Oszustwa i inne oszukańcze praktyki

Szczegółowe zasady

ZMIEŃ DANE DO LOGOWANIA
Uzasadnienie zasad
Naszym celem jest ochrona użytkowników i firm przed wyłudzeniami pieniędzy, mienia czy danych osobowych. Realizujemy to poprzez usuwanie treści i zwalczanie zachowań, które celowo posługują się oszukańczymi środkami, np. celową dezinformacją, kradzionymi informacjami i przesadzonymi twierdzeniami, albo w celu oszukania użytkowników i firm bądź wyłudzenia od nich pieniędzy lub zwiększenia zaangażowania. Zaliczają się do tego treści, których celem jest koordynowanie i promowanie tego typu działań przy użyciu naszych usług. Pozwalamy użytkownikom zwiększać świadomość i edukować inne osoby oraz potępiać takie działania.
Nie zezwalamy na publikację poniższych treści:
Treści, które stanowią próbę wyłudzenia lub oszustwa w stosunku do użytkowników i/lub przedsiębiorstw w następujący sposób:
Oszustwa dotyczące pożyczek
Zakazane są następujące treści:
  • Treści, które oferują pożyczki, wymagając od użytkownika uiszczenia opłaty w celu uzyskania pożyczki.
  • Treści, które oferują pożyczki, udzielając lub niemal udzielając zatwierdzenia, albo wyraźnie stwierdzonego albo dorozumianego na podstawie kontekstu (np. twierdzenia o zatwierdzeniu pożyczki bez prośby o przekazanie informacji finansowych).
  • Uwaga: Poszukujemy też innych sygnałów w celu ustalenia, czy dany podmiot publikuje zgodne z prawem, nieoszukańcze treści, np, gdy jest to zweryfikowany podmiot i bank bądź instytucja finansowa.
Oszustwa dotyczące hazardu
Zakazane są następujące treści:
  • Treści oferujące usługi hazardu z wykorzystaniem prawdziwych pieniędzy (przy czym „prawdziwe pieniądze” to faktycznie istniejące waluty, które można wykorzystać do zakupu towarów lub usług w prawdziwym świecie, łącznie z walutami krajowymi np. dolarami amerykańskimi i walutami wirtualnymi np. bitcoin):
    • z gwarancją wygranej;
    • sugerujące lub przyznające się do ustawienia wyniku gry lub meczu;
    • zachęcające ludzi do umożliwienia ustalenia wyniku meczu lub poszukujące pomocy lub wskazówek w zakresie ustalenia wyniku meczu lub gry.
Gry społecznościowe w kasynie, które symulują hazard bez możliwości wygrania prawdziwych pieniędzy podlegają naszym Standardom społeczności w zakresie regulowanych produktów i usług.
Oszustwa inwestycyjne lub finansowe
  • Okazje inwestycyjne. Zakazane są następujące treści:
    • Treści oferujące okazje inwestycyjne, gdzie zwrot z inwestycji jest gwarantowany lub pozbawiony ryzyka.
    • Treści oferujące okazje inwestycyjne, w których przypadku zwrot z inwestycji lub wynagrodzenie jest częściowo lub w całości oparte na pozyskaniu innych osób do uczestnictwa w programie.
    • Treści oferujące okazje inwestycyjne, gdzie okazja ma charakter szybkiego wzbogacenia lub treści zawierają twierdzenia, że małą inwestycję można przemienić w duża kwotę.
  • Flipowanie pieniędzy. Zakazane są następujące treści:
    • Treści oferujące przekształcenie określonej sumy pieniędzy w większą poprzez strategię typu flip lub inną strategię, w której wyraźnie pojawiają się terminy „flipowanie pieniędzy”, „flipowanie gotówki” lub podobne.
Oszustwa związane z praniem pieniędzy i korzystaniem z tzw. „słupów”.
