Cuentas conmemorativas

Detalles de la política
Experiencias de usuario

Detalles de la política

REGISTRO DE CAMBIOS
Bases de la política
Cuando una persona fallece, sus familiares y amigos pueden solicitar que convirtamos sus cuentas en conmemorativas. Una vez realizado el cambio, la frase “En memoria de” aparece sobre el nombre de la persona en su perfil para recordar que la cuenta se ha convertido en un espacio de homenaje y recuerdo, y para protegerla de intentos de inicio de sesión y actividad fraudulenta. Con el fin de respetar las elecciones que las personas hacen en vida, procuramos preservar sus cuentas tal como están después de su fallecimiento.
En Facebook, ofrecemos la posibilidad de que se establezca un contacto de legado para que se haga cargo de la cuenta de una persona después de su fallecimiento. Para ayudar a quienes han perdido a un ser querido, en algunos casos podemos suprimir o modificar contenido concreto cuando así lo solicita el contacto de legado o un familiar.
Las personas que se indican a continuación pueden solicitar que cuentas de Facebook o Instagram de usuarios fallecidos se conviertan en conmemorativas si aportan la información necesaria:
  • Amigos de Facebook
  • Seguidores de Instagram
  • Familiares que dispongan de la documentación correcta
En los casos de víctimas de asesinato o suicidio, suprimiremos el siguiente contenido de Facebook e Instagram si aparece en la foto de perfil, la foto de portada o en publicaciones recientes de su biografía cuando lo solicite un miembro de su familia. También podemos suprimir este contenido en Facebook si lo solicita el contacto de legado en la plataforma:
  • Contenido relacionado con la muerte de la persona fallecida
  • Mensajes de apología o aprobación de la muerte, la enfermedad o los daños de la persona fallecida
  • Imagen del objeto usado en la muerte de la persona fallecida
  • Imagen del asesino convicto o presunto de la persona fallecida
  • Situación sentimental o estado de amistad del asesino convicto o presunto de la persona fallecida
En el caso de las Normas comunitarias siguientes, solicitamos más información o contexto para realizar estos cambios si los solicita un representante autorizado de la persona fallecida y, únicamente en el caso de Facebook, el contacto de legado:
  • Eliminar comentarios que infringen las normas (pero para los que normalmente requeriríamos que la persona afectada los denunciase para hacernos saber que no son deseados) en un perfil conmemorativo.
  • Cambiar la configuración de privacidad de la persona fallecida de “Público” a “Solo amigos” cuando haya contenido dañino en el perfil.
  • Cambiar el nombre del perfil si infringe nuestras Normas comunitarias, de conformidad con nuestra política sobre nombres reales.
  • Añadir amigos o seguidores al perfil en caso de que se suprimieran después del fallecimiento de la persona.
Experiencias de usuario
Consulta algunos ejemplos de experiencias de usuario en Facebook relativos a la aplicación de nuestras normas, por ejemplo: qué ven las personas al denunciar algo que creen que no debería estar en Facebook, qué aviso se les muestra a quienes han infringido nuestras Normas comunitarias o cómo son las pantallas de advertencia que mostramos encima de determinados contenidos.
Nota: Trabajamos constantemente para mejorar, por lo que es posible que lo que veas aquí esté algo desactualizado respecto a lo que usamos actualmente.
EXPERIENCIA DE USUARIO
Denuncias
EXPERIENCIA DE USUARIO
Comunicación posterior a una denuncia
EXPERIENCIA DE USUARIO
Retirada de contenido
EXPERIENCIA DE USUARIO
Pantallas de advertencia
Aplicación de políticas
Nuestras políticas son iguales para todas las personas en Facebook en cualquier parte del mundo.
Equipos de revisión
Nuestro equipo internacional, compuesto por más de 15 000 revisores, trabaja a diario para garantizar la seguridad de todas las personas en Facebook.
Participación de partes interesadas
Las Normas comunitarias de Facebook se diseñan teniendo en cuenta las observaciones de expertos externos, académicos, diversas ONG y responsables de desarrollo de políticas.
Obtén ayuda relativa a las cuentas conmemorativas
Conoce qué puedes hacer si ves algo en Facebook que infringe nuestras Normas comunitarias.
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