欺凌與騷擾

政策詳細資料

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政策宗旨
欺凌與騷擾可能會出現在許多場所,且有各種不同的形式,包含提出威脅、洩漏可識別個人身分的資訊、傳送威脅訊息,以及進行不必要的惡意聯絡。我們不會容忍這一類的行為,因為這些行為會導致用戶無法在 Facebook、Instagram 和 Threads 上感到安全與受到尊重。
我們的政策將區隔公眾人物與一般民眾,前者並不適用,因為我們尊重言論自由,這通常包括公開批判在新聞報導中出現或擁有廣大受眾的公眾人物。針對公眾人物,我們會移除嚴重程度較高的攻擊,以及直接將公眾人物標註於帖子或回應內的特定攻擊。我們將公眾人物定義為州級與國家級的政府官員、這些職務的政治候選人、在社交媒體上擁有超過 100 萬名粉絲或追蹤者的用戶,以及獲得大量新聞報導的人物。
針對一般民眾,我們的保護措施會更加周全:我們會移除刻意貶低或侮辱他人的內容,例如宣稱他人參與性行為。我們了解欺凌與騷擾行為對於未成年人的情緒影響更大,所以我們的政策會特別加強保護年齡介於 13 到 18 歲的任何用戶,不受其地位影響。
帖子的背景和用意至關重要,我們允許用戶發佈和分享帖子,前提是當內容顯然對欺凌與騷擾行為予以譴責或以引起大眾關注作為目的。在特定情況下,我們會要求用戶自行舉報,因為這樣能幫助我們了解被攻擊的對象的確有感受到自己被欺凌或騷擾。除了舉報此類行為和內容以外,我們亦建議用戶透過我們平台所提供的工具加以防範。
另外我們的防止欺凌中心也可提供實用資源,可協助青少年、家長和教育者解決與欺凌和其他衝突相關的問題。中心內有提供逐步指南,包含如何針對欺凌議題展開重要對話的相關資訊。在此深入了解我們為了防止用戶遭受欺凌和騷擾而採取的措施。
注意:此政策不適用於隸屬於危險組織和個人政策中指定組織的個人,或是在 1900 年前即身故的對象。
第 1 級:為所有人提供的通用防護機制:
  • 所有人都受到保護,不會遭遇:
    • 擾人的聯繫,包括:
      • 屢犯,或
      • 性騷擾,或
      • 未先徵得同意就聯繫大量個人用戶。
    • 呼籲特定人士或群體作出自我傷害或自殺行為。
    • 根據對方遭遇的性侵犯、性剝削、性騷擾或家暴受害者經驗進行抨擊。
    • 發表從事性行為的意圖或倡導從事性行為。
    • 發表嚴重性騷擾的評論。
    • 貶抑他人的情色修圖或繪畫
    • 透過與性行為相關的侮辱字詞(例如淫娃、蕩婦)進行攻擊。
    • 宣稱某個暴力悲劇並未發生。
    • 宣稱某些人謊稱自己是暴力悲劇或恐怖攻擊的受害者,包括聲稱他們是:
      • 扮演或假扮該特定事件的受害者,或
      • 收取賄賂或受僱,負責讓他人錯認對方在事件中扮演的角色。
  • 威脅將個人的私人電話號碼、居住地址、電郵地址或醫療記錄(如「侵犯私隱權」政策中所定義)外流。
  • 號召或表明有意從事欺凌和/或騷擾行為。
  • 針對被描述為正在經歷或剛結束月經、泌尿、嘔吐或排便行為的個人,進一步貶低或表達厭惡的內容
  • 所有人都受到保護,不會遭遇以下行為,但如果是公眾人物,則必定是在刻意的情況下接觸到:
    • 詛咒他人死亡,以及作出支持感染或或罹患疾病的陳述。
    • 慶祝或嘲笑他人死亡/病情。
    • 宣稱他人感染性傳播疾病。
    • 發表貶低他人的外貌的言論。
第 2 級:為所有未成年人、非公眾人物的成年人,以及範圍有限的公眾人物(例如主要因本身活躍或有新聞報導而出名,或是在非自願手法之下出名的個人)提供的額外防護機制:
  • 除了為所有人提供的通用防護機制以外,所有未成年人(非公眾人物的個人以及公眾人物)、非公眾人物的成年人,以及範圍有限的公眾人物都受到保護,不會遭遇:
    • 參與性行為的說詞,但不包括針對成人的犯罪指控(非合意性接觸)。
    • 性化其他成人的內容(與性化未成年人相關的規定包含在兒童性剝削、虐待和裸露政策內)。
  • 所有未成年人(非公眾人物的個人以及公眾人物)、非公眾人物的成年人,以及範圍有限的公眾人物都受到保護,不會遭遇以下行為,但如果是未成年的公眾人物,則必定是在刻意的情況下接觸到:
    • 以下各種非人化比喻或相關比喻(書面或視覺化形式):
      • 文化上視為低等的動物和昆蟲,包括次人類生物。
      • 細菌、病毒、微生物和疾病。
      • 無生命物體,包括垃圾、污物、糞便。
  • 刻意強調、劃圈或以其他負面方式吸引注意特定身體特徵的內容(例如鼻子、耳朵等等)。
  • 根據生理外貌或性格特徵給予評級的內容。
  • 貶低被描繪為身體遭受欺凌之人士的內容(但不包括格鬥運動的情境)。
