Nasze Podejście do nielegalnych narkotyków i Wspieranie społeczności w obliczu epidemii opioidów

ZAKTUALIZOWANO 15 PAź 2024

Epidemia opioidów, zwłaszcza wzrost używania fentanylu, wpływa na rodziny na całym świecie, często w sposób tragiczny w skutkach, stając się poważnym problemem zdrowia publicznego. Zwalczanie handlu narkotykami w Internecie oraz wspieranie osób dotkniętych tym zjawiskiem jest ważniejsze niż jakakolwiek platforma. Jednocześnie przestępcy i osoby naruszające przepisy stanowią część problemu. Od rządów po systemy opieki zdrowotnej, od organów ścigania po firmy technologiczne – wszyscy musimy współpracować nad rozwiązywaniem tego nieustającego wyzwania. W firmie Meta zdajemy sobie sprawę ze znaczenia kryzysu narkotykowego i zobowiązaliśmy się wykorzystywać nasze platformy do tego, by dbać o bezpieczeństwo osób i wprowadzać pozytywne zmiany w drodze współpracy z innymi wiodącymi organizacjami oraz ścisłego egzekwowania naszych Standardów społeczności.

Zakup i sprzedaż narkotyków na naszych platformach są surowo zabronione i mamy do dyspozycji niezawodne środki w celu wykrywania i usuwania takich treści. W ramach naszej ciągłej pracy nad utrzymaniem takich treści poza platformą regularnie szukamy sposobów na aktualizację i udoskonalenie naszego systemu egzekwowania zasad, w miarę jak dowiadujemy się o nowych sygnałach i trendach, aby spróbować poprawić naszą zdolność do wychwytywania treści naruszających zasady, w tym poprzez współpracę z organami ścigania. Nie ma na to jasno sprecyzowanych reguł, a my nieustannie rozwijamy nasze podejście – zbyt szerokie egzekwowanie zasad może sprawić, że utrudnimy użytkownikom znalezienie lokalnych dla nich środków pomocowych, czy zablokujemy tak naprawdę nieszkodliwe kona, oznaczone przez algorytm tylko dlatego, że używają terminów, na które zwracamy uwagę. Może też uniemożliwić prawnie dozwolony dyskurs polityczny bądź wyrażanie wsparcia dla jakiegoś zagadnienia. W skrajnych przypadkach może skutkować nawet blokadą witryny z treściami czysto popkulturowymi. Jednak osoby naruszające zasady ciągle szukają sposobów na unikanie wykrycia oraz starają się omijać regulamin. Gdy chodzi jednak o szkody wyrządzone przez nielegalne narkotyki i jeśli weźmiemy pod uwagę ich wpływ na społeczeństwo, lepiej jest usunąć zbyt wiele treści niż zbyt mało. Oznacza to, że czasami możemy niechcący usunąć nieszkodliwe treści – gdy to się wydarzy i dowiemy się o tym, podejmiemy szybkie działania w celu usunięcia błędu i przywrócenia treści.

Współpraca z ekspertami w celu zwiększenia świadomości

Zwiększanie świadomości i edukacja to dwa ważne sposoby walki z zagrożeniami związanymi z nadużywaniem narkotyków. Nadal wspieramy organizacje działające w tej przestrzeni, aby pomóc edukować społeczeństwo na temat potencjalnych szkód związanych z nadużywaniem narkotyków, zmniejszać stygmatyzację i zapewniać zasoby związane z leczeniem uzależnienia. Ostatnie przykłady obejmują:

