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पॉलिसी की जानकारी
यूज़र के अनुभव

पॉलिसी का विवरण

बदलाव का लॉग
आज
7 अप्रै 2025
13 मार्च 2025
7 जन 2025
18 जुला 2024
9 जुला 2024
10 जून 2024
20 मई 2024
6 फ़र 2024
5 दिसं 2023
29 सितं 2023
14 जुला 2023
पॉलिसी बनाने का कारण
गलत जानकारी, हमारे कम्युनिटी स्टैंडर्ड में बताई गई अन्य तरह की अभिव्यक्ति से अलग है क्योंकि प्रतिबंधित जानकारी की व्यापक लिस्ट बनाने का कोई तरीका नहीं है. जैसे कि हिंसक दृश्य या नफ़रत फैलाने वाला आचरण के मामले में हमारी पॉलिसी में प्रतिबंधित कंटेंट के बारे में काफ़ी स्पष्ट रूप से बताया गया है और उन पॉलिसी से असहमत होने वाले लोग भी उन्हें समझकर, उनका पालन कर सकते हैं. हालाँकि, गलत जानकारी के साथ, कंटेंट के मामले में हम गलत और सही के बीच बिल्कुल स्पष्ट तरीके से हम कोई फ़र्क प्रदान नहीं कर सकते. दुनिया लगातार बदलती रहती है, ऐसे में कोई बात कभी सही हो सकती है और अगले ही पल वह झूठ भी साबित हो सकती है. वहीं लोगों के पास उनके आस-पास की दुनिया के बारे में अलग-अलग स्तर की जानकारी होती है और वे ऐसी किसी बात को सही मान सकते हैं, जो असल में गलत हो. “गलत जानकारी” पर रोक लगाने वाली पॉलिसी भर होने से हमारी सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों को उपयोगी सूचना नहीं मिल जाएगी और न ही इसका पालन करवाया जा सकेगा, क्योंकि हमारे पास एकदम सही जानकारी उपलब्ध नहीं है.
इसके बजाय, हमारी पॉलिसी गलत जानकारी की अलग-अलग श्रेणियों के बारे में स्पष्ट रूप से बताती है और उसमें इस बारे में स्पष्ट मार्गदर्शन देने की कोशिश की गई है कि उस तरह का स्पीच के नज़र आने पर हम उसका क्या करते हैं. हर श्रेणी के मामले में, हमारे नज़रिए में अभिव्यक्ति, सुरक्षा, गरिमा, प्रामाणिकता और गोपनीयता से जुड़े हमारे मूल्यों में संतुलन बनाए रखने की हमारी कोशिश नज़र आती है.
हम ऐसी गलत जानकारी हटा देते हैं, जिसकी वजह से सीधे तौर पर जान और माल का नुकसान होने की आशंका नज़र आती है. हम राजनैतिक प्रक्रियाओं के कामकाज में हस्तक्षेप करने में सीधे तौर पर शामिल होने की संभावना वाले कंटेंट को भी हटा देते हैं. इन कैटेगरी में किसे गलत जानकारी माना जाए, यह पता लगाने के लिए हम ऐसे निष्पक्ष विशेषज्ञों के साथ मिलकर काम करते हैं, जिनके पास उस कंटेंट की सच्चाई के साथ यह भी पता लगाने के लिए ज़रूरी ज्ञान और विशेषज्ञता होती है कि ऐसे कंटेंट से सीधे तौर पर तात्कालिक नुकसान होने की आशंका है या नहीं. जैसे कि नागरिक संघर्ष की घटनाओं से जुड़ी किसी अफ़वाह की सच्चाई का पता लगाने के लिए विशेषज्ञ के तौर पर उन मानवाधिकार संगठनों से पार्टनरशिप करना, जो ऐसी घटनाओं वाले देश में मौजूद हैं.
