Materiały, wobec których podjęto działanie
ZAKTUALIZOWANO 6 LIS 2024
Mierzymy liczbę elementów zawartości (np. postów, zdjęć, filmów lub komentarzy) lub kont, w stosunku do których podjęto działanie ze względu na naruszenie naszych zasad. Ten wskaźnik przedstawia stopień egzekwowania przez nas zasad. Działaniem może być w takim przypadku m.in. usunięcie materiału z Facebooka lub Instagramu, zasłonięcie zdjęć lub filmów niepokojących dla niektórych odbiorców odpowiednim ostrzeżeniem lub zamknięcie konta. Elementy zawartości, które zostaną przekazane organom ścigania, nie będą brane pod uwagę w statystykach.
Być może kuszące byłoby przyjąć, że wskaźnik zawartości, w stosunku do której podjęto działanie, to wykładnik tego, jak skutecznie znajdujemy naruszenia lub wpływ tych naruszeń na naszą społeczność. Ilości treści, wobec których podejmujemy działania, to nie wszystko. Takie założenie nie odzwierciedla tego, ile czasu potrzeba było, aby wykryć naruszenie, lub ile razy użytkownicy widzieli taki materiał naruszający zasady, gdy był on zamieszczony na Facebooku lub Instagramie.
Wartość tego wskaźnika może się wahać w zależności od czynników zewnętrznych, na które nie mamy wpływu. Rozważmy na przykład cyberatak, podczas którego spamerzy udostępniają 10 milionów postów zawierających ten sam złośliwy adres URL. Po wykryciu adresu URL usuwamy 10 milionów postów. Jeśli weźmiemy pod uwagę zawartość, w stosunku do której podjęto działanie, wynik wyniesie 10 milionów elementów, co stanowi ogromną liczbę. Niekoniecznie jednak oddaje ona to, że nasza reakcja na spam poprawiła się; liczba ta odzwierciedla bardziej to, że spamerzy wybrali dany miesiąc, aby zaatakować Facebooka nieskomplikowanym spamem, którego łatwo było wykryć. Zawartość, w stosunku do której podjęto działanie, nie wskazuje również, ile z takiego spamu miało w rzeczywistości wpływ na użytkowników: mogli oni widzieć dany materiał kilka, kilkaset albo kilka tysięcy razy. (Ta informacja znajduje się w artykule na temat widoczności). Po cyberataku ilość zawartości, w stosunku do której podjęto działanie, może się drastycznie zmniejszyć, nawet jeśli wykrywanie przez nas naruszeń ulegnie poprawie.
Element zawartości może mieć różną formę, począwszy od posta, przez zdjęcie, film czy komentarz.
Sposób obliczania liczby elementów zawartości i działań
Sposób obliczania poszczególnych elementów zawartości może być skomplikowany i zmienia się wraz z upływem czasu. W lipcu 2018 roku zaktualizowaliśmy metodologię, aby doprecyzować, w stosunku do ilu poszczególnych elementów zawartości podjęliśmy działanie ze względu na naruszenie zasad. W przyszłości nadal będziemy rozwijać i doskonalić naszą metodologię, aby móc przedstawiać jak najbardziej rzetelne i ważne wskaźniki. Ogólnie rzecz biorąc, pragniemy rzetelnie ukazywać łączną liczbę elementów zawartości, w stosunku do której podjęliśmy działanie ze względu na naruszenie zasad.
Obliczanie wskaźników zawartości na Facebooku i Instagramie różni się między sobą.
W przypadku Facebooka post niezawierający zdjęcia albo filmu lub zawierający jedno zdjęcie bądź jeden film liczy się jako jeden element zawartości. Oznacza to, że usunięcie posta z jednym zdjęciem, który narusza zasady, posta z tekstem, który narusza zasady, oraz posta z tekstem i jednym zdjęciem, z których jedno lub oba naruszają zasady, będzie liczone jako jeden element, w stosunku do którego podjęto działanie.
Kiedy post na Facebooku zawiera wiele zdjęć lub filmów, każde zdjęcie lub film liczy się jako odrębny element. Jeśli na przykład usuniemy dwa zdjęcia z posta na Facebooku, który zawiera w sumie cztery zdjęcia, będzie to liczone jako dwa elementy zawartości, co do których podjęto działanie, tj. jeden za każde usunięte zdjęcie. Jeśli usuniemy cały post, będzie on również wliczony do statystyk. Jeśli na przykład usuniemy post z Facebooka zwierający cztery zdjęcia, będzie to liczone jako pięć elementów zawartości, co do których podjęto działanie, tj. jeden za każde zdjęcie oraz jeden za post. Jeśli usuniemy z posta tylko część z załączonych zdjęć i filmów, liczone będą tylko usunięte elementy.
