การกลั่นแกล้งและการคุกคาม

รายละเอียดนโยบาย

บันทึกการเปลี่ยนแปลง
เหตุผลสำหรับนโยบาย
การกลั่นแกล้งและการคุกคามเกิดขึ้นในหลายสถานที่และมาในรูปแบบที่แตกต่างกัน ตั้งแต่การข่มขู่และการปล่อยข้อมูลระบุตัวบุคคล ไปจนถึงการส่งข้อความข่มขู่และการติดต่ออันไม่พึงประสงค์ที่เป็นอันตราย เราจะไม่ยินยอมให้มีพฤติกรรมเช่นนี้เกิดขึ้น เนื่องจากทำให้ผู้ใช้รู้สึกไม่ปลอดภัยและไม่ได้รับความเคารพบน Facebook, Instagram และ Threads
โดยเราจะจำแนกบุคคลสาธารณะออกจากบุคคลทั่วไป เนื่องจากเราต้องการให้มีการแสดงความคิดเห็น ซึ่งบ่อยครั้งมักรวมถึงการพูดคุยเพื่อวิพากษ์วิจารณ์บุคคลที่ปรากฏเป็นข่าวหรือเป็นที่รู้จักในวงกว้าง สำหรับบุคคลสาธารณะ เราจะลบการโจมตีที่รุนแรง รวมถึงการโจมตีในบางกรณีที่บุคคลสาธารณะถูกแท็กในโพสต์หรือความคิดเห็นโดยตรง เรานิยามบุคคลสาธารณะเป็นเจ้าหน้าที่ของรัฐในระดับรัฐและระดับชาติ ผู้สมัครทางการเมืองในหน่วยงานเหล่านั้น ผู้คนที่มีแฟนหรือผู้ติดตามมากกว่าหนึ่งล้านคนบนโซเชียลมีเดีย และผู้ที่ได้รับพื้นที่สื่อจำนวนมาก
สำหรับบุคคลทั่วไป การคุ้มครองของเราจะครอบคลุมยิ่งกว่านั้น เราจะลบเนื้อหาที่เจตนาสร้างความเสื่อมเสียหรือทำให้อับอายออก รวมถึงการอ้างถึงกิจกรรมทางเพศของบุคคลอื่น เป็นต้น เราตระหนักว่าการกลั่นแกล้งและการคุกคามอาจมีผลกระทบด้านอารมณ์ต่อผู้เยาว์ได้มากกว่า ซึ่งเป็นเหตุผลที่นโยบายของเราให้การคุ้มครองทุกคนที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี โดยไม่คำนึงถึงสถานะของผู้ใช้
บริบทและเจตนาเป็นสิ่งสำคัญ เราอนุญาตให้ผู้คนโพสต์และแชร์ได้หากเห็นชัดว่าเป็นการแชร์เพื่อประณามการกลั่นแกล้งและการคุกคาม หรือสร้างความตระหนักต่อประเด็นเหล่านี้ ในบางกรณี เราจำเป็นต้องให้บุคคลที่ถูกโจมตีรายงานเข้ามาด้วยตนเอง เพื่อช่วยให้เราได้เข้าใจว่าบุคคลดังกล่าวรู้สึกว่าตนถูกข่มเหงรังแกและก่อกวน นอกเหนือจากการรายงานพฤติกรรมและเนื้อหาดังกล่าวแล้ว เรายังสนับสนุนให้ใช้เครื่องมือต่างๆ บนแพลตฟอร์มของเราเพื่อช่วยป้องกันอีกด้วย
เรายังมีศูนย์ป้องกันการกลั่นแกล้ง ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับวัยรุ่น ผู้ปกครอง และครูที่กำลังมองหาการสนับสนุนในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการกลั่นแกล้งและความขัดแย้งอื่นๆ โดยแหล่งข้อมูลนี้จะมีคำแนะนำเป็นขั้นตอน ซึ่งรวมถึงวิธีเริ่มบทสนทนาที่สำคัญเกี่ยวกับการกลั่นแกล้ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังดำเนินการเพื่อปกป้องผู้คนจากการกลั่นแกล้งและการคุกคามที่นี่
หมายเหตุ: นโยบายนี้จะไม่มีผลบังคับใช้กับบุคคลใดที่เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่มีการระบุไว้ในนโยบายว่าด้วยองค์กรและบุคคลที่เป็นอันตรายหรือบุคคลผู้ใดที่เสียชีวิตก่อนปี 1900
ระดับที่ 1: การคุ้มครองทั่วไปสำหรับทุกคน
