हिंसा और उकसावा

पॉलिसी का विवरण

बदलाव का लॉग
पॉलिसी बनाने का कारण
हमारा लक्ष्य संभावित ऑफ़लाइन हिंसा को रोकना है, जो हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूद कंटेंट से संबंधित हो सकती है. हालाँकि, हम समझते हैं कि आम तौर पर लोग किसी को अपमानित करने या असहमति व्यक्त करने के लिए धमकी देते हुए या हिंसा की चेतावनी देते हुए गंभीर नहीं होते हैं या कैज़ुअल होते हैं, फिर भी हम गंभीर हिंसा के लिए उकसाने वाली या उसमें मदद देने वाली और सार्वजनिक या निजी सुरक्षा के लिए जानबूझकर खतरा पैदा करने वाली भाषा को हटा देते हैं. इसमें किसी व्यक्ति या लोगों के ग्रुप को उनकी किसी भी सुरक्षित विशिष्टता (विशिष्टताओं) या इमिग्रेशन स्टेटस के आधार पर हिंसा फैलाने वाली भाषा को शामिल किया जाता है. जब हमें लगता है कि किसी कंटेंट की वजह से किसी को शारीरिक नुकसान होने का जोखिम है या लोगों की सुरक्षा को सीधा खतरा है, तो हम ऐसे कंटेंट को निकाल देते हैं, अकाउंट्स बंद कर देते हैं और कानून लागू करने वाली संस्थाओं की मदद लेते हैं. हम सामान्य या जागरूकता फैलाने वाले कथनों और सार्वजनिक या व्यक्तिगत सुरक्षा के प्रामाणिक खतरे वाले कंटेंट में अंतर करने के लिए, भाषा और संदर्भ पर भी विचार करने की कोशिश करते हैं. यह तय करने के लिए कि कोई खतरा प्रामाणिक है या नहीं, हम व्यक्ति की सार्वजनिक दृश्यता और उसकी शारीरिक सुरक्षा के लिए जोखिम जैसी अतिरिक्त जानकारी पर भी विचार कर सकते हैं.
कुछ मामलों में, हम हिंसा की आकांक्षा वाली या सशर्त धमकियाें को देखते हैं, जिनमें आतंकवादियों और हिंसा करने वाले अन्य लोगों के खिलाफ़ हिंसा करने की उम्मीद ज़ाहिर की जाती है. (जैसे, “आतंकवादियों को मार दिया जाना चाहिए”, “मुझे आशा है कि वे आतंकवादियों को मार देंगे”). हम उन्हें प्रामाणिक नहीं मानते, जब तक उनके प्रामाणिक होने का कोई सबूत न दिया जाए.
हम इन्हें हटा देते हैं:
हम कई टार्गेट के खिलाफ़ मिली हिंसा की धमकियों को हटा देते हैं. हिंसा की धमकियाँ ऐसे कथन या विज़ुअल होते हैं जिनमें किसी टार्गेट पर हिंसा का इरादा, महत्वाकांक्षा या आह्वान होता है और धमकियों को कई तरह के कथनों में व्यक्त किया जा सकता है, जैसे कि इरादे का कथन, कार्रवाई का आह्वान, तरफ़दारी, आशा की अभिव्यक्ति, महत्वाकांक्षापूर्ण कथन और सशर्त कथन.
हम तब धमकियों को प्रतिबंधित नहीं करते हैं, जब उन्हें जागरूकता लाने या निंदा करने के संदर्भ में शेयर किया जाता है, जब कॉन्टैक्ट स्पोर्ट के संदर्भ में कम गंभीर धमकियाँ दी जाती हैं या जब आतंकवादी ग्रुप जैसे हिसंक लोगों के खिलाफ़ कुछ खास तरह की धमकियाँ दी जाती हैं.