Na Instagramie usuwamy cały post, jeśli zawiera zawartość naruszającą zasady, i liczymy to jako jeden element zawartości, w stosunku do której podjęto działanie, bez względu na to, ile zdjęć lub filmów dołączonych jest do posta.
Czasami zdarza się, że dany element narusza kilka standardów. W celach pomiarowych przypisujemy działanie wyłącznie do jednego głównego naruszenia. Zazwyczaj będzie to najpoważniejsze naruszenie. W innych przypadkach prosimy weryfikatora o podjęcie decyzji co do głównej przyczyny naruszenia.
Sposoby oznaczania naruszeń
Za każdym razem, gdy podejmujemy działanie w stosunku do elementu zawartości, oznaczamy, która zasada została naruszona. Kiedy weryfikatorzy przeglądają zgłoszenia, najpierw stwierdzają, czy dany materiał naruszył nasze zasady. Jeśli tak się stało, oznaczają, czego ono dotyczy.
W przeszłości nie wymagaliśmy od weryfikatorów oznaczania naruszeń przy podejmowaniu decyzji. Zamiast tego polegaliśmy na informacjach podanych przez użytkowników w trakcie zgłoszenia. W roku 2017 doprecyzowaliśmy procedurę weryfikacji. Obecnie wymagamy podania szczegółowo przyczyny usunięcia elementu, dzięki czemu nasze wskaźniki są rzetelniejsze. Dokonaliśmy również aktualizacji techniki wykrywania, dzięki czemu oznacza ona wykryte, oflagowane lub usunięte naruszenia przy pomocy tych samych oznaczeń, które stosują nasi weryfikatorzy.
Aby policzyć ilość zawartości, w stosunku do której podjęto działanie ze względu na naruszenie konkretnej zasady, musimy oznaczyć je za każdym razem, gdy podejmujemy działanie.
Konta, w stosunku do których podjęto działanie na Facebooku, ponieważ były fałszywe
W przypadku fałszywych kont mówimy o kontach, a nie o zawartości, w stosunku do których podjęto działanie. Określenie „konta, w stosunku do których podjęto działanie”, oznacza liczbę kont, które zablokowaliśmy, ponieważ były fałszywe.
Ograniczenia
Zawartość, w stosunku do której podjęto działanie, oraz konta, w stosunku do których podjęto działanie, nie obejmują przypadków, kiedy po pierwsze nie dopuściliśmy do zamieszczenia zawartości lub utworzenia konta, tak jak dzieje się, gdy wykryjemy próbę zamieszczenia przez spamerów popularnego posta lub utworzenia fałszywego konta. Jeśli uwzględnilibyśmy takie przypadki w statystykach, drastycznie (prawdopodobnie o miliony dziennie) zwiększyłaby się liczba zamkniętych fałszywych kont i usuniętych materiałów zawierających spam.
Kiedy sprawdzamy adresy URL, usuwamy obecne lub przyszłe elementy zawierające takie linki. Mierzymy, w stosunku do jakiej ilości zawartości podjęliśmy działanie, jeśli użytkownik próbuje wyświetlić taką zawartość na Facebooku.
Sposoby mierzenia działań w stosunku do kont, stron, grup i wydarzeń
Na kontach użytkownika, stronach, grupach lub wydarzeniach na Facebooku mogą znajdować się ogromne ilości treści. Jeden z takich obiektów jako całość może naruszać nasze zasady, biorąc pod uwagę jego zawartość lub zachowanie użytkowników. Zazwyczaj stwierdzamy, że konto, strona, grupa lub wydarzenie naruszają standardy, nie weryfikując całości zamieszczonych tam treści. Jeśli zablokujemy konto, stronę, grupę lub wydarzenie, wszystkie zamieszczone tam treści stają się automatycznie niedostępne dla użytkowników.
Wskaźniki zawarte w raporcie na temat wdrażania Standardów społeczności uwzględniają tylko te treści kont, stron, grup lub wydarzeń, co do których stwierdzono, że naruszają nasze zasady, weryfikując te obiekty, a następnie podejmując w stosunku do nich wyraźne działanie. Nie liczymy automatycznie zawartości usuniętej poprzez zablokowanie konta, strony, grupy lub wydarzenia zawierających taką treść.
Z wyjątkiem fałszywych kont na Facebooku raport ten obecnie nie uwzględnia wskaźników dotyczących kont w związku z naruszeniami. Ten raport nie uwzględnia również żadnych wskaźników dotyczących stron, grup lub wydarzeń, w stosunku do których podjęliśmy działania z powodu naruszenia zasad, a jedynie zawartość w tych elementach.
Zobacz najnowszy Raport z egzekwowania Standardów społeczności