การสร้างฐานกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่แบ่งแยก
อัพเดตแล้ว 12 พ.ย. 2024
การไม่แบ่งแยกเป็นหัวใจสำคัญของพันธกิจของ Meta ในการส่งเสริมให้ผู้คนสร้างชุมชนและเชื่อมโยงผู้คนทั่วโลกให้ใกล้ชิดกันมากยิ่งขึ้น เพื่อบรรลุพันธกิจนี้ นโยบายของเราจึงจำเป็นต้องถ่ายทอดมุมมองที่หลากหลายจากชุมชนระดับโลกของเรา
การไม่แบ่งแยกเป็นหลักการสำคัญอย่างหนึ่งของ Facebook ในประเด็นเรื่องการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เราตระหนักถึงคุณค่าอันสำคัญยิ่งของการปลูกฝังแนวทางที่ไม่แบ่งแยกในงานที่เราทำ การยึดหลักการไม่แบ่งแยกในการกำหนดนโยบายช่วยให้เราสามารถวางนโยบายที่มีความสมดุลทั้งในเรื่องความปลอดภัยและการแสดงความเห็นสำหรับทุกคน หนึ่งในวิธีสำคัญที่เราใช้ในการทำเช่นนี้คือ การระบุกลุ่มต่างๆ ที่อาจเป็นกลุ่มชายขอบของสังคม แล้วดึงกลุ่มคนเหล่านี้เข้ามาเป็นศูนย์กลางของกระบวนการจัดทำนโยบายของเราด้วยความตั้งใจอย่างแท้จริง เราเข้าใจว่ากระบวนการนี้ยังช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้ชุมชนที่กว้างขวางและหลากหลายของเรา อีกทั้งยังช่วยให้มั่นใจด้วยว่านโยบายของเราจะสะท้อนถึงชุมชนที่ใช้แพลตฟอร์มของเราได้มากขึ้น
สำหรับ Meta การไม่แบ่งแยกเป็นกระบวนการเชิงระบบที่เราได้บูรณาการเข้ากับการทำงานด้านการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเรา กระบวนการนี้ส่งผลให้เรานำค่านิยมว่าด้วยการไม่แบ่งแยก 3 ประการต่อไปนี้มาใช้ในการพัฒนานโยบายอย่างสม่ำเสมอด้วยความตระหนักรู้
ความเท่าเทียมเราตระหนักดีว่าระหว่าง Meta กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกนั้นมีการกระจายอำนาจที่ไม่เท่าเทียมกัน เราพยายามดูแลให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ระบุทั้งหมดได้รับเชิญให้เข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนามาตรฐานชุมชนของเรา
เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อชุมชนกลุ่มเปราะบางที่ใช้แพลตฟอร์มของเรา ดังนั้นทีมการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเราจึงมุ่งมั่นที่จะนำความเห็นของคนกลุ่มดังกล่าวเข้าสู่ใจกลางกระบวนการกำหนดนโยบายของเรา
ความหลากหลายเราดำเนินการระบุกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่อาจได้รับผลกระทบอย่างแข็งขันที่มีความหลากหลายทั้งในแง่ของภูมิหลังและความคิดเห็นเพื่อเข้าไปมีส่วนร่วมด้วย เราพยายามเพิ่มความหลากหลายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เราร่วมงานด้วยอย่างต่อเนื่อง
การระบุผู้คนที่เราควรเข้าไปมีส่วนร่วมด้วยมักเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่จะเกิดปัญหาเชิงนโยบายขึ้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงทำงานร่วมกับทีมภายใน ผู้เชี่ยวชาญ และพาร์ทเนอร์ที่มีอยู่อย่างต่อเนื่องเพื่อระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใหม่ๆ ที่จะช่วยให้เราพัฒนาไปในทิศทางที่สอดคล้องกับปัญหาที่ชุมชนระดับโลกเผชิญอยู่
ความช่วยเหลือด้านการเข้าถึงเราทราบดีว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายมีความต้องการที่แตกต่างกัน ความต้องการดังกล่าวอาจเป็นความต้องการด้านเทคนิค (เช่น การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง) ด้านภาษา (เช่น ความสามารถในการเข้าไปมีส่วนร่วมด้วยภาษาที่ 2 หรือ 3) หรือด้านความรู้ (เช่น ความเข้าใจอย่างละเอียดเกี่ยวกับมาตรฐานชุมชน) ก็ได้ เราวางกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่นเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ในการมีส่วนร่วมของเรา และตอบโจทย์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตามที่พวกเขาต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมได้อย่างมีความหมาย