, Instagram eller Threads avhengig av hvilken app du mottok referansenummeret fra.
3. Oppgi referansenummeret
Oppgi referansenummeret, slik at rådet kan
- bekrefte at innlegget er kvalifisert for innsending
- opprette en kobling mellom Meta og Tilsynsrådets saksbehandlingssystem, slik at rådets medarbeidere og medlemmer kan få tilgang til og gå gjennom riktig innlegg og finne tilhørende saksinformasjon
4. Samtykke
Du blir bedt om å gi forskjellige tillatelser i saksbehandlingssystemet:
- Du må godta tjenestebetingelsene for å sende inn en anke.
- Du må gi tillatelse til behandling av opplysninger med særlig beskyttelse som du velger å oppgi om deg selv.
- Du kan velge om du vil gi samtykke til at rådet tar med informasjon som enkelt kan brukes til å identifisere deg personlig, i den offentlige avgjørelsen.
- Du kan velge om du også vil gi samtykke til at rådet tar med opplysninger med særlig beskyttelse i den offentlige avgjørelsen.
Hvis du senere vil trekke tilbake samtykkene dine til at rådet kan ta med informasjon eller opplysninger om deg i den offentlige avgjørelsen, kan du gjøre det på siden Saksstatus.
5. Oppgi kontekst om saken
Du får muligheten til å oppgi mer informasjon i anken din, inkludert hvorfor du la ut innholdet, hvorfor du anker Metas avgjørelse, og hvorfor du mener Metas avgjørelse er feil.
6. Gå gjennom og send inn saken
Gå gjennom all informasjonen du har oppgitt, deriblant samtykkene, og trykk på Send. Etter innsending kan du se gjennom informasjonen du har sendt inn, og om ønskelig trekke tilbake samtykker. Du kan også slette hele saken.
Du finner oppdateringer om saken på siden Saksstatus på Tilsynsrådets nettsted.
Tidslinje for saken
Rådet velger ut saker blant henvisninger fra personer som bruker Facebook, Instagram eller Threads, eller fra Meta selv. Tilsynsrådet velger etter eget skjønn hvilke saker som skal behandles, bortsett fra i unntakstilfeller der Meta henviser en sak for rask gjennomgang. Da kommer rådet til å ta imot og gå gjennom saken så raskt som mulig.
Ikke alle innholdsavgjørelser kan ankes til tilsynsrådet. Hvis en innholdsavgjørelse fra Meta er kvalifisert for gjennomgang, finner du en referanse-ID for Tilsynsrådet i Innboks for brukerstøtte.
Når du har sendt inn anken, avgjør rådet om den skal gjennomgås eller ikke. Rådet ser kun på et visst antall kvalifiserte anker, så det kan hende de ikke går gjennom din.
Tilleggsressurser