  • Pranie pieniędzy przy użyciu tzw. „słupów” Zakazane są następujące treści:
    • Treści stanowiące ofertę lub próbę pozyskania prania pieniędzy w postaci tzw. „słupów” (w którym to przypadku ofiary procederu nieświadomie uczestniczą w praniu pieniędzy poprzez oferowanie pieniędzy lub udziału w zyskach w zamian za pozwolenie innym osobom na korzystanie z ich kont bankowych lub przesyłanie pieniędzy w imieniu innych osób).
    • Treści stanowiące ofertę lub próbę pozyskania pieniędzy poprzez tzw. „słupy”, tj. oferujące zatrudnienie w celu przyjęcia i przekazania pieniędzy osobom trzecim przy użyciu konta ofiary.
  • Pranie pieniędzy. Zakazane są następujące treści:
    • Treści stanowiące próbę pozyskania lub ofertę ułatwienia prania pieniędzy, tj. próbę przedstawienia nielegalnie pozyskanych pieniędzy jako pozyskanych legalnie poprzez ukrycie ich źródła w postaci złożonej sekwencji transakcji finansowych, w tym z użyciem następujących środków:
      • próba pozyskania przelewu środków metodą SWIFT lub podobną;
      • próba pozyskania lub przekazania szczegółowych informacji o rodzajach kont bankowych dostępnych jako pomoc w otrzymaniu lub przesłaniu środków.
Oszustwa związane z nieautentyczną tożsamością
Zakazane są następujące treści:
  • Próby oszukania innych osób poprzez wprowadzenie w błąd co do tożsamości osoby publikującej post lub charakteru prośby:
    • oszustwa związane z organizacjami dobroczynnymi, tj. oszukańcze prośby o pieniądze lub datki na cele charytatywne wraz z twierdzeniami, że datek jest pilny i z podaniem takich informacji jak konta bankowe, na które można przelać pieniądze;
    • fałszywe romanse, tj. oszukańcze próby nawiązania romantycznej relacji poprzez poszukiwanie towarzystwa lub związku o charakterze nieseksualnym, w zamian oferując lub prosząc o pieniądze lub ich równowartość;
    • oszustwa związane z reprezentowaniem przedsiębiorstwa/podmiotu, które obejmują twierdzenia, że reprezentuje się przedsiębiorstwo/podmiot o dobrej pozycji w celu oszustwa.
Oszustwa związane z produktem lub nagrodą
  • Oszustwa związane z grantami rządowymi. Zakazane są następujące treści:
    • Treści, które w sposób nieuprawniony oferują pieniądze z grantów rządowych lub wszelkie inne rządowe źródła finansowania. Analizujemy też inne sygnały w celu ustalenia, czy dany podmiot publikuje zgodne z prawem, nieoszukańcze treści, np, gdy pochodzą one od zweryfikowanego podmiotu.
  • Oszustwa w sferze materialnej i duchowej. Zakazane są następujące treści:
    • Treści oferujące nagrody materialne, np. pieniądze, towary lub usługi o wartości pieniężnej, łącznie z walutami fizycznymi, cyfrowymi i wirtualnymi, oraz fizyczne lub cyfrowe towary i usługi w zamian za członkostwo w stowarzyszeniu, kulcie czy sekcie religijnej (np. bractwo Iluminatów).
    • Treści oferujące nagrody materialne za korzystanie z czarnej magii lub przedmiotów magicznych (na przykład czarów, uroków, amuletów, symboli, eliksirów, magicznych portfeli itp.)
  • Oszustwa ubezpieczeniowe. Zakazane są następujące treści:
    • Treści oferujące fałszywe ubezpieczenie, o znacznie zaniżonej cenie, z uiszczeniem opłaty z góry (opłaty administracyjnej, kaucji lub innego typu opłaty).
    • Treści oferujące fałszywe ubezpieczenie, o znacznie zaniżonej cenie z obietnicą dużych oszczędności na ubezpieczeniu w porównaniu z ofertą tradycyjnymi towarzystw ubezpieczeniowych (co najmniej 30% mniej).
    • Uwaga: Poszukujemy też innych sygnałów w celu ustalenia, czy dany podmiot publikuje zgodne z prawem, nieoszukańcze treści, np, gdy jest to zweryfikowany podmiot i bank bądź instytucja finansowa.
