Привлечение заинтересованных сторон позволяет изучить разные точки зрения и создать более инклюзивный подход к разработке правил.
Совместная работа с заинтересованными сторонами помогает понять, как правила влияют на людей и организации. Наше решение об удалении или неудалении контента влияет на то, как люди общаются друг с другом на Facebook. Не все согласятся с тем, где мы проводим черту. Но как минимум мы должны понимать озабоченность тех, на кого влияют наши правила, независимо от их согласия с нами.
Особенно важно прислушиваться к заинтересованным сторонам из маргинализированных сообществ. Поэтому мы обращаемся к широкому кругу заинтересованных сторон по всему миру. Мы не просто задаемся вопросом о том, как наши правила влияют на "людей в целом". Нам необходимо понимать, как они повлияют на людей, которые особенно уязвимы в силу законов, культурных традиций, бедности или других причин, мешающих им отстаивать свои права.
Вопрос о нашем влиянии проявляется во многих отношениях. Наши правила носят глобальный характер, но влияют на людей на очень личном уровне. При разработке правил нам необходимо учитывать культурные особенности и глубокое понимание местного контекста.
Привлечение заинтересованных сторон позволяет нам глубже охватить больший спектр местных знаний и взглядов, которые мы могли упустить.
Конечно, не всегда очевидно, как размежевать этот "спектр". Часто наши правила четко не вписываются в традиционные политические дихотомии, такие как соперничество между либералами и консерваторами или между гражданскими либертарианцами и сторонниками государственного контроля. Чтобы определить, какие заинтересованные стороны стоит пригласить к обсуждению, мы советуемся с организациями Meta по разработке правил и проведению исследований, а также самостоятельно изучаем этот вопрос.
Например, при рассмотрении вопроса о том, как наши правила в отношении враждебных высказываний должны применяться к определенным формам гендерно-дифференцированных выражений, мы общались с научными экспертами, группами по защите прав женщин и цифровых прав, а также защитниками свободы слова. Аналогичным образом, рассматривая политику в отношении изображений обнаженного тела и действий сексуального характера взрослых людей в искусстве, мы прислушивались к мнению организаций по защите прав семей, художников и кураторов музеев. Проверяя, как правила должны применяться к профилям умерших людей с памятным статусом, мы консультировались с профессорами в области цифрового наследия и пользователями Facebook, которые были назначены хранителями и имеют реальный опыт использования этой функции.
При выборе заинтересованных сторон мы также хотим получить мнения групп меньшинств, таких как политические диссиденты и религиозные меньшинства, права которых обычно ущемляются во всем мире. Например, когда мы пересматривали применение политики в отношении разжигания ненависти к определенным обобщениям о поведении, мы консультировались с группами по защите прав иммигрантов.