Як подати апеляцію до Наглядової ради
ОНОВЛЕНО 3 квіт. 2024 р.
На що можна подати апеляцію
Типи контенту, що підлягають перевірці
Далі наведено випадки, коли можна подати апеляцію до ради.
- Більшість контенту, який ви опублікували у Facebook, Instagram або Threads, було видалено.
- Більшість контенту, опублікованого іншою людиною, залишено у Facebook, Instagram або Threads.
Етапи подачі апеляції
1. Отримання контрольного номера від Наглядової ради
Щоб отримати контрольний номер, ви повинні вичерпати всі можливості процесу подачі апеляції Meta й отримати від Meta остаточне рішення щодо контенту. Після цього в розділі повідомлень від служби підтримки у Facebook або запитів на підтримку в Instagram ви отримаєте повідомлення із контрольним номером. Запити на підтримку для Instagram і Threads однакові. Якщо ваша апеляція надійшла із Threads, ви можете перевірити повідомлення в розділі запитів на підтримку в обох додатках.
2. Вхід на вебсайт Oversightboard.com
Відвідайте вебсайт ради й перейдіть до розділу «Почати подачу апеляції». Увійдіть за допомогою Facebook, Instagram або Threads, залежно від того, в якому додатку ви отримали контрольний номер.
3. Введення контрольного номера
Введіть контрольний номер, щоб рада могла виконати наведені нижче дії.
- Перевірити, чи допис відповідає вимогам для надсилання.
- Встановити зв’язок між Meta й системою керування справами ради, щоб співробітники та члени ради могли отримати доступ до правильного допису й пов’язаної зі справою інформації і здійснювати перевірку.
4. Згода
У системі керування справами вам буде запропоновано надати наведені нижче дозволи.
- Ви повинні погодитися з Умовами надання послуг, щоб подати апеляцію.
- Ви повинні надати дозвіл на обробку будь-яких своїх даних, які ви вирішили надати, з використанням спеціальних засобів захисту.
- Ви можете вирішити, чи надавати згоду на включення до публічного рішення ради відомостей, за якими вас можна буде легко ідентифікувати.
- Ви також можете вирішити, чи надавати згоду на включення до опублікованого рішення ради даних зі спеціальним захистом.
Якщо ви пізніше забажаєте відкликати надані згоди щодо того, яку інформацію про вас рада може включити до опублікованого рішення, ви можете зробити це на сторінці «Статус справи».
5. Надання контексту щодо справи
Ви матимете можливість надати більше інформації щодо вашої апеляції, зокрема, чому ви опублікували контент, чому ви подаєте апеляцію щодо рішення Meta й чому, на вашу думку, компанія Meta прийняла неправильне рішення.
6. Перевірка й надсилання справи
Перевірте всю введену вами інформацію, зокрема надані згоди, і натисніть «Надіслати». Після надсилання ви зможете перевірити надану інформацію і, за бажанням, відкликати згоди. Також ви зможете видалити всю справу.
Ви можете перевірити наявність оновлень щодо справи на сторінці «Статус справи» на вебсайті Наглядової ради.
Термін розгляду справи
Рада вибирає справи з тих, що надходять від користувачів Facebook, Instagram або Threads, а також від самої компанії Meta. Рада має виключне право вирішувати, які справи розглядати, окрім виняткових обставин, коли Meta передає справу на прискорену перевірку, і рада приймає і перевіряє справу в прискореному режимі.
Не на всі рішення щодо контенту можна подати апеляцію до ради. Якщо рішення Meta щодо контенту підлягає перевірці, у повідомленнях від служби підтримки відображатиметься контрольний номер для Наглядової ради.
Щойно ви подасте апеляцію, рада вирішить, чи приймати ваш запит на перевірку. Рада може не вибрати вашу апеляцію, оскільки вона обирає лише певну кількість прийнятних апеляцій для перевірки.
Додаткові ресурси