วิธีที่เราประเมินและเตรียมพร้อมรับมือกับความเสี่ยงทั่วโลก
อัพเดตแล้ว 29 เม.ย. 2024
Meta ประเมินความเสี่ยงต่อการเกิดอันตรายอันใกล้อย่างต่อเนื่องในระหว่างที่เกิดเหตุการณ์วิกฤต เพื่อให้เราสามารถรับมือด้วยนโยบายและการดำเนินการด้านผลิตภัณฑ์ที่มีเป้าหมายและจำกัดระยะเวลา ซึ่งจะช่วยรักษาความปลอดภัยของผู้คน แนวทางนี้รวมถึงการตรวจสอบความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้าและในระหว่างที่เกิดเหตุการณ์ในระดับท้องถิ่น ระดับภูมิภาค และระดับประเทศ ซึ่งรวมถึงการเลือกตั้ง
เพื่อรับมือกับเหตุการณ์ที่มีความเสี่ยงสูง Meta มีหลายแนวทางในการจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงหรือจำกัดฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ การแนะนำขีดจำกัดอัตราการส่งข้อความ และการจำกัดการเผยแพร่เนื้อหา เป็นต้น
เราระบุแนวโน้มที่อาจเป็นอันตรายโดยการรวบรวมข้อมูลจากรายงานสาธารณะ, ดูคำแนะนำจากพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้, เฝ้าสังเกตแนวโน้มของเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง, ตรวจสอบและประเมินผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชน และตรวจสอบการประเมินจากทีมข่าวกรองของเรา ข้อมูลนี้ร่วมกับมาตรฐานชุมชนและระบบการบังคับใช้ที่มีอยู่ช่วยให้เราทราบถึงประเภทของผลิตภัณฑ์และการผ่อนปรนทางนโยบายที่เราสามารถนำมาใช้เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดในระหว่างที่เกิดเหตุการณ์วิกฤต รวมถึงการเลือกตั้งที่มีความเสี่ยงสูง ซึ่งรวมถึงของเราด้วยโปรโตคอลด้านนโยบายสำหรับภาวะวิกฤต (CPP) ซึ่งช่วยให้เราประเมินวิธีจัดการความเสี่ยงด้านเนื้อหาและมาตรการที่เราอาจนำมาใช้แยกต่างหากเพื่อปรับระบบของเราโดยเป็นการรับมือกับความเสี่ยงที่เพิ่มสูงขึ้น การบรรเทาที่สำคัญและมีแนวโน้มว่าจะนำมาใช้อาจรวมถึงการกำหนดพื้นที่ให้เป็นพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูงชั่วคราว (THRL) ซึ่งเป็นเครื่องมือด้านนโยบายที่ใช้เพื่อจัดการกับเนื้อหาบางประเภทที่อาจก่อให้เกิดความรุนแรงในตำแหน่งที่ระบุว่ามีความเสี่ยงสูงอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง นอกเหนือจากเครื่องมือและกรอบการทำงานด้านนโยบายที่เราใช้ในการบรรเทาวิกฤตการณ์แล้ว Meta ยังยึดมั่นตามศูนย์ปฏิบัติการด้านความถูกต้องสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ (IPOC) ซึ่งเป็นมาตรการที่รวบรวมทีมงาน ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง และความสามารถจากทั่วทั้งบริษัทเข้าไว้ด้วยกันตามความจำเป็น และบางครั้งก็มีการเตรียมการล่วงหน้าเพื่อรับกับมือกับบางสถานการณ์ ทั้งนี้เพื่อตอบสนองต่อปัญหาหรือแนวโน้มที่อาจเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ ในระหว่างการเลือกตั้ง IPOC จะติดตามแหล่งข้อมูลหลายช่องทาง รวมถึงเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล อินพุตจากพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้ และสื่อกระแสหลัก นอกจากนี้ เรายังติดตามแนวโน้มในรายงานผู้ใช้และเนื้อหาที่ถูกรายงานปัญหาโดยตัวแยกประเภทของเราอีกด้วย
แม้ว่าจะเป็นการดำเนินการที่แยกจากกัน แต่กระบวนการกำหนด THRL และกระบวนการตรวจสอบการกำหนด CPP ก็ยังใช้สัญญาณเดียวกันบางส่วนร่วมกันเพื่อประเมินความเสี่ยงที่เพิ่มสูงขึ้นของความรุนแรงหรืออันตรายในชีวิตจริง แม้ว่าเราอาจพิจารณากำหนด THRL ในช่วงที่เกิดเหตุการณ์วิกฤต แต่การดำเนินการนี้ก็ไม่ได้เป็นไปตามเงื่อนไขหรือต้องอาศัยการกำหนด CPP
ทีมของเราจะคอยตรวจสอบแพลตฟอร์มอยู่เสมอเพื่อประเมินสภาพแวดล้อมด้านความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงไป และช่วยตัดสินใจในการปรับปรุงแก้ไขต่างๆ เพื่อตอบสนองต่อสัญญาณที่เราตรวจพบว่ามีการเพิ่มสูงขึ้นหรือเปลี่ยนแปลงไป ดูที่นี่หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราปรับเปลี่ยนระบบเพื่อรับมือกับความเสี่ยงที่เพิ่มสูงขึ้น