  • Oszustwa dotyczące zatrudnienia Zakazane są następujące treści:
    • Treści oferujące pracę z niejasnym lub niejednoznacznym opisem stanowiska oraz okazjami do szybkiego wzbogacenia z obietnicą uzyskania pieniędzy przy niewielkim nakładzie czasowym.
    • Treści oferujące pracę niezawierające żadnych informacji o stanowisku, wymieniające tylko wakaty.
    • Treści oferujące możliwość pracy zdalnej, w przypadku gdy nazwa stanowiska sugeruje, że takiej pracy nie można wykonywać z domu.
    • Treści oferujące pracę z daną z góry obietnicą wynagrodzenia.
    • Treści oferujące gwarantowane stanowiska.
    • Treści oferujące pracę z żądaniem uiszczenia opłaty zaliczkowej przed przyznaniem pracy.
    • Uwaga: Poszukujemy też innych sygnałów w celu ustalenia, czy dany podmiot publikuje zgodne z prawem, nieoszukańcze treści, np, gdy jest to zweryfikowany podmiot.
  • Fałszywe umarzanie długów lub kredytów. Zakazane są następujące treści:
    • Treści zawierające obietnicę umorzenia lub zmniejszenia długu o określoną kwotę w wyznaczonym czasie.
    • Treści zawierające ofertę zaprzestania lub anulacji całość windykacji lub pozwów.
    • Treści zawierające obietnicę umorzenia lub anulacji długu na podstawie „nowego programu rządowego” lub zmiany w prawie lub równorzędnego przepisu.
    • Treści zawierające obietnicę usunięcia informacji kredytowej z raportów kredytowych lub utworzenia nowej „tożsamości kredytowej”.
    • Uwaga: Poszukujemy też innych sygnałów w celu ustalenia, czy dany podmiot publikuje zgodne z prawem, nieoszukańcze treści, np, gdy jest to zweryfikowany podmiot lub bank bądź instytucja finansowa.
  • Oszustwa dotyczące ofert prezentowych Zakazane są następujące treści:
    • Treści oferujące gwarantowaną nagrodę w postaci prawdziwych pieniędzy w zamian za:
      • zarejestrowanie się w linku poza platformą;
      • udostępnienie informacji umożliwiających identyfikację lub innych danych osobowych;
      • kontakt poza platformą lub na platformie za pośrednictwem wiadomości prywatnych;
      • niepodejmowanie żadnego działania.
  • Oszustwa dotyczące wpłat zaliczkowych. Zakazane są następujące treści:
    • Treści fałszywie obiecujące pieniądze w zamian za uiszczoną z góry opłatę/przelew/płatność.
Oszustwa w zakresie sfałszowanych dokumentów
  • Sfałszowane lub podrobione dokumenty. Zakazane są następujące treści:
    • Treści oferujące pozyskanie, utworzenie, sprzedaż, zakup lub wymianę fałszywych lub podrobionych dokumentów.
    • Treści oferujące sprzedaż wiz lub zielonych kart.
    • Treści gwarantujące przyznanie wizy lub zielonej karty.
    • Treści umożliwiające użytkownikom uzyskanie wizy lub zielonej karty bez spełnienia normalnych wymogów.
  • Fałszywa lub podrobiona waluta. Zakazane są następujące treści:
    • Treści oferujące sprzedaż, zakup lub wymianę fałszywej lub podrobionej waluty, z wyjątkiem waluty służącej do gry (np. pieniędzy w grze Monopol), jeżeli z kontekstu jasno wynika, że przeznaczona jest ona do gry.
  • Fałszywe lub podrobione vouchery. Zakazane są następujące treści:
    • Treści oferujące udostępnianie, sprzedaż, zakup lub wymianę fałszywych lub podrobionych voucherów.
    • Treści promujące korzystanie z fizycznych lub cyfrowych kuponów lub voucherów w celu uzyskania nietypowej ceny, lub które przyznają się do takich działań bądź do nich zachęcają poprzez:
      • > korzystanie z kuponów lub voucherów w celu zakupu przedmiotów, do których zakupu takie kupony czy vouchery nie są przeznaczone;
      • korzystanie z nieważnych kuponów lub voucherów.