第 3 級:為非公眾人物的未成年人、非公眾人物的成年人,以及非自願未成年公眾人物提供的額外防護機制:
  • 除了上述各種防護機制以外,所有非公眾人物的未成年人、非公眾人物的成年人(必須自我舉報),以及非自願未成年公眾人物都受到保護,不會遭遇:
    • 具針對性的詛咒。
    • 宣稱他人介入情愛糾葛或有特殊性取向、性別身分。
    • 號召、意圖陳述、蓄意或條件式陳述,或是提倡/支持排擠的陳述。
    • 負面人格或能力的宣稱,不包含針對成人的犯罪指控內容和商店評價。
    • 表達蔑視、厭惡,或是否定某人存在的內容(但不包括針對成人提出的犯罪指控)。
  • 在自我舉報的情況下,非公眾人物的未成年人、非公眾人物的成年人,以及非自願未成年公眾人物都受到保護,不會遭遇以下行為:
    • 第一身言語欺凌。
    • 當事人不樂見的竄改圖像。
    • 根據他人外表將其比喻為其他公眾人物、虛構人物或一般個人。
    • 宣稱他人具有宗教身分或表達褻瀆言論
    • 把人比喻成文化上視為智能或生理上無低等意味的動物或昆蟲(例如「老虎」、「獅子」)。
    • 中立或正面的生理描述。
    • 非負面的人格或能力的宣稱。
    • 透過與性行為無關的侮辱字詞進行攻擊。
第 4 級:僅為非公眾人物的未成年人提供的額外防護機制:
  • 我們的政策為未成年人賦予最大的保障。除了上述各項防護機制以外,非公眾人物的未成年人也受到保護,不會遭遇:
    • 有關犯罪或非法行為的指控。
    • 在任何情境下分享的未成年人身體欺凌影片。
    • 女性相關髒話。
透過專頁、群組、活動和訊息進行欺凌和騷擾
  • 第 1 到 4 級的防護機制,也會針對專頁、群組、活動和訊息強制執行。
對於以下《社群守則》,我們需要更多資訊和/或脈絡才能執行:
禁止的行為:
  • 通過擾人的專頁、群組和活動發佈攻擊他人的內容。如果這類內容是由目標對象或目標對象授權代表舉報,我們就會予以移除。
  • 發佈原本需要目標對象舉報的內容,或發佈者直接攻擊目標對象的象徵(例如:目標對象被標註在帖子或回應中)。如果目標對象或其授權代表向我們證實此內容不請自來,我們會予以移除。
  • 發佈用於呼籲或表示有意從事我們政策視為欺凌與騷擾行為的內容。如果目標對象或其授權代表向我們證實此內容不請自來,我們會予以移除。
  • 發佈性化公眾人物的內容。如果目標對象或其授權代表向我們證實此內容不請自來,我們會予以移除。
  • 發起聯繫來性騷擾對方。如果接收者或其授權代表向我們證實該聯繫是擾人的行為,我們將刪除在擾人情況下分享的任何內容。
  • 在以下情況下移除鎖定對象的大規模騷擾:
    • 通過任何表面鎖定「線下傷害風險較高的個人」,定義為:
      • 人權捍衛者
      • 未成年用戶
      • 暴力事件/悲劇的受害者
      • 高風險國家在選舉期間的反對派候選人
      • 選務人員
      • 因持有不同政見而成為攻擊目標的政府反對派人士
      • 衝突地區的民族和宗教少數族群
      • 被指定和識別為高危險族群的成員
    • 通過個人介面(例如收件匣或個人檔案)攻擊任何個人,包括:
      • 違反攻擊個人的「欺凌和騷擾」政策的內容,或者,
      • 攻擊受保護的特徵而令人反感的內容
  • 禁用參與大規模騷擾的帳戶
    • 該騷擾行為是通過任意介面以州級或州級附屬網絡攻擊任何個人。
    • 通過任意介面攻擊任何個人的對立網絡,包含:
      • 違反攻擊個人的「欺凌和騷擾」政策的內容,或者,
      • 針對個人攻擊其受保護的特徵的內容,或者,
      • 在當地背景之下屬於令人反感的內容或行為
用戶體驗
查看 Facebook 用戶違規處置的幾個例子,例如:如何舉報您認為不該出現在 Facebook 上的內容、收到《社群守則》違規通知,以及查看特定內容上方顯示的警告畫面。
注意:我們不斷追求改善,因此您在這裡看到的內容可能會比我們目前使用的內容略為過時。
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政策執行
我們對全球各地制定相同的政策,每個 Facebook 用戶也須遵守。
審查團隊
我們的團隊由全球超過 15,000 名審查人員所組成,每天都努力不懈地保障 Facebook 用戶的安全。
利害關係人互動
外部專家、學術單位、非政府機構和立法機關的意見,都是 Facebook《社群守則》的制定依據。
取得欺凌與騷擾相關說明
了解在 Facebook 上發現違反《社群守則》的內容時可採取的行動。
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