Jak złożyć odwołanie do Rady Kontrolnej
ZAKTUALIZOWANO 3 KWI 2024
Jakich spraw może dotyczyć odwołanie
Rodzaje spraw rozpatrywanych przez Radę
Odwołanie do Rady Kontrolnej może dotyczyć następujących spraw:
- Większość treści zamieszczanych przez Ciebie na Facebooku, Instagramie lub w Threads, które zostały usunięte.
- Większość treści zamieszczonych przez inną osobę, które zostały pozostawione na Facebooku, Instagramie lub w Threads.
Procedura odwoławcza
1. Uzyskaj numer referencyjny sprawy Rady Kontrolnej.
Identyfikator referencyjny można uzyskać dopiero po wyczerpaniu procedury odwoławczej firmy Meta i otrzymaniu od firmy Meta ostatecznej decyzji dotyczącej zawartości. Następnie otrzymasz wiadomość do skrzynki odbiorczej Panelu pomocy na Facebooku lub w obszarze Zgłoszenia do działu pomocy na Instagramie, która zawierać będzie numer referencyjny. Zgłoszenia do działu pomocy na Instagramie i w Threads są takie same. Jeśli Twoje odwołanie pochodzi z aplikacji Threads, możesz sprawdzić wiadomość dotyczącą zgłoszenia do działu pomocy w obu aplikacjach.
2. Zaloguj się w witrynie Oversightboard.com.
Przejdź do witryny Rady i wybierz opcję „Złóż odwołanie”. Zaloguj się przez Facebooka, Instagram lub Threads, w zależności od tego, z której aplikacji przesłano numer referencyjny.
3. Wprowadź numer referencyjny.
Wprowadź numer referencyjny, aby Rada mogła:
- sprawdzić, czy post spełnia wymogi zgłoszenia;
- ustanowić powiązanie między firmą Meta a systemem zarządzania sprawami Rady, aby jej pracownicy i członkowie mieli dostęp do właściwego posta i informacji dotyczących sprawy i mogli je zweryfikować.
4. Zgoda
Konieczne będzie udzielenie kilku zgód w systemie zarządzania sprawami.
- Aby przesłać odwołanie, zaakceptuj Regulamin.
- Wyraź zgodę na przetwarzanie podanych przez siebie danych podlegających szczególnej ochronie.
- Możesz zdecydować, czy chcesz wyrazić zgodę, aby Rada zamieściła w opublikowanej decyzji dane, które mogą umożliwić ustalenie Twojej tożsamości.
- Możesz zdecydować, czy chcesz wyrazić zgodę, aby Rada mogła również zamieścić w opublikowanej decyzji dane podlegające szczególnej ochronie.
Jeśli później zechcesz wycofać udzieloną zgodę na podanie Twoich danych w opublikowanej decyzji Rady, możesz to zrobić na stronie „Status sprawy”.
5. Podaj okoliczności sprawy.
W odwołaniu będzie można podać więcej informacji, w tym powód zamieszczenia zawartości, powód odwołania się od decyzji firmy Meta oraz wyjaśnienia, dlaczego Twoim zdaniem decyzja firmy Meta jest błędna.
6. Sprawdź i prześlij sprawę.
Sprawdź wszystkie podane informacje, w tym udzielone zgody, i kliknij Wyślij. Po przesłaniu zgłoszenia będzie można przeglądać przesłane informacje oraz w razie potrzeby wycofać udzielone zgody. Będzie można również usunąć całą sprawę.
Aktualne informacje na temat postępu sprawy można sprawdzić na stronie Status sprawy w witrynie Rady Kontrolnej.
Terminy rozpatrywania spraw
Rada wybiera do rozpatrzenia sprawy spośród tych przekazanych jej przez użytkowników Facebooka, Instagramu lub Threads bądź przez samą firmę Meta. Decyzja, które sprawy rozpatrzyć, należy wyłącznie do Rady, z wyjątkiem sytuacji wyjątkowych, kiedy to Meta kieruje sprawę do szybkiego rozpatrzenia, a Rada zaakceptuje ją i rozpatrzy w jak najszybszym terminie.
Nie od wszystkich decyzji dotyczących zawartości można się odwołać do Rady Kontrolnej. Jeśli decyzja firmy Meta dotycząca zawartości kwalifikuje się do rozpatrzenia przez Radę Kontrolną, w Skrzynce odbiorczej Panelu pomocy zobaczysz identyfikator referencyjny Rady Kontrolnej.
Po przesłaniu odwołania Rada zdecyduje, czy je rozpatrzyć. Rada rozpatruje tylko określoną liczbę odwołań spełniających kryteria. Nie ma gwarancji, że wybierze akurat Twoje odwołanie.
Dodatkowe źródła informacji