सभी लोगों के लिए लागू होने वाली सुरक्षा
सभी लोगों को इन धमकियों से सुरक्षा दी गई है:
  • हिंसा की ऐसी धमकियाँ, जिनसे किसी की जान जा सकती है (या अन्य तरह की बहुत गंभीर हिंसा हो सकती है)
  • हिंसा की ऐसी धमकियाँ, जिनसे गंभीर चोट पहुँच सकती है (कुछ हद तक गंभीर हिंसा). भरोसेमंद होने पर, हम सार्वजनिक हस्तियों और ग्रुप के खिलाफ़ ऐसी धमकियों को हटा देते हैं, जो सुरक्षित विशिष्टताओं पर आधारित नहीं होती हैं. साथ ही, हम किसी अन्य टार्गेट (सुरक्षित विशिष्टताओं पर आधारित ग्रुप समेत) के खिलाफ़ ऐसी धमकियों को हटा देते हैं, भले ही वे भरोसेमंद हों या नहीं
  • बहुत गंभीर या कुछ हद तक गंभीर हिंसा (लिखित या मौखिक रूप से की गई या अपराधी या सहयोगी द्वारा विज़ुअली दिखाई गई) को अंजाम देने की बात स्वीकारना, केवल उस स्थिति को छोड़कर जहाँ ये निंदा करने, खुद की सुरक्षा करने, लड़ाई वाले खेल (कुछ हद तक गंभीर) के संदर्भ में शेयर की गई हों या जब कानून लागू करने वाली संस्थाओं, सेना या राज्य की सुरक्षा के लिए नियुक्त कर्मचारी ने ऐसा किया हो
  • अपहरण का चित्रण या उसकी धमकियाँ, अगर यह स्पष्ट हो कि वह कंटेंट पीड़ित या उनके परिवार की ओर से मदद करने की अपील के रूप में शेयर नहीं किया जा रहा हो या जानकारी देने, निंदा करने या जागरूकता बढ़ाने के उद्देश्यों के लिए शेयर नहीं किया जा रहा हो
कानूनी रूप से वयस्क, सभी बच्चों, ज़्यादा जोखिम वाले व्यक्तियों और व्यक्तियों या ग्रुप को उनकी सुरक्षित विशिष्टताओं के आधार पर अतिरिक्त सुरक्षा:
सभी के लिए सामान्य सुरक्षा के अलावा, कानूनी रूप से वयस्क (जब खुद से रिपोर्ट करते हैं), अपनी सुरक्षित विशिष्टता (विशिष्टताओं) के आधार पर टार्गेट किए गए बच्चों और व्यक्तियों या फिर लोगों के ग्रुपों को कम गंभीर हिंसा की धमकियों से सुरक्षित रखा जाता है.
अन्य हिंसा
ऊपर बताई गई सुरक्षा देने के अलावा, हम इन चीज़ों को हटा देते हैं:
  • ऐसा कंटेंट जिसमें बहुत गंभीर हिंसा की माँग की जाती हो, ऑफ़र की जाती हो या ऐसी सेवाएँ ऑफ़र करना स्वीकार किया जाता हो (उदाहरण के लिए, हिटमैन, किराए के सैनिक, हत्यारे, महिला जननांग का अंगभंग) या इन सेवाओं के उपयोग की तरफ़दारी की जाती हो
  • हथियार बनाने या उपयोग करने के निर्देश, जहाँ लोगों को गंभीर रूप से घायल करने या मारने का इरादा स्पष्ट तौर पर बताया गया हो या अंतिम परिणाम को दिखाने या प्रोत्साहित करने वाली फ़ोटो या वीडियो हो, बशर्ते कंटेंट का संदर्भ शैक्षणिक आत्मरक्षा (जैसे कि कॉम्बैट ट्रेनिंग, मार्शल आर्ट) और सैन्य ट्रेनिंग जैसा गैर-हिंसक न हो.
