МЕТА-ДАНІ
Home
Policies
Community Standards
Misinformation

Дезінформація

Докладні відомості про політику
Досвід взаємодії користувача

Детальна інформація про правила

ЖУРНАЛ ЗМІН
Сьогодні
7 квіт. 2025 р.
13 бер. 2025 р.
8 січ. 2025 р.
18 лип. 2024 р.
9 лип. 2024 р.
10 черв. 2024 р.
20 трав. 2024 р.
7 лют. 2024 р.
6 груд. 2023 р.
29 вер. 2023 р.
14 лип. 2023 р.
Пояснення політики
Дезінформація відрізняється від інших типів висловлювань, які розглядаються в наших Стандартах спільноти, оскільки неможливо сформулювати вичерпний список того, що заборонено. Наприклад, у наших правилах щодо графічних зображень насильства або поведінки, що пропагує ненависть, визначено, який саме контент ми забороняємо, тож навіть ті, хто не погоджується із цими правилами, може дотримуватися їх. Однак ми не можемо діяти так само з дезінформацією. Світ постійно змінюється, і те, що є правдою однієї хвилини, може виявитися неправдою наступної хвилини. Люди можуть також бути по-різному обізнаними про навколишній світ, і вони можуть вірити в неправдиві речі. Якщо політика просто забороняє «дезінформацію», люди, які використовують наші сервіси, не отримають корисних повідомлень, і так політика не буде застосована, оскільки ми не маємо повного доступу до інформації.
Натомість у своїй політиці ми визначаємо різні категорії дезінформації й намагаємося дати чіткі вказівки щодо того, як ми реагуємо, виявивши такі висловлювання. Для кожної категорії наш підхід відображає спробу збалансувати наші цінності свободи вираження поглядів, безпеки, гідності, достовірності й конфіденційності.
Ми видаляємо дезінформацію, якщо вона може безпосередньо сприяти ризику неминучої фізичної шкоди. Ми також видаляємо контент, який може безпосередньо сприяти втручанню у функціонування політичних процесів. Визначаючи, що є дезінформацією в цих категоріях, ми співпрацюємо з незалежними експертами, які мають знання та досвід, щоб оцінити правдивість контенту й чи може він безпосередньо сприяти ризику неминучої шкоди. Сюди входить, наприклад, співпраця з організаціями, які захищають права людини, що присутні на місцях у певній країні, щоб визначити правдивість чуток про громадянський конфлікт.
Що стосується будь-якої іншої дезінформації, ми зменшуємо її поширення або створюємо середовище, яке сприяє продуктивному діалогу. Ми знаємо, що люди часто використовують дезінформацію в нешкідливих цілях, наприклад, для перебільшення («Ця команда має найгірший результат в історії спорту!») або для гумору чи сатири («Мій чоловік щойно став чоловіком року»). Вони також можуть ділитися своїм досвідом за допомогою історій, які містять неточності. У деяких випадках люди діляться глибокими особистими думками, які інші вважають неправдивими, або діляться інформацією, яку вони вважають правдою, але інші вважають її неповною або оманливою.
Визнаючи поширеність таких висловлювань, ми зосереджуємо свою увагу на наданні користувачам корисної інформації, коли йдеться про потенційно оманливий або суперечливий контент. У межах цих зусиль за межами Сполучених Штатів Америки ми співпрацюємо в багатьох частинах світу зі сторонніми організаціями, які перевіряють факти, щоб перевіряти й оцінювати достовірність найбільш вірусного контенту на наших платформах (наш підхід у Сполучених Штатах Америки описано тут і тут). Програма «Нотатки спільноти», розгортання якої розпочато в Сполучених Штатах Америки, дає змогу користувачам включати додатковий контекст у дописи Facebook, Instagram і Threads, що є потенційно оманливими або суперечливими (див. тут). Ми також надаємо ресурси для підвищення медіа- й цифрової грамотності, щоб люди могли вирішувати, що читати, чому довіряти та чим ділитися. Ми вимагаємо від користувачів повідомляти за допомогою нашого інструмента для повідомлення про використання засобів ШІ, коли вони публікують органічний контент із фотореалістичними відео або аудіо з реалістичним звучанням, які були створені або змінені цифровим способом, і ми можемо застосовувати штрафні санкції, якщо користувачі не робитимуть цього. Також ми можемо додавати значок до певного контенту, створеного або зміненого цифровим способом, який становить особливо високий ризик введення людей в оману щодо важливих суспільних питань.
Крім того, ми забороняємо контент і дії в інших сферах, де часто поширюється дезінформація. Наприклад, наші Стандарти спільноти забороняють фальшиві облікові записи, шахрайство та скоординовані неавтентичні дії.