अन्य सभी गलत जानकारी के मामले में, हम इसके प्रसार को कम करने या एक ऐसा माहौल बनाने पर ध्यान देते हैं, जिससे सार्थक बातचीत को बढ़ावा मिले. हमें पता है कि लोग अक्सर गलत जानकारी का उपयोग ऐसे तरीकों से भी करते हैं जिससे किसी तरह का नुकसान नहीं होता, जैसे किसी बात को बढ़ा-चढ़ाकर बताना (“खेल के इतिहास में इस टीम का रिकॉर्ड सबसे खराब है!”) या फिर हास्य या व्यंग्य के तौर पर (“मेरे पति ने अभी-अभी दुनिया के सबसे अच्छे पति होने का खिताब जीता है.”), वे अपने अनुभव को ऐसी कहानियों के ज़रिए भी शेयर कर सकते हैं, जिसमें गलत जानकारी होती है. कुछ मामलों में, लोग बहुत ही व्यक्तिगत राय शेयर करते हैं, जो अन्य लोगों को झूठी लगती है या ऐसी जानकारी शेयर करते हैं, जिसे वे खुद भले ही सच मानते हों, लेकिन अन्य लोग उसे अधूरी या गुमराह करने वाली मानते हैं.
यह समझते हुए कि इस तरह की भाषा कितनी आम है, हम यूज़र्स को उन स्थितियों में मददगार जानकारी देने पर फ़ोकस करते हैं, जब हमें लगता है कि कंटेंट गुमराह करने वाला या भ्रामक हो सकता है. अपनी इसी कोशिश के तहत, हम अमेरिका के बाहर दुनिया के कई भागों में अपने प्लेटफ़ॉर्म पर सबसे ज़्यादा वायरल होने वाले कंटेंट की सच्चाई का रिव्यू करके उसे रेटिंग देने के लिए थर्ड पार्टी फ़ैक्ट चेकिंग संगठनों की मदद लेते हैं (अमेरिका में हमारा तरीका जानने के लिए यहाँ और यहाँ देखें). कम्युनिटी नोट्स प्रोग्राम, जिसकी शुरुआत हमने अमेरिका से की है, लोगों को ऐसी Facebook, Instagram और Threads पोस्ट में ज़्यादा संदर्भ जोड़ने की सुविधा देता है जो संभावित रूप से गुमराह करने वाली या भ्रामक हो सकती हैं (यहाँ देखें). हम मीडिया और डिजिटल साक्षरता बढ़ाने के लिए रिसोर्स भी उपलब्ध कराते हैं, ताकि लोग खुद ही तय कर सकें कि कौन-सा कंटेंट पढ़ना है, किस पर भरोसा करना है और किसे शेयर करना है. जब लोग ऐसा ऑर्गेनिक कंटेंट पोस्ट करते हैं जिसमें असली लगने वाला वीडियो या असली लगने वाला ऑडियो हो, जबकि उसे डिजिटल रूप से बनाया गया या बदला गया हो, तो हम लोगों के लिए यह ज़रूरी बनाते हैं कि वे हमारे AI-डिस्क्लोज़र टूल से इसकी जानकारी दें. अगर वे ऐसा नहीं करते हैं तो हम उन पर पेनल्टी लगा सकते हैं. हम डिजिटल रूप से बनाए गए या बदले गए ऐसे कुछ खास कंटेंट पर लेबल भी लगा सकते हैं जो सार्वजनिक महत्व के किसी मामले में लोगों को भ्रमित करने का उच्च जोखिम उत्पन्न करता है.
आखिर में, हम दूसरी श्रेणियों के ऐसे कंटेंट और व्यवहारों को रोकते हैं, जो अक्सर गलत जानकारी फैलाने से जुड़े होते हैं. उदाहरण के लिए, हमारे कम्युनिटी स्टैंडर्ड फ़ेक अकाउंट, फ़र्ज़ी, और सुनियोजित ढंग से गलत व्यवहार करने पर रोक लगाते हैं.