  • Fałszywe lub podrobione świadectwa szkolne i zawodowe. Zakazane są następujące treści:
    • Treści oferujące sprzedaż, zakup lub wymianę fałszywych lub podrobionych świadectw szkolnych i zawodowych.
Oszustwa związane z kradzieżą informacji, towarów lub usług
  • Oszustwa dotyczące kart Zakazane są następujące treści:
    • Treści, które wiążą się z zakupem, sprzedażą lub wymianą skradzionych kart kredytowych lub innych instrumentów finansowych, które można wykorzystać do nieautoryzowanych zakupów.
  • Oszustwa dotyczące korzystania z informacji umożliwiających identyfikację Zakazane są następujące treści:
    • Treści, które oferują zakup, sprzedaż lub wymianę informacji umożliwiających identyfikację lub innych danych osobowych, z wyjątkiem przypadków gdy dane takie należą do postaci fikcyjnej.
  • Oszustwa związane z fałszywymi recenzjami. Zakazane są następujące treści:
    • Treści, które nawołują do zakupu, sprzedaży lub wymiany recenzji/ocen produktu.
    • Treści, które w sposób jawny lub zawoalowany zachęcają użytkowników do dostarczania recenzji w zamian za zniżki, zwroty środków lub darmowe produkty.
  • Oszustwa związane z subskrypcją. Zakazane są następujące treści:
    • Treści, które oferują zakup, sprzedaż lub wymianę danych uwierzytelniających do usług subskrypcyjnych (dane logowania do usług internetowych wymagających odnawialnych płatności w regularnych odstępach czasu), poprzez odesłania do płatnych usług internetowych przez podanie ich nazwy lub zamieszczenie logo
    • Uwaga: Poszukujemy też innych sygnałów w celu ustalenia, czy dany podmiot publikuje zgodne z prawem, nieoszukańcze treści, np, gdy jest to zweryfikowany podmiot i bank bądź instytucja finansowa.
  • Oszustwa dotyczące egzaminów Zakazane są następujące treści:
    • Treści, które wiążą się z udostępnianiem, sprzedażą, wymianą lub zakupem:
      • przyszłych arkuszy egzaminacyjnych lub arkuszy odpowiedzi;
      • produktów lub usług umożliwiających oszustwo na egzaminach;
      • produktów lub usług umożliwiających uzyskanie pozytywnego wyniku w badaniach na obecność narkotyków w sposób nieautoryzowany.
Nieuprawnione korzystanie z narzędzi służących oszustwom
  • Oszustwa związane z manipulacją przyrządami. Zakazane są następujące treści:
    • Wezwania do nękania, sprzedaży, wymiany lub udostępniania jakichkolwiek zmanipulowanych, zmienionych czy sfałszowanych przyrządów pomiarowych.
    • Treści promujące korzystanie z fizycznej manipulacji urządzeniami w celu uzyskania niedokładnych cen, przyznające się do takich działań lub do nich zachęcające.
  • Oszustwa z użyciem treści cyfrowych. Zakazane są następujące treści:
    • Oferty lub próby pozyskania produktów ułatwiających dostęp do treści cyfrowych w sposób nieautoryzowany bądź do takiego dostępu zachęcających. Zaliczają się do nich m.in.: ulepszone set top boxy, boxy w pełni naładowane/z instalacją KODI oraz usługi KODI.
Oszukańcze lub wprowadzające w błąd praktyki
  • Wprowadzające w błąd praktyki zdrowotne. Zakazane są następujące treści:
    • Treści promujące fałszywe lub wprowadzające w błąd twierdzenia dotyczące zdrowia lub gwarancji utraty wagi w kontekście stosowania taktyk wyłudzających kliknięcia, np. korzystanie z nadmiernie sensacyjnego języka służącego do przesadzonych lub skrajnych twierdzeń.