  • ทุกคนจะได้รับการคุ้มครองจากเรื่องต่อไปนี้
    • การติดต่อที่ไม่พึงประสงค์ในลักษณะต่อไปนี้
      • ส่งข้อความซ้ำๆ หรือ
      • คุกคามทางเพศ หรือ
      • ส่งไปยังบุคคลจำนวนมากโดยไม่ได้มีการขอล่วงหน้า
    • การเรียกร้องให้บุคคลหรือกลุ่มบุคคลใดๆ ทำร้ายตัวเองหรือฆ่าตัวตาย
    • การโจมตีเนื่องด้วยบุคคลนั้นเคยตกเป็นเหยื่อจากการล่วงละเมิดทางเพศ การแสวงหาประโยชน์ทางเพศ การคุกคามทางเพศ หรือการกระทำทารุณภายในครอบครัว
    • ข้อความที่แสดงเจตนาในการเข้าร่วมในกิจกรรมทางเพศหรือสนับสนุนให้มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางเพศ
    • ความเห็นเกี่ยวกับเรื่องเพศที่รุนแรง
    • การตัดต่อหรือภาพวาดทางเพศที่สร้างความเสื่อมเสีย
    • การโจมตีโดยใช้ถ้อยคำที่สร้างความเสื่อมเสียเกี่ยวกับกิจกรรมทางเพศ (เช่น กะหรี่ ร่าน)
    • การกล่าวอ้างที่ว่าโศกนาฏกรรมจากเหตุรุนแรงไม่เคยเกิดขึ้นจริง
    • การกล่าวอ้างว่าบุคคลโกหกเกี่ยวกับการตกเป็นเหยื่อของโศกนาฏกรรมจากเหตุรุนแรงหรือการโจมตีของผู้ก่อการร้าย ซึ่งรวมถึงข้อกล่าวอ้างต่อไปนี้
      • การแสร้งทำหรือแสร้งว่าตกเป็นเหยื่อในเหตุการณ์เฉพาะเจาะจง หรือ
      • การได้รับเงินหรือได้รับการว่าจ้างเพื่อทำให้ผู้คนเกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับบทบาทของตนในเหตุการณ์นั้น
  • การข่มขู่ว่าจะเผยแพร่หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อาศัย อีเมล หรือเวชระเบียนส่วนตัวของบุคคล (ตามที่นิยามไว้ในนโยบายการละเมิดความเป็นส่วนตัว)
  • การเรียกร้องหรือข้อความที่แสดงเจตนาว่าจะกระทำการกลั่นแกล้งและ/หรือการคุกคาม
  • เนื้อหาที่เหยียดหรือแสดงความรังเกียจต่อบุคคลในภาพขณะที่มีหรือเพิ่งหมดประจำเดือน การปัสสาวะ การอาเจียน หรือการถ่ายอุจจาระ
  • ทุกคนจะได้รับการคุ้มครองจากเรื่องต่อไปนี้ แต่สำหรับบุคคลสาธารณะที่เป็นผู้ใหญ่ บุคคลสาธารณะที่เป็นผู้ใหญ่จะต้องตกเป็นเป้าของการกระทำต่อไปนี้โดยเจตนา
    • การเรียกร้องให้เสียชีวิตและข้อความที่สนับสนุนให้ติดหรือเกิดภาวะทางการแพทย์
    • การฉลองหรือการล้อเลียนเรื่องการเสียชีวิตหรือภาวะทางการแพทย์
    • การกล่าวอ้างถึงการติดเชื้อทางเพศสัมพันธ์
    • การใช้คำพูดให้รู้สึกด้อยค่าเกี่ยวกับรูปลักษณ์ภายนอก
ระดับที่ 2: การคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับผู้เยาว์ ผู้ใหญ่ที่เป็นบุคคลทั่วไป และบุคคลสาธารณะที่มีขอบเขตจำกัด (เช่น บุคคลที่หลักๆ แล้วมีชื่อเสียงที่จำกัดอยู่ในแวดวงกิจกรรมการเคลื่อนไหวของตน สื่อมวลชน หรือบุคคลที่โด่งดังด้วยวิธีที่ไม่สมัครใจ)
  • นอกเหนือไปจากการคุ้มครองทั่วไปสำหรับทุกคนแล้ว ผู้เยาว์ (บุคคลทั่วไปและบุคคลสาธารณะ) ผู้ใหญ่ที่เป็นบุคคลทั่วไป และบุคคลสาธารณะที่มีขอบเขตจำกัดทุกคนจะได้รับการคุ้มครองจากเรื่องต่อไปนี้