Song For Charlie to prowadzona przez rodzinę, ogólnokrajowa organizacja charytatywna non profit zajmująca się podnoszeniem świadomości na temat podrabianych leków na receptę. Nawiązaliśmy współpracę z organizacją Song For Charlie, aby rozszerzyć jej zasięg poprzez nowe internetowe centrum informacji i zasobów dotyczących fentanylu dla rodziców i rodzin w Kalifornii, w ramach kampanii stworzonej przy finansowaniu i wsparciu Kalifornijskiego Departamentu Usług Opieki Zdrowotnej (DHCS).
Ad Council nieustannie podnosi świadomość na temat powszechności fentanylu i związanych z nim zagrożeń poprzez swoją kampanię Drop the F-Bomb. Współpracowaliśmy z Ad Council przy tworzeniu tej kampanii, która dostarcza rodzicom zasobów takich jak ważne informacje o fentanylu i przewodniki dotyczące tego, jak rodzice mogą edukować swoje rodziny na temat zagrożeń związanych z fentanylem. Według Ad Council w 2023 roku kampania dotarła do prawie 8 milionów rodziców na naszych platformach. Wspieraliśmy również Ad Council i Biuro Białego Domu ds. Narodowej Polityki Kontroli Narkotyków (ONDCP) w ramach kampanii „Real Deal on Fentanyl”, mającej na celu podniesienie świadomości na temat ratujących życie właściwości naloksonu w przypadku przedawkowania. Dzięki wsparciu firmy Meta kampania osiągnęła 27 milionów wyświetleń i dotarła do 1,6 miliona osób powyżej 18. roku życia.
Mobilize Recovery to organizacja, która skupia lokalnych liderów, aby zwiększać zaangażowanie społeczności na rzecz osób w trakcie leczenia uzależnienia, członków ich rodzin i osób je wspierających. W 2023 roku Meta współorganizowała Mobilize Recovery DC: szczyt, który zgromadził ponad 600 osób będących w trakcie leczenia uzależnienia, członków ich rodzin, orędowników i decydentów z całego kraju, aby walczyć z kryzysem opioidów, zakończyć przedawkowania i wspierać powrót do zdrowia. Będziemy kontynuować tę współpracę w 2024 roku.
Jesteśmy członkiem Center for Safe Internet Pharmacies i nadal wspieramy tę organizację podczas DEA Prescription Drug Takeback Day, pomagając ludziom znaleźć najbliższe punkty zbiórki.
Współpracujemy z Partnership to End Addiction, wiodącą organizacją non profit pracującą nad zmianą sposobu, w jaki naród podchodzi do uzależnień, w ramach kampanii mających na celu połączenie rodziców, opiekunów i młodych ludzi z zasobami edukacyjnymi dotyczącymi zapobiegania i leczenia uzależnienia. Według Partnership to End Addiction tylko w drugiej połowie 2023 roku dzięki naszej kampanii ponad 10 milionów osób dotarło do zasobów dotyczących leczenia uzależnienia w języku angielskim i hiszpańskim dostępnych na naszych platformach. Pomogła ona również 35 000 osobom dotrzeć do stworzonych przez organizację narzędzi do oceny ryzyka, które pomagają członkom rodzin zidentyfikować czynniki ryzyka specyficzne dla ich bliskich i zapewniają spersonalizowane wskazówki dotyczące tego, jak radzić sobie z tymi zagrożeniami.
W 2023 roku nawiązaliśmy współpracę z brytyjską organizacją charytatywną zajmującą się tematami takimi jak używanie narkotyków i alkoholu czy zdrowie psychiczne – With You oraz twórcą Chunkz – aby zwiększyć świadomość na temat tego, jak zgłaszać treści związane z narkotykami i ich sprzedażą na Instagramie oraz jak młodzi ludzie mogą uzyskać wsparcie, jeśli borykają się z problemami związanymi z takimi substancjami.

Wykorzystanie technologii do ułatwienia znalezienia pomocy i szybszego usuwania szkodliwych treści

Rozumiemy również, jak ważne jest zapewnienie ludziom – zwłaszcza tym osobiście dotkniętym tym problemem – bezpiecznych przestrzeni, w których mogą swobodnie omawiać zagrożenia związane z narkotykami i strategie przezwyciężania uzależnienia. Dlatego pozwalamy użytkownikom mówić o walce z nałogiem ich samych lub kogoś innego. Chcemy podnosić świadomość problemu, edukować i ułatwiać docieranie do pomocnych zasobów. Na naszych platformach ludzie łączą się poprzez produkty takie jak Grupy na Facebooku i hasztagi na Instagramie, aby wspierać się wzajemnie. Mówimy tu na przykład o społeczności dla osób pomagających bliskim w leczeniu uzależnienia, grupach specjalistów ds. zdrowia dzielących się informacjami o leczeniu, czy organizacjach zwalczających stygmatyzację, umożliwiających dostęp do pomocy szerszej grupie osób.

Chcemy ułatwić znalezienie niezbędnych zasobów dotyczących leczenia. Gdy ludzie szukają określonych regulaminów powiązanych z nielegalnymi narkotykami na Facebooku i Instagramie, kierujemy ich do Krajowej Infolinii Administracji ds. Nadużywania Substancji i Zdrowia Psychicznego (SAMHSA) w USA oraz innych zasobów na całym świecie oferujących bezpłatne oraz poufne leczenie i edukację. Współpracując z Partnership for Drug-Free Kids, udostępniliśmy infolinię organizacji na Messengerze, pomagając jej w tym roku dotrzeć do ponad tysiąca potrzebujących rodzin. Współpracujemy też z organizacjami Partnership to End Addiction oraz Song For Charlie w celu opracowywania globalnych zasobów dotyczących zapobiegania nadużywaniu narkotyków oraz wsparcia.

Aktywnie współpracujemy z innymi firmami technologicznymi, aby dzielić się informacjami i zapobiegać szkodliwym działaniom użytkowników naruszających zasady w Internecie. Na przykład współpracujemy z firmą Snap, aby identyfikować wzorce i oznaki treści oraz aktywności związanych z narkotykami. Dzięki temu programowi zidentyfikowaliśmy nowatorskie sposoby wykrywania obecnych na naszej platformie treści związanych z nielegalnymi substancjami na dużą skalę i regularnie dzielimy się tymi sygnałami z firmą Snap, abyśmy mogli niezależnie oceniać i usuwać naruszające zasady treści dotyczące narkotyków na wielu platformach. Ta działalność zwiększa naszą zdolność do znajdowania i usuwania tego rodzaju treści z naszych platform. W miarę rozwoju programu mamy nadzieję zaangażować dodatkowe firmy, pracując wspólnie nad ochroną ludzi i rozwiązaniem tego ogólnobranżowego problemu.

