เทคโนโลยีช่วยจัดลำดับความสำคัญของการตรวจสอบอย่างไร
อัพเดตแล้ว 19 ม.ค. 2022
ไม่ว่าเนื้อหาที่อาจละเมิดนโยบายจะถูกคนรายงานเข้ามาหรือถูกตรวจจับโดยเทคโนโลยีของ Meta ก็ตาม ระบบอัตโนมัติก็ช่วยให้เราส่งเนื้อหาไปให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบที่มีความเชี่ยวชาญในภาษาและด้านนั้นๆ ได้อย่างรวดเร็ว
จากนั้นเราจะใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหาเพื่อให้ทีมตรวจสอบของเราให้ความสำคัญกับกรณีที่สำคัญที่สุดก่อน เนื้อหาเหล่านี้รวมถึงเนื้อหาที่อาจทำให้เกิดอันตรายในชีวิตจริง เช่น โพสต์เกี่ยวกับการก่อการร้ายและการฆ่าตัวตาย และเนื้อหาไวรัลที่ละเมิดนโยบายของเราและมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงคนเป็นจำนวนมาก
เพื่อให้แน่ใจว่าทีมตรวจสอบเน้นใช้เวลาไปกับการตัดสินที่ถูกต้อง เราจึงปรับปรุงเทคโนโลยีและกระบวนการของเราอยู่เสมอ
เหตุใดทีมตรวจสอบจึงสำคัญต่อการบังคับใช้นโยบายกับเนื้อหา
เทคโนโลยีและทีมเจ้าหน้าที่ตรวจสอบของเราทำงานร่วมกันเสมอเพื่อลดอันตรายในชุมชนของเรา ด้านล่างนี้คือตัวอย่างที่แสดงว่าเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและเทคโนโลยีช่วยกันเพิ่มประสิทธิภาพให้กับระบบบังคับใช้นโยบายกับเนื้อหาทั้งระบบของเราอย่างไร
ฝึกฝนเทคโนโลยีของเรา
เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบตัดสินเนื้อหาชิ้นหนึ่ง ก็จะฝึกฝนและปรับปรุงเทคโนโลยีของเราไปด้วยพร้อมๆ กันเพื่อช่วยเทคโนโลยีระบุเนื้อหาอื่นๆ ที่คล้ายกันในอนาคต การเรียนรู้จากกันและกันระหว่างมนุษย์กับเทคโนโลยีนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ระบบของเรามีการอัพเดตอยู่เสมอ
ปรับปรุงอัลกอริทึมของปัญญาประดิษฐ์ของเรา
ขณะตรวจสอบเนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย ทีมตรวจสอบจะติดป้ายกำกับเพื่อแสดงนโยบายที่เป็นแนวทางในการตัดสินของตน ซึ่งหมายความว่าทีมจะระบุนโยบายที่เนื้อหา บัญชี หรือพฤติกรรมนั้นละเมิด ข้อมูลในป้ายกำกับที่มีความสำคัญนี้ช่วยเราปรับปรุงคุณภาพอัลกอริทึมของปัญญาประดิษฐ์ที่จะทำการค้นหาเนื้อหาที่เป็นอันตรายในเชิงรุก
ทำการตัดสินใจเนื้อหาที่ยาก
เทคโนโลยีของเราทำงานได้ดีเป็นพิเศษใน 2 ด้าน นั่นก็คือการตรวจจับการละเมิดนโยบายซ้ำและการระบุเนื้อหาที่รุนแรงหรือสุดโต่งอย่างชัดเจน แต่ในกรณีที่มีความกำกวม ซับซ้อน หรือมีความเฉพาะเจาะจงทางภาษาสูง ซึ่งทำให้ไม่แน่ใจว่านโยบายของเราบังคับใช้กับเนื้อหาหนึ่งๆ หรือไม่ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบมักจะทำการตัดสินได้ดีกว่าเทคโนโลยี