  • ผู้เยาว์ (บุคคลทั่วไปและบุคคลสาธารณะ) ผู้ใหญ่ที่เป็นบุคคลทั่วไป และบุคคลสาธารณะที่มีขอบเขตจำกัดทุกคนจะได้รับการคุ้มครองจากเรื่องต่อไปนี้ แต่สำหรับบุคคลสาธารณะที่เป็นผู้เยาว์ บุคคลสาธารณะที่เป็นผู้เยาว์จะต้องตกเป็นเป้าตามเจตนาของการกระทำต่อไปนี้
    • การเปรียบเทียบกับสิ่งที่ไม่ใช่มนุษย์ (ในรูปแบบลายลักษณ์อักษรหรือภาพ) ต่อหรือเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้
      • สัตว์และแมลง รวมถึงสิ่งมีชีวิตที่ต่ำกว่ามนุษย์ ซึ่งในทางวัฒนธรรมถูกพิจารณาว่าด้อยกว่า
      • แบคทีเรีย ไวรัส จุลชีพ และโรค
      • วัตถุที่ไม่มีชีวิต รวมถึงขยะ สิ่งปฏิกูล อุจจาระ
  • เนื้อหาที่ถูกปรับแต่งให้มีการเน้น วง หรือใช้วิธีอื่นเพื่อดึงดูดความสนใจไปยังลักษณะทางกายภาพที่เฉพาะเจาะจงในเชิงลบ (เช่น จมูก หู หรืออื่นๆ)
  • เนื้อหาที่จัดอันดับบุคคลดังกล่าวตามรูปลักษณ์ภายนอกหรือลักษณะนิสัย
  • เนื้อหาที่สร้างความเสื่อมเสียต่อบุคคลที่แสดงภาพว่าถูกกลั่นแกล้งทางกายภาพ (ยกเว้นในบริบทของกีฬาต่อสู้)
ระดับที่ 3: การคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับผู้เยาว์ที่เป็นบุคคลทั่วไป ผู้ใหญ่ที่เป็นบุคคลทั่วไป และผู้เยาว์ที่กลายเป็นบุคคลสาธารณะโดยไม่ได้สมัครใจ
  • นอกเหนือจากการคุ้มครองทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น ผู้เยาว์ที่เป็นบุคคลทั่วไป ผู้ใหญ่ที่เป็นบุคคลทั่วไป (ซึ่งจะต้องรายงานด้วยตนเอง) และผู้เยาว์ที่กลายเป็นบุคคลสาธารณะโดยไม่ได้สมัครใจจะได้รับการคุ้มครองจากเรื่องต่อไปนี้
    • การสบถใส่บุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ
    • การกล่าวอ้างถึงความสัมพันธ์เชิงชู้สาว รสนิยมทางเพศ หรืออัตลักษณ์ทางเพศ
    • การเรียกร้องให้ดำเนินการ ข้อความแสดงเจตนา ข้อความสร้างแรงจูงใจหรือข้อความที่มีเงื่อนไข หรือข้อความที่ส่งเสริมหรือสนับสนุนการกีดกัน
    • การกล่าวอ้างถึงอุปนิสัยหรือความสามารถในเชิงลบ ยกเว้นในบริบทของการกล่าวหาเกี่ยวกับอาชญากรรมและการตรวจสอบข้อมูลทางธุรกิจของผู้ใหญ่
    • การแสดงออกถึงการดูหมิ่น ความรังเกียจ หรือเนื้อหาที่ปฏิเสธการมีอยู่ของบุคคล ยกเว้นในบริบทของการกล่าวหาทางอาชญากรรมต่อผู้ใหญ่
  • เมื่อดำเนินการรายงานด้วยตนเอง ผู้เยาว์ที่เป็นบุคคลทั่วไป ผู้ใหญ่ที่เป็นบุคคลทั่วไป และผู้เยาว์ที่กลายเป็นบุคคลสาธารณะโดยไม่ได้สมัครใจจะได้รับการคุ้มครองจากเรื่องต่อไปนี้
    • การกลั่นแกล้งผ่านเสียงในรูปแบบบุคคลที่หนึ่ง
    • รูปภาพที่ผ่านการปรับแต่งในเชิงที่ไม่พึงประสงค์
    • การเปรียบเทียบรูปลักษณ์ภายนอกกับบุคคลสาธารณะ บุคคลในเรื่องแต่ง หรือบุคคลทั่วไปอื่นๆ
    • การกล่าวอ้างถึงอัตลักษณ์ทางศาสนาหรือการดูหมิ่นศาสนา
    • การเปรียบเทียบกับสัตว์หรือแมลงที่ในทางวัฒนธรรมไม่ได้ถูกมองว่ามีสติปัญญาหรือร่างกายที่ด้อยกว่า (“เสือ” “ม้า”)
