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Bases de la política
No permitimos el contenido cuyo propósito sea engañar, confundir o abrumar a los usuarios con el objetivo de conseguir más visualizaciones de forma artificial. Dicho contenido limita la capacidad de las personas de participar de forma auténtica en nuestras plataformas y puede poner en riesgo la seguridad, la estabilidad y la usabilidad de nuestros servicios. También nos esforzamos por evitar las tácticas abusivas, como difundir enlaces engañosos para atraer a los usuarios mediante funciones o código falsos o fingir ser un dominio de confianza.
El spam en internet es un negocio lucrativo. Nuestras políticas y herramientas de detección deben actualizarse constantemente para poder hacer frente a las tendencias y tácticas relacionadas con el spam. Cuando tomamos medidas para neutralizar los efectos de estas prácticas, nos esforzamos por encontrar el equilibrio entre incrementar el coste para quienes crean y distribuyen spam en nuestras plataformas y proteger el dinamismo y la autenticidad de las actividades de nuestra comunidad.
No permitimos:
  • Publicar, compartir o interactuar con contenido, ni crear cuentas, grupos, páginas, eventos u otros activos, ya sea de forma manual o automática, con frecuencia muy elevada.
    • Podemos aplicar restricciones a las cuentas que actúen con frecuencias menores si detectamos otros indicadores de spam (como publicar contenido repetitivo) o señales de comportamientos no auténticos.
  • Llevar a cabo, o intentar llevar a cabo, una venta, compra o intercambio de activos de la plataforma, como cuentas, grupos, páginas, etc.
  • Llevar a cabo, o intentar llevar a cabo, la venta, la compra o el intercambio de privilegios en sitios web, como roles de administrador o moderador, o permisos para publicar contenido en espacios concretos.
  • Llevar a cabo, o intentar llevar a cabo, la venta, la compra o el intercambio de contenido por algo de valor económico, excepto el Contenido de marca identificado como tal claramente, según se define en nuestra Política de contenido de marca.
  • Llevar a cabo, o intentar llevar a cabo, la venta, la compra o el intercambio de interacciones, como Me gusta, contenido compartido, visualizaciones, seguidores, clics, uso de hashtags concretos, etc., por ejemplo:
    • Ofrecer sorteos (es decir, ofrecer a otras personas la oportunidad de ganar) de dinero en efectivo o equivalentes de efectivo a cambio de interactuar con activos o contenido (por ejemplo, “Si indicas que te gusta mi página, participarás en un sorteo en el que podrás ganar 500 USD”).
    • Ofrecer algo de valor económico a cambio de interacciones (por ejemplo, “¡Llévate un iPhone por indicar que te gusta mi página!”).
  • Exigir que los usuarios interactúen con contenido (por ejemplo, indicar que les gusta o compartirlo) o afirmar que deben hacerlo para poder ver el contenido prometido o interactuar con él.
  • Compartir URL, dominios o aplicaciones engañosos, como:
    • Encubrimiento: se trata de un intento por eludir nuestras políticas de contenido, que consiste en, de manera intencionada, presentar a nuestros sistemas de integridad contenido de fuera de la plataforma, como URL o aplicaciones, distinto del que se muestra a los usuarios.
    • Enlaces engañosos: contenido que incluye un enlace que promete un tipo de contenido pero muestra algo considerablemente distinto, incluido el contenido que forma parte de una aplicación o software prometidos.
    • Redirecciones engañosas: sitios web que requieren que se realice una acción (por ejemplo, resolver un captcha, ver un anuncio, hacer clic) para poder ver el contenido esperado de la página de destino y cuyo nombre de dominio de la URL cambia una vez que se completa la acción, o que redirigen a los usuarios automáticamente a un dominio considerablemente distinto sin que estos lleven a cabo ninguna acción.
    • Compartir contenido o indicar “Me gusta” obligatoriamente: exigir a los usuarios que interactúen (Me gusta, compartir, seguir o cualquier otra forma de interacción pública) para poder acceder a contenido específico y exclusivo.
    • Funcionalidad engañosa de la plataforma: imitar funciones de nuestros servicios (o su funcionalidad), como las recaudaciones de fondos, las votaciones en el producto, los botones de reproducción o el botón “Me gusta”, sin que dicha funcionalidad exista o funcione realmente, con la finalidad de conseguir que el usuario siga un enlace.
    • Páginas de destino con una funcionalidad engañosa: sitios web cuya interfaz de usuario es engañosa, lo que da pie a que se genere tráfico accidental (por ejemplo, ventanas emergentes, secuestro de clics, etc.). Se incluyen tácticas como el bloqueo, que hacen que aparezcan ventanas emergentes cuando la persona intenta salir de la página de destino.
    • Suplantación de una página de destino o un dominio: una página de destino fuera de la plataforma, una URL o un sitio web o dominio externos que se hace pasar por una marca o un servicio reconocidos por medio de un nombre, un dominio o contenido con errores de escritura, faltas de ortografía u otros medios para suplantar la identidad de dicha marca o servicio a través de una página de destino similar a un sitio web fiable.
    • Otros usos engañosos de URL o enlaces que sean muy parecidos a los descritos más arriba.
  • A pesar de lo antedicho, no prohibimos:
    • Las promociones cruzadas que no sean el resultado de un pago efectuado a un tercero.
    • La transferencia de las responsabilidades de administración o moderación de una página o un grupo a otro usuario debido al interés de este en dicha página o dicho grupo, en lugar de por un intercambio de valor.
    • El hecho de publicar o compartir contenido de marca que esté claramente identificado como tal.
Experiencias de usuario
Consulta algunos ejemplos de experiencias de usuario en Facebook relativos a la aplicación de nuestras normas, por ejemplo: qué ven las personas al denunciar algo que creen que no debería estar en Facebook, qué aviso se les muestra a quienes han infringido nuestras Normas comunitarias o cómo son las pantallas de advertencia que mostramos encima de determinados contenidos.
Nota: Trabajamos constantemente para mejorar, por lo que es posible que lo que veas aquí esté algo desactualizado respecto a lo que usamos actualmente.
EXPERIENCIA DE USUARIO
Denuncias
EXPERIENCIA DE USUARIO
Comunicación posterior a una denuncia
EXPERIENCIA DE USUARIO
Retirada de contenido
EXPERIENCIA DE USUARIO
Pantallas de advertencia
Datos
Lee el Informe de aplicación de las Normas comunitarias
Aplicación de políticas
Nuestras políticas son iguales para todas las personas en Facebook en cualquier parte del mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional, compuesto por más de 15 000 revisores, trabaja a diario para garantizar la seguridad de todas las personas en Facebook.
Participación de partes interesadas
Las Normas comunitarias de Facebook se diseñan teniendo en cuenta las observaciones de expertos externos, académicos, diversas ONG y responsables de desarrollo de políticas.
Obtén ayuda relativa al spam
Conoce qué puedes hacer si ves algo en Facebook que infringe nuestras Normas comunitarias.
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