W przypadku następujących treści ograniczamy ich widoczność do osób dorosłych (powyżej 18 roku życia):
Zakazane są następujące treści:
  • Treści obiecujące określone rezultaty w zakresie odchudzania w danym czasie bez żadnych zastrzeżeń czy wyłączeń.
Niezależnie od powyższych zapisów nie zakazujemy treści, które potępiają, zwiększają świadomość lub edukują innych w temacie oszustwa bez ujawniania wrażliwych danych i bez promowania oszustwa.
Wyegzekwowanie następujących Standardów społeczności wymaga podania dodatkowych informacji i/lub kontekstu:
  • Możemy usuwać następujące treści:
    • Treści dotyczące oszustwa, które zostały zgłoszone przez zaufany podmiot.
    • Treści związane z łapówkarstwem lub defraudacją.
    • Treści oferujące szczepionki w ramach próby oszukania użytkowników.
    • Próby stworzenia fałszywej tożsamości, podszywania się pod znaną osobę lub nieuprawnionego wykorzystania wizerunku znanej osoby w celu oszustwa lub wyłudzenia.
    • Treści, które oferują lub promują produkty lub usługi umożliwiające potajemne obserwowanie lub nagrywanie innych osób, na przykład kamer szpiegowskich, urządzeń śledzących telefony komórkowe i innego ukrytego sprzętu do monitoringu.
    • Treści oferujące nielegalne okazje rekrutacyjne dla osób do udziału w pozwach zbiorowych, w postaci podawania się za jednostkę administracji publicznej lub agencję prasową, posługiwania się nadmiernie sensacyjnym językiem lub posługiwania się przesadzonymi twierdzeniami.
    • Treści oferujące usługi subskrypcyjne skłaniające użytkowników do podania danych osobowych.
    • Nie zezwalamy podmiotom na faktyczne dopuszczanie się oszustw lub twierdzenie, że się ich dopuszczają, łącznie z korzystaniem z wielu kont w naszych serwisach jednocześnie w celu dopuszczania się oszukańczych zachowań.
W określonych przypadkach zezwolimy na treści, które w innych okolicznościach mogą naruszać nasze Standardy społeczności, kiedy zostanie uznane, że zawartość ma charakter satyryczny. Treści zostaną dopuszczone tylko wówczas, jeśli elementy naruszające zasady mają charakter satyryczny lub są przypisywane czemuś lub komuś innemu z zamiarem wyśmiania lub skrytykowania.
Wrażenia użytkownika
Zobacz przykłady, jak wygląda egzekwowanie w przypadku osób na Facebooku, np. jak wygląda zgłaszanie czegoś, co Twoim zdaniem nie powinno być na Facebooku, komunikat o naruszeniu Standardów społeczności oraz ekran ostrzeżenia do określonych treści.
Uwaga: Nieustannie się doskonalimy, dlatego to, co widzisz tutaj, może być nieco nieaktualne w porównaniu z tym, czego używamy w danej chwili.
WRAŻENIA UŻYTKOWNIKA
Zgłaszanie
WRAŻENIA UŻYTKOWNIKA
Komunikacja po przesłaniu zgłoszenia
WRAŻENIA UŻYTKOWNIKA
Usuwanie treści
WRAŻENIA UŻYTKOWNIKA
Ekrany z ostrzeżeniem
Egzekwowanie zasad
Wszystkich użytkowników Facebooka obowiązują te same zasady.
Zespoły weryfikacyjne
Nasz globalny zespół składający się z ponad 15 tys. weryfikatorów pracuje codziennie, aby dbać o bezpieczeństwo użytkowników Facebooka.
Zaangażowanie interesariuszy
Poza ekspertami i naukowcami w opracowywaniu Standardów społeczności Facebooka pomagają organizacje pozarządowe i ustawodawcy.
Uzyskaj pomoc w związku z oszustwami i innymi oszukańczymi praktykami
Dowiedz się, co możesz zrobić, jeśli zobaczysz na Facebooku coś, co narusza nasze Standardy społeczności.
Odwiedź Centrum pomocy