ऑनलाइन और ऑफ़लाइन परिस्थितियाँ जैसे-जैसे बदलेंगी और उभरेंगी, वैसे-वैसे हम इन पॉलिसी में भी बदलाव करते जाएँगे. नीचे दी गई गलत जानकारी को बार-बार शेयर करने वाले अकाउंट के कंटेंट पर इस पॉलिसी के अनुसार एन्फ़ोर्समेंट करने के अलावा, उनके कंटेंट का डिस्ट्रिब्यूशन कम किया जाएगा, विज्ञापन देने की उनकी क्षमता घटाई जाएगी या उन्हें हमारे प्लेटफ़ॉर्म से हटाया जाएगा. इस बारे में अतिरिक्त जानकारी यहाँ देखी जा सकती है कि Meta द्वारा कंटेंट हटाए जाने पर क्या होता है.
गाइडलाइन
वह गलत जानकारी, जिसे हम हटा देते हैं:
हम इस तरह की गलत जानकारी हटा देते हैं:
I. जान और माल का नुकसान या हिंसा
हम गलत जानकारी या अप्रामाणिक अफवाहों को हटा देते हैं, जिनके बारे में विशेषज्ञ पार्टनरों को पक्के तौर पर लगता है कि उनसे सीधे कोई हिंसा होने या लोगों को जान और माल का नुकसान पहुँचने की आशंका है. हम गलत जानकारी को एक ऐसे दावे वाले कंटेंट के रूप में परिभाषित करते हैं, जिस दावे को किसी आधिकारिक थर्ड पार्टी ने गलत बताया हो. हम नहीं जाँची गई अफवाह को ऐसे दावे के रूप में परिभाषित करते हैं, जिसके बारे में विशेषज्ञ पार्टनर पक्के तौर पर कहते हैं कि उसके स्रोत का पता लगाना बेहद कठिन या असंभव है, जिसके लिए आधिकारिक स्रोत मौजूद नहीं हैं, जहाँ उस दावे की सच्चाई उजागर करने वाला कोई ठोस आधार नहीं है, या जहाँ वह दावा बहुत ही संदेहास्पद है या इतना ज़्यादा तर्कहीन है कि उस पर भरोसा नहीं किया जा सकता.
हमें पता है कि कभी-कभी कोई गलत जानकारी नुकसान नहीं पहुँचाने वाली लग सकती है, लेकिन किसी मामले में उससे ऑफ़लाइन नुकसान पहुँचने का खतरा पैदा हो सकता है, जिसमें हिंसा की आशंका भी शामिल है, जो मृत्यु, गंभीर चोट या जान और माल के किसी अन्य नुकसान के जोखिम को बढ़ा सकती है. हम ऐसे गैर-सरकारी संगठनों (NGOs), गैर-लाभकारी संगठनों, मानवता के काम करने वाले संगठनों और अंतरराष्ट्रीय संगठनों के वैश्विक नेटवर्क के साथ मिलकर काम करते हैं, जो इन स्थानीय डायनेमिक के बारे में पूरी जानकारी रखते हैं.
सामाजिक हिंसा के बढ़े हुए जोखिम वाले देशों में, हम स्थानीय पार्टनर्स के साथ काम करके यह समझते हैं कि कौन-से झूठे दावे, जान-माल के तात्कालिक नुकसान के जोखिम में सीधे योगदान दे सकते हैं. फिर हम अपने प्लेटफ़ॉर्म पर ऐसे दावे करने वाले कंटेंट की पहचान करके उसे हटाने के लिए काम करते हैं. जैसे कि हम स्थानीय जानकारों से परामर्श करके संदर्भ के लिए ऐसे अनुपयुक्त मीडिया को हटा सकते हैं जिनमें हिंसक कृत्यों, हिंसा के शिकार लोगों या दोषियों, हथियारों या सैन्य हार्डवेयर दिखाने के झूठे दावे किए गए हों.
II. स्वास्थ्य से जुड़ी नुकसानदेह गलत जानकारी
हम स्वास्थ्य से जुड़ी ऐसी गलत जानकारी का पता लगाने के लिए प्रमुख स्वास्थ्य संगठनों की मदद लेते हैं, जिस जानकारी से सार्वजनिक स्वास्थ्य और सुरक्षा को सीधे तौर पर नुकसान पहुँचने की आशंका होती है. स्वास्थ्य से जुड़ी ऐसी नुकसानदेह गलत जानकारी, जिन्हें हम हटाते हैं, उनमें ये शामिल हैं:
  • टीके के बारे में गलत जानकारी. जब सार्वजनिक स्वास्थ्य प्राधिकरण यह निष्कर्ष निकाल कर देते हैं कि जानकारी गलत है और इसके कारण टीका लगवाने से मना करने वालों की संख्या बढ़ने की आशंका है, तो हम टीके के बारे में ऐसी गलत जानकारी को सबसे पहले हटाते हैं. इनमें ये शामिल हैं:
    • टीकों से ऑटिज़्म होता है (उदाहरण: “आजकल टीकाकरण बढ़ने के कारण ही इतने सारे बच्चों को ऑटिज़्म होने लगा है.”)
    • टीकों से नवजातों की आकस्मिक मृत्यु (सडन इन्फ़ेंट डेथ सिंड्रोम) हो जाती है (उदाहरण: “क्या आपको पता नहीं है कि टीकों से SIDS होता है?”
    • टीके वही बीमारी फैलाते हैं जिनसे उन्हें बचाव करना होता है या फिर टीका लगवाने वाले व्यक्ति को वही बीमारी होने की आशंका बढ़ जाती है (उदाहरण: “टीका लगवाने से दरअसल आपको वह बीमारी होने की आशंका बढ़ जाती है, क्योंकि टीके में उस बीमारी का रोगाणु पहले से होता है. सावधान रहें!”)
    • टीके या उन्हें बनाने में उपयोग की गईं चीज़ें घातक, जहरीली, विषैली, नुकसानदेह या खतरनाक हैं (उदाहरण: “हाँ बिलकुल, अगर आपको अपने शरीर में जहर डालना अच्छा लगता है, तो आप टीके लगवा सकते हैं.”)
    • प्राकृतिक इम्युनिटी टीकों से मिलने वाली इम्युनिटी की तुलना में ज़्यादा सुरक्षित होती है (उदाहरण: “टीका लगवाने से कहीं ज़्यादा बेहतर उस रोग का हो जाना होता है.”)
    • कम समय में कई सारे टीके लगवाना खतरनाक होता है, चाहे आपने वे टीके डॉक्टर की सलाह पर ही क्यों न लगवाए हों (उदाहरण: “एक बार में एक से ज़्यादा टीका न लगवाएँ, ऐसा करना खतरनाक होता है - मुझे इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि आपका डॉक्टर इस बारे में क्या कहता है!”)
    • टीके उन बीमारियों से सुरक्षा करने में प्रभावी नहीं होते, जिनसे बचाने के लिए वे बनाए जाते हैं. हालाँकि, COVID-19, फ़्लू और मलेरिया टीके के मामले में हम ऐसे दावे नहीं हटाते, जिनमें कहा गया हो कि वे टीके किसी को ऐसे वायरस से संक्रमित होने से बचाने में प्रभावी नहीं हैं. (उदाहरण: ऐसी बातें हटा देते हैं – “पोलियो का टीका आपको इस बीमारी से बचाने का काम नहीं करता है”; ऐसी बातें हटा देते हैं – “टीके दरअसल आपको बीमारियों से बचाने के लिए कुछ भी नहीं करते”; ऐसी बातें नहीं हटाते हैं – “टीके आपको COVID-19 होने से नहीं बचाते हैं, इसलिए आपको फिर भी सामाजिक दूरी बनाने और जब भी आप दूसरे लोगों के साथ हों, तो मास्क पहनने की ज़रूरत है.”)
    • खसरा होने पर मौत नहीं होती (अतिरिक्त जानकारी और/या संदर्भ ज़रूरी है) (उदाहरण: “खसरे से क्या डरना, उससे कोई मरता थोड़ी है.”)