Współpracowaliśmy również z rządem USA, Biurem ONZ ds. Narkotyków i Przestępczości oraz innymi firmami technologicznymi, takimi jak Snap oraz X, aby utworzyć Sojusz na rzecz zapobiegania szkodliwemu działaniu narkotyków, międzybranżową koalicję mającą na celu zapobieganie nadużywaniu platform cyfrowych do nielegalnych lub szkodliwych działań związanych z niemedycznym używaniem narkotyków syntetycznych, takich jak fentanyl. Oficjalnie zainaugurowany 11 lipca 2024 roku Sojusz skoncentruje się na współpracy w celu powstrzymania tej działalności w Internecie i zwiększenia świadomości publicznej na temat zagrożeń i ryzyka zdrowotnego związanych z nadużywaniem narkotyków syntetycznych.

Oprócz współpracy z innymi firmami technologicznymi stworzyliśmy technologię do znajdowania i usuwania szkodliwych treści i użytkowników naruszających zasady z naszych platform, w tym:

Wykrywanie i usuwanie treści związanych z nielegalnymi substancjami odurzającymi: Zabraniamy treści, w tym w reklamach i treściach organicznych oraz w rozwiązaniach handlowych, które promują kupno i sprzedaż nielegalnych substancji odurzających, i usuwamy takie materiały. Organizacje przestępcze nie mogą korzystać z Facebooka i Instagramu. W przypadku ich zidentyfikowania usuwamy je z naszych platform. Nasza technologia jest w stanie wykryć treści zawierające obrazy narkotyków i szukamy materiałów powiązanych z potencjalnym zamiarem sprzedaży. Korzystając z technologii do wychwytywania tego typu treści, pozwalamy naszemu zespołowi wykorzystywać swoją wiedzę do badania kont, stron, Grup, emoji i hasztagów, a także współpracować z ekspertami w celu wykrycia kolejnych trendów.
Blokujemy i filtrujemy setki fraz związanych ze sprzedażą nielegalnych substancji odurzających. Ludzie najczęściej znajdują te treści, wyszukując je. Gdy użytkownicy wyszukują na Facebooku i Instagramie zidentyfikowane przez nas hasztagi i frazy związane z narkotykami – w tym informacje o opioidach – wyświetlamy okienko informacyjne, które kieruje ich do Krajowej Infolinii SAMHSA i innych zasobów oferujących bezpłatne i poufne leczenie oraz edukację.
Będziemy nadal podejmować działania przeciwko każdemu, kto próbuje wykorzystać nasze platformy do organizowania sprzedaży nielegalnych substancji odurzających. Nieustannie udoskonalamy nasze metody wykrywania i usuwania treści naruszających nasze zasady, zanim ludzie mogą je zobaczyć lub zgłosić.
Współpraca z wymiarem sprawiedliwości: Rutynowo odpowiadamy na prawne żądania i ściśle współpracujemy z organami ścigania i służbami ratunkowymi, aby pomóc zapewnić bezpieczeństwo ludzi na naszych platformach. Gdy zidentyfikujemy wiarygodne zagrożenie, kontaktujemy się z organami ścigania zgodnie z naszym regulaminem usługi i obowiązującym prawem. Ponadto proaktywnie współpracujemy z organami ścigania, aby pomóc w zwalczaniu sprzedaży i dystrybucji nielegalnych substancji odurzających.
Aktualizacja naszych zasad: Zaktualizowaliśmy zasady dotyczące regulowanych towarów i usług w Standardach społeczności, aby lepiej wyjaśnić obowiązujący od dłuższego czasu zakaz sprzedaży lub zakupu niebezpiecznych niemedycznych substancji odurzających na naszych platformach. Definicja niemedycznych substancji odurzających obejmuje teraz prekursory chemiczne, w tym te, które potencjalnie mogą pomóc w produkcji niebezpiecznych substancji, takich jak fentanyl. Dodaliśmy również nową sekcję do tych zasad, aby uwzględnić sprzedaż substancji wysokiego ryzyka, zaczynając od fentanylu, kokainy i heroiny. Jedno naruszenie tego typu skutkuje wyłączeniem konta. Jeśli chodzi o reklamy, wymagamy certyfikacji od firm oferujących usługi leczenia uzależnień, które chcą reklamować się na naszych platformach.

Nasze zobowiązanie

Będziemy dalej inwestować w technologię, aby zapobiegać sprzedaży nielegalnych substancji odurzających na naszych platformach, podnosić świadomość i zwiększać edukację w celu zwalczania zagrożeń związanych z nadużywaniem narkotyków oraz pomagania ludziom w uzyskiwaniu pomocy i zasobów. Przede wszystkim nadal będziemy współpracować z innymi – w tym z administracją rządową, organami ścigania, organizacjami, specjalistami ds. zdrowia, badaczami i innymi firmami technologicznymi – aby robić, co do nas należy i wspólnie stawiać czoła tym problemom. Współpraca zwiększa naszą zdolność do zażegnania tego kryzysu.