Restricción de cuentas
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 12 NOV. 2024
Con la mayoría de las infracciones, se envía una advertencia ante la primera falta y no se aplican otras restricciones. Si, más adelante, Meta suprime otras publicaciones que infrinjan las Normas comunitarias, aplicaremos nuevas faltas y es posible que no se te permita acceder a determinadas funciones durante periodos más largos.
Por lo general, estas restricciones solo se aplican a cuentas de Facebook, pero también podrían extenderse a las páginas que representan a personas, como a famosos o figuras políticas. Ten en cuenta que, si bien contabilizamos las faltas tanto en Facebook como en Instagram, estas restricciones solo se aplican a las cuentas de Facebook.
En el caso de la mayoría de las infracciones en Facebook, las faltas conllevarán las siguientes restricciones:
- Una falta: puesto que será la primera, recibirás una advertencia.
- De dos a seis faltas: se te impedirá usar funciones concretas, como publicar en grupos, durante un periodo de tiempo limitado.
- Siete faltas: se te impedirá crear contenido durante un día (por ejemplo, publicar, comentar, crear páginas, etc.).
- Ocho faltas: se te impedirá crear contenido durante tres días.
- Nueve faltas: se te impedirá crear contenido durante siete días.
- De diez faltas en adelante: se te impedirá crear contenido durante 30 días.
Si publicas contenido que infringe nuestras políticas más estrictas (como la relativa a personas y organizaciones peligrosas o explotación sexual de adultos), además de las restricciones anteriores, se pueden aplicar otras más duraderas que afectan a ciertas funciones. Por ejemplo, es posible que se restrinja la creación de anuncios y el uso de Facebook Live durante un periodo fijo a partir de la primera falta.
En el caso de la mayoría de las infracciones, si sigues publicando contenido que infrinja las Normas comunitarias tras restricciones y advertencias reiteradas, inhabilitaremos tu cuenta.
Si suprimimos tu contenido o aplicamos restricciones a tu cuenta, página o grupo, te lo notificaremos. Accede a “Estado de la cuenta” en Facebook e Instagram para ver el historial de infracciones, las restricciones que pueda tener tu cuenta y la duración de estas.
Si las páginas y los grupos de Facebook infringen nuestras políticas de forma reiterada, dejarán de recomendarse y se reducirá su distribución. También se pueden restringir ciertas funciones de monetización de las páginas y que se requiera la aprobación de las publicaciones por parte de los administradores de los grupos. Si administras una página o un grupo, puedes encontrar información sobre las infracciones y las restricciones de tu página o grupo en Calidad de la página o Calidad del grupo.
En casos de disturbios civiles, también podemos restringir cuentas de personajes públicos durante periodos más extensos si apoyan los acontecimientos violentos en curso o incitan a participar en ellos. Determinaremos el periodo de restricción después de evaluar la gravedad de la infracción, el historial de infracciones y restricciones de la cuenta y el riesgo general para la seguridad pública.
En ocasiones podemos cometer errores. Si crees que hemos cometido uno, puedes comunicárnoslo en la aplicación. Si determinamos que tu contenido realmente cumplía nuestras Normas comunitarias, lo restauraremos en Facebook o Instagram. También suprimiremos la falta y la restricción correspondientes para que no se contabilicen en tu contra en el futuro.
Actualización del 12 de julio de 2024: revisión periódica
Para garantizar que los usuarios obtengan información sobre candidatos políticos en nuestras plataformas, en adelante revisaremos las cuentas sujetas a este protocolo de forma periódica a fin de determinar si sigue siendo adecuado aplicar mayores penalizaciones por infracciones de las Normas comunitarias. Para ello, ponderaremos nuestra responsabilidad (conforme estipula el Consejo asesor de contenido) de “permitir la expresión política” en relación con nuestra responsabilidad de “evitar riesgos graves para otros derechos humanos”.