    • การบรรยายรูปลักษณ์ภายนอกแบบเป็นกลางหรือในเชิงบวก
    • การกล่าวอ้างถึงอุปนิสัยหรือความสามารถที่ไม่เป็นเชิงลบ
    • การโจมตีโดยใช้ถ้อยคำที่สร้างความเสื่อมเสียซึ่งเกี่ยวพันถึงการไม่ได้กระทำกิจกรรมทางเพศ
ระดับที่ 4: การคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับผู้เยาว์ที่เป็นบุคคลทั่วไปเท่านั้น
  • ผู้เยาว์จะได้รับการคุ้มครองสูงสุดภายใต้นโยบายของเรา นอกเหนือจากการคุ้มครองทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น ผู้เยาว์ที่เป็นบุคคลทั่วไปยังจะได้รับการคุ้มครองจากเรื่องต่อไปนี้ด้วย
    • การกล่าวหาเกี่ยวกับพฤติกรรมที่เป็นอาชญากรรมหรือผิดกฎหมาย
    • วิดีโอบันทึกการกลั่นแกล้งผู้เยาว์ทางกาย ไม่ว่าแชร์ในบริบทใดก็ตาม
    • ถ้อยคำที่สร้างความเสื่อมเสียซึ่งเกี่ยวพันกับถ้อยคำสบถเกี่ยวกับเพศหญิง
การกลั่นแกล้งและการคุกคามผ่านทางเพจ, กลุ่ม, งานกิจกรรม และข้อความ
  • การคุ้มครองตั้งแต่ระดับที่ 1 ถึง 4 ยังมีการบังคับใช้ในเพจ, กลุ่ม, งานกิจกรรม และข้อความเช่นเดียวกัน
เราต้องการข้อมูลและ/หรือบริบทเพิ่มเติมในการบังคับใช้มาตรฐานชุมชนต่อไปนี้
ห้ามทำสิ่งต่อไปนี้
  • โพสต์เนื้อหาที่พุ่งเป้าไปที่บุคคลทั่วไปผ่านเพจ กลุ่ม และงานกิจกรรมที่ไม่พึงประสงค์ เราจะลบเนื้อหานี้ออกเมื่อมีการรายงานจากเป้าหมายหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของเป้าหมาย
  • โพสต์เนื้อหาที่อธิบายไว้ข้างต้นซึ่งทำให้เป้าหมายจำเป็นต้องรายงานเนื้อหาหรือเนื้อหาบ่งชี้ว่าผู้โพสต์กำลังพุ่งเป้าไปที่เป้าหมายโดยตรง (เช่น เป้าหมายถูกแท็กในโพสต์หรือความคิดเห็น) เราจะลบเนื้อหานี้ออกหากเราได้รับการยืนยันจากเป้าหมายหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของเป้าหมาย (ที่มีชีวิตอยู่หรือเสียชีวิตแล้ว) ว่าตนไม่พึงประสงค์ให้โพสต์เนื้อหาดังกล่าว
  • โพสต์เนื้อหาที่เรียกร้องหรือแสดงเจตนาว่าจะมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ถือว่าเป็นการกลั่นแกล้งและคุกคามภายใต้นโยบายของเรา เราจะลบเนื้อหานี้ออกเมื่อเราได้รับการยืนยันจากเป้าหมายหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของเป้าหมายว่าตนไม่พึงประสงค์ให้โพสต์เนื้อหาดังกล่าว
  • โพสต์เนื้อหาที่ใช้บุคคลสาธารณะเพื่อวัตถุประสงค์ทางเพศ เราจะลบเนื้อหานี้ออกเมื่อเราได้รับการยืนยันจากเป้าหมายหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของเป้าหมายว่าตนไม่พึงประสงค์ให้โพสต์เนื้อหาดังกล่าว
  • ทำการติดต่อที่คุกคามทางเพศต่อผู้รับสาร เราจะลบเนื้อหาทั้งหมดที่ถูกแชร์ในบริบทที่ไม่พึงประสงค์เมื่อเราได้รับการยืนยันจากผู้รับสาร หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของผู้รับสารว่าการติดต่อนั้นไม่พึงประสงค์
  • ลบการคุกคามที่ส่งไปยังบุคคลจำนวนมาก เมื่อ
