Violencia e incitación

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Bases de la política
Nos esforzamos por evitar que se cometan actos de violencia fuera de internet que puedan estar relacionados con el contenido que se muestra en nuestras plataformas. Aunque comprendemos que las personas suelen expresar desprecio o desacuerdo mediante amenazas o llamamientos a la violencia esporádicos sin intención real de llevarlos a cabo, suprimimos el lenguaje que incita a cometer actos de violencia o amenazas creíbles contra la seguridad pública o la integridad de las personas, o los posibilita, como incitación a la violencia contra una persona o un grupo de personas por sus características protegidas o su condición de inmigrantes. En los casos en los que creemos que existe un riesgo real para la integridad física de las personas o amenazas directas a la seguridad pública, eliminamos el contenido, inhabilitamos las cuentas y colaboramos con las fuerzas y cuerpos de seguridad. También intentamos tener presente el lenguaje y el contexto para distinguir las afirmaciones casuales o destinadas a concienciar del contenido que constituya una amenaza creíble para la seguridad pública o personal. A la hora de determinar si una amenaza es creíble, también podemos tener en cuenta otros datos, como la notoriedad de la persona y los riesgos para su integridad física.
En algunos casos, observamos amenazas con la voluntad de cometer actos violentos o de hacerlo en determinadas circunstancias, incluidas expresiones de esperanza de que se cometan actos violentos, dirigidas a terroristas y otros agentes violentos (por ejemplo, “Los terroristas merecen la muerte”, “Espero que maten a los terroristas”) que no consideramos creíbles, salvo que existan indicios concretos que indiquen lo contrario.
Qué suprimimos:
Suprimimos las amenazas de violencia contra distintos objetivos. Las amenazas de violencia son declaraciones o contenidos visuales que representan una intención, una aspiración o un llamamiento a cometer actos violentos contra un objetivo. Estas amenazas pueden expresarse en forma de alegatos de defensa, declaraciones de intención, llamadas a la acción, expresiones de esperanza o manifestaciones de la voluntad de llevar a cabo estos actos o de hacerlo en determinadas circunstancias.
No prohibimos las amenazas si se comparten para concienciar o con finalidad condenatoria; en el caso de las amenazas de menor gravedad, si se profieren en el contexto de los deportes de contacto o en determinados casos si están dirigidas a actores violentos, como grupos terroristas.
Medidas de protección universales para todas las personas
Protegemos a todas las personas frente a las amenazas siguientes:
  • Las amenazas de violencia que podrían ocasionar la muerte (u otras formas de violencia de gravedad alta).
  • Las amenazas de violencia que podrían ocasionar lesiones graves (u otras formas de violencia de gravedad media). Suprimimos este tipo de amenazas contra personajes públicos y grupos sin características protegidas siempre que resulten creíbles. También las suprimimos cuando van dirigidas a otros objetivos (entre ellos, los grupos con características protegidas), independientemente de si resultan creíbles o no.
  • Confesiones de haber cometido actos violentos de gravedad alta o media (por escrito o de palabra, o representados visualmente por la persona responsable o un tercero que la haya ayudado), excepto si se comparten en un contexto de redención, defensa propia o deportes de contacto (amenazas de gravedad media o menos graves), o bien si dichos actos los han cometido miembros de las fuerzas y cuerpos de seguridad o personal militar o de seguridad del Estado.
  • Amenazas o imágenes de secuestros o raptos, a menos que esté claro que el contenido lo ha compartido una víctima o su familia para pedir ayuda, con fines informativos, para condenar el suceso o sensibilizar.
Protecciones adicionales para particulares adultos, niños, personas en situación de riesgo alto y personas o grupos en función de sus características protegidas:
Además de las protecciones universales para todos, se protege a los particulares adultos (cuando estos denuncian el suceso), los niños y las personas o los grupos objeto de amenazas debido a sus características protegidas frente a las amenazas de violencia de gravedad baja.
Otros tipos de violencia
Además de todas las protecciones indicadas anteriormente, suprimimos lo siguiente:
  • Contenido en el que se soliciten u ofrezcan servicios de violencia de gravedad alta (p. ej., sicarios, mercenarios, asesinos o mutilación genital femenina), o bien en el que se admita el ofrecimiento de estos servicios o se defienda su uso.
  • Instrucciones para fabricar o usar armas si se afirma explícitamente que el objetivo de estas es herir de gravedad o matar a personas, o imágenes en las que se muestre o simule el resultado final, a menos que quede claro por el contexto que el contenido no tiene una finalidad violenta, como la formación en materia de autodefensa (por ejemplo, entrenamiento de combate o artes marciales) y el entrenamiento militar.
  • Instrucciones para fabricar o usar explosivos, a menos que quede claro por el contexto que el contenido no tiene una finalidad violenta, por ejemplo, usos recreativos como fuegos artificiales, videojuegos comerciales o pesca.
  • Amenazas de tomar las armas, de llevar armas a un determinado lugar o de acceder por la fuerza a ciertos lugares (como lugares de culto, instituciones educativas, centros de votación o lugares usados para contar votos o administrar un proceso electoral, o lugares en los que haya indicios temporales de un riesgo elevado de violencia).
  • Amenazas de violencia relacionadas con el acto de votar, el registro de votantes o la administración o los resultados de unas elecciones, aunque no exista un objetivo concreto.
  • Glorificación de la violencia de género, ya sea por parte de la pareja sentimental o por una cuestión de honor.
Pedimos más información o contexto para poder aplicar los siguientes aspectos de esta política:
Qué suprimimos:
  • Amenazas contra agentes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o funcionarios electorales, independientemente de si son personajes públicos o de la credibilidad de la amenaza.
  • Declaraciones encubiertas en las que el método para infligir violencia no se expresa claramente, pero existe una amenaza velada o implícita, como lo demuestra la combinación de un indicio de amenaza y un indicio contextual de la siguiente lista.
    • Amenaza: declaración encubierta que cumple una de las características siguientes:
      • Se ha compartido en un contexto de represalia (por ejemplo, expresiones de querer participar en actos violentos contra otros en respuesta a un agravio o una amenaza que puede ser real, percibida o anticipada).
      • Incluye referencias a incidentes violentos históricos o ficticios (por ejemplo, contenido que amenaza a otras personas haciendo referencia a incidentes violentos históricos conocidos que han tenido lugar a lo largo de la historia o en un entorno ficticio).
      • Sirve de llamamiento a la acción amenazante (por ejemplo, contenido que invita o anima a otros a cometer actos violentos o a participar en ellos).
      • Se comparte, o se indica que se conoce, información sensible que podría exponer a otros a violencia (por ejemplo, contenido en el que se recoge o se da a entender que se posee información personal que podría hacer que una amenaza de violencia sea más creíble, como insinuar que se conoce dónde vive, trabaja o estudia una persona, cuáles son sus rutas de transporte diario o su ubicación actual).
    • Contexto
      • El contexto local o los conocimientos de expertos confirman que la declaración en cuestión podría causar violencia de forma inminente.
      • La persona a quien va dirigido el contenido o su representante autorizado nos envía una denuncia sobre dicho contenido.
      • La persona a quien va dirigido el contenido es un menor.
  • Amenazas implícitas de llevar armas —o invitaciones a que otras personas lo hagan— a un lugar determinado (por ejemplo, lugares de culto, instituciones educativas, centros de votación o lugares en los que se cuenten votos o se administren procesos electorales), o a sitios en los que haya indicios temporales de un riesgo elevado de violencia.
  • Afirmaciones o especulaciones relacionadas con corrupción, irregularidades o sesgos en procesos electorales, si se combinan con alguna señal que indique que el contenido constituye una amenaza de violencia (p. ej., amenazas de tomar las armas o llevarlas a algún lugar concreto, representaciones visuales de armas, referencias a incendios provocados, robos o vandalismo), por ejemplo:
    • Ataques contra personas concretas.
    • Ataques contra un lugar concreto (un estado o una forma de organización territorial de menor extensión).
    • Ataques cuyo objetivo no sea explícito.
  • Referencias a reuniones o eventos relacionados con unas elecciones, si se combinan con alguna señal que indique que el contenido constituye una amenaza de violencia (p. ej., amenazas de tomar las armas o llevarlas a algún lugar concreto, representaciones visuales de armas, referencias a incendios provocados, robos o vandalismo).
  • Amenazas de violencia de gravedad media o alta en defensa propia o de otra persona, si se cumplen los criterios siguientes.
    • Cuando las amenazas van dirigidas a una persona (con excepción de las personas a las que se pueda identificar por su nombre o rostro, los menores y las personas a las que se ataca por sus características protegidas).
    • En el contexto de un allanamiento de morada o de violencia interpersonal que sea proporcional a la del ataque al que se responde y suponga una amenaza inmediata.
    • El impacto potencial con respecto a la libertad de expresión prevalece sobre el riesgo de violencia inmediata.
Experiencias de usuario
Consulta algunos ejemplos de experiencias de usuario en Facebook relativos a la aplicación de nuestras normas, por ejemplo: qué ven las personas al denunciar algo que creen que no debería estar en Facebook, qué aviso se les muestra a quienes han infringido nuestras Normas comunitarias o cómo son las pantallas de advertencia que mostramos encima de determinados contenidos.
Nota: Trabajamos constantemente para mejorar, por lo que es posible que lo que veas aquí esté algo desactualizado respecto a lo que usamos actualmente.
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Nuestro equipo internacional, compuesto por más de 15 000 revisores, trabaja a diario para garantizar la seguridad de todas las personas en Facebook.
Participación de partes interesadas
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