Ми продовжуватимемо розробляти такі правила з огляду на те, як змінюються тенденції в реальному світі та в мережі. Облікові записи Instagram, які неодноразово поширюють наведену нижче дезінформацію, окрім примусового застосування їхнього контенту відповідно до цієї політики, можуть менше показуватися, видалятися з наших платформ або може обмежуватися їхня здатність до реклами. Додаткову інформацію про те, що відбувається, коли Meta видаляє контент, можна знайти тут.
Правила
Дезінформація, яку ми видаляємо.
Нижче наведено типи дезінформації, яку ми видаляємо.
I. Фізична шкода та насильство
Ми видаляємо дезінформацію або чутки, що не підлягають перевірці, які, як визначили експертні партнери, можуть безпосередньо сприяти ризику неминучого насильства або заподіяння фізичної шкоди людям. Ми визначаємо дезінформацію як контент із твердженням, яке визнано авторитетною третьою стороною неправдивим. Ми визначаємо чутки, що не підлягають перевірці, як твердження, джерело якого, як підтверджують експертні партнери, надзвичайно важко або неможливо відстежити, у якого відсутні авторитетні джерела, у якому немає достатньої конкретики для його спростування; або твердження, у які неможливо повірити, чи занадто ірраціональні твердження.
Ми знаємо, що іноді дезінформація, яка може здаватися нешкідливою, може в певному контексті сприяти ризику заподіяння шкоди в реальному світі, зокрема погрози насильства можуть сприяти підвищеному ризику смерті, серйозних травм або іншої фізичної шкоди. Ми працюємо з глобальною мережею неурядових організацій (НУО), неприбуткових організацій, гуманітарних організацій і міжнародних організацій, які знають про те, що відбувається на місці.
У країнах, де спостерігається підвищений ризик насильства в суспільстві, ми активно співпрацюємо з місцевими партнерами, щоб розуміти, які хибні заяви можуть безпосередньо підвищувати ризик неминучої фізичної шкоди. Після цього ми працюємо над виявленням і видаленням контенту, який містить ці заяви, з нашої платформі. Наприклад, після консультацій із місцевими експертами, ми можемо видаляти медіаматеріали поза контекстом, які містять хибні заяви про зображення насильницьких дій, жертв насильства, зброї або військової техніки.
II. Шкідлива дезінформація про здоров’я
Ми консультуємося з провідними організаціями охорони здоров’я, щоб виявляти дезінформацію про здоров’я, яка може безпосередньо сприяти завданню неминучої шкоди здоров’ю та безпеці населення. Шкідлива дезінформація про здоров’я, яку ми видаляємо, включає наведене нижче.
  • Дезінформація про вакцини. Ми насамперед видаляємо дезінформацію про вакцини, якщо органи охорони здоров’я роблять висновок, що інформація є неправдивою та може безпосередньо призвести до неминучої відмови від вакцинації. Сюди входять наведені нижче твердження:
    • вакцини викликають аутизм (наприклад, «Сьогодні так багато дітей страждають на аутизм через збільшення кількості вакцинацій»);
    • вакцини викликають синдром раптової дитячої смерті (наприклад, «Ви знаєте, що вакцини викликають синдром раптової дитячої смерті (СРДС)?»);
    • вакцини викликають хворобу, від якої вони мають захищати, або роблять людину, яка отримує вакцину, вразливішою до такої хвороби (наприклад, «Насправді вакцинація збільшує ймовірність захворіти хворобою, оскільки у вакцині є штам цієї хвороби. Бережіться!»);
    • вакцини або їхні інгредієнти – смертельні, токсичні, отруйні, шкідливі чи небезпечні (наприклад, «Звичайно, ви можете вакцинуватися, якщо не заперечуєте, що у ваш організм потрапить отрута»);
    • природний імунітет безпечніший за імунітет, набутий за допомогою вакцинації (наприклад, «Найбезпечніше просто заразитися хворобою, а не вакцинуватися»);
    • небезпечно вакцинуватися декілька разів за короткий проміжок часу, навіть якщо такі терміни рекомендовані медиками (наприклад, «Ніколи не вакцинуйтеся більше ніж однією вакциною одночасно – це небезпечно, що б там не казав ваш лікар!»);
    • вакцини неефективні для запобігання хворобі, від якої вони мають захищати. Однак ми не видаляємо твердження про те, що вакцини проти COVID-19, грипу та малярії неефективні для запобігання зараженню цими вірусами. (Наприклад, видаляємо – «Вакцина проти поліомієліту жодним чином не запобігає зараженню цим захворюванням»; видаляємо – «Насправді вакцини жодним чином не запобігають зараженню захворюваннями»; залишаємо – «Вакцини не запобігають зараженню COVID-19, тож у будь-якому разі дотримуйтеся соціальної дистанції та носіть маску, якщо перебуваєте серед інших людей»);
    • кір не може спричинити смерть (потрібна додаткова інформація та/або контекст) (наприклад, «Не бійся захворіти на кір, він не спричиняє смерть»);
    • вітамін C настільки ж ефективно запобігає хворобам, що й вакцини від них.