  • विस्फोटक बनाने या उपयोग करने के निर्देश, बशर्ते कंटेंट का संदर्भ मनोरंजक उपयोग (जैसे कि आतिशबाज़ी और कमर्शियल वीडियो गेम, फ़िशिंग) जैसा गैर-हिंसक उद्देश्य न हो
  • हथियार उठाने या किसी स्थान पर हथियार लाने या किसी स्थान (पूजा स्थलों, शैक्षणिक संस्थानों या मतदान केंद्रों या वोट गिने जाने के स्थान पर या चुनाव स्थल सहित, लेकिन इन तक सीमित नहीं) या ऐसे स्थानों में बलपूर्वक घुसने की धमकी, जहाँ कुछ समय के लिए हिंसा के ज़्यादा जोखिम का सिग्नल हो.
  • वोटिंग, वोटर रजिस्ट्रेशन या चुनाव के एडमिनिस्ट्रेशन या परिणाम से जुड़ी हिंसा की धमकियाँ, भले ही उनका टार्गेट कोई न हो.
  • लिंग आधारित हिंसा का महिमामंडन, चाहे वह इंटीमेट पार्टनर हिंसा हो या ऑनर आधारित हिंसा
नीचे दिए गए कम्युनिटी स्टैंडर्ड को लागू करने के लिए, हमें अतिरिक्त जानकारी और/या संदर्भ की ज़रूरत होती है:
हम इन्हें हटा देते हैं:
  • कानून लागू करने वाली संस्था के अधिकारियों या चुनावी अधिकारियों के खिलाफ़ धमकियाँ, भले ही उनका सार्वजनिक स्टेटस या धमकी की विश्वसनीयता कुछ भी हो.
  • कोड किए गए कथन जिनमें हिंसा का तरीका स्पष्ट नहीं होता, लेकिन उसमें अस्पष्ट या निहित धमकी होती है, जैसा कि नीचे लिस्ट में दिए गए धमकी के संकेत और संदर्भ से जुड़े संकेत के मिले-जुले रूप द्वारा दिखाया जाता है.
    • धमकी: कोड किया गया कथन है जो निम्न में से कोई एक है:
      • बदला लेने के संदर्भ में शेयर किया गया कंटेंट (जैसे कि किसी रंजिश के बदले में दूसरों के खिलाफ़ हिंसा करने की इच्छा रखने वाले बयान या वे धमकियाँ जो असली, कथित या अनुमानित हों)
      • हिंसा की ऐतिहासिक या काल्पनिक घटनाओं के संदर्भ (जैसे कि काल्पनिक स्थिति में या इतिहास में की गई हिंसा की ज्ञात ऐतिहासिक घटनाओं का संदर्भ देकर दूसरों को धमकी देने वाला कंटेंट)
      • नुकसान पहुँचाने के लिए उकसाने वाली कार्रवाइयाँ (जैसे कि हिंसक कार्रवाइयाँ करने या उनमें शामिल होने के लिए दूसरों को आमंत्रित या प्रोत्साहित करने वाला कंटेंट)
      • संवेदनशील जानकारी देने या शेयर करने वाला कंटेंट जिससे दूसरों पर हिंसा हो सकती हो (जैसे कि वह कंटेंट जो बताता हो कि उसमें निजी जानकारी है या हो सकती है जिससे हिंसा का खतरा और भी बढ़ सकता है. इसमें किसी व्यक्ति के घर के पते, ऑफ़िस या शैक्षणिक संस्थान के पते, रोज़ आने-जाने के रास्ते या मौजूदा लोकेशन की जानकारी बताना है)
    • संदर्भ
      • स्थानीय संदर्भ या विशेषज्ञता यह कन्फ़र्म करती है कि विचाराधीन कथन से तात्कालिक हिंसा हो सकती है.
      • कंटेंट का टार्गेट या अधिकृत जनप्रतिनिधि हमें कंटेंट की रिपोर्ट करते हैं.
      • टार्गेट कोई बच्चा है.