    • जिन बीमारियों से बचाने के लिए टीके बनाए गए हैं, उनके लिए विटामिन C लेना टीके लगवाने जितना ही कारगर है.
  • सार्वजनिक स्वास्थ्य से जुड़ी आपातकालीन स्थिति के दौरान आने वाली स्वास्थ्य के बारे में गलत जानकारी. हम सार्वजनिक स्वास्थ्य से जुड़ी आपातकालीन स्थितियों के दौरान गलत जानकारी को तब हटा देते हैं, जब सार्वजनिक स्वास्थ्य संस्थाओं ने यह निष्कर्ष निकाला हो कि वह जानकारी गलत है और उससे जान और माल का नुकसान होने का खतरा है, इसमें लोगों को कोई नुकसानदेह बीमारी से संक्रमित करने या उसे फैलाने या फिर उससे संबंधित टीका लगवाने से मना करना शामिल होता है. हम वैश्विक और स्थानीय स्वास्थ्य संस्थाओं के साथ मिलकर सार्वजनिक स्वास्थ्य से जुड़ी आपातकालीन स्थितियों का पता लगाते हैं.
  • स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं को ठीक करने के लिए नुकसानदेह चमत्कारी उपायों को बढ़ावा देना या उसका समर्थन करना. इनमें ऐसे उपचार शामिल हैं, जिसमें स्वास्थ्य के मामले में किसी चीज़ के उपयोग की सलाह पर अमल करने से सीधे तौर पर किसी को गंभीर चोट पहुँचने या उसकी मृत्यु होने की अाशंका होती है, साथ ही स्वास्थ्य से जुड़े मामलों में उस उपचार का उपयोग वैध नहीं है (उदाहरण: ब्लीच, कीटाणुनाशक, ब्लैक साल्वे (काला मरहम), कास्टिक सोडा).
III. वोटर या जनगणना में हस्तक्षेप
चुनाव और जनगणना की अखंडता को बढ़ावा देने की एक कोशिश के तहत हम ऐसी गलत जानकारी हटा देते हैं, जिनसे सीधे तौर पर चुनाव और जनगणना से जुड़ी प्रक्रियाओं में शामिल होने की लोगों की क्षमता प्रभावित होने की आशंका रहती है. इसमें शामिल हैं:
  • वोटिंग, वोटर रजिस्ट्रेशन या जनगणना में भागीदारी की तारीखों, स्थान, समय और तरीकों के बारे मे्ं गलत जानकारी.
  • इन सब बातों के बारे में गलत जानकारी कि कौन वोट दे सकता है, वोट देने की पात्रता की शर्तें क्या हैं, क्या वोट को गिना जाएगा और वोट देने के लिए कौन-सी जानकारी या चीज़ें देनी होंगी.
  • कोई उम्मीदवार चुनाव लड़ रहा है या नहीं इस बारे में गलत जानकारी.
  • इन सब बातों के बारे में गलत जानकारी कि कौन जनगणना में भाग ले सकता है और भाग लेने के लिए किस तरह की जानकारी या चीज़ें देनी होंगी.
  • इन सब बातों के बारे में गलत जानकारी कि जनगणना में सरकार का हस्तक्षेप होता है, जिसमें जहाँ भी लागू हो, किसी व्यक्ति की जनगणना संबंधी जानकारी किसी अन्य (गैर-जनगणना विभाग) सरकारी एजेंसी से शेयर करने की बात भी शामिल है.
  • झूठे या वेरिफ़ाई नहीं किए गए दावे कि अमेरिका का इमिग्रेशन और कस्टम एन्फ़ोर्समेंट (ICE), वोटिंग की लोकेशन पर मौजूद है.
  • साफ़ तौर पर झूठे क्लेम करना कि अगर लोग वोटिंग प्रोसेस में भाग लेते हैं, तो वे COVID-19 (या कोई अन्य संक्रामक रोग) से संक्रमित हो जाएँगे.