  • Дезінформація про здоров’я під час надзвичайних ситуацій у сфері охорони здоров’я. Ми видаляємо дезінформацію, якщо органи охорони здоров’я роблять висновок, що інформація є неправдивою та може призвести до неминучої фізичної шкоди, зокрема викликати ризик зараження чи розповсюдження небезпечної хвороби чи спонукати до відмови від відповідної вакцини. Ми співпрацюємо із всесвітніми й місцевими органами охорони здоров’я, щоб визначати надзвичайні ситуації у сфері охорони здоров’я.
  • Реклама чи схвалення «чудодійних» методів лікування, які можуть заподіяти шкоду. Сюди входять методи лікування, рекомендоване застосування яких у контексті охорони здоров’я може безпосередньо сприяти ризику серйозних травм або смерті, а лікування не має законного застосування для здоров’я (наприклад, відбілювач, дезінфікуючий засіб, чорна мазь, каустична сода).
III. Втручання у вибори або перепис населення
Прагнучи сприяти чесності виборів і перепису населення, ми видаляємо дезінформацію, яка може безпосередньо сприяти ризику втручання в здатність людей брати участь у таких процесах. Сюди входить наведене нижче.
  • Надання дезінформації щодо дати, місця, часу й способів голосування, реєстрації виборців або участі в переписі населення.
  • Надання дезінформації про те, хто може брати участь у голосуванні, які вимоги висуваються до виборців, за яких умов голос буде зараховано та яку інформацію або матеріали потрібно надати, щоб мати змогу проголосувати.
  • Надання дезінформації про участь кандидата у виборах.
  • Надання дезінформації про те, хто може брати участь у переписі населення та які відомості чи матеріали потрібно надати для участі.
  • Надання дезінформації про участь уряду в переписі населення, зокрема, у відповідних випадках, повідомлення про те, що отриману під час перепису населення інформацію про фізичну особу буде надано іншій державній установі (не пов’язаній із переписом населення).
  • Неправдиві або непідтверджені твердження про те, що під час голосування будуть присутні представники Міграційної та митної правоохоронної служби США (ICE).
  • Прямі неправдиві заяви про те, що люди заразяться COVID-19 (або іншою інфекційною хворобою), якщо візьмуть участь у голосуванні.
  • Неправдиві твердження про поточні умови на виборчому місці у США, які уповноважений виборчий орган перевірив і які зробили б неможливим голосування
У нас є додаткові правила, які застосовуються до закликів до насильства, заохочення незаконної участі й закликів до скоординованого втручання у вибори, які наведені в інших розділах Стандартів спільноти.
Ми додаємо інформативний значок до зазначеного нижче контенту.
Відредаговані медіафайли
Медіафайли можна редагувати різними способами. У багатьох випадках такі зміни нешкідливі, наприклад контент обрізається або скорочується з художніх міркувань або додається музика. В інших випадках така маніпуляція ледь помітна й може вводити в оману.
  • Контент, створений або змінений цифровим шляхом, який може вводити в оману. Якщо контент є фотореалістичним зображенням або відео чи реалістичним аудіо, що було створено або змінено цифровим шляхом, і він становить особливо високий ризик введення людей в оману із завданням матеріальної шкоди щодо важливих суспільних питань, ми можемо встановлювати інформативний значок на обкладинці контенту, якщо він іншим чином не порушує Стандарти спільноти, або відхилити контент, надісланий як реклама.
Досвід взаємодії користувача
Ознайомтеся з прикладами забезпечення дотримання правил стосовно контенту й дізнайтеся, зокрема, як для користувачів Facebook виглядає відправлення скарги на контент, якому, на їхню думку, немає місця на Facebook, отримання повідомлення про порушення ними Стандартів спільноти та перегляд екрана попередження для певного контенту.
Нотатка. Ми постійно вдосконалюємо свої сервіси, тому наведені приклади можуть дещо застаріти, як порівняти з тими, що наразі використовуються.
ІНТЕРФЕЙС КОРИСТУВАЧА
Надсилання скарги
ІНТЕРФЕЙС КОРИСТУВАЧА
Комунікація після надсилання скарги
ІНТЕРФЕЙС КОРИСТУВАЧА
Процес видалення
ІНТЕРФЕЙС КОРИСТУВАЧА
Екрани попередження
Забезпечення дотримання правил
У Facebook діє однакова політика для всіх користувачів у будь-якій країні.
Команди перевірки
Понад 15 000 членів нашої міжнародної команди перевірки щоденно працюють для безпеки користувачів Facebook.
Залученість зацікавлених сторін
Зовнішні експерти, науковці, неурядові організації та розробники політики допомагають формувати Стандарти спільноти Facebook.
Отримайте допомогу щодо дезінформації
Дізнайтеся, що можна зробити, якщо ви побачили на Facebook щось, що порушує наші Стандарти спільноти.
Відвідайте наш Довідковий центр

