Как отправить запрос на обжалование в Независимый надзорный совет?
ОБНОВЛЕНО 3 апр 2024 г.
Какие решения можно обжаловать?
Какие типы контента можно отправить на проверку?
В Совете можно обжаловать решения в отношении:
- большей части контента, опубликованного вами на Facebook, в Instagram или Threads, который был удален;
- большей части контента, опубликованного другими людьми, который был оставлен на Facebook, в Instagram или Threads.
Этапы процедуры обжалования
1. Получите контрольный номер для Независимого надзорного совета
Чтобы получить контрольный ID, вы должны уже пройти всю принятую в Meta процедуру обжалования и получить от Meta окончательное решение в отношении контента. Затем в меню "Входящие от службы поддержки" на Facebook или "Запросы поддержки" в Instagram вы получите сообщение с контрольным номером. Запросы поддержки в Instagram и Threads отправляются одинаково. Если ваш запрос на обжалование отправлен из Threads, вы можете проверить сообщение в разделе "Запросы поддержки" в обоих приложениях.
2. Перейдите на сайт Oversightboard.com
Перейдите на сайт Совета и откройте меню "Start an Appeal (Начать процедуру обжалования)". Выполните вход через Facebook, Instagram или Threads в зависимости от того, из какого приложения вы получили контрольный номер.
3. Введите контрольный номер
Введите контрольный номер, с помощью которого Совет сможет:
- подтвердить, что публикация подлежит рассмотрению;
- установить ссылку между Meta и системой управления делами Совета, чтобы персонал и члены Совета могли просмотреть и проверить соответствующую публикацию и связанную с делом информацию.
4. Дайте согласие
Вас попросят предоставить различные разрешения в системе управления делами:
- Чтобы отправить запрос на обжалование, вы должны принять Пользовательское соглашение.
- Вы должны дать разрешение на обработку любых данных о себе с особой защитой, которые вы решите предоставить.
- Вы можете разрешить или запретить Совету включать в общедоступное решение данные, по которым вас легко идентифицировать.
- Вы также можете разрешить или запретить Совету включать данные с особой защитой в публикуемое решение.
Если впоследствии вы решите отозвать предоставленное согласие в отношении того, какие данные о вас Совет может включить в публикуемое решение, это можно сделать на странице "Case Status (Статус дела)".
5. Предоставьте контекст по делу
У вас будет возможность предоставить больше информации по своему запросу на обжалование, в том числе о том, почему вы опубликовали рассматриваемый контент, почему вы подаете запрос на обжалование решения Meta и почему вы считаете, что в Meta приняли неправильное решение.
6. Перепроверьте и отправьте дело
Перепроверьте всю указанную вами информацию, в том числе предоставленные согласия, и нажмите кнопку "Submit (Отправить)". После отправки вы сможете ещё раз проверить отправленную информацию и отозвать согласия, если пожелаете. Вы также сможете удалить дело целиком.
Обновленную информацию по делу можно проверить на сайте Независимого надзорного совета на странице "Case Status (Статус дела)".
Сроки рассмотрения дела
Совет отбирает дела среди тех, которые направили пользователи Facebook, Instagram или Threads либо компания Meta. Совет по своему усмотрению решает, какие дела рассматривать, кроме как в исключительных случаях, когда Meta направляет дело на ускоренное рассмотрение. В последнем случае Совет принимает и рассматривает дело как можно быстрее.
Не все решения в отношении контента можно обжаловать в Совете. Если решение Meta в отношении контента подлежит проверке, то в меню "Входящие от службы поддержки" вы увидите контрольный ID для Независимого надзорного совета.
После того как вы отправите запрос на обжалование, Совет решит, будет ли он его рассматривать. Независимый надзорный совет рассматривает только определенное количество заявок, поэтому может не выбрать ваше обжалование.
Дополнительные ресурсы