  • अमेरिका की वोटिंग लोकेशन के बारे में ऐसे झूठे दावे, जिनकी वजह से वोटिंग करना असंभव हो जाए, जैसा कि चुनाव प्राधिकरण द्वारा वेरिफ़ाई किया गया.
हमारी कुछ अन्य पॉलिसी हैं, जिन्हें हिंसा करने के लिए उकसाने, अवैध भागीदारी को बढ़ावा देने और सुनियोजित ढंग से चुनावों में हस्तक्षेप करने के लिए उकसाने वाले कंटेंट पर रोक लगाने के इरादे से बनाया गया है, जो हमारे कम्युनिटी स्टैंडर्ड के अन्य सेक्शन में दी गई हैं.
इस तरह के कंटेंट के लिए, हम जानकारी देने वाला लेबल लगाते हैं:
हेरा-फेरी करके बनाया गया मीडिया
मीडिया को कई तरह से एडिट किया जा सकता है. कई मामलों में ये बदलाव नुकसानदेह नहीं होते हैं, जैसे कि कलात्मक कारणों से किसी कंटेंट को क्रॉप करना या उसमें काटछाँट करना या फिर उसमें म्यूज़िक डालना. लेकिन अन्य मामलों में, फेरबदल स्पष्ट रूप से दिखाई नहीं देता और गुमराह कर सकता है.
  • डिजिटल रूप से बनाया गया या बदला गया कंटेंट जो गुमराह कर सकता है. ऐसे कंटेंट के लिए जो अन्यथा कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन नहीं करता, हम उस स्थिति में कंटेंट की शुरुआत में जानकारी देने वाला लेबल लगा सकते हैं – या विज्ञापन के रूप में सबमिट किए गए कंटेंट को अस्वीकार कर सकते हैं – जब कंटेंट कोई असली लगने वाली फ़ोटो या वीडियो हो या असली लगने वाला ऑडियो हो, जबकि उसे डिजिटल रूप से बनाया गया या बदला गया हो और जिससे ख़ास तौर पर सार्वजनिक महत्व के किसी मामले में लोगों से बड़ा धोखा होने का उच्च जोखिम हो.
यूज़र के अनुभव
इससे जुड़े कुछ उदाहरण देखें कि जब कोई एन्फ़ोर्समेंट किया जाता है, तो वह Facebook पर मौजूद लोगों को कैसा दिखाई देता है, जैसे: आपके हिसाब से जिस चीज़ को Facebook पर नहीं होना चाहिए, उसकी रिपोर्ट करने का तरीका कैसा दिखाई देता है, उन्हें यह कैसे बताया जाता है कि आपने हमारे कम्युनिटी स्टैंडर्ड का उल्लंघन किया है और किसी कंटेंट पर चेतावनी स्क्रीन कैसी दिखाई देती है.
नोट: हम लगातार सुधार करते रहते हैं, इसलिए आपको यहाँ दिखाई देने वाली जानकारी उस जानकारी की तुलना में थोड़ी पुरानी हो सकती है, जिसका हम फ़िलहाल उपयोग कर रहे हैं.
यूज़र का अनुभव
रिपोर्ट करना
यूज़र का अनुभव
रिपोर्ट के बाद होने वाली बातचीत
यूज़र का अनुभव
हटाए जाने का अनुभव
यूज़र का अनुभव
चेतावनी स्क्रीन
एन्फ़ोर्समेंट
दुनिया भर में Facebook पर मौजूद सभी लोगों के लिए हमारी पॉलिसी एक समान हैं.
रिव्यू टीम
15,000 से ज़्यादा रिव्यूअर्स की हमारी ग्लोबल टीम, Facebook पर लोगों को सुरक्षित रखने के लिए हर दिन काम करती है.
स्टेकहोल्डर एंगेजमेंट
बाहरी विशेषज्ञ, शैक्षणिक संस्थाएँ व लोग, गैर-लाभकारी संस्थाएँ और पॉलिसी बनाने वाले, Facebook कम्युनिटी स्टैंडर्ड बनाने में उपयोग होने वाली जानकारी देते हैं.
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