МЕТА-ДАНІ
Політики
Стандарти спільнотиСтандарти розміщення реклами MetaІнші політикиЯк удосконалюється MetaВідповідний для віку контент

Функції
Наш підхід до небезпечних осіб та організаційНаш підхід до опіоїдної епідеміїНаш підхід до виборівНаш підхід до дезінформаціїНаш підхід до контенту, вартого публікуванняНаш підхід до оцінювання контенту в стрічці FacebookНаш підхід до пояснення рейтингуСпеціальні можливості в Meta

Інструменти дослідження
Бібліотека контенту й API бібліотеки контентуІнструменти бібліотеки рекламиІнші інструменти й набори даних для дослідження

Забезпечення дотримання правил
Виявлення порушеньУживання заходів

Управління
Інновації управлінняОгляд Наглядової радиЯк подати апеляцію до Наглядової радиСправи Наглядової радиРекомендації Наглядової радиСтворення Наглядової радиНаглядова рада: додаткові запитанняПіврічні новини компанії Meta про діяльність Наглядової радиВідстеження впливу Наглядової ради

Безпека
Усунення загрозЗагрози безпеціПовідомлення про загрозу

Звіти
Звіт про забезпечення дотримання Стандартів спільнотиІнтелектуальна власністьУрядові запити на надання даних користувачівОбмеження контенту відповідно до місцевого законодавстваПереривання доступу до ІнтернетуЗвіт про контент із великою кількістю переглядівНормативні звіти та інші звіти про прозорість інформації