    • พุ่งเป้าไปที่ "บุคคลใดๆ ซึ่งมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดอันตรายในชีวิตจริง" ผ่านพื้นที่ใดๆ ก็ตาม โดยหมายความถึง
      • นักปกป้องสิทธิมนุษยชน
      • ผู้เยาว์
      • เหยื่อจากเหตุการณ์ความรุนแรง/โศกนาฏกรรม
      • บุคคลที่เป็นฝ่ายค้านในประเทศที่มีความเสี่ยงในช่วงการเลือกตั้ง
      • เจ้าหน้าที่การเลือกตั้ง
      • ผู้ต่อต้านรัฐบาลที่ถูกพุ่งเป้าโดยอิงจากสถานะของการเป็นผู้ต่อต้าน
      • ชนกลุ่มน้อยทางชาติพันธุ์และทางศาสนาในพื้นที่ที่มีความขัดแย้ง
      • สมาชิกของกลุ่มที่ถูกกำหนดและรับรู้ว่ามีความเสี่ยง
    • การพุ่งเป้าไปที่บุคคลใดบุคคลหนึ่งผ่านพื้นที่ส่วนตัว เช่น กล่องข้อความหรือโปรไฟล์ด้วยสิ่งต่อไปนี้
      • เนื้อหาที่ละเมิดนโยบายการกลั่นแกล้งและการคุกคามบุคคลทั่วไปหรือ
      • เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมโดยอิงจากลักษณะของบุคคลที่ได้รับความคุ้มครอง
  • ปิดใช้งานบัญชีที่กระทำการคุกคามบุคคลจำนวนมากที่เป็นส่วนหนึ่งของ
    • เครือข่ายของรัฐหรือเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับรัฐที่พุ่งเป้าไปยังบุคคลใดบุคคลหนึ่งบนพื้นที่ใดๆ
    • เครือข่ายของผู้ไม่ประสงค์ดีที่พุ่งเป้าไปที่บุคคลใดบุคคลหนึ่งบนพื้นที่ใดๆ ด้วยสิ่งต่อไปนี้
      • เนื้อหาที่ละเมิดนโยบายการกลั่นแกล้งและการคุกคามบุคคลทั่วไปหรือ
      • เนื้อหาที่พุ่งเป้าไปที่บุคคลดังกล่าวโดยอิงจากลักษณะของบุคคลที่ได้รับความคุ้มครอง หรือ
      • เนื้อหาหรือพฤติกรรมที่ถูกมองว่าไม่เหมาะสมในทางอื่นๆ ในบริบทของท้องถิ่นนั้นๆ
ประสบการณ์ผู้ใช้
ดูตัวอย่างว่าการบังคับใช้จะมีลักษณะอย่างไรสำหรับผู้คนบน Facebook เช่น การรายงานสิ่งที่คุณคิดว่าไม่ควรอยู่ใน Facebook หรือเมื่อคุณได้รับแจ้งว่าคุณละเมิดมาตรฐานชุมชน และการมองเห็นหน้าจอคำเตือนปิดทับเนื้อหาบางอย่าง
หมายเหตุ: เราพัฒนาอยู่เสมอ ดังนั้นสิ่งที่คุณเห็นที่นี่อาจล้าสมัยไปเล็กน้อยเมื่อเทียบกับสิ่งที่เราใช้ในตอนนี้
ประสบการณ์ผู้ใช้
การรายงาน
ประสบการณ์ผู้ใช้
การติดต่อสื่อสารหลังรายงาน
ประสบการณ์ผู้ใช้
ประสบการณ์การลบเนื้อหา
ประสบการณ์ผู้ใช้
หน้าจอคำเตือน
ข้อมูล
ดูรายงานการบังคับใช้มาตรฐานชุมชนฉบับล่าสุด
การบังคับใช้
เราใช้นโยบายเดียวกันทั่วโลกกับทุกคนที่ใช้ Facebook
ทีมตรวจสอบ
ทีมผู้ตรวจสอบของเรากว่า 15,000 คนจากทั่วโลกปฏิบัติงานทุกวันเพื่อปกป้องผู้คนบน Facebook ให้ปลอดภัย
การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ผู้เชี่ยวชาญ นักวิชาการ องค์กรไม่แสวงผลกำไร และผู้กำหนดนโยบายภายนอกช่วยให้ข้อมูลสำหรับมาตรฐานชุมชนของ Facebook
ขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งและการคุกคาม
เรียนรู้สิ่งที่คุณทำได้ หากพบเห็นสิ่งที่ขัดต่อมาตรฐานชุมชนของเราบน Facebook
ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเรา