Cómo evaluamos y nos preparamos para los riesgos globales
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 29 ABR. 2024
Meta evalúa constantemente los riesgos de que se produzcan daños inminentes durante situaciones críticas para responder con políticas y productos específicos y limitados en el tiempo que tengan un objetivo y ayuden a proteger a las personas. Este enfoque incluye la evaluación de riesgos potenciales antes y durante eventos locales, regionales y nacionales, como las elecciones.
Ante eventos de alto riesgo, Meta puede adoptar varios enfoques para abordar distintas situaciones. Por ejemplo, puede cambiar o limitar funciones de productos, establecer límites de frecuencia de mensajes y limitar la distribución de contenido, entre otras medidas.
Identificamos las tendencias potencialmente dañinas recopilando información de denuncias públicas, revisando las recomendaciones de nuestros socios de confianza, realizando observaciones continuas de las tendencias de contenido, aplicando diligencias debidas en materia de derechos humanos y examinando las evaluaciones de nuestros equipos de inteligencia. Esta información, junto con las Normas comunitarias y los sistemas de cumplimiento, nos ayuda a determinar el tipo de producto y las medidas de mitigación de políticas que podemos utilizar para prevenir el abuso durante momentos de crisis, como las elecciones con un alto riesgo. Esto incluye nuestro Protocolo de políticas de crisis (CPP), que nos ayuda a evaluar formas de abordar los riesgos de contenido y a separar las medidas que podemos tomar para adaptar nuestros sistemas en respuesta a un riesgo elevado.
Una mitigación importante y potencial puede incluir la designación de lugares como Ubicaciones temporales de alto riesgo (THRL), una herramienta de políticas utilizada para abordar tipos específicos de contenido potencialmente violento en ubicaciones identificadas como de alto riesgo debido a situaciones del mundo real. Además de nuestras herramientas y marcos de políticas para mitigar las crisis, Meta también cuenta con Centros de operaciones de productos de integridad (IPOC), una medida que reúne a diferentes equipos, especialistas en la materia y con funciones distintas de toda la empresa, según sea necesario y, en ocasiones, antes de que se produzca una situación determinada, para responder en tiempo real a posibles problemas o tendencias.
Durante unas elecciones con riesgo, un IPOC supervisará varias fuentes, como herramientas de análisis de datos, información de socios de confianza y medios de comunicación tradicionales. También supervisamos las tendencias de las denuncias de los usuarios y del contenido marcado por nuestros clasificadores.
Aunque son procesos independientes, tanto el proceso de designación de THRL como el de revisión de la designación de CPP se basan en algunas de las mismas señales para determinar el riesgo elevado de violencia o daño fuera de internet. Aunque podemos considerar la designación de un THRL durante una crisis, esto no está supeditado ni depende de la designación de un CPP.
Nuestros equipos supervisan constantemente nuestras plataformas para evaluar el entorno de riesgo en constante evolución y determinar los ajustes necesarios en respuesta a los picos o cambios en las señales que estamos siguiendo. Consulta aquí para obtener más información sobre cómo adaptamos nuestros sistemas para responder a un riesgo elevado.