Політики
Стандарти спільноти
Стандарти розміщення реклами Meta
Інші політики
Як удосконалюється Meta
Відповідний для віку контент
Функції
Наш підхід до небезпечних осіб та організацій
Наш підхід до опіоїдної епідемії
Наш підхід до виборів
Наш підхід до дезінформації
Наш підхід до контенту, вартого публікування
Наш підхід до оцінювання контенту в стрічці Facebook
Наш підхід до пояснення рейтингу
Спеціальні можливості в Meta
Інструменти дослідження
Бібліотека контенту й API бібліотеки контенту
Інструменти бібліотеки реклами
Інші інструменти й набори даних для дослідження
Забезпечення дотримання правил
Виявлення порушень
Уживання заходів
Управління
Інновації управління
Огляд Наглядової ради
Як подати апеляцію до Наглядової ради
Справи Наглядової ради
Рекомендації Наглядової ради
Створення Наглядової ради
Наглядова рада: додаткові запитання
Піврічні новини компанії Meta про діяльність Наглядової ради
Відстеження впливу Наглядової ради
Безпека
Усунення загроз
Загрози безпеці
Повідомлення про загрозу
Звіти
Звіт про забезпечення дотримання Стандартів спільноти
Інтелектуальна власність
Урядові запити на надання даних користувачів
Обмеження контенту відповідно до місцевого законодавства
Переривання доступу до Інтернету
Звіт про контент із великою кількістю переглядів
Нормативні звіти та інші звіти про прозорість інформації
Політики
Стандарти спільноти
Стандарти розміщення реклами Meta
Інші політики
Як удосконалюється Meta
Відповідний для віку контент
Функції
Наш підхід до небезпечних осіб та організацій
Наш підхід до опіоїдної епідемії
Наш підхід до виборів
Наш підхід до дезінформації
Наш підхід до контенту, вартого публікування
Наш підхід до оцінювання контенту в стрічці Facebook
Наш підхід до пояснення рейтингу
Спеціальні можливості в Meta
Інструменти дослідження
Бібліотека контенту й API бібліотеки контенту
Інструменти бібліотеки реклами
Інші інструменти й набори даних для дослідження
Безпека
Усунення загроз
Загрози безпеці
Повідомлення про загрозу
Звіти
Звіт про забезпечення дотримання Стандартів спільноти
Інтелектуальна власність
Урядові запити на надання даних користувачів
Обмеження контенту відповідно до місцевого законодавства
Переривання доступу до Інтернету
Звіт про контент із великою кількістю переглядів
Нормативні звіти та інші звіти про прозорість інформації
Забезпечення дотримання правил
Виявлення порушень
Уживання заходів
Управління
Інновації управління
Огляд Наглядової ради
Як подати апеляцію до Наглядової ради
Справи Наглядової ради
Рекомендації Наглядової ради
Створення Наглядової ради
Наглядова рада: додаткові запитання
Піврічні новини компанії Meta про діяльність Наглядової ради
Відстеження впливу Наглядової ради
Політики
Стандарти спільноти
Стандарти розміщення реклами Meta
Інші політики
Як удосконалюється Meta
Відповідний для віку контент
Функції
Наш підхід до небезпечних осіб та організацій
Наш підхід до опіоїдної епідемії
Наш підхід до виборів
Наш підхід до дезінформації
Наш підхід до контенту, вартого публікування
Наш підхід до оцінювання контенту в стрічці Facebook
Наш підхід до пояснення рейтингу
Спеціальні можливості в Meta
Інструменти дослідження
Бібліотека контенту й API бібліотеки контенту
Інструменти бібліотеки реклами
Інші інструменти й набори даних для дослідження
Забезпечення дотримання правил
Виявлення порушень
Уживання заходів
Управління
Інновації управління
Огляд Наглядової ради
Як подати апеляцію до Наглядової ради
Справи Наглядової ради
Рекомендації Наглядової ради
Створення Наглядової ради
Наглядова рада: додаткові запитання
Піврічні новини компанії Meta про діяльність Наглядової ради
Відстеження впливу Наглядової ради
Безпека
Усунення загроз
Загрози безпеці
Повідомлення про загрозу
Звіти
Звіт про забезпечення дотримання Стандартів спільноти
Інтелектуальна власність
Урядові запити на надання даних користувачів
Обмеження контенту відповідно до місцевого законодавства
Переривання доступу до Інтернету
Звіт про контент із великою кількістю переглядів
Нормативні звіти та інші звіти про прозорість інформації
Українська
Політика конфіденційностіУмови надання послугФайли cookie
МЕТА-ДАНІ
Центр прозорості інформації
Політики
Забезпечення дотримання правил
Безпека
Функції
Управління
Інструменти дослідження
Звіти
Українська