  • पूजा स्थलों, शैक्षणिक संस्थानों या मतदान केंद्रों या वोट गिने जाने के स्थानों पर या चुनाव स्थल जैसे स्थानों, लेकिन इन तक सीमित नहीं (दूसरों को ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करना) या ऐसे स्थानों में हथियार लाने की अस्पष्ट धमकियाँ जहाँ कुछ समय के लिए हिंसा के ज़्यादा जोखिम का सिग्नल हो.
  • चुनाव संबंधी भ्रष्टाचार, अनियमिताओं या पक्षपात के बारे में दावे या अटकलें, जब कंटेंट में हिंसा की धमकियों के संकेत भी होते हैं (जैसे कि हथियार उठाने या लाने की धमकियाँ, हथियार का विज़ुअल चित्रण, आगजनी, चोरी, तोड़-फोड़ का संदर्भ), जिसमें ये शामिल हैं:
    • व्यक्ति (व्यक्तियों) को टार्गेट करना
    • किसी खास लोकेशन (राज़्य या उससे छोटे) को टार्गेट करना
    • जब टार्गेट स्पष्ट न हो
  • चुनाव संबंधी सभाओं या ईवेंट के संदर्भ में, जब कंटेंट में हिंसा की धमकियों के संकेत भी होते हैं (जैसे कि हथियार उठाने या लाने की धमकियाँ, हथियार का विज़ुअल चित्रण, आगजनी, चोरी, तोड़-फोड़ का संदर्भ).
  • जब नीचे दी गई शर्तें पूरी होती हों, तब आत्मरक्षा या दूसरे मनुष्य की रक्षा में उच्च या मध्यम गंभीर हिंसा की धमकियाँ.
    • किसी व्यक्ति के खिलाफ़ (नाम या चेहरे से पहचाने गए लोगों, सुरक्षित विशिष्टताओं के आधार पर निशाना बनाए गए लोगों और बच्चों को छोड़कर)
    • घर में प्रवेश या आपसी हिंसा के संदर्भ में, जो प्रतिक्रिया की गई हिंसा के अनुपात में हो और निकट भविष्य की धमकी हो
    • अभिव्यक्ति पर संभावित असर को निकट भविष्य की हिंसा के जोखिम से ज़्यादा महत्व दिया जाता है
यूज़र के अनुभव
इससे जुड़े कुछ उदाहरण देखें कि जब कोई एन्फ़ोर्समेंट किया जाता है, तो वह Facebook पर मौजूद लोगों को कैसा दिखाई देता है, जैसे: आपके हिसाब से जिस चीज़ को Facebook पर नहीं होना चाहिए, उसकी रिपोर्ट करने का तरीका कैसा दिखाई देता है, उन्हें यह कैसे बताया जाता है कि आपने हमारे कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन किया है और किसी कंटेंट पर चेतावनी स्क्रीन कैसी दिखाई देती है.
नोट: हम लगातार सुधार करते रहते हैं, इसलिए आपको यहाँ दिखाई देने वाली जानकारी उस जानकारी की तुलना में थोड़ी पुरानी हो सकती है, जिसका हम फ़िलहाल उपयोग कर रहे हैं.
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एन्फ़ोर्समेंट
दुनिया भर में Facebook पर मौजूद सभी लोगों के लिए हमारी पॉलिसी एक समान हैं.
रिव्यू टीम
15,000 से ज़्यादा रिव्यूअर्स की हमारी ग्लोबल टीम, Facebook पर लोगों को सुरक्षित रखने के लिए हर दिन काम करती है.
स्टेकहोल्डर एंगेजमेंट
बाहरी विशेषज्ञ, शैक्षणिक संस्थाएँ व लोग, गैर-लाभकारी संस्थाएँ और पॉलिसी बनाने वाले, Facebook कम्युनिटी स्टैंडर्ड बनाने में उपयोग होने वाली जानकारी देते हैं.
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जानें कि अगर आपको Facebook पर ऐसा कुछ दिखाई देता है जो हमारे कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन करता है, तो आप क्या कर सकते हैं.
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