Як працюють команди перевірки
ОНОВЛЕНО 12 лист. 2024 р.
Meta часто отримує запитання про те, як працює процес перевірки контенту, як ми забезпечуємо дотримання наших політик і чи застосовують наші команди перевірки політики в усьому світі. Ось як працюють наші команди перевірки та як вони використовують наші технології для своєї роботи.
Перевірка контенту: коли ми використовуємо технології, а коли – перевірку людиною
Якщо контент порушує наші Стандарти спільноти, компанія Meta використовує впроваджені системи забезпечення дотримання правил щодо контенту, щоб відреагувати на порушення. Наприклад, ми використовуємо штучний інтелект та інструменти машинного навчання, щоб допомогти нам виявити й видалити велику кількість контенту, що порушує правила, – часто ще до того, як його побачить хтось інший.
У тих випадках, коли наша технологія щось пропускає або потребує додаткових даних, ми покладаємося на тисячі фахівців з перевірки по всьому світу, які забезпечують дотримання наших Стандартів спільноти.
Коли потенційні порушення контенту потрапляють до команд перевірки, кожному з них призначають чергу дописів для індивідуальної оцінки. Іноді це означає просто переглянути допис, щоб визначити, чи не суперечить він нашим правилам, наприклад щодо зображень оголеного тіла дорослих, якщо наша технологія не змогла виявити його раніше.
В інших випадках ключове значення має контекст. Наприклад, наша технологія може бути не визначити напевне, чи містить допис цькування – це сфера політики, яка вимагає додаткового контексту й нюансів, оскільки часто відображає характер особистих стосунків. У цьому разі ми надішлемо допис командам перевірки, які мають відповідну тематичні й мовні знання, для подальшого розгляду. За потреби вони також можуть передати його профільним експертам у командах з безпеки контенту або політики щодо контенту.
За необхідності ми також надаємо фахівцям з перевірки додаткову інформацію з контенту зі скаргами. Наприклад, слова, які історично використовуються як расові образи, можуть бути використані як мова ворожнечі однією людиною, але також можуть бути формою самоствердження, коли ними ділиться інша людина в іншому контексті. У деяких випадках ми можемо надати додатковий контекст таких слів фахівцям з перевірки, щоб допомогти їм застосувати нашу політику й вирішити, чи слід